Taille du marché des logiciels de réponse vocale interactive basée sur la parole, partage, croissance et analyse de l'industrie, par type (type portable et type de bureau), par application (pétrochimique, automobile, aérospatiale, service, soins de santé, produits chimiques et matériaux avancés, et autres), des idées régionales et des prévisions de 2025 à 2033

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Présentation du rapport sur le marché des logiciels de réponse vocale interactive basée sur la parole

La taille mondiale du marché des logiciels de réponse vocale basée sur la parole était de 2,83 milliards USD en 2024 et le marché devrait atteindre 7,06 milliards USD d'ici 2032, présentant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 12,1% au cours de la période de prévision.

Les systèmes interactifs de réponse vocale (IVR) sont basés sur des applications logicielles, des équipements de téléphonie, des bases de données et toute infrastructure de support pour interagir correctement avec les appelants et les appels d'itinéraire. Dans ce système logiciel, aucune réponse vocale interactive de l'opérateur en direct n'est requise. Les chats sont des audio pré-enregistrés ou générés qui assistent, guide ou dirige automatiquement les clients.Les systèmes sont classés comme IVR en libre-service, IVRS hébergés et IVR assistés par l'agent. Les IVR offrent plusieurs types de processus et de services commerciaux aux clients en fonction de leurs exigences.

Impact Covid-19: Croissance du marché de la réponse vocale interactive impactée par la pandémie

L'épidémie Covid-19 et les restrictions de verrouillage partielles ou complètes incertaines ont eu un impact négatif sur l'économie mondiale directement ou indirectement. Y compris les centres d'appels, les relations publiques ou les centres de support client, ainsi que d'autres industries commerciales ont confronté les effets négatifs de la pandémie Covid-19. Par conséquent, la réponse vocale interactive (IVR) a gagné en popularité pendant l'épidémie de coronavirus afin de résoudre les requêtes et les problèmes des clients en temps réel.

Dernières tendances

"Les derniers logiciels et outils IVR élargissent les opportunités de marché"

Ces dernières années, la tendance croissante de la numérisation dans le département des finances, les soins de santé, l'éducation et, dans bien d'autres, a propulsé la demande d'outils ou de systèmes logiciels de réponse vocale interactifs (IVR). Le marché des logiciels IVR se développe à un rythme rapide au cours de la période de prévision en raison de ses solutions clients instantanées, de sa fonction de solution basée sur l'IA. Ces marchés des services logiciels sont devenus de plus en plus populaires et ont estimé la croissance exponentielle du marché mondial des logiciels de réponse vocale interactive basés sur la parole à l'avenir.

Segmentation du marché des logiciels de réponse vocale interactive basée sur la parole

• Par type

Sur la base du type, le marché est distribué dans le cloud et sur la prémisse.

• Par demande

Sur la base de l'application, le marché est divisé en grandes entreprises, des entreprises moyennes et des petites entreprises.

Facteurs moteurs

"Utilisation généralisée de la réponse vocale interactive dans diverses industries suscitant la croissance du marché"

L'un des principaux facteurs motrices est la mise en œuvre croissante de l'intelligence informatique, robotique et artificielle basée sur le cloud dans plusieurs industries commerciales telles que les SME, les soins de santé, la vente au détail, les médias et autres est de stimuler la croissance du marché mondial de la réponse interactive de la voix interactive. De plus, pour stimuler l'efficacité du service client et améliorer la satisfaction des clients, IVR gagne en popularité. Ainsi, ce facteur est attribué à la hausse de la demande pour le marché des logiciels IVR dans les années à venir.

"Augmentation de la demande d'informatique basée sur le cloud, AI-Tech pour soulever l'élargissement du marché"

L'utilisation croissante de l'automatisation des processus robotiques et des technologies avancées d'IA est les autres facteurs moteurs clés qui renforcent la croissance du marché. En dehors de cela, l'augmentation de la demande de solutions basées sur le cloud pour gérer les données, les appels entrants, l'externalisation de l'industrie commerciale, l'augmentation de la demande d'IVR dans les centres d'appels pour gérer les appels, le soutien du commerce électronique, l'industrie BFSI, etc.

Facteurs de contenus

"Autres substituts du logiciel IVR pour restreindre les progrès du marché"

Dans le contexte des facteurs de recyclage, le marché interactif du système de réponse vocale peut faire face à des défis à mesure que les chatbots et les assistants virtuels deviennent plus populaires ces dernières années. En outre, l'augmentation de la demande de services d'externalisation dynamique devrait également restreindre le marché au cours de la période de prévision. Il en résulte que ces facteurs peuvent restreindre le développement du marché au cours de la période de prévision.

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MARCHÉ SOFICIER DU VOCTION INTÉRACTIF SPEIL

"L'Amérique du Nord domine le marché des logiciels IVR avec la part la plus élevée"

En ce qui concerne les informations régionales, l'Amérique du Nord est la principale région du marché des logiciels de réponse vocale interactive. Environ 35% de la part de marché mondiale des logiciels de réponse vocale interactive est obtenue par la région nord-américaine. En raison de l'émergence précoce des technologies de pointe dans l'industrie des affaires, par exemple, l'intelligence artificielle (IA), l'automatisation des processus robotiques et l'IVT cognitive ainsi que d'autres augmentent la croissance du marché. En conséquence, ces aspects devraient offrir des situations flatteuses pour la croissance du marché mondial des services de nettoyage et de femme de chambre au cours des années à venir.

Jouants clés de l'industrie

"Lancement de nouveaux logiciels par les meilleures marques pour renforcer la croissance du marché"

Les parts du marché mondial de la réponse aux logiciels de réponse vocale basée sur la parole sont détenues par les principaux acteurs clés du marché tels que 8x8, Inc. (États-Unis), Nuance Communications, Inc. (États-Unis), Convergys Corporation (États-Unis), Avaya Inc. (États-Unis. ), Cisco Systems, Inc. (États-Unis), Connect First (États-Unis), West Corporation (États-Unis), Genesys Telecommunication Laboratories, Inc. (États-Unis), Verizon Communications Inc. (États-Unis), IVR Lab (États-Unis), Aspect Software Parent Inc. (États-Unis), 24/7 Customer, Inc. (États-Unis), Inontact Inc. (États-Unis), NewVoicemedia (Royaume-Uni), Five9, Inc. (États-Unis) et autres.

Environ 40% de la part de marché est détenue par les quatre principaux fabricants qui sont Nuance, Convergys, Cisco, West Corporation, etc. Ces entreprises éminentes continuent d'investir dans le progrès technologique, les outils et les logiciels innovants, la recherche et le développement, et bien d'autres. Les principaux acteurs continuent d'expérimenter pour conserver leur score de position, le score de performance du marché, l'évaluation de l'entreprise, les stratégies compétitives et la fabrication de produits. Ainsi, ces politiques et paysages concurrentiels éminents de ces entreprises déterminent l’évolution du marché à l’avenir.

Liste des meilleures sociétés de logiciels de réponse vocale interactifs basés sur la parole

• 8X8, Inc. (U.S.)
• Nuance Communications, Inc. (U.S.)
• Convergys Corporation (U.S.)
• Avaya Inc. (U.S.)
• Cisco Systems, Inc. (U.S.)
• Connect First (U.S.)
• West Corporation (U.S.)
• Genesys Telecommunication Laboratories, Inc. (U.S.)
• Verizon Communications Inc. (U.S.)
• IVR Lab (U.S.)
• Aspect Software Parent Inc. (U.S.)
• 24/7 Customer, Inc. (U.S.)
• InContact Inc. (U.S.)
• NewVoiceMedia (U.K.)
• Five9, Inc. (U.S.)

Reporter la couverture

Ce rapport se concentre sur la taille mondiale du marché des logiciels de réponse vocale interactive basée sur la parole, la part, le taux de croissance, la segmentation par type, l'application, les acteurs clés et les scénarios de marché précédents et actuels en plus de cela, le rapport rassemble les données et les prévisions spécifiques du marché par les experts du marché . En plus de clarifier une compréhension de l'étude de la performance financière de cette industrie, des investissements, de la croissance, des notes d'innovation et des lancements de nouveaux produits par les principales sociétés et suggèrent un aperçu approfondi de la structure actuelle du marché, une analyse concurrentielle basée sur les acteurs clés, les principaux forces motrices clés , et les contraintes qui affectent la demande de croissance, les opportunités et les risques.

Les applications et le paysage concurrentiel ont également été étudiés en détail pour clarifier le paysage concurrentiel.

Dans ce rapport de recherche, divers faits ont été révélés sur la base de méthodologies de recherche qui définissent l'analyse des tendances des prix des sociétés cibles, la collecte de données, les statistiques, les concurrents cibles et les enregistrements des années précédentes sur la base des ventes de marché, des achats et du profit de la Marché IVR.

De plus, le rapport examine une analyse complète du «marché mondial des logiciels de réponse vocale basés sur la parole» et fait des prévisions sur son développement dans les années à venir. Ce rapport d'étude de marché fournit une connaissance de toutes ses caractéristiques de tous les facteurs importants influençant les marchés tels que l'industrie des petites ou moyennes entreprises, les indicateurs macro-économiques, l'analyse de la chaîne de valeur et la dynamique de la demande, avec tous les principaux acteurs du marché en détail et fournit Données sur la valeur marchande, la demande des revenus, l'offre et autres. L'objectif principal de ce rapport est de comprendre les tendances du développement du marché, une analyse précieuse des principaux acteurs du marché, des portefeuilles de produits, des défis du marché et des stratégies pour surmonter ces défis. De plus, les difficultés et effets des restrictions de marché international post-pandemiques et des informations approfondies sur le fonctionnement de l'industrie, qui contribuera à plus de stratégie sont également indiqués dans le rapport.