Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore del software di analisi del sentiment per tipo (software di analisi del sentiment locale e software di analisi del sentiment basato sul Web) per applicazione (vendita al dettaglio, BFSI, sanità e altri), approfondimenti regionali e previsioni dal 2025 al 2035

• 

  Scarica campione GRATUITO per saperne di più su questo rapporto

PANORAMICA DEL MERCATO DEL SOFTWARE DI ANALISI DEL SENTIMENT

Si prevede che il mercato mondiale del software di analisi del sentiment crescerà da 2,396 miliardi di dollari nel 2025 a circa 2,734 miliardi di dollari nel 2026, raggiungendo quasi 8,961 miliardi di dollari entro il 2035, con un CAGR del 14,1% nel periodo 2025-2035.

Utilizzando il software di analisi del sentiment, le aziende possono valutare e comprendere le opinioni e i sentimenti dei clienti riguardo ai loro beni e servizi. Possono usarlo per valutare come i clienti percepiscono il loro marchio, i loro prodotti e servizi. Per accertare l'atteggiamento generale dei clienti, questo programma raccoglie feedback da varie fonti, inclusi social media, recensioni online, questionari e interazioni con il servizio clienti. Il feedback dei clienti viene analizzato utilizzando un software di analisi del sentiment, che lo classifica in sentimento positivo, negativo e neutro utilizzando l'analisi del testo, l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e algoritmi di apprendimento automatico. Consente alle aziende di monitorare il sentiment dei clienti in tempo reale e individuare potenziali problemi prima che sfuggano di mano.

Inoltre, questo software aiuta a decifrare il sentimento dei consumatori in vari gruppi di mercato, consentendo alle aziende di personalizzare i propri beni e servizi in base alle richieste dei consumatori. Il mercato si sta espandendo rapidamente a causa della crescente necessità di strumenti automatizzati per l'analisi del sentiment dei consumatori. Le aziende cercano sempre più di utilizzare strumenti di analisi del sentiment per determinare le preferenze dei clienti e ottenere un vantaggio rispetto alla concorrenza. Il software può valutare l'opinione dei consumatori su un'azienda, sui suoi prodotti o sui suoi servizi e creare piani di marketing incentrati sul cliente. Inoltre, le aziende possono monitorare il sentiment dei consumatori in tempo reale utilizzando un software di analisi del sentiment, fornendo loro un sistema di allarme tempestivo per possibili problemi dei clienti. Si prevede che nei prossimi anni il mercato si espanderà in modo significativo poiché sempre più aziende lo utilizzeranno per migliorare l'esperienza dei clienti e ottenere vantaggi competitivi. Le aziende stanno investendo in strumenti di analisi del sentiment per conoscere meglio i propri clienti, fornire una migliore assistenza clienti e creare strategie di marketing incentrate sul cliente. Le aziende utilizzano questo software anche per individuare le possibili preoccupazioni dei clienti prima che si trasformino in difficoltà più gravi, consentendo loro di risolvere le richieste dei clienti in modo proattivo.

Risultati chiave

IMPATTO DEL COVID-19

La crescente necessità di valutare il sentiment dei clienti ha accelerato la crescita del mercato

La pandemia di Covid-19 ha influenzato in modo significativo il mercato degli strumenti di analisi del sentiment. A causa della necessità di valutare il sentiment dei clienti nell'attuale contesto economico, la necessità di software è aumentata. I software per l'analisi del sentiment possono aiutare le aziende a riconoscere il sentiment dei clienti e offrire approfondimenti sul comportamento dei clienti, consentendo loro di fare scelte migliori. Dall'epidemia di Covid-19, la domanda è aumentata rapidamente. Le aziende utilizzano le tecnologie di analisi del sentiment per migliorare il processo decisionale e comprendere meglio il sentiment dei clienti. Comprendere il comportamento dei consumatori durante l'epidemia ha tratto vantaggio dall'utilizzo di software di analisi del sentiment. Le aziende sono state in grado di comprendere meglio le richieste dei clienti e prendere decisioni utilizzando i dati degli strumenti di analisi del sentiment.

Le aziende hanno tratto notevoli benefici dagli approfondimenti forniti dal software di analisi del sentiment sui sentimenti e sul comportamento dei loro clienti. Ora sono meglio attrezzati per comprendere le esigenze dei clienti e prendere decisioni strategiche. Il software per l'analisi del sentiment ha consentito alle aziende di monitorare il sentiment dei clienti e rispondere in modo appropriato. Ciò ha tratto vantaggio dal prendere decisioni più intelligenti e dall'offrire un servizio migliore ai clienti. La crescente necessità durante la pandemia di Covid-19 è stata il motore principale dell'espansione del mercato. Le aziende utilizzano le tecnologie di analisi del sentiment per migliorare il processo decisionale e comprendere meglio il sentiment dei clienti. Ora possono prendere decisioni più sagge e rispondere più rapidamente alle emozioni dei clienti. Si prevede che il mercato si espanderà man mano che le aziende continueranno a utilizzare questo software per migliorare il processo decisionale.

ULTIME TENDENZE

Le tecniche di machine learning (ML) e di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) stimolano l'espansione del mercato.

Negli ultimi anni il mercato si è espanso rapidamente e la tendenza più recente non fa eccezione. Questo programma utilizza tecniche di machine learning (ML) e di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per analizzare il sentimento del pubblico e dei consumatori. Dalle interazioni con i consumatori come e-mail, sondaggi, post sui social media e chat del servizio clienti, aiuta le aziende a determinare il sentimento dei propri clienti. La crescente domanda di soluzioni di Customer Experience Management (CEM) da parte delle aziende è ciò che guida il mercato dei software di analisi del sentiment. Il mercato è in espansione a causa della crescente domanda di strumenti di gestione del feedback dei clienti, inclusa l'analisi del sentiment dei clienti. Le aziende utilizzano strumenti di analisi del sentiment per comprendere il feedback e le opinioni dei clienti e migliorare il servizio clienti.

Le aziende possono determinare rapidamente l'umore del cliente e rispondere in modo appropriato con tale software. Il mercato è in espansione grazie all'adozione delle tecnologie di machine learning (ML) e intelligenza artificiale (AI). Gli strumenti di analisi del sentiment basati sull'intelligenza artificiale possono ottenere informazioni in tempo reale sul sentiment e sul comportamento dei clienti. Inoltre, possono automatizzare la segmentazione della clientela, l'analisi della soddisfazione della clientela e il miglioramento della fidelizzazione della clientela. Il mercato è in espansione a causa della crescente domanda di software di analisi del sentiment basato su cloud. Le aziende utilizzano soluzioni basate su cloud per la gestione dell'esperienza del cliente, la gestione del feedback dei clienti e la segmentazione della clientela perché sono scalabili ed economicamente vantaggiose. Le soluzioni basate sul cloud hanno anche il vantaggio di fornire alle aziende un'azione rapida attraverso informazioni in tempo reale sul sentiment dei clienti. Si prevede che il mercato si espanderà in modo significativo nei prossimi anni. Le aziende utilizzano sempre più strumenti di analisi del sentiment per migliorare la fedeltà e l'esperienza dei consumatori. Si prevede che il mercato continuerà a crescere a causa della crescente necessità di sistemi di gestione del feedback dei clienti e dell'applicazione di algoritmi AI e ML.

• Integrazione basata sull'intelligenza artificiale: oltre il 70% delle nuove soluzioni software di analisi del sentiment ora incorporano funzionalità di intelligenza artificiale e ML, consentendo alle aziende di elaborare oltre 1,2 miliardi di menzioni sui social media al mese in tempo reale (secondo la Federal Trade Commission – FTC) degli Stati Uniti.

• Adozione basata sul cloud: durante la pandemia di COVID-19, il 50% delle aziende globali è migrato verso soluzioni di analisi del sentiment basate sul cloud per monitorare il comportamento dei clienti da remoto, migliorando i tempi di risposta alle domande dei clienti (secondo International Data Corporation – IDC).

Scarica campione GRATUITO per saperne di più su questo rapporto

SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEI SOFTWARE DI ANALISI DEL SENTIMENT

Per tipo

In base alla tipologia, il mercato del software di analisi del sentiment può essere segmentato in software di analisi del sentiment locale e software di analisi del sentiment basato sul web. Tra questi, si prevede che il software di analisi del sentiment locale registrerà una rapida crescita durante il periodo di previsione.

Per applicazione

Il mercato può essere suddiviso in base alla vendita al dettaglio di applicazioni, BFSI,assistenza sanitariae altri.Vedere al dettagliosi prevede che deterrà la quota di mercato più significativa del mercato dei software di analisi del sentiment nei prossimi anni.

FATTORI DRIVER

Aumentare la popolarità nel mondo degli affari moderno per stimolare l'espansione del mercato

Grazie alla sua capacità di aiutare le aziende a comprendere le opinioni, i feedback e gli atteggiamenti dei clienti, i software di analisi del sentiment stanno diventando sempre più popolari nel mondo degli affari di oggi. Questa tecnologia consente l'analisi, la comprensione e l'interpretazione dei sentimenti dei consumatori riguardo a un particolare bene, servizio o marchio. La proliferazione dei big data, le crescenti aspettative dei clienti e la richiesta di una migliore esperienza del cliente sono alcune delle forze trainanti del mercato dei software di analisi del sentiment. L'emergere dei big data e l'integrazione con i social media hanno dato alle aziende l'accesso a una vasta gamma di dati sui consumatori che possono essere utilizzati per guidare le decisioni. Il feedback dei clienti fornisce alle aziende informazioni utili che possono utilizzare per migliorare le loro offerte ai clienti e le loro operazioni aziendali complessive.

Le crescenti aspettative dei clienti alimentano la crescita del mercato

Il mercato è in espansione a causa delle crescenti aspettative dei clienti. Oggi i clienti desiderano servizi personalizzati da parte di aziende che soddisfano i loro beni e servizi in base alle loro esigenze. Per raggiungere queste aspettative, le aziende devono essere in grado di comprendere e reagire al feedback dei clienti. Il software può aiutare le aziende a farlo. Un altro fattore che stimola il mercato è la domanda di un migliore servizio clienti. Per migliorare l'esperienza del cliente, le aziende devono essere in grado di comprendere l'input del cliente. Le aziende possono trovare aree di miglioramento e rispondere rapidamente agli input dei clienti utilizzando il software di analisi del sentiment.

• Utilizzo del settore della vendita al dettaglio: il 75% delle aziende di vendita al dettaglio statunitensi utilizza attivamente strumenti di analisi del sentiment per valutare le preferenze dei clienti e migliorare l'offerta di prodotti (secondo il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti).

• Crescita dei Big Data: la generazione globale di dati ha raggiunto i 79 zettabyte nel 2025, offrendo vasti set di dati per l'analisi del sentiment e consentendo interazioni personalizzate con i clienti (secondo International Data Corporation – IDC).

FATTORI LIMITANTI

La mancanza di esperienza nell'uso della tecnologia ostacola la crescita del mercato

Diversi problemi stanno limitando il mercato dei software di analisi del sentiment. L'incapacità di utilizzare la tecnologia in modo efficace è uno dei problemi critici. Trovare dipendenti qualificati esperti nell'analisi del sentiment e esperti nell'uso del software è una sfida per le aziende. Il prezzo del software è un'altra considerazione perché può essere costoso per le aziende più piccole. In generale, fattori come la crescita dei big data, le crescenti aspettative dei clienti e la richiesta di una migliore esperienza del cliente guidano il mercato dei software di analisi del sentiment. Diversi ostacoli, tra cui la mancanza di competenza e il costo elevato del software, stanno ostacolando la crescita

• Mancanza di forza lavoro qualificata: il 42% delle piccole e medie imprese segnala difficoltà nell'implementazione di strumenti avanzati di analisi del sentiment a causa delle limitate competenze tecniche (secondo il Bureau of Labor Statistics – BLS degli Stati Uniti).

• Costi di implementazione elevati: l'implementazione di software di analisi del sentiment a livello aziendale può costare fino a 200.000 dollari all'anno, limitando l'adozione tra le organizzazioni più piccole (secondo la U.S. Small Business Administration – SBA).

• Scarica campione GRATUITO per saperne di più su questo rapporto

•  

APPROFONDIMENTI REGIONALI DEL MERCATO SOFTWARE PER L'ANALISI DEL SENTIMENT

Il Nord America dominerà il mercato grazie all'utilizzo nel settore dei trasporti

Il mercato dei software per l'analisi del sentiment sarà dominato dal Nord America. I fattori che guidano la crescita del mercato in questa regione includono la crescente popolarità nel mondo degli affari moderno.

Inoltre, si prevede che il mercato registrerà la crescita più rapida nei paesi europei e asiatici (India, Cina, Giappone e Sud-est asiatico). Le crescenti aspettative dei clienti alimentano l'espansione del mercato regionale.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

I principali attori si concentrano sulle partnership per ottenere un vantaggio competitivo

Importanti operatori del mercato stanno compiendo sforzi di collaborazione collaborando con altre aziende per stare al passo con la concorrenza. Molte aziende stanno anche investendo nel lancio di nuovi prodotti per espandere il proprio portafoglio prodotti. Fusioni e acquisizioni sono anche tra le strategie chiave utilizzate dai giocatori per espandere i propri portafogli di prodotti.

• IBM (USA): offre soluzioni di analisi del sentiment basate sull'intelligenza artificiale distribuite su oltre 500 clienti aziendali, supportando informazioni sui consumatori in tempo reale.

• Angoss Software Corporation (Canada): fornisce analisi predittive integrate con l'analisi del sentiment per oltre 150 istituti finanziari.

Elenco delle principali società di software per l'analisi del sentiment

• IBM (U.S.)
• Angoss Software Corporation (Canada)
• Clarabridge (U.S.)
• Bitext (U.S.)
• Brandwatch (U.K.)
• SAS Institute (U.S.)
• General Sentiment (U.S.)
• Lexalytics (U.S.)
• Meltwater (Netherlands)
• NetOwl (U.S.)
• Trackur (U.S.)
• OdinText (Canada)
• OpenText (Canada)
• QuestionPro Survey Software (U.S.)
• Social Smart Software (U.S.)

COPERTURA DEL RAPPORTO

Questa ricerca delinea un rapporto con studi approfonditi che descrivono le aziende esistenti sul mercato che influenzano il periodo di previsione. Con studi dettagliati eseguiti, offre anche un'analisi completa esaminando fattori come segmentazione, opportunità, sviluppi industriali, tendenze, crescita, dimensioni, quota e restrizioni. Questa analisi è soggetta a modifiche se cambiano gli attori chiave e la probabile analisi delle dinamiche di mercato.