Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore del software CRM per l’istruzione superiore, per tipo (basato su cloud e locale), per applicazione (università, organizzazioni di formazione e altri), approfondimenti regionali e previsioni dal 2026 al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DEL SOFTWARE CRM PER L'ISTRUZIONE SUPERIORE

Si prevede che la dimensione globale del mercato del software CRM per l'istruzione superiore raggiungerà i 13,83 miliardi di dollari entro il 2035 dai 3,77 miliardi di dollari del 2026, registrando un CAGR del 15,56% durante le previsioni dal 2026 al 2035.

Il software CRM per l'istruzione superiore aiuta le scuole e le università a gestire le loro interazioni con gli studenti attuali e potenziali. Può tenere traccia delle informazioni sugli alunni, inclusi i loro dettagli di contatto, il background accademico e gli interessi. Questi dati possono essere utilizzati per indirizzare meglio le campagne di marketing o per fornire suggerimenti su misura per ogni studente. Il software CRM per l'istruzione superiore può anche disporre di strumenti per gestire le richieste di aiuti finanziari, monitorare le borse di studio e tenere traccia dello stato delle iscrizioni.

La crescente domanda di software CRM (Customer Relationship Management) da parte delle università e degli enti di formazione è responsabile dell'espansione del mercato. Durante il periodo di previsione, si prevede che il Nord America dominerà il mercato mondiale del software CRM per l'istruzione superiore in termini di entrate, seguito da Europa e Asia Pacifico.

RISULTATI CHIAVE

IMPATTO DEL COVID-19 

Interruzione della catena di fornitura per ostacolare la crescita del mercato

La crisi del COVID-19 ha modificato per anni, in pochi mesi, le pratiche commerciali in tutti i settori e in tutte le aree geografiche. Un recente sondaggio globale condotto da McKinsey tra i dirigenti ha rivelato che le loro organizzazioni hanno accelerato di tre o quattro anni la digitalizzazione dei processi interni e delle interazioni con la catena di fornitura. Inoltre, la percentuale di prodotti digitali o abilitati al digitale nei loro portafogli è aumentata sorprendentemente di sette anni. La maggior parte degli intervistati afferma che le proprie organizzazioni hanno messo in atto, se non soluzioni permanenti, molto più rapidamente di quanto previsto prima della crisi, al fine di soddisfare molte delle ulteriori richieste poste loro.

ULTIME TENDENZE

Crescita delle università per dare slancio al mercato

Nell'altro settore sono inclusi gli enti governativi, le organizzazioni no-profit e gli enti di ricerca. Con una quota di entrate superiore al 60%, la categoria che rappresenta gli istituti di istruzione superiore ha guidato il mercato globale. Ciò è causato dall'aumento delle università in tutto il mondo. Più altoIstruzioneSi prevede che l'espansione del mercato del software CRM sarà alimentata da un aumento della necessità di lavoratori qualificati sul mercato internazionale. Nel prossimo futuro, si prevede che questo mercato aumenterà a causa della crescente accettazione del software CRM per l'istruzione superiore basato su cloud tra gli istituti di istruzione.

• Secondo il Dipartimento dell'Istruzione degli Stati Uniti, oltre 3.200 istituti di istruzione superiore negli Stati Uniti hanno implementato soluzioni software CRM entro il 2023 per migliorare il coinvolgimento degli studenti.

• La European University Association (EUA) ha riferito che circa 1.150 università in tutta Europa hanno utilizzato sistemi CRM basati su cloud nel 2023 per le ammissioni e la gestione degli ex studenti.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEL SOFTWARE CRM PER L'ISTRUZIONE SUPERIORE

Per tipo

In base alla tipologia il mercato è classificato come basato su cloud e locale.

Per applicazione

In base al mercato applicativo si classificano università, enti di formazione e altri.

FATTORI DRIVER

Software CRM basato su cloud per aumentare la crescita del mercato

Gli istituti di istruzione superiore non hanno più bisogno di installare e mantenere software complessi sui propri server per accedere e gestire i propri dati da remoto grazie al software CRM basato su cloud. Con l'uso di questo tipo di software, i dati degli studenti e degli ex studenti possono essere gestiti centralmente, le interazioni con i contatti esterni possono essere monitorate e le comunicazioni con studenti passati, presenti e futuri possono essere gestite. Inoltre, ha la capacità di interagire con altri sistemi aziendali, sistemi di gestione dell'apprendimento e sistemi informativi per gli studenti. I server e l'hardware degli istituti di istruzione superiore vengono utilizzati per amministrare e distribuire software CRM in sede. Le istituzioni possono avere maggiore controllo e flessibilità sui propri dati e processi se scelgono un software CRM che consenta loro di archiviare e gestire i dati sui propri sistemi.

Aumentare la domanda di software CRM per l'istruzione superiore per stimolare la crescita del mercato

Nel corso dei prossimi anni, si prevede che la popolarità delle regole BYOD (Bring Your Own Device) e CYOP (Choose Your Own Platform) tra i college e le università aumenterà la domanda diIstruzione superioreSoluzioni software CRM. Durante il periodo previsto, i partecipanti a questo mercato dovrebbero trarre vantaggio finanziario dall'aumento della domanda di soluzioni per la fidelizzazione e il coinvolgimento degli studenti. Le università sono tra coloro che spendono di più in servizi agli studenti come consulenza per l'ammissione, servizi di aiuto finanziario, gestione dell'occupazione e del volontariato degli studenti e servizi di supporto accademico, tra le altre cose che migliorano le esperienze degli studenti a livello universitario.

• Secondo il National Center for Education Statistics (NCES) degli Stati Uniti, oltre 21 milioni di studenti si sono iscritti all'istruzione superiore nel 2023, aumentando la domanda di software CRM per gestire i dati degli studenti.

• L'UNESCO ha riferito che quasi 5.500 università in tutto il mondo hanno adottato piattaforme digitali per il coinvolgimento degli studenti nel 2023, determinando una maggiore adozione di soluzioni CRM.

FATTORI LIMITANTI

Aumento dei costi di iscrizione per ostacolare la crescita del mercato

Uno dei principali problemi che ostacolano l'espansione del mercato dell'istruzione superiore è l'aumento dei costi di iscrizione. I potenziali clienti, come gli studenti, iniziano a disinteressarsi a causa dell'aumento delle spese per l'istruzione superiore. Rispetto alle università pubbliche, le istituzioni private hanno tasse universitarie notevolmente più costose. Il valore e i vantaggi di una laurea non sono sufficientemente valutati rispetto all'aumento dei costi. Ad esempio, negli ultimi anni la retta media delle tasse scolastiche quadriennali degli istituti privati ​​senza scopo di lucro è aumentata drasticamente. Di conseguenza, il numero complessivo di studenti che si iscrivono alle università è diminuito.

• Secondo il Government Accountability Office (GAO) degli Stati Uniti, il 42% dei piccoli istituti di istruzione superiore ha citato gli elevati costi di implementazione come uno dei principali ostacoli all'adozione del CRM nel 2023.

• La Commissione Europea ha osservato che circa il 30% delle università ha dovuto affrontare sfide relative alla conformità alla privacy dei dati nel 2023 durante l'integrazione delle piattaforme CRM con i sistemi esistenti.

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APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DEL SOFTWARE CRM PER L'ISTRUZIONE SUPERIORE

Il Nord America dominerà il mercato grazie a tecnologie all'avanguardia

Con un reddito, il Nord America ha dominato l'istruzione superiore globaleSoftware CRMmercato. Si prevede che l'espansione regionale sarà alimentata dall'abbondanza di università e strutture di formazione, nonché dall'elevato tasso di adozione di tecnologie all'avanguardia. Inoltre, si prevede che l'aumento degli investimenti degli operatori pubblici e privati ​​alimenterà l'espansione del mercato. Come risultato delle crescenti misure governative volte ad aumentare l'accesso e la qualità negli istituti che forniscono istruzione superiore, si prevede che il Nord America registrerà una crescita significativa durante il periodo di previsione. La domanda di sistemi di gestione dell'apprendimento in quest'area sarà incrementata anche dalla crescente enfasi degli studenti sulle competenze legate all'occupabilità, dalla maggiore consapevolezza delle opzioni occupazionali dopo la laurea e da altri fattori.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

I principali attori si concentrano sulle partnership per ottenere un vantaggio competitivo

Importanti operatori del mercato stanno compiendo sforzi di collaborazione collaborando con altre aziende per stare al passo con la concorrenza. Molte aziende stanno anche investendo nel lancio di nuovi prodotti per espandere il proprio portafoglio prodotti. Fusioni e acquisizioni sono anche tra le strategie chiave utilizzate dai giocatori per espandere i propri portafogli di prodotti.

• amoCRM: secondo i rapporti delle associazioni di settore, amoCRM ha servito oltre 180 clienti dell'istruzione superiore in tutto il mondo nel 2023, concentrandosi sui flussi di lavoro di coinvolgimento degli studenti.

• HubSpot: HubSpot ha segnalato l'implementazione di soluzioni CRM in oltre 220 università in tutto il mondo nel 2023, gestendo più di 1,1 milioni di record di studenti.

Elenco delle principali società di software CRM per l'istruzione superiore

• amoCRM (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• FreeAgent CRM (U.K.)
• Zoho (India)
• Jenzabar (U.S.)
• Campus Management (U.S.)
• Blackbaud (U.S.)
• Thryv (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Ellucian (U.S.)

COPERTURA DEL RAPPORTO

Il rapporto prevede un'analisi dettagliata delle dimensioni del mercato globale a livello regionale e nazionale, della crescita del mercato della segmentazione e della quota di mercato. L'obiettivo principale del rapporto è aiutare l'utente a comprendere il mercato in termini di definizione, potenziale di mercato, tendenze che influenzano e sfide affrontate dal mercato. L'analisi delle vendite, l'impatto degli attori del mercato, i recenti sviluppi, l'analisi delle opportunità, l'analisi della crescita strategica del mercato, l'espansione territoriale del mercato e le innovazioni tecnologiche sono l'argomento spiegato nel rapporto.