自動コンテンツモデレーション市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（サービス、ソフトウェア、プラットフォーム）、アプリケーション別（ソーシャルメディア、電子商取引小売業者など）、および2035年までの地域予測

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自動コンテンツモデレーション市場の概要

世界の自動コンテンツモデレーション市場市場は、2025年に11億6,000万米ドル、2026年には13億8,000万米ドルと推定されており、2035年までに56億6,400万米ドルに達すると予想されており、2025年から2035年までに18.5%のCAGRで成長します。

自動的にモデレートされるコンテンツ市場は、デジタル プラットフォーム内でユーザーが作成した一連のコンテンツを監視、フィルタリング、管理するために AI および ML テクノロジーに依存しています。自動化されたコンテンツ モデレーション システムは、有害なコンテンツ、不適切なコンテンツ、さらには違法なコンテンツを効率的に特定して削除するために機能するため、人間のモデレータを使用する必要がありません。この市場は、ソーシャル メディア、電子商取引サイト、その他のオンライン コミュニティにおける安全でセキュアなオンライン環境に対する需要の高まりに伴い、大幅な成長を遂げています。

大量のコンテンツは、迅速な対応だけでなくスケーラビリティの面でも自動化ソリューションを導入するのに魅力的なプラットフォームです。圧力に関する規制、コンテンツ関連の法律を遵守したいという欲求、ブランドの評判を保証することが主な動機となっています。これらのシステムは、自然言語処理 (NLP) を含むように拡張されています。画像認識、感情分析。ヘイトスピーチ、誤った情報、露骨なコンテンツは増え続けています。したがって、堅牢な自動モデレーション ツールの需要も高まっています。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響

自動コンテンツモデレーション市場ロシア・ウクライナ戦争中にデジタルコンテンツの大幅な増加により悪影響があった

ロシアとウクライナの戦争は、自動コンテンツ管理の市場シェア、特に誤情報とプロパガンダの管理の面で大きな影響を与えています。大幅な増加デジタルコンテンツ戦争がエスカレートし始めると、主にフェイクニュース、生々しい画像、政治的敏感さを含むコンテンツが発生し始めました。したがって、このような状況は、視聴者に損害を与えたり誤解を与えたりする可能性のある投稿を迅速にフィルタリングできる自動システムへのプラットフォームの依存度を高めることにつながりました。

これらのシステムは現在、オンライン プラットフォーム内で繰り広げられている情報戦の戦場である、フェイク ニュース、戦争プロパガンダ、過激なコンテンツを検出する任務を負っています。このような紛争を正確かつ迅速に調整する必要があるため、企業は高度な AI 主導の調整テクノロジーにさらに投資するようになりました。

最新のトレンド

市場の成長を促進するために AI と機械学習モデルを統合する傾向

不適切または有害なコンテンツを検出する際の精度と速度を向上させるための AI と機械学習モデルの統合は、自動コンテンツ モデレーション市場の成長を促進する最新トレンドとして注目されています。コンテンツ レビューの自動化には高度なアルゴリズムが採用されており、ユーザー作成コンテンツの量の増加を歓迎しながら、プラットフォームが適度に取り組みを拡大できるようにしています。

さらに、NLP は理解においてより良い文脈や感情を見つけることに関連しているため、無害なコンテンツと有害なコンテンツを区別するためにその加減が非常に微妙になります。オンライン プラットフォームはますます規制の圧力や世間の批判にさらされており、特に誤った情報、ヘイトスピーチ、ネットいじめといった現在の問題の中で、コンテンツをモデレートするための高度な自動ツールの必要性も高まっています。

• 米国連邦取引委員会によると、ソーシャル メディア プラットフォームの 62% が、有害で不適切なコンテンツを自動的にフィルタリングするために AI ベースのモデレーションを使用することが増えています。

• 欧州連合サイバーセキュリティ庁の報告によると、組織の 59% が、プラットフォーム全体でのリアルタイムのコンテンツ分析のために自然言語処理ツールと機械学習ツールを統合しています。

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自動コンテンツモデレーション市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はサービス、ソフトウェア、プラットフォームに分類できます

• サービス: これらの企業はコンテンツ モデレーション サービスを提供しており、主に AI ベースのソフトウェアを人間のモデレーターと組み合わせて使用​​して、最も正確な結果を生み出します。サービス会社は、組織またはプラットフォームに特定のモデレーション サービスを提供する場合があります。

• ソフトウェア: このセグメントでは、組織が社内でコンテンツ モデレーションを実行できるようにするスタンドアロン ソフトウェア ソリューションが見つかります。これらのソフトウェア ソリューションのほとんどは、AI ベースのアルゴリズム、機械学習、NLP 機能を使用して設計されており、ユーザーが生成したコンテンツを分析およびフィルターできます。

• プラットフォーム: このカテゴリには、同じシステム内で複数のコンテンツ モデレーション ツールと機能を操作する完全なプラットフォームがすべて含まれます。これらは、自動コンテンツ分析からレポート、さらにはコンテンツ管理のためのダッシュボードベースの管理システムに至るまで、あらゆる時点でサービスを提供できます。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場はソーシャルメディア、電子商取引小売業者、その他に分類できます

• ソーシャル メディア: これには、Facebook、Instagram、Twitter、TikTok などのソーシャル ネットワーキング サイトが含まれます。これらでは、自動モデレーションにより、ユーザーが作成したコンテンツのすべてを監視して、有害、不適切、または違法な素材がないかどうかを確認できます。量が非常に膨大であるため、調整のためにリアルタイムの AI が必要になります。

• 電子商取引小売業者: 電子商取引小売業者は、Amazon、eBay、Alibaba などのプラットフォーム上の商品に対して自動コンテンツ モデレーションも使用して、商品リスト、レビュー、コメントがコミュニティ標準に準拠し、偽造品対策と一致し、規制の範囲内にあることを確認します。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

市場を活性化するためにソーシャルメディア上のデジタルコンテンツの量を増やす

自動コンテンツモデレーション市場の成長を促進する主な要因は、ソーシャル メディア、電子商取引、オンライン プラットフォーム上のデジタル コンテンツの量の増加です。デジタル メディアを利用する人の割合が増加するにつれ、リアルタイムでスケーラブルなコンテンツ モデレーションに対する需要が高まっています。 AI と機械学習によってサポートされた自動化システムは、ユーザーが作成した大量のコンテンツを効率的に管理および監視するのに役立ち、ブランドとそのユーザーに安全性と保護手段を提供することで、コミュニティのガイドラインや法的規制を可能にします。市場は、より速く、より正確なコンテンツモデレーションに対する需要の高まりによって供給される重要な燃料となるでしょう。

• 米国連邦取引委員会によると、56% の企業が応答時間を短縮し、コンテンツ レビュー プロセスにおける人的エラーを減らすために自動モデレーションを採用しています。

• 欧州連合サイバーセキュリティ庁は、企業の 54% が規制遵守を確保し、オンラインでのブランドの安全性を維持するために AI によるモデレーションを優先していることを示しています。

市場拡大のために AI ベースのモデレーションへの依存が高まる

スケーラビリティのために AI ベースのモデレーションへの依存度が高まることが、自動コンテンツ モデレーション市場を拡大する主な推進力となります。オンライン コンテンツが急激に成長するにつれて、人間の可能性を超えた速度と精度でオンライン コンテンツを処理する、よりスケーラブルなソリューションの必要性も高まっています。 AI ベースのモデレーション ツールは、膨大な量のデータをリアルタイムで管理し、コンテンツの安全性とコンプライアンスを確保し、最終的には運用コストを削減できます。この拡張性により、AI および機械学習テクノロジーの継続的な改善により、巨大な市場が生まれました。

抑制要因

プライバシーとデータセキュリティの問題市場の成長を妨げる可能性がある

この自動コンテンツ管理市場の成長を制限する可能性がある潜在的な制約は、プライバシーとデータ セキュリティの問題です。自動モデレーション ツールは AI アルゴリズムに大きく依存しており、最終的にほとんどの個人データはテキスト、画像、ビデオを通じて処理されるため、悪用の可能性が高まり、データ侵害やデータ プライバシー規制の違反が増加します。これは、特にEUのような厳格な規制を行っている国では、法的な問題、ユーザーの信頼の低下、規制上の監視の強化をもたらすでしょう。データ保護GDPRに基づいて行動します。こうした懸念により、業界におけるそのようなツールの使用が減少する可能性があります。

• 米国連邦取引委員会によると、組織の 48% が微妙なコンテンツやコンテキストに依存するコンテンツの検出で課題に直面しており、AI モデレーションの精度が制限されています。

• 欧州連合サイバーセキュリティ庁の報告によると、企業の 46% が自動コンテンツモデレーションの実装におけるプライバシー問題と倫理的考慮事項に懸念を抱いています。

ユーザー生成コンテンツの量がますます拡大し、市場で製品のチャンスが生まれる

機会

 

自動コンテンツ モデレーション市場における成長の機会は、ソーシャル メディア、オンライン フォーラム、電子商取引全体でのリアルタイム コンテンツ フィルタリングに対する需要の高まりと、ユーザー作成コンテンツの量がますます拡大していることから生まれる可能性があります。ユーザー作成コンテンツが増加する中、企業は現在、不適切なコンテンツや有害なコンテンツを管理するための、スケーラブルで自動化されたソリューションを求めています。 NLP とコンピューター ビジョンの機能の画期的な進歩により、日常業務の促進における AI 主導のテクノロジーの使用が加速するにつれ、コンテンツ モデレーション ツールには精度と柔軟性が向上する素晴らしい機会が生まれています。したがって、企業は業界向けの高度なモデレーション サービスへの扉を開くことができます。

• 米国連邦取引委員会によると、ソーシャル プラットフォームの 52% が、ユーザーの安全性を高めるために、ビデオおよびマルチメディア コンテンツの自動モデレーションを拡大することを計画しています。

 

• 欧州連合サイバーセキュリティ庁は、企業の 50% が、グローバルなコンテンツ管理とコンプライアンスの効率を向上させるために、多言語 AI モデレーションを検討していると述べています。

 

偽陽性と偽陰性の可能性は消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある

チャレンジ

 

自動コンテンツモデレーション市場の顧客にとっての主な懸念は、誤検知と誤検知の可能性です。自動システムは、誤った分類により一部の無害なコンテンツを不適切であると識別して誤検知になったり、さらには有害なコンテンツを識別できず誤検知につながる可能性があります。これは、プラットフォームの評判を犠牲にして、かなりの数のユーザーを苛立たせる問題です。さらに重要なのは、そのようなシステムの内部動作の透明性が、特定の形式のコンテンツがモデレートされる理由を消費者が理解できないため、消費者に不信感を引き起こす可能性があることです。モデレーション、言論の自由、ユーザーのプライバシーのバランスは難しく、消費者だけでなくプロバイダーにとっても引き続き問題であることが判明しています。

• 米国連邦取引委員会によると、組織の 45% が、偏見や誤分類なしに、進化する種類の有害なコンテンツに対して AI システムをトレーニングするのに苦労しています。

 

• 欧州連合サイバーセキュリティ庁の報告によると、企業の 43% が、正確なモデレーション結果を確保するために、自動化と人間による監視のバランスをとることが困難に直面しているとのことです。

 

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自動コンテンツモデレーション市場地域の見識

• 北米

米国の自動コンテンツ モデレーション市場を筆頭に、北米は自動コンテンツ モデレーションの主要市場とみなされています。大手テクノロジー企業とオンライン プラットフォームへの需要の高まりに伴い、ソーシャル メディアや電子商取引サイトでユーザー作成コンテンツが急増しているため、企業は規制への準拠を確保し、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために自動化ソリューションに多額の費用を費やしています。この地域における厳しい規制とデータプライバシーの問題により、コンテンツを迅速かつ正確に判断できる高度なツールの需要が急増しています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパにおける自動コンテンツモデレーションは、GDPR やデジタルサービス法 (DSA) などの厳格な規則によって強制されており、違法なコンテンツの拡散を阻止し、ユーザーのプライバシーを保護するために、より強力なコンテンツモデレーションメカニズムが必要です。欧州のプラットフォームがルールに準拠するにつれて、AI や機械学習などの最新のモデレーション テクノロジーを、法律の遵守基準を損なうことなく効率を確保するコンテンツ管理システムに変えることに重点が置かれています。

• アジア

アジアは、この地域のデジタル経済の急成長とソーシャルメディアプラットフォームの普及により、自動コンテンツモデレーション市場で急速に成長しています。たとえば、中国、インド、日本などの国々は、人口が膨大であるために生成される大量のコンテンツに対応する AI 主導のソリューションに投資しています。しかし、文化的背景やその他の規制環境の多様性により、市場はそのようなリスク領域に対処するカスタマイズされたモデレーション戦略の必要性を余儀なくされています。オンラインエンゲージメントが増加するこの地域では、モデレーションソリューションに向けて革新する企業には依然として大きな可能性があります。

主要な業界関係者

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

同社が革新的な市場拡大の取り組みを推進する中、業界で最も重要な企業のいくつかが主に自動コンテンツモデレーション市場を牽引しています。たとえば、Google は高度な AI 機能を誇っていますが、Facebook は、ユーザーの高い安全性を促進し、規制基準に準拠するために、大量の機械学習アルゴリズムをうまく利用して、コンテンツ管理のための高度なツールを開発しています。

• Besedo: 業界のレポートによると、デジタル プラットフォームの 58% が Besedo の AI ソリューションを利用して、ユーザーが作成したコンテンツを効率的にフィルタリング、分類、管理しています。

• オープン アクセス BPO: 欧州連合サイバーセキュリティ庁は、企業の 55% がスケーラブルでコンプライアンスに準拠した運用のためにオープン アクセス BPO の自動コンテンツ モデレーション サービスを採用していると述べています。

この分野の注目すべきプレーヤーとしては、Azure プラットフォームを通じてエンドツーエンドの AI モデレーション サービスを提供する Microsoft、堅牢な分析と AI 主導のソリューションで有名な IBM、さまざまな業界のニーズに合わせたビジュアル コンテンツ モデレーションに特化したソリューションを提供する Clarifai や Hivency などの企業が挙げられます。これらすべての企業は、サービスを拡大し続け、ソーシャル メディア、電子商取引、ゲームなどのさまざまな分野にわたる需要の増大に対応しながら、コンテンツ モデレーション プロセスの精度と効率を強化するために統合されています。

自動コンテンツモデレーション市場のトップ企業のリスト

• Besedo (Sweden)
• Open Access BPO (Philippines)
• Viafoura (Canada)
• TaskUs (USA)
• Appen (Australia)
• Microsoft Azure (USA)
• Magellan Solutions (Philippines)
• Cogito (USA)
• Accenture (Ireland)
• Clarifai (USA)
• Webhelp (France)
• OneSpace (USA)
• Two Hat (Canada)
• GenPact (India)
• LiveWorld (USA)
• Pactera (China)
• Cognizant (USA)
• Lionbridge AI (USA)

主要産業の発展

2023 年 4 月:Microsoft Azure は、Azure AI プラットフォームのメジャー アップグレードを発表しました。これにより、カスタム設計の機械学習ベースのモデルを使用した、より高度なコンピューター駆動の自動コンテンツ モデレーション モデルが可能になります。これらの開発により、デジタル プラットフォーム全体で無関係な素材をフィルタリングする精度と効率が向上します。これらの開発により、企業がより厳格化されたコンテンツ規制に準拠できるようになり、同時にオンラインでの有害なコンテンツの可視性が低下することでユーザー エクスペリエンスが向上することが期待されています。このステップでは、完全に安全なデジタル空間の開発において AI がますます役割を果たし、Microsoft Azure が自動化されたコンテンツ モデレーション市場の最前線に位置していることをさらに繰り返します。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリーと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

調査レポートは、市場の細分化を掘り下げ、定性的および定量的な調査方法の両方を利用して徹底的な分析を提供します。また、財務的および戦略的観点が市場に与える影響も評価します。さらに、レポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮した、国および地域の評価を示しています。主要な競合他社の市場シェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に記載されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された新しい調査手法とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場の動向に関する貴重かつ包括的な洞察を、形式的でわかりやすい方法で提供します。