Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des logiciels de gestion de spa, par type (basé sur le cloud et sur le Web), par application (grandes entreprises et PME), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DE SPA

La taille du marché mondial des logiciels de gestion de spa s'élevait à 0,69 milliard de dollars en 2026, augmentant encore pour atteindre 2,92 milliards de dollars d'ici 2035, avec un TCAC estimé de 19,6 % de 2026 à 2035.

Au sein des services sociaux, notamment les centres de bien-être, les salons et les spas, un nombre croissant de personnes utilisent des solutions technologiques pour gérer efficacement ces établissements et améliorer l'expérience client ; par conséquent, le marché des logiciels de gestion de spa est en hausse. Les fonctionnalités incluses dans le logiciel de gestion de spa incluent la planification des rendez-vous, l'inventaire, les clients et le contrôle marketing, qui sont courants dans ces entreprises. Cette technologie aide à maintenir les opérations commerciales normales tout en améliorant la satisfaction et la fidélisation des clients. De plus, à mesure que l'intérêt pour les services de bien-être augmente, la taille du marché des logiciels de gestion de spa augmentera.

PRINCIPALES CONSTATATIONS

IMPACTS DE LA COVID-19

L'industrie des logiciels de gestion de spa a eu un effet négatif en raison des confinements et des restrictionspendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie.

Le COVID-19 a eu un effet à la baisse sur le marché des logiciels de gestion de spa en raison des événements difficiles suivants, tels que les spas, salons et autres centres de bien-être incapables de fonctionner ou fonctionnaient à capacité limitée en raison des confinements et des restrictions. Les services fournis par les spas ont été brusquement arrêtés, ce qui a entraîné une diminution de la demande en logiciels de gestion de spa. La plupart des organisations ont subi des pertes qui ont entravé les investissements en capital dans de tels logiciels et, par conséquent, le niveau du secteur ne s'est pas amélioré pendant l'épidémie. L'impulsivité du marché a été encore aggravée par une grande incertitude et des inquiétudes liées à la santé.

DERNIÈRES TENDANCES

La croissance du marché est tirée par la personnalisation de l'IA

Par exemple, la fourniture de services ou de promotions basées sur les préférences et les habitudes des clients améliore leurs capacités opérationnelles, l'une des dernières nouveautés sur le marché des logiciels de gestion de spa étant la personnalisation basée sur l'IA. Cette tendance est particulièrement adoptée dans les spas afin d'améliorer l'expérience des clients et de renforcer leur fidélité. En outre, il existe un nombre croissant d'applications optimisées pour les mobiles et basées sur le cloud qui permettent une gestion à distance sans interruption. L'accent mis sur les services personnalisés à l'aide de l'intelligence artificielle modifie la manière dont les spas fournissent des services et interagissent avec les clients, rendant le processus de prestation de services plus avancé et individuel.

• Selon l'Administration du Commerce International (Département du Commerce des États-Unis), le marché mondial du tourisme de bien-être a dépassé les 815 millions de voyages en 2022, poussant les spas à adopter des outils de gestion numérique pour plus d'efficacité.

• La Commission européenne du voyage rapporte que 62 % des voyageurs européens donnent désormais la priorité aux services de bien-être et de spa, encourageant l'adoption rapide de plateformes de gestion de spa basées sur l'IA et basées sur le cloud.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DE SPA

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en basé sur le cloud et basé sur le Web.

• Basé sur le cloud : logiciel conçu pour les systèmes et services de gestion de spa pour les entreprises de toutes tailles sans avoir à stocker de données ni à effectuer aucune opération sur des serveurs locaux et utilise à la place des serveurs hors site, qui permettent un fonctionnement à partir de n'importe quel appareil et n'importe où. Il présente peu de coût initial et est donc idéal pour les petites organisations. La mise à niveau du logiciel est effectuée par l'éditeur de logiciels, évitant ainsi aux utilisateurs les complications liées à l'accès aux nouvelles fonctionnalités et aux mises à jour de sécurité du logiciel.

• Basé sur le Web : le navigateur de l'utilisateur fournit l'application de gestion de spa basée sur le Web ; par conséquent, aucune installation n'est requise, ce qui permet aux utilisateurs de faire fonctionner facilement le spa à partir de n'importe quel appareil connecté à Internet. Cette application permet aux utilisateurs de partager des informations entre les systèmes en temps réel, mais l'utilisateur doit être connecté à Internet à tout moment. La plupart des applications de ce type sont généralement évolutives et permettent à l'utilisateur d'intégrer d'autres applications métier accessibles via le Web.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises et PME.

• Grandes entreprises : les grandes entités accèdent à un logiciel de gestion de spa pour faciliter les processus complexes et difficiles impliquant différents lieux, permettant un contrôle efficace sur les rendez-vous, l'évaluation, la facturation et la gestion des informations. Ce logiciel joue un rôle dans la gestion facile des opérations et dans l'amélioration verticale des services de service client. Ces types d'entreprises bénéficient généralement d'outils de reporting avancés et de fonctionnalités personnalisées en fonction de leurs besoins en matière de projet.

• PME : malgré les contraintes de ressources, les logiciels de gestion des spas aident les petites et moyennes entreprises (PME) à effectuer des activités de routine telles que la planification des rendez-vous, le traitement des factures et la gestion des clients, augmentant ainsi la productivité. Le logiciel est généralement bon marché et facile à utiliser, répondant ainsi à la demande d'entreprises relativement petites. Il permet aux petites entreprises de l'entreprise d'être au courant des tendances en matière d'interactions avec les clients et d'activités de gestion.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.                          

Facteurs déterminants

La croissance du marché est tirée par la demande de bien-être

Le marché mondial des services de spa et de salon s'est développé sans restriction avec les préoccupations et les besoins croissants des individus en matière de santé, de bien-être et de soins personnels. Alors que les consommateurs recherchent une gestion de santé plus adaptée et plus accessible, les logiciels de gestion sont de plus en plus intégrés par les spas pour améliorer le fonctionnement de leurs installations, ce qui stimule le marché dans la mesure où les objectifs de la plupart des entreprises sont de satisfaire efficacement les demandes croissantes des clients.

• Selon le Global Wellness Institute, les services de bien-être contribuent à près de 5 % du PIB mondial, stimulant ainsi la demande de logiciels de spa permettant de rationaliser les opérations et d'améliorer la fidélisation des clients.

• Selon la Small Business Administration (SBA) des États-Unis, 99,9 % des entreprises américaines sont des PME, dont beaucoup adoptent un logiciel de spa pour la planification des rendez-vous et la gestion des clients.

La croissance du marché est tirée par l'adoption du numérique

Toutes les entreprises, quel que soit leur secteur, adoptent des moyens numériques pour augmenter leur productivité, et c'est le même cas pour les entreprises de spa. Le logiciel de gestion de spa applique la planification, le service client et la promotion, éliminant ainsi le travail manuel et réduisant les dépenses. Avec la tendance actuelle à modifier les activités commerciales pour s'adapter au monde numérique, les spas sont en mesure d'intégrer de tels outils dans leurs opérations, ce qui se traduit par une croissance de l'économie.

Facteur de retenue

La croissance du marché est entravée par des coûts élevés

L'un des principaux facteurs limitants à la croissance du marché des logiciels de gestion de spa est le coût initial supporté pour l'achat et la mise en œuvre du logiciel, qui est assez important, en particulier pour les petites entreprises. Et les frais récurrents pour les modifications, le recyclage et la maintenance du système logiciel ont tendance à être prohibitifs. Ces contraintes financières ont dissuadé quelques entreprises de recourir à un tel programme, d'où la faible croissance du marché.

• La Banque mondiale souligne que 43 % de la population mondiale ne dispose pas d'un accès stable à Internet, ce qui limite l'adoption de logiciels de gestion de spa en ligne dans les régions sous-développées.

• Selon l'Union internationale des télécommunications (UIT), environ 17 % des foyers dans le monde ne peuvent pas se permettre d'utiliser des appareils numériques, ce qui limite la pénétration des solutions de gestion de spa sur les marchés sensibles aux prix.

La croissance du marché est tirée par les progrès du mobile

Opportunité

Il existe un potentiel d'évolution sur le marché des logiciels de gestion de spa, notamment avec l'utilisation croissante des applications mobiles et l'intégration de la technologie cloud. Par exemple, les clients continuent d'exiger plus de commodité et les spas peuvent donc tirer parti des applications mobiles pour proposer des services de réservation efficaces, des efforts de marketing ciblés et des programmes de récompenses. Dans ce contexte de transition numérique et de progrès du tourisme de bien-être, les entreprises de spa ont de meilleures chances d'intégrer davantage de fonctionnalités de service et d'impliquer les clients dans des activités, augmentant ainsi les dépenses annuelles sur le marché.

• Le Bureau of Labor Statistics (BLS) des États-Unis prévoit une croissance de 9 % des professions de soins personnels et de services d'ici 2032, créant ainsi une demande plus élevée de logiciels de spa pour gérer les prestataires de services en expansion.

 

• Selon l'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies (OMT), la région Asie-Pacifique a enregistré une croissance de 21 % des arrivées de touristes internationaux en 2023, offrant aux opérateurs de spa la possibilité d'intégrer des systèmes de réservation et de gestion mobiles.

 

La croissance du marché est limitée par des problèmes de sécurité des données

Défi

D'un autre côté, un obstacle majeur rencontré sur le marché des logiciels de gestion de spa concerne les problèmes de sécurité et de confidentialité des données. Alors que les organisations traitent des informations sensibles sur leurs clients ainsi que leurs informations de facturation, toute forme de piratage du système peut être fatale en termes de perte de confiance et de conséquences juridiques. Protéger de tels systèmes et répondre aux exigences de conformité est si coûteux et si difficile que certaines entreprises peuvent ne pas adopter le logiciel, ce qui limite même le niveau de mise en œuvre.

• L'Agence de l'Union européenne pour la cybersécurité (ENISA) a signalé que 54 % des PME utilisant des logiciels basés sur le cloud sont confrontées à des lacunes en matière de conformité des données et de confidentialité, ce qui augmente les risques de sécurité sur les plateformes de gestion de spa.
• Selon la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis, 26 % des violations de données des consommateurs signalées en 2022 étaient liées à des applications basées sur des services, soulignant ainsi la sécurité des données comme un défi crucial.

 

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DE SPA

• Amérique du Nord

La croissance du marché en Amérique du Nord est due à la demande de services de bien-être

Le marché des logiciels de gestion de spa en Amérique du Nord est le plus important en raison du besoin croissant de services de bien-être, de bases technologiques bien développées, ainsi que de l'adoption rapide des solutions numériques par les entreprises. La croissance de ce marché est particulièrement prononcée aux États-Unis, où plusieurs acteurs du spa adoptent des logiciels sophistiqués afin de faciliter leurs opérations et d'améliorer l'expérience des clients. Le marché des logiciels de gestion de spa aux États-Unis est également le premier de la région à appliquer une personnalisation améliorée par l'IA et des technologies basées sur le cloud. Grâce à une consommation aussi forte, l'Amérique du Nord a consolidé sa position de leader sur le marché international.

• Europe

La croissance du marché en Europe est due à la demande croissante en matière de santé et de bien-être

Le secteur des logiciels de gestion de soins de santé et de spa en Europe évolue également à un rythme considérable, en particulier dans des pays comme l'Allemagne, la France et le Royaume-Uni, en raison de la tendance croissante vers la santé et le bien-être. Le fort afflux de touristes dans la région les encourage également à proposer des services de spa et, par conséquent, ces entreprises dépensent en logiciels de gestion pour leurs spas. En outre, la demande croissante de services de bien-être de luxe holistiques et avancés pousse les spas à se contenter d'une technologie supérieure qui favorisera l'interaction avec les clients. Cette expansion collective contribue à créer une concurrence saine et acharnée dans la fourniture de solutions de gestion de spa en Europe.

• Asie

La croissance du marché en Asie est tirée par la demande du tourisme de bien-être

L'Asie possède une part de marché importante des logiciels de gestion de spa, alimentée par la classe moyenne urbaine et le pouvoir d'achat, ce qui crée une culture qui recherche les services de bien-être et de spa. Des pays comme la Chine, l'Inde et la Thaïlande connaissent des taux de croissance fulgurants dans le tourisme de bien-être, ce qui oblige les spas à adopter de meilleurs systèmes de gestion. De plus, avec la popularité croissante des modes alternatifs de traitement et de bien-être, de nombreux exploitants de spas sont enclins à devenir plus efficaces dans leur activité grâce à l'utilisation de la technologie. Cet intérêt croissant des consommateurs et cette présence croissante sur le marché créent des opportunités significatives pour les fournisseurs de logiciels de gestion de spa dans la région.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

La croissance du marché est tirée par les progrès technologiques

Les grandes entreprises contribuent également à la croissance du secteur des logiciels de gestion de spa en réinvestissant dans la capacité de production matérielle et immatérielle afin de répondre aux besoins toujours croissants des consommateurs. Ces entreprises ont adopté des technologies avancées d'intelligence artificielle, mobiles et cloud afin d'améliorer l'excellence opérationnelle et l'interaction client. Les partenariats et les acquisitions, entre autres stratégies concurrentielles qu'ils emploient, contribuent à augmenter la part de marché et à établir un nouveau niveau dans la fourniture de services dans l'industrie.

• Mindbody (États-Unis) : selon la Chambre de commerce des États-Unis, le logiciel Mindbody dessert plus de 35 millions d'utilisateurs actifs chaque année, ce qui en fait un leader en matière de technologie de gestion de spa et de bien-être.

• Zenoti (États-Unis) : selon l'enquête de l'International Spa Association (ISPA), Zenoti gère les opérations de plus de 12 000 spas et salons dans le monde, renforçant ainsi sa position concurrentielle sur le marché des technologies de bien-être.

Liste des meilleures sociétés de logiciels de gestion de spa

• Mindbody (U.S)
• Booker (U.K)
• Agilysys (U.S)
• Zenoti (U.S)
• Vagaro (U.S)

DÉVELOPPEMENT D'UNE INDUSTRIE CLÉ

Septembre 2023 : Mindbody a publié une mise à jour majeure de son logiciel de gestion de spa, introduisant de nouvelles fonctionnalités telles que la planification de rendez-vous basée sur l'IA et des outils améliorés de gestion de la relation client (CRM). Cette mise à jour vise à rationaliser les opérations des propriétaires de spa en automatisant les réservations, en améliorant l'engagement des clients et en fournissant des analyses détaillées sur les performances commerciales. Ce développement reflète la demande croissante de solutions technologiques qui améliorent l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients dans le secteur du bien-être.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l'influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport prennent en compte les forces dominantes de l'offre et de la demande qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts des principaux concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au laps de temps prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière professionnelle et compréhensible.