Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des e-mails transactionnels et marketing, par type (transactions et marketing), par application (grandes entreprises, PME et PME) et par perspectives et prévisions régionales jusqu’en 2035

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APERÇU DU MARCHÉ DES EMAILS TRANSACTIONNELS ET MARKETING

Le marché mondial des e-mails transactionnels et marketing, évalué à 8,46 milliards de dollars en 2026, atteint 18,34 milliards de dollars d'ici 2035, maintenant un TCAC de 8,98 % de 2026 à 2035.

Les e-mails de transactions sont automatiques, en réponse à des caractéristiques ou à des événements spécifiques, une communication déclenchée par le système est envoyée aux individus. Ceux-ci incluent la confirmation des commandes, les informations d'expédition, la réinitialisation du mot de passe et l'alerte de compte. Leur objectif principal est d'exprimer les informations nécessaires en temps réel que le client soutient dans son parcours. Ces e-mails sont personnels, urgents et importants pour maintenir la confiance et l'ouverture entre une entreprise et ses utilisateurs. D'un autre côté, les e-mails marketing sont de nature prédicatrice et sont stratégiquement conçus pour connecter les utilisateurs, créer une notoriété de marque et des conversions. Les exemples incluent les journaux, les annonces de produits, les offres spéciales et les invitations. Contrairement à l'e-mail de transaction, les modèles marketing nécessitent le consentement de l'utilisateur et sont généralement envoyés en masse sous forme de listes fragmentées à des fins de campagne.

Les transactions et le marketing des entreprises du marché du courrier électronique connaissent une croissance significative en raison de la numérisation croissante des entreprises du marché, d'une augmentation ducommerce électroniqueactivité et une importance accrue accordée aux expériences client individuelles. À mesure que les consommateurs s'impliquent aux côtés des spécialistes du marketing sur de nombreux points de contact numériques, des exigences fréquentes et opportunes sont devenues nécessaires et exigées pour les services de courrier électronique transactionnels. En outre, l'e-mail marketing a pris de l'ampleur en tant qu'outil rentable pour l'inventaire des clients et la génération de leads, notamment grâce aux progrès de l'automatisation et de la personnalisation opérée par l'IA. En outre, l'utilisation croissante de l'analyse des données pour optimiser les appareils mobiles et adapter les campagnes par courrier électronique a encore étendu l'extension du marché. Le respect des règles mondiales de confidentialité des données, telles que les modifications apportées au RGPD et le marketing basé sur les autorisations, a également accru la pertinence et la fiabilité des stratégies de communication par courrier électronique.

IMPACTS DE LA COVID-19

L'industrie des e-mails transactionnels et marketing a eu un effet positif en raison de la transformation numérique pendant la pandémie de COVID-19.

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d'avant la pandémie. 

L'épidémie de COVID-19 a entraîné une augmentation significative de l'utilisation des transactions et des e-mails marketing. Avec la fermeture des magasins physiques et les interactions limitées à Trodd, les entreprises envoient leurs clients comme canal principal pour maintenir les changements opérationnels, le protocole de sécurité et la disponibilité en ligne. Les e-mails sur les transactions ont joué un rôle important dans la diffusion de mises à jour en temps réel concernant les retards de livraison ou les changements de politique, tandis que le marketing par e-mail est devenu nécessaire pour maintenir l'engagement des clients par le biais de suggestions personnelles et de propagande pour des événements virtuels. Cette dépendance croissante au courrier électronique a non seulement souligné l'importance d'une infrastructure de courrier électronique fiable, mais a également encouragé les investissements dans les technologies d'automatisation et de privatisation du courrier électronique, favorisant ainsi la croissance du marché.

DERNIÈRES TENDANCES

Intégration deIntelligence artificielle (IA)dans les plateformes de simulation pour accélérer la croissance

La transaction et la commercialisation des e-mails constituent une tendance importante sur le marché pour accroître l'efficacité, l'intelligence artificielle (IA) et l'intégration accrue de l'automatisation. Les entreprises profitent rapidement du comportement de l'utilisateur, de l'audience de la section et des appareils gérés par l'IA pour ajuster les documents en temps réel, ce qui entraîne des prix d'ouverture et de clic élevés. L'automatisation permet la distribution d'une planification transparente et d'e-mails basés sur l'interaction client, tels que le soulagement CART ou l'historique du navigateur. Cette tendance améliore non seulement l'implication des clients, mais permet également aux marques de transmettre des messages pertinents, qui parviennent aux clients, et d'adapter les performances grâce à des informations basées sur les données.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES EMAILS TRANSACTIONNELS ET MARKETING

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en transactions et marketing.

• E-mails transactionnels : il s'agit de messages automatisés déclenchés par les actions des utilisateurs, fournissant des informations essentielles telles que des confirmations de commande ou des mises à jour de compte.

• E-mails marketing : il s'agit de messages promotionnels visant à engager les clients, à renforcer la notoriété de la marque et à stimuler les ventes via des offres, des newsletters et des campagnes.

Par candidature

Sur la base de l'application, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises, PME et PME.

• Grandes entreprises : ces organisations utilisent des solutions de messagerie à grande échelle pour gérer les interactions clients complexes et les campagnes marketing mondiales.

• PME (petites et moyennes entreprises) : les PME adoptent le marketing par courrier électronique pour renforcer la présence de leur marque, entretenir des prospects et rivaliser efficacement avec des ressources limitées.

• PME (petites et moyennes entreprises) : les PME exploitent les e-mails transactionnels et marketing pour rationaliser la communication, améliorer la fidélisation des clients et stimuler efficacement la croissance.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

Développer le commerce électronique et les services en ligne pour dynamiser le marché

La croissance du commerce électronique et des services en ligne est un facteur déterminant de la croissance du marché des e-mails transactionnels et marketing. L'expansion rapide des plateformes de commerce électronique et des services numériques a accru la demande de transactions et de marketing par courrier électronique. Lorsque les consommateurs effectuent des achats rapides, prennent leur adhésion et parlent en ligne, la confirmation, le suivi de la livraison et les reçus de paiement dépendent de la poste de transaction pour fournir les mises à jour nécessaires. Ceux-ci sont importants pour les utilisateurs de communications en temps réel afin d'accroître leur confiance et leur satisfaction. De plus, les messages électroniques aident les marques de commerce électronique à commercialiser leurs ventes, à présenter de nouveaux produits et à établir des clients passifs. Les systèmes de courrier électronique et leur évolutivité en font un canal privilégié dans l'écosystème du commerce numérique, ce qui augmente la croissance du marché.

Demande croissante de personnalisation et d'engagement client pour élargir le marché

Les consommateurs modernes s'attendent à ce que des expériences personnelles correspondent à leurs intérêts et à leurs comportements. Ce cycle a fait de la communication personnelle par courrier électronique un outil puissant pour les entreprises. Le marketing des messages électroniques utilise désormais les données clients et les informations basées sur l'IA pour améliorer le matériel pertinent, les recommandations de produits et les offres spéciales, l'engagement et la fréquence de conversion. De même, les transactions et les messages électroniques sont adaptés pour refléter les options de marque et de vente incitative. Étant donné que les entreprises sont en concurrence pour conserver leurs clients et les fidéliser, l'envoi d'e-mails opportuns, pertinents et ciblés est devenu un avantage concurrentiel important, augmentant ainsi leur progression sur le marché.

Facteur de retenue

Des réglementations strictes sur la confidentialité des données pour entraver la croissance du marché

Un facteur important qui contrôle la croissance des transactions et du marketing est l'application accrue des règles de confidentialité des données, telles que le RGPD (Règlement général sur la protection des données) en Europe, le CCPA (California Consumer Privacy ACT) aux États-Unis, et des lois similaires dans le monde. Ces règles imposent aux utilisateurs des lignes directrices en matière de consentement, de collecte de données et de pratiques de communication par courrier électronique. Les formations non liées au transport peuvent entraîner de lourdes amendes et des blessures emblématiques, incitant les entreprises à être plus vigilantes dans leurs efforts de marketing par courrier électronique. Cela a réduit les exigences en matière de taille de liste de diffusion, les prix de désinscription élevés et les équipements de conformité avancés, ce qui limite la complexité opérationnelle et les stratégies de campagne par courrier électronique agressives.

Opportunité

L'expansion des stratégies de marketing omnicanal pourrait être une opportunité sur le marché

Une opportunité importante sur le marché des transactions et du marketing par courrier électronique réside dans le développement de méthodes de marketing omnicanal. Lorsque les entreprises tentent de créer une expérience client confortable et cohérente sur de nombreux points de contact, tels que les sites Web, les applications mobiles, les réseaux sociaux et la messagerie électronique, elles jouent un rôle clé. L'intégration du courrier électronique avec d'autres canaux permet aux marques de coordonner des messages individuels qui augmentent l'engagement des clients et génèrent un retour sur investissement élevé. Cette tendance est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui cherchent à tirer parti des données clients et à créer des flux de travail automatisés qui répondent au comportement de l'utilisateur sur les plateformes.

Défi

La délivrabilité des e-mails et la saturation de la boîte de réception pourraient constituer un défi pour le marché

L'un des défis pressants du marché qui augmente la saturation de la boîte de réception est d'assurer une livraison élevée des e-mails. Avec des milliers d'entreprises qui attirent l'attention des consommateurs par courrier électronique, les utilisateurs sont immergés dans les messages, ce qui réduit les taux d'ouverture et augmente la probabilité que les e-osts soient marqués comme spam. Les problèmes de livraison peuvent également provenir d'une mauvaise réputation de l'expéditeur, de listes de diffusion désagréables et de l'absence de protocoles d'authentification corrects. Pour surmonter ce défi, il est nécessaire d'assurer une surveillance continue, une adaptation matérielle et le respect des meilleures pratiques, ce qui conduit à un manque d'expertise technique pour rivaliser avec les petites entreprises ou fonctionner efficacement.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES EMAILS TRANSACTIONNELS ET MARKETING

Amérique du Nord

L'Amérique du Nord est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur ce marché et détient la part de marché maximale des e-mails transactionnels et marketing. L'Amérique du Nord domine le marché des transactions et du marketing en raison de son écosystème numérique très développé, de sa pénétration plus large d'Internet et de l'adoption précoce des technologies d'automatisation du marketing. Les entreprises américaines et canadiennes au Canada investissent massivement dans les outils de privatisation et de CRM pilotés par ANA, qui augmentent l'efficacité de la communication par courrier électronique. De plus, la présence d'entreprises techniques et de fournisseurs de services de messagerie de premier plan dans la région favorise l'innovation continue et les partenariats stratégiques. L'accent mis sur le paysage mature du commerce électronique du marché américain des e-mails transactionnels et marketing et sur les stratégies axées sur le client favorise une dépendance accrue à l'égard du courrier électronique en tant que principal canal de marketing et de communication.

Europe

L'Europe connaît une croissance constante du marché du courrier électronique, ce qui accroît la demande d'un environnement réglementaire solide et d'un marketing basé sur les autorisations. Les règles que le RGPD a donné naissance à une pratique de courrier électronique plus responsable et ciblée, ce qui a amélioré la confiance et l'engagement du client. La campagne commerciale européenne Performance se concentre sur les matériaux de haute qualité, la division et la privatisation afin de respecter les exigences légales qui maximisent les performances. En outre, les changements numériques croissants contribuent à différentes industries et à l'augmentation du nombre de petites et moyennes entreprises qui utilisent des unités de marketing par courrier électronique pour accroître leur part de marché dans la région.

Asie

Le secteur Asie-Pacifique connaît une croissance rapide des transactions et du marketing en raison de l'accès croissant à Internet, de la pénétration des smartphones et d'un secteur du commerce électronique en croissance rapide. Des pays comme l'Inde, la Chine et les pays d'Asie du Sud-Est adoptent des modèles commerciaux numériques, augmentant ainsi l'utilisation du courrier électronique pour la communication avec les clients et la recherche marketing. Depuis que plusieurs petites et moyennes entreprises se lancent sur le Web, la demande de solutions de messagerie rentables et évolutives augmente. En outre, la prise de conscience des progrès des technologies de marketing locales et de l'engagement client piloté par ordinateur augmente, accélérant ainsi l'extension du marché dans ces domaines dynamiques et différents.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché grâce à l'innovation et à l'expansion du marché

L'innovation et l'expansion, les traductions et le marketing jouent un rôle important en aidant les principaux acteurs du marché du courrier électronique. Les marchés sont compétitifs et occupent de plus en plus de parts de marché. Dans le cadre d'une innovation cohérente - telle que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et l'automatisation avancée - le désordre améliore la précision, la privatisation et l'efficacité des solutions de courrier électronique, ce qui améliore l'implication et la satisfaction du client. L'expansion sur les marchés émergents permet à ces acteurs d'exploiter de nouvelles bases de clientèle, de profiter du développement numérique dans des zones comme l'Asie-Pacifique et de diversifier leurs sources de revenus. Ensemble, l'innovation et l'expansion géographique amènent les grandes entreprises à développer les attentes des consommateurs, à suivre les règles régionales et à s'adapter pour maintenir une présence forte dans un scénario numérique en évolution rapide.

Liste des principales sociétés de courrier électronique transactionnel et marketing

• Zeta Global(U.S.)
• Mailgun(U.S.)
• SparkPost(U.S.)
• GetResponse(Poland)
• ActiveCampaign(U.S.)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Janvier 2024 :Le dernier développement sur le marché des services de messagerie transactionnelle tourne autour des déclencheurs en temps réel, qui sont devenus de plus en plus avancés. En 2024, ces déclencheurs répondront immédiatement aux mouvements des personnes, et les e-mails de panier abandonné seront envoyés en quelques minutes au lieu de quelques heures.

COUVERTURE DU RAPPORT

L'étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles susceptibles d'avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Les transactions et les modèles de marketing connaissent une croissance significative, inspirée par la dépendance croissante du marché à l'égard de la communication numérique et par l'augmentation des stratégies de marketing par courrier électronique dans différents secteurs. Les messages électroniques transactionnels, notamment les confirmations de commande, les notifications d'expédition et les notifications de compte, jouent un rôle important dans le maintien de l'implication et de la confiance des clients, car ils fournissent les informations nécessaires en temps réel. D'autre part, le marketing des marques de courrier électronique se concentre sur la conduite, le soin du manager et l'augmentation des ventes grâce à des campagnes ciblées, de la publicité et des journaux. À mesure que la chirurgie des données d'entreprise s'oriente vers le marketing, la demande d'outils de marketing par e-mail avancés offrant personnalisation, automatisation et intégration avec le système de gestion de la relation client (CRM) a augmenté. En outre, le marché est façonné par les avancées technologiques telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, qui permettent aux entreprises de s'adapter grâce à des analyses de prévisions et à des contenus individuels. L'accent croissant mis sur les stratégies centrées sur le client en lien avec l'augmentation du commerce électronique et des services en ligne a fait du courrier électronique un principal canal de communication. Cependant, des défis tels que la boîte de réception et les règles de confidentialité des données, y compris le RGPD, affectent également le marché, en se concentrant sur le marketing moral et la conformité. Globalement, le marché continue de se développer, ce qui offre des opportunités importantes tant aux acteurs qu'aux nouvelles startups installées sur les sites d'e-mail marketing et d'automatisation.