Agenzia di viaggi online (OTA) Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore, per tipo (B2B e B2C), per applicazione (voli, hotel, attività, viaggi e altro) e previsioni regionali fino al 2035

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PANORAMICA DEL MERCATO DELLE Agenzia di viaggi online (OTA).

Il mercato globale delle agenzie di viaggio online (ota), vale 367,87 miliardi di dollari nel 2026 e raggiunge i 644 miliardi di dollari entro il 2035, mantenendo un CAGR del 6,42% dal 2026 al 2035.

Le agenzie di viaggio online (OTA) sono intermediari dei mercati emergenti che hanno trasformato il consumo di viaggi attraverso le tecnologie dell'informazione e della comunicazione. – Questo tipo di azienda fornisce tutto ciò che riguarda il viaggio, come biglietti aerei, alloggio, noleggio auto e persino tour organizzati. Nel frattempo, nella loro essenza, le OTA raccolgono dati da più fornitori e li presentano all'utente in termini di prezzo, offerte disponibili e feedback. Le OTA utilizzano strumenti tecnologici e formule sofisticate per offrire una proposta personalizzata, soluzioni semplificate per la prenotazione e, occasionalmente, offerte uniche e tariffe speciali. 

RISULTATI CHIAVE

Impatto del COVID-19

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L'improvvisa crescita del mercato riflessa dall'aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

L'epidemia di COVID-19 ha influenzato negativamente il mercato delle agenzie di viaggio online. A causa dell'epidemia di virus, i blocchi generali, la chiusura dei confini internazionali e le misure di quarantena riducono significativamente la domanda di servizi di viaggio da parte dei clienti. Di conseguenza, la certificazione di soggiorno pulito ha fatto sì che le OTA subissero pesanti perdite in termini di prenotazioni, cancellazioni e rimborsi. L'imprevedibilità economica unita alla paura della diffusione della malattia ha sempre fatto sì che le persone abbandonassero completamente i viaggi, aggravando così la recessione del mercato. Inoltre, è stato analizzato che la crisi del COVID-19 ha intensificato le sfide per le OTA, tra cui il rebranding, l'introduzione di nuove misure di salute e sicurezza e i rimborsi.

ULTIME TENDENZE

Funzioni AI e ML per stimolare la crescita del mercato

Il settore delle agenzie di viaggio online si è ripreso con la rimozione di sempre più restrizioni legate al COVID-19. Negli ultimi mesi la domanda di viaggi è progressivamente aumentata e le OTA stanno cercando di rendere l'esperienza del cliente il più speciale possibile, utilizzando le funzioni AI e ML. Inoltre, si osserva la tendenza verso un turismo sostenibile e responsabile e le OTA offrono l'opportunità di scegliere eco-ostelli e sostenere la gente del posto. Anche i rapporti delle OTA con compagnie aeree, hotel o altri fornitori di servizi di viaggio sono più strategici in questa fase, il che consente loro di offrire offerte spietate e soluzioni in bundle. 

• Gli utenti dell'app generano un profitto lordo 2,5 volte maggiore e ripetono gli affari in un periodo di 18 mesi rispetto agli utenti che non utilizzano l'app. Gli utenti attivi dell'app sono aumentati del 60% rispetto ai periodi precedenti.
• I viaggiatori degli hotel OTA spendono il 26% in più sulle spese totali dell'hotel rispetto ai viaggiatori non OTA. I viaggiatori internazionali OTA spendono il 34% in più per esperienze e attività durante il viaggio e il 42% in più per i pasti rispetto ai viaggiatori internazionali non OTA.

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SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DELLE Agenzia di viaggi online (OTA).

Per tipo

In base alla tipologia il mercato può essere classificato in B2B e B2C

• B2B (Business-to-Business): specializzato in società di gestione di viaggi d'affari e aziendali. Fornisce servizi come la prenotazione di gruppo che prevede la prenotazione di hotel per molte persone o aziende, le spese che potrebbero essere sostenute nel corso del viaggio e il controllo se quelli in viaggio d'affari rientrano nella politica di viaggio consigliata dall'azienda. A volte offre prezzi contrattuali e offerte di viaggio individuali ai clienti del mondo degli affari.

• B2C (Business-to-Consumer): si pubblicizza per viaggiatori individuali e famiglie. Fornisce una serie più diversificata di prodotti e servizi relativi ai viaggi, come voli, alloggi, noleggio auto e pacchetti di viaggio. Sottolinea su interfacce grafiche facili da usare, prodotti e servizi personalizzati offerti e prezzi ragionevoli.

Per applicazione 

In base all'applicazione, il mercato può essere classificato in Voli, Hotel, Attività, Viaggi e altro

• Voli: offre servizi per la ricerca, la prenotazione e la gestione dei voli. Offre scelte su compagnie aeree e rotte, orari di partenza/arrivo e tariffe. Può comportare servizi come aggiornamenti sui voli sulla posizione del viaggiatore, informazioni sul prossimo volo e una carta d'imbarco mobile.

• Hotel: fornisce servizi per la ricerca e la prenotazione di hotel, nonché servizi di gestione. Offre scelte sul luogo in cui tenere la cerimonia, luogo in cui tenere il ricevimento, costi e feedback. Potrebbe spaziare dalle passeggiate dal vivo nella struttura attraverso un computer o dai servizi di check-in ai servizi speciali offerti, come il trasferimento in una stanza migliore.

• Attività: fornisce una gamma di prodotti, come visite guidate, attrazioni ed eventi. Offre scelte basate su luoghi, attività e periodo dell'anno. Può contenere vendita di biglietti basata sul Web, attrazioni turistiche e suggerimenti di eventi.

• Pacchetti di viaggio: Fornisce pacchetti di viaggio eterogenei contenenti volo organizzato, hotel e/o altri servizi. Offre scelte di posizione, soggiorno e fascia di prezzo. Può inoltre dare diritto a funzionalità quali percorso di visita proposto o personalizzato, mezzi di trasporto e guida.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e frenanti, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.

FATTORI DRIVER

Crescente penetrazione di Internet e utilizzo degli smartphone per espandere il mercato

Uno dei principali fattori trainanti della crescita del mercato delle agenzie di viaggio online (OTA) è la crescente penetrazione di Internet e l'utilizzo degli smartphone. La crescente disponibilità di connessioni Internet e smartphone rende conveniente per le persone cercare e condurre analisi comparative delle opzioni di viaggio e prendere da sole una decisione su un viaggio. L'utilizzo di dispositivi portatili (cellulari) nell'organizzazione e nell'acquisto di viaggi in mobilità ha fortemente influenzato la crescita del mercato delle OTA.

• La crescita della connettività Internet e dell'utilizzo degli smartphone ha ampliato il mercato complessivo dei viaggi e del turismo, consentendo alle OTA di servire una base di clienti più ampia. Oltre il 75% dei viaggiatori utilizza ormai piattaforme online per ricerche e prenotazioni.
• Le prenotazioni online rappresentano circa il 68% di tutte le prenotazioni di viaggio, riflettendo il passaggio dalle agenzie di viaggio tradizionali alle piattaforme digitali.

Cambiare le preferenze e le aspettative dei consumatori per far avanzare il mercato

Le aspettative dei clienti stanno diventando sempre più elevate riguardo ai messaggi personalizzati, alla convenienza e all'accessibilità. Le OTA forniscono suggerimenti personalizzati, disponibilità aperta e un vasto portafoglio di prodotti per soddisfare queste mutevoli esigenze.

FATTORE LIMITANTE

La concorrenza pone potenziali ostacoli a questo mercato

La più grande minaccia per lo sviluppo della quota di mercato delle OTA è nota come concorrenza da parte di altre fonti di prenotazione. Ciò implica il collegamento diretto degli hotel e delle compagnie aeree ai consumatori attraverso la distribuzione proprietaria e i metasearch per indirizzare il traffico attraverso più fornitori. Tali opzioni possono minacciare la posizione di mercato delle OTA e il loro potere contrattuale con i fornitori di viaggi.

• Gli hotel spesso pagano commissioni OTA che possono raggiungere il 25% o più, il che può aumentare significativamente il costo complessivo dell'alloggio per i consumatori.
• Circa il 22% degli utenti OTA segnala problemi relativi a cancellazioni, rimborsi o offerte fuorvianti, evidenziando le continue sfide normative e di fiducia dei consumatori.

Personalizzazione per creare opportunità in questo mercato

Opportunità

Poiché i consumatori tendono a ricercare personalizzazione e coinvolgimento, questa è una grande opportunità per le OTA di espandere il portafoglio attraverso vari tipi di attività, tour ed esperienze locali. In questo modo, le OTA possono distinguersi dalla concorrenza e acquisire più clienti facilmente distinguibili.

• I dispositivi mobili rappresentano ora quasi il 55% delle prenotazioni OTA, mostrando un significativo potenziale di crescita nei servizi basati su app e mobile-first.
• Circa il 48% dei viaggiatori è disposto ad acquistare servizi in bundle (voli, hotel, esperienze) tramite le OTA, creando opportunità di upselling e pacchetti a valore aggiunto.

 

Gli standard di conformità rappresentano una potenziale sfida per questo mercato

Sfida

Una minaccia che potrebbe essere vista come il fattore chiave che potrebbe ostacolare una crescita molto più forte del mercato OTA nel prossimo futuro è il continuo rafforzamento degli standard normativi e di conformità. Stanno aumentando il controllo del settore e la regolamentazione in materia di protezione dei consumatori, privacy dei dati e antitrust. Ciò potrebbe comportare costi più elevati e un livello più elevato di problemi operativi aziendali, oltre a esporre le OTA a maggiori rischi legali.

• Circa il 30% delle OTA segnalano difficoltà nel conformarsi alle normative in evoluzione sui pagamenti e sulla divulgazione, con un impatto sulle operazioni e sulla redditività.
• Le OTA si trovano ad affrontare una concorrenza crescente, con i primi cinque operatori che controllano circa l'82% del mercato globale delle prenotazioni di viaggi online.

 

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APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DELLE AGENZIE DI VIAGGI ONLINE (OTA). 

• America del Nord

Essere il mercato maturo e altamente tecnologico del Nord America ha anche contribuito a diventare un pioniere nel mercato delle OTA. La maggior parte dei giganti, come Expedia, Booking.com e Airbnb, tra gli altri, provengono da questa regione e quindi costituiscono un punto di riferimento per il resto del mondo. Che appartiene agli Stati Uniti ha un'influenza significativa sul mercato globale delle OTA. OTA di spicco che operano nelMercato delle agenzie di viaggio online (OTA) degli Stati Uniti, ad esempio, Expedia e Airbnb, hanno un impatto internazionale. Il mercato statunitense è anche un banco di prova per nuove tecnologie e modelli di business nel settore delle OTA.

• Europa

Un altro mercato occupato dalle OTA è l'Europa, dove c'è un grande flusso di persone e una grande varietà di regioni. La maggior parte delle OTA europee, come Booking.com e Skyscanner, detengono una posizione dominante sul mercato nazionale e internazionale. Anche il settore OTA della regione UE è fortemente influenzato dalle normative e dalle politiche formulate nella regione.

• Asia

Le OTA stanno rapidamente espandendo il mercato in Asia a causa del crescente utilizzo di Internet, dell'aumento del reddito disponibile e della classe media in espansione. Alcune delle OTA cinesi, ad esempio ctrip e ora trip.com, sono cresciute fino a diventare importanti OTA e si stanno espandendo sempre più a livello globale. Multiculturalità e multilinguismo sono le peculiarità del mercato asiatico che possono essere considerate sia opportunità che minacce per le OTA che operano nella regione descritta.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

Attori chiave che trasformano il mercato delle agenzie di viaggio online (OTA) attraverso i progressi tecnologici

Le principali parti interessate delle OTA operano nel mercato occupando un'enorme quota di mercato, reputazione del marchio e progresso tecnologico unico. La maggior parte delle OTA L-tech, come Booking.com, Expedia, Airbnb, ecc., presentano alcuni vantaggi, come dimensioni delle economie che consentono loro di ottenere contratti a tariffe vantaggiose con fornitori e concorrenti, applicare prezzi moderati e dedicare risorse alla ricerca e allo sviluppo. Può anche fungere da cuscinetto contro le principali forze di mercato derivanti dalla reputazione del marchio e dalla fedeltà dei clienti che possono scoraggiare altre nuove aziende con una base di mercato ridotta. 

• Principali attori del settore: E-traveltogo gestisce circa il 12% delle prenotazioni OTA svedesi, offrendo voli, hotel e pacchetti vacanza.
• Expedia (Stati Uniti): Expedia, insieme ad altre importanti OTA, mantiene una quota combinata del 92% delle prenotazioni lorde delle OTA nel mercato statunitense.

Elenco delle società di agenzie di viaggio online (OTA).

• E-traveltogo (Sweden)
• Lvmama (China)
• Expedia (U.S.)
• MakeMyTrip (India)
• Flyin (Saudi Arabia)

SVILUPPO INDUSTRIALE

2023:Un'agenzia di viaggi online che si concentra sull'affitto di case per le vacanze è Airbnb, che ha recentemente svelato la sua ultima mossa nel suo "Airbnb Plus". Questo programma offre agli ospiti l'opportunità di esplorare case tradizionali e autentiche con servizi di alloggio di migliore qualità e gestiti in modo professionale. L'introduzione di Airbnb Plus è un modo per soddisfare la domanda dei turisti di livello superiore, pronti a pagare di più per servizi aggiuntivi.

COPERTURA DEL RAPPORTO 

Questo rapporto si basa su un'analisi storica e su un calcolo delle previsioni che mira ad aiutare i lettori a ottenere una comprensione completa del mercato globale delle agenzie di viaggio online (OTA) da molteplici angolazioni, fornendo anche un supporto sufficiente alla strategia e al processo decisionale dei lettori. Inoltre, questo studio comprende un'analisi completa di SWOT e fornisce approfondimenti per gli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato scoprendo le categorie dinamiche e le potenziali aree di innovazione le cui applicazioni potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. Questa analisi prende in considerazione sia le tendenze recenti che i punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica dei concorrenti del mercato e identificando aree capaci di crescita.

Questo rapporto di ricerca esamina la segmentazione del mercato utilizzando metodi sia quantitativi che qualitativi per fornire un'analisi approfondita che valuti anche l'influenza delle prospettive strategiche e finanziarie sul mercato. Inoltre, le valutazioni regionali del rapporto considerano le forze dominanti della domanda e dell'offerta che influiscono sulla crescita del mercato. Il panorama competitivo è dettagliato meticolosamente, comprese le quote di importanti concorrenti sul mercato. Il rapporto incorpora tecniche di ricerca non convenzionali, metodologie e strategie chiave adattate al periodo di tempo previsto. Nel complesso, offre informazioni preziose e complete sulle dinamiche del mercato in modo professionale e comprensibile.