Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché de la gestion des médias sociaux, par type (sur site, cloud), par application (grandes entreprises, PME) et perspectives et prévisions régionales de 2026 à 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DE LA GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX

À partir de 4,07 milliards de dollars en 2026, le marché mondial de la gestion des médias sociaux devrait connaître une croissance notable. D'ici 2035, il devrait atteindre 7,91 milliards de dollars. Le marché devrait croître à un TCAC de 8 % tout au long de la période de prévision de 2026 à 2035.

Le marché de la gestion des médias sociaux se développe rapidement à mesure que les entreprises s'appuient de plus en plus sur des plateformes d'engagement numérique pour gérer la présence de la marque, l'interaction avec les clients et la distribution de contenu sur plusieurs réseaux sociaux. Plus de 4,95 milliards d'utilisateurs utilisent activement les médias sociaux dans le monde, et près de 76 % des entreprises déploient désormais des outils structurés de gestion des médias sociaux pour rationaliser les flux de publication, d'analyse et d'engagement. Environ 68 % des équipes marketing gèrent au moins 6 plateformes simultanément, dont Facebook, Instagram, X, LinkedIn et TikTok, ce qui augmente la demande de systèmes de gestion centralisés. Les outils de planification automatisés réduisent la charge de travail manuelle d'environ 42 %, tandis que l'optimisation du contenu basée sur l'IA améliore les taux d'engagement de près de 36 %. Les plateformes de gestion des réseaux sociaux traitent quotidiennement plus de 12 milliards d'interactions de contenu, prenant en charge l'analyse, le suivi des sentiments et la segmentation de l'audience. Environ 61 % des organisations utilisent des outils de gestion des médias sociaux basés sur le cloud, permettant une collaboration en temps réel entre les équipes marketing distribuées.

Les États-Unis sont en tête du marché de la gestion des réseaux sociaux avec plus de 308 millions d'utilisateurs actifs des réseaux sociaux, représentant près de 91 % de la population. Environ 83 % des entreprises américaines utilisent des plateformes dédiées à la gestion des réseaux sociaux pour leurs opérations de marketing numérique. Environ 74 % des professionnels du marketing aux États-Unis gèrent quotidiennement des campagnes multicanaux sur au moins 5 plateformes. Les entreprises du pays publient chaque mois plus de 1,5 milliard de publications sur les réseaux sociaux, soutenues par des outils d'automatisation qui améliorent l'efficacité de la planification de 47 %. Près de 69 % des entreprises américaines intègrent des analyses basées sur l'IA pour surveiller le sentiment des clients et l'engagement envers la marque en temps réel. L'adoption du marketing d'influence s'élève à 58 %, tandis que 64 % des entreprises utilisent des tableaux de bord basés sur le cloud pour suivre les mesures de performance des campagnes. La complexité croissante de la publicité numérique continue de conduire à une forte adoption de solutions avancées de gestion des médias sociaux dans les entreprises de toutes tailles.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

DERNIÈRES TENDANCES

Analyse et automatisation des sentiments basées sur l'IA qui transforment les stratégies de gestion des médias sociauxStimule la croissance du marché

Le marché de la gestion des médias sociaux est témoin d'une transformation technologique rapide motivée par l'automatisation,intelligence artificielleet les stratégies d'engagement omnicanal. Près de 81 % des entreprises utilisent désormais des outils de planification de contenu basés sur l'IA pour optimiser les délais de publication sur plusieurs plateformes sociales. Environ 73 % des organisations déploient des outils d'analyse des sentiments pour suivre le comportement des clients et la perception de la marque en temps réel. La gestion de contenu vidéo est une tendance majeure, avec 78 % des spécialistes du marketing donnant la priorité au contenu vidéo court sur des plateformes telles qu'Instagram Reels et TikTok. Environ 66 % des entreprises utilisent des outils de publication automatisés pour gérer plus de 10 comptes sociaux simultanément.

Les outils de suivi des influenceurs sont adoptés par 59 % des entreprises pour mesurer l'efficacité des campagnes et la portée de l'audience. Les tableaux de bord des réseaux sociaux basés sur le cloud représentent 69 % de l'utilisation de la plateforme, permettant un contrôle centralisé des opérations marketing mondiales. Des outils d'écoute sociale sont mis en œuvre par 72 % des marques pour surveiller quotidiennement plus de 15 milliards de conversations en ligne. Environ 61 % des organisations intègrent des systèmes CRM aux plateformes de médias sociaux pour améliorer l'engagement client. L'intégration des chatbots basés sur l'IA dans les canaux de médias sociaux a augmenté de 52 %, améliorant le temps de réponse des clients de près de 39 %.

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GESTION DES MÉDIAS SOCIAUXSEGMENTATION DU MARCHÉ

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en sur site, cloud

• Sur site :Le segment sur site représente environ 33 % du marché de la gestion des médias sociaux, principalement utilisé par les organisations nécessitant un contrôle strict des données et une gestion de l'infrastructure interne. Près de 62 % des agences gouvernementales et des secteurs réglementés préfèrent un déploiement sur site en raison des exigences de conformité et de sécurité. Environ 54 % des grandes institutions financières utilisent des systèmes internes de gestion des médias sociaux pour surveiller les interactions avec les données sensibles des clients. Les plateformes sur site prennent en charge plus de 5 000 flux de campagnes simultanés dans les grandes entreprises, garantissant ainsi un contrôle total surstockage de donnéeset le traitement. Cependant, la complexité de la maintenance affecte 46 % des utilisateurs, nécessitant des équipes informatiques dédiées aux mises à niveau et à l'intégration du système. 

• Nuage:Le segment Cloud domine le marché de la gestion des médias sociaux avec une part d'environ 67 % en raison de l'évolutivité, de l'automatisation et de l'accessibilité à distance. Près de 84 % des entreprises mondiales utilisent des plateformes basées sur le cloud pour gérer des campagnes multicanaux sur les réseaux sociaux sur plus de 6 plateformes simultanément. Les systèmes cloud améliorent l'efficacité de la planification du contenu d'environ 48 %, tandis que les analyses basées sur l'IA augmentent l'optimisation de l'engagement de 37 %. Environ 73 % des équipes marketing préfèrent les tableaux de bord cloud pour une collaboration en temps réel entre des équipes géographiquement réparties. Ces plateformes traitent quotidiennement plus de 15 milliards d'interactions sociales, permettant le suivi des sentiments, la surveillance des influenceurs et l'analyse des campagnes. De plus, 66 % des PME adoptent des solutions basées sur le cloud en raison de coûts opérationnels réduits et de modèles de tarification basés sur l'abonnement. 

Par candidature

Sur la base des applications, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises, PME 

• Grandes entreprises :Les grandes entreprises représentent environ 71 % du marché de la gestion des médias sociaux en raison de leurs vastes opérations de marketing numérique et de leurs stratégies d'engagement multiplateformes. Près de 88 % des entreprises multinationales utilisent des outils avancés de gestion des réseaux sociaux pour gérer la communication mondiale de leur marque sur plus de 10 plateformes sociales. Environ 76 % des grandes organisations s'appuient sur des analyses basées sur l'IA pour le suivi du sentiment des clients et l'optimisation des campagnes. Ces entreprises gèrent plus de 2 milliards d'interactions sociales par mois, nécessitant des tableaux de bord centralisés pour le suivi des performances. Les outils d'automatisation réduisent la charge de travail manuelle d'environ 44 %, améliorant ainsi l'efficacité des équipes marketing. Environ 69 % des entreprises intègrent les plateformes de médias sociaux aux systèmes CRM et ERP, permettant une analyse unifiée des données clients.

• PME :Les PME détiennent environ 29 % des parts du marché de la gestion des médias sociaux et représentent le segment qui connaît la croissance la plus rapide en raison de l'adoption croissante du numérique et des solutions SaaS rentables. Près de 72 % des PME utilisent des plateformes de gestion des médias sociaux basées sur le cloud pour gérer leurs activités marketing sur au moins 4 plateformes. Environ 64 % des PME s'appuient sur des outils de planification automatisés pour réduire le temps de gestion du contenu d'environ 39 %. Les médias sociaux contribuent à près de 58 % de l'acquisition de clients pour les petites entreprises, soulignant leur importance dans les stratégies de croissance. Environ 53 % des PME utilisent des outils d'analyse basés sur l'IA pour le ciblage d'audience et le suivi des performances. Ces outils aident à gérer plus de 500 millions d'interactions sociales par mois dans les écosystèmes de petites entreprises. 

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

Facteur déterminant

Expansion rapide du marketing numérique et des stratégies d'engagement multiplateformes

L'adoption croissante du marketing numérique dans les entreprises est le principal moteur du marché de la gestion des médias sociaux. Près de 82 % des entreprises mondiales s'appuient sur les réseaux sociaux pour acquérir des clients et faire connaître leur marque. Environ 74 % des équipes marketing gèrent des campagnes sur plus de 5 plateformes, ce qui augmente la demande d'outils centralisés. L'engagement publicitaire sur les réseaux sociaux a augmenté de 46 %, tandis que la planification automatisée du contenu améliore la productivité de près de 41 %. Environ 69 % des entreprises utilisent des stratégies marketing basées sur l'analyse pour optimiser le ciblage d'audience. Utilisation mobile en hausse, avec plus de 6,8 milliardstéléphone intelligentutilisateurs du monde entier, accélère encore la demande de solutions de gestion des médias sociaux en temps réel.

Facteur de retenue

Problèmes de confidentialité des données et limites de dépendance à la plateforme

Les problèmes de sécurité et de confidentialité des données restent des contraintes majeures sur le marché de la gestion des médias sociaux. Près de 57 % des organisations expriment des inquiétudes concernant l'accès aux données de tiers sur les plateformes sociales. Environ 49 % des entreprises limitent les fonctionnalités d'automatisation en raison des risques d'erreurs algorithmiques lors de la publication de contenu. Environ 52 % des entreprises sont confrontées à des problèmes de conformité avec les réglementations régionales en matière de protection des données affectant l'analyse des médias sociaux. Les problèmes de dépendance à la plateforme affectent 46 % des entreprises qui s'appuient fortement sur un seul réseau social pour leur engagement. De plus, 41 % des organisations signalent des problèmes d'intégration entre les systèmes CRM existants et les outils de médias sociaux modernes.

Expansion des écosystèmes d'analyse basée sur l'IA et de marketing d'influence

Opportunité

L'utilisation croissante de l'intelligence artificielle présente des opportunités majeures sur le marché de la gestion des médias sociaux. Près de 78 % des entreprises prévoient d'augmenter leurs investissements dans des outils d'analyse basés sur l'IA pour la segmentation de l'audience. L'adoption du marketing d'influence continue d'augmenter, avec 64 % des marques collaborant avec des influenceurs numériques pour la promotion de campagnes. Environ 69 % des organisations intègrent l'analyse prédictive pour améliorer les performances du contenu. Le commerce social se développe rapidement, avec 58 % des utilisateurs effectuant des achats directs via les plateformes sociales. De plus, 62 % des entreprises adoptent des tableaux de bord unifiés pour gérer leurs campagnes marketing multicanal, créant ainsi de fortes opportunités pour les fournisseurs SaaS.

Saturation élevée du contenu et dépendance aux algorithmes

Défi

Le marché de la gestion des médias sociaux est confronté à des défis en raison de la saturation croissante du contenu sur les plateformes numériques. Près de 76 % des spécialistes du marketing signalent des difficultés à maintenir une portée organique en raison de changements d'algorithmes. Environ 61 % des entreprises sont confrontées à une baisse des taux d'engagement causée par une concurrence excessive en matière de contenu. La dépendance aux algorithmes affecte 54 % des entreprises qui s'appuient sur des modèles de visibilité basés sur une plateforme. Environ 48 % des organisations ont du mal à mesurer avec précision le retour sur investissement des campagnes sociales. De plus, 43 % des entreprises signalent des difficultés à maintenir un message de marque cohérent sur plusieurs plateformes sociales.

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GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX MARCHÉAPERÇU RÉGIONAL

• Amérique du Nord

L'Amérique du Nord détient environ 38 % des parts du marché de la gestion des médias sociaux, grâce à des écosystèmes de marketing numérique avancés et à l'adoption de technologies de pointe par les entreprises. La région compte plus de 310 millions d'utilisateurs actifs des réseaux sociaux, représentant près de 91 % de la population. Environ 86 % des entreprises aux États-Unis et au Canada utilisent des plateformes de gestion des réseaux sociaux pour l'exécution de campagnes multicanaux sur plus de 6 plateformes par organisation. Près de 74 % des équipes marketing en Amérique du Nord s'appuient sur des outils d'analyse basés sur l'IA pour suivre le ressenti des clients et optimiser les performances d'engagement. Les solutions de médias sociaux basées sur le cloud dominent avec 71 % d'utilisation, permettant une collaboration en temps réel entre les équipes marketing distribuées gérant plus de 2,3 milliards d'interactions de contenu mensuelles.

L'adoption du marketing d'influence est élevée, avec 63 % des marques collaborant avec des créateurs numériques pour augmenter la portée de l'engagement. Environ 68 % des entreprises intègrent des outils de médias sociaux aux systèmes CRM pour améliorer la précision du ciblage des clients.Vente au détailLes secteurs , BFSI et informatique représentent près de 59 % de la demande régionale totale. Les outils d'automatisation avancés réduisent le temps de planification du contenu d'environ 45 %, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle des services marketing de l'entreprise.

• Europe

L'Europe représente environ 29 % du marché de la gestion des médias sociaux, soutenue par des cadres réglementaires solides et une adoption généralisée du marketing numérique. La région compte plus de 450 millions d'utilisateurs actifs des médias sociaux, et près de 84 % des entreprises utilisent des plateformes structurées de gestion des médias sociaux pour la communication de leur marque et l'engagement des clients. Environ 72 % des organisations européennes déploient des solutions basées sur le cloud pour une gestion centralisée des campagnes sur plusieurs canaux sociaux. Près de 66 % des entreprises utilisent des outils d'analyse des sentiments basés sur l'IA pour surveiller le comportement des clients sur plus de 5 milliards d'interactions sociales mensuelles.

Les exigences de conformité en matière de confidentialité des données influencent l'adoption, avec 58 % des entreprises intégrant des outils de gouvernance avancés dans les flux de travail des médias sociaux. Environ 61 % des entreprises utilisent des stratégies de marketing d'influence, tandis que 54 % déploient des outils de publication automatisés pour améliorer leur efficacité de près de 39 %. Les secteurs de la vente au détail et de l'industrie manufacturière y contribuent de manière significative, représentant environ 57 % de l'utilisation régionale. Des outils d'écoute sociale sont mis en œuvre par 69 % des organisations pour suivre la réputation de la marque et l'activité des concurrents. Les modèles de déploiement hybrides sont utilisés par 48 % des entreprises, équilibrant les exigences de sécurité et les avantages de l'évolutivité du cloud.

• Asie-Pacifique

L'Asie-Pacifique détient environ 26 % des parts du marché de la gestion des médias sociaux et constitue la région qui connaît la croissance la plus rapide en raison de l'adoption massive du mobile et de l'expansion des écosystèmes numériques. La région compte plus de 2,6 milliards d'utilisateurs actifs des médias sociaux, et des pays comme la Chine, l'Inde, le Japon et la Corée du Sud génèrent des niveaux d'engagement élevés. Près de 79 % des entreprises de la région Asie-Pacifique utilisent des outils de gestion des réseaux sociaux pour gérer des campagnes multiplateformes sur plus de 7 réseaux sociaux. Environ 73 % des organisations s'appuient sur des plates-formes basées sur le cloud en raison de leurs avantages en matière de rentabilité et d'évolutivité. L'adoption de l'analyse basée sur l'IA est forte, avec 64 % des entreprises utilisant des outils prédictifs pour la segmentation de l'audience et l'optimisation de l'engagement.

Le commerce social se développe rapidement, avec 61 % des utilisateurs effectuant des achats via les plateformes sociales. Le marketing d'influence joue un rôle majeur, avec 67 % des marques collaborant avec des créateurs de contenu régionaux pour accroître leur visibilité. Les outils d'automatisation réduisent la charge de travail de gestion des campagnes d'environ 41 %, tandis que les systèmes de surveillance en temps réel suivent plus de 3,5 milliards d'interactions quotidiennes. Les PME contribuent à près de 52 % de la demande régionale, ce qui met en évidence la forte adoption par les petites entreprises axées sur le numérique. Les stratégies marketing axées sur le mobile continuent de stimuler l'utilisation des plateformes dans les économies émergentes.

• Moyen-Orient et Afrique

Le Moyen-Orient et l'Afrique détiennent environ 7 % des parts du marché de la gestion des médias sociaux, mais connaissent une croissance constante en raison des initiatives de transformation numérique et de la pénétration croissante des smartphones. La région compte plus de 250 millions d'utilisateurs actifs des médias sociaux, avec une adoption croissante par les entreprises urbaines et les organisations gouvernementales. Près de 68 % des entreprises de la région utilisent les plateformes de gestion des réseaux sociaux pour les opérations d'engagement de marque et de marketing numérique sur au moins 4 plateformes sociales. Environ 61 % des organisations s'appuient sur des solutions basées sur le cloud pour gérer plus de 1,2 milliard d'interactions sociales mensuelles.

Les outils de suivi des sentiments basés sur l'IA sont utilisés par 54 % des entreprises pour analyser les modèles d'engagement des clients. L'adoption du marketing d'influence s'élève à 57 %, grâce au fort engagement des jeunes sur des plateformes comme Instagram et TikTok. Les secteurs du commerce de détail et des télécommunications représentent près de 63 % de la demande régionale totale. Les outils de planification automatisés réduisent le temps de gestion du contenu d'environ 38 %, améliorant ainsi l'efficacité du marketing dans les petites et moyennes entreprises. Les gouvernements de la région du Golfe adoptent de plus en plus de stratégies de communication numérique, avec 46 % des organisations du secteur public utilisant des outils de gestion des médias sociaux pour l'engagement des citoyens et la communication des services. L'adoption du cloud continue d'augmenter, soutenue par l'expansion des projets d'infrastructure numérique.

LISTE DES PRINCIPALES SOCIÉTÉS DE GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX

• Adobe
• IBM
• Google
• Oracle
• Salesforce
• Sprout Social
• Hootsuite
• Sysomos
• Sprinklr
• Digimind
• Clarabridge
• Spreadfast
• Falcon.Io
• Zoho
• Lithium Technologies

Top 2 des entreprises avec la part de marché la plus élevée

• Sprinklr : Détient environ 16 % de part du marché de la gestion des médias sociaux en raison de la forte adoption par les entreprises de plus de 1 200 marques mondiales et des capacités d'engagement omnicanal basées sur l'IA.
• Hootsuite : représente près de 14 % des parts de marché, soutenu par une utilisation généralisée par plus de 18 millions d'utilisateurs gérant plus de 200 millions de comptes sociaux dans le monde avec des outils de publication et d'analyse automatisés.

ANALYSE D'INVESTISSEMENT ET OPPORTUNITÉS

Les investissements sur le marché de la gestion des médias sociaux augmentent alors que plus de 81 % des entreprises mondiales donnent la priorité à la transformation du marketing numérique et aux systèmes de gestion de contenu centralisés. L'activité de financement de capital-risque s'est étendue à plus de 420 startups martech, avec un fort accent sur les plateformes d'analyse, d'automatisation et de marketing d'influence basées sur l'IA. Près de 73 % des investisseurs ciblent les outils de médias sociaux basés sur SaaS en raison de leur évolutivité auprès de plus de 4,9 milliards d'utilisateurs dans le monde, générant des milliards d'interactions quotidiennes. La participation au capital-investissement est en hausse sur les plateformes de taille intermédiaire, avec 59 % des acquisitions concentrées sur des sociétés offrant des capacités intégrées de CRM et d'écoute sociale.

Environ 66 % des entreprises réorientent leurs budgets marketing vers des outils de gestion des médias sociaux basés sur le cloud afin d'améliorer l'efficacité des campagnes et de réduire la charge de travail manuelle de près de 44 %. De plus, 72 % des organisations investissent dans des outils d'optimisation de contenu basés sur l'IA pour un meilleur ciblage d'audience et une meilleure prévision de l'engagement. L'expansion du commerce social crée de fortes opportunités, puisque 58 % des utilisateurs effectuent des achats directs via les plateformes sociales. La demande croissante d'analyses en temps réel et d'engagement omnicanal soutient un fort potentiel d'investissement parmi les éditeurs de logiciels, les agences numériques et les fournisseurs d'infrastructures cloud.

DÉVELOPPEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS

L'innovation sur le marché de la gestion des médias sociaux s'accélère, avec près de 83 % des nouvelles plates-formes intégrant la génération de contenu basée sur l'IA et des fonctionnalités de planification automatisée. Environ 71 % des lancements de produits incluent des algorithmes d'apprentissage automatique pour l'analyse des sentiments et la prédiction de l'engagement dans les campagnes multiplateformes. L'architecture cloud native domine l'innovation, avec 76 % des nouvelles solutions prenant en charge la collaboration en temps réel entre les équipes marketing distribuées gérant simultanément plus de 8 canaux sociaux. Environ 64 % des nouveaux outils intègrent des systèmes CRM, permettant un suivi unifié des données clients et une personnalisation améliorée.

Les fonctionnalités d'automatisation avancées réduisent la charge de travail de gestion des campagnes de près de 46 %, tandis que l'intégration du chatbot améliore les temps de réponse des clients d'environ 39 %. Les modules de suivi des influenceurs sont inclus dans 57 % des outils nouvellement développés, améliorant ainsi l'efficacité de la collaboration avec les marques. Les outils d'optimisation de contenu vidéo sont intégrés dans 69 % des nouvelles plateformes, reflétant la demande croissante de marketing vidéo court. De plus, 61 % des innovations prennent en charge l'analyse prédictive pour la segmentation de l'audience, tandis que 52 % intègrent des fonctionnalités de commerce social permettant des achats directs de produits sur les plateformes sociales.

CINQ DÉVELOPPEMENTS RÉCENTS (2023-2025)

• Janvier 2023 : Sprinklr a étendu les capacités d'écoute sociale basées sur l'IA à plus de 1 500 entreprises clientes, améliorant ainsi la précision de l'analyse des sentiments de 42 %.
• Juillet 2023 : Hootsuite a lancé des outils d'automatisation améliorés gérant plus de 250 millions de publications programmées par mois pour les utilisateurs du monde entier.
• Février 2024 : Salesforce intègre des fonctionnalités avancées de CRM social prenant en charge plus de 10 000 équipes marketing d'entreprise dans le monde.
• Septembre 2024 : Adobe a introduit des outils d'optimisation de contenu basés sur l'IA qui améliorent les taux d'engagement de 38 % dans les campagnes numériques.
• Mars 2025 : Zoho a étendu l'utilisation de la plateforme cloud de gestion des médias sociaux à 1,8 million d'entreprises dans le monde.

COUVERTURE DU RAPPORT SUR LE MARCHÉ DE LA GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX

Le rapport sur le marché de la gestion des médias sociaux couvre une analyse détaillée des plateformes de marketing numérique utilisées dans plus de 12 secteurs verticaux, notamment la vente au détail, la BFSI, l'informatique, la santé, les télécommunications et la fabrication. Il évalue les modèles de déploiement tels que les solutions sur site et basées sur le cloud, qui prennent collectivement en charge plus de 78 % des opérations de médias sociaux d'entreprise dans le monde. L'étude analyse plus de 50 principaux fournisseurs, les principaux acteurs contrôlant environ 30 % de l'utilisation mondiale de la plateforme. Il examine plus de 10 milliards d'interactions sociales quotidiennes, mettant en évidence le recours croissant à l'IA, à l'automatisation et à l'analyse prédictive pour l'optimisation des campagnes et l'engagement des clients.

La couverture régionale comprend l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique, représentant plus de 95 % des modèles d'utilisation mondiaux des médias sociaux. Le rapport évalue également l'adoption du marketing d'influence, où 64 % des marques collaborent avec des créateurs numériques pour améliorer la portée de l'engagement. En outre, il évalue les avancées technologiques telles que la génération de contenu basée sur l'IA, l'analyse des sentiments et l'intégration du commerce social utilisées par près de 71 % des entreprises. La couverture met en évidence la demande croissante de tableaux de bord unifiés et de plateformes d'analyse en temps réel prenant en charge plus de 4,9 milliards d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde.