ホスピタリティ管理市場の規模、シェア、成長、業界分析、タイプ（クラウドおよびオンプレミス）、アプリケーション（ホテル、ベッドアンドブレックファースト、モーテル＆ホステル）、地域の洞察と2033年の予測におけるデジタル変革

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ホスピタリティ管理市場のデジタル変革の概要

ホスピタリティ管理市場におけるグローバルなデジタル変革は、2024年の約146億米ドルから2025年に166億米ドルに達し、2033年までに約13.7％の安定したCAGRで4530億米ドルに上昇する一貫した成長を目撃すると予想されています。

ホスピタリティ管理におけるデジタル変革とは、テクノロジーを使用して、ゲストの提供方法を改善し、プロセスを簡素化し、より良い管理の選択をサポートすることです。ゲストは現在、AI、IoT、クラウドサービス、モバイルアプリがホテルやリゾートによって紹介されているのを見ています。企業は競争力を高めることを目指しているため、顧客が期待するものに合わせて市場は急速に拡大しています。主な利点のいくつかは、サービスをカスタマイズし、リソースのより効率的な使用、およびリアルタイムで情報へのアクセスを備えることです。デジタルテクノロジーの新しいイノベーションは、さらに改善のためにホスピタリティ業界を準備しています。

Covid-19の衝撃

ホスピタリティ管理業界におけるデジタル変革は、Covid-19の間にパンデミック増加によりプラスの効果がありました

グローバルなCovid-19のパンデミックは、前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

ホスピタリティ管理市場は、パンデミックのためにはるかに速くデジタル変革に向かって動きました。人々は安全性と簡単な非接触オプションに関心があるため、ホテルはすぐにチェックイン、デジタル決済、さらにはロボットカスタマーサービスにテクノロジーの使用を開始しました。その結果、ビジネスは続け、より効率的になり、顧客を幸せにしました。パンデミックにわたってより多くのテクノロジーを使用することで、それがどれほど価値があるかが明らかになったため、デジタルインフラストラクチャはさらに投資されました。そのため、業界は大きな成長と、ゲストに優しいホテルを運営するハイテクの方法に向かう傾向を見ました。

最新のトレンド

AIはホスピタリティの革新を推進し、効率を高め、市場の成長を急速に増やします

デジタル変革のためにホスピタリティ管理で迅速な変更が行われており、AIはすぐに重要になりつつあります。 AIの業界の進歩により、各ゲストにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、発生する前に技術的な問題を予測し、自動価格の変更を適用することが可能になりました。人工知能により、ホテルは情報を分析することができ、その結果、パーソナライズされたサービスとスムーズな操作が行われます。 AIは、ホテルが価格を効果的に管理することを可能にし、その結果、RevParが上昇した需要をより良く予測しました。 AIがホスピタリティの多くの部分に導入されているため、ゲストのやり取りを近代化し、セクターの運用を改善することが期待されています。

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ホスピタリティ管理市場のセグメンテーションにおけるデジタル変革

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はクラウドとオンプレミスに分類できます

• クラウド:ホスピタリティの多くの人々は、さまざまなサイズに適応し、迅速に変化し、オフィスの外でアクセスできるため、クラウドベースのサービスを選択しました。データの即時交換、操作の単一の方法、および他のテクノロジーとの簡単な統合をサポートしています。ホテルはお金を節約し、クラウドツールでシステムの更新をはるかに簡単に見つけます。その結果、ゲストはより良い経験から恩恵を受け、企業はモデルをより迅速に更新できます。

• オンプレミス:Rotelは、ソフトウェアをホストし、データをローカルに保存するのに役立ち、データに対する追加の制御とセキュリティを提供します。多くの企業がこれらのシステムを選択して、独自のコンプライアンスとカスタマイズリクエストを処理します。それにもかかわらず、SaaSソリューションから始めるには、より高価な契約を締結し、十分なサポートがあることを確認する必要があります。市場はクラウドソリューションに移行していますが、大規模またはレガシーホスピタリティオペレーターは依然としてオンプレミスサービスに依存しています。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場はホテル、ベッドアンドブレックファースト、モーテル、ホステルに分類できます

• ホテル:AIコンシェルジュ、モバイルチェックイン、スマートルームコントローラーを備えたホテルにとって、テクノロジーの採用は非常に重要になっています。これらの新しいソリューションは、ゲストエクスペリエンスをカスタマイズし、ビジネスをより効率的に実行し、分析をリアルタイムで使用するのに役立ちます。クラウドで実行される不動産システムは、予約、ハウスキーピング、および顧客との取引をはるかに簡単にしているため、人気があります。より競争力を持ち、ゲストからの期待の高まりを満たすために、ホテルはデジタルソリューションに頼ります。

• ベッドアンドブレックファースト:デジタルツールはベッドアンドブレックファーストで使用されており、予約の時間を節約し、オンラインの問い合わせを処理し、ゲストとの距離を維持しています。現在、多くはクラウドプラットフォームやモバイルアプリに依存して、より少ない労働者を使用してゲストに簡単なサービスを提供しています。新しい顧客を引き付けることは、彼らがデジタル労働におけるソーシャルメディアやオンラインレビューの助けを借りて行うことです。所有者が急いで改修しない場合、B＆BSは自分の効率が上昇し、より満足したゲストを見ることができます。

• Motel＆Hostel:インターネットを介した予約やその他のサービスの取り扱いは、MotelsとHostelの両方が予算内で技術を認めるゲストを引き付けるのに役立ちます。セルフサービスキオスク、モバイルデバイスからの予約用のアプリ、自動的に動作するチェックイン/チェックアウトシステムはメインユーティリティです。これらの新しいシステムは、人件費を節約し、占有率をより効率的に管理するのに役立ちます。それでも、ホテルは予算に優しいデジタル方法に目を向けて、ゲストが改善された体験から利益をもたらすことを確認しています。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。

運転要因

AIによるパーソナライズはデジタル採用を加速し、市場の成長を促進します

現在、旅行する人は自分のニーズに合わせて密接に調整された体験を探しています。デジタル化することにより、おもてなしの企業は顧客に関する情報を収集して研究して、期待にうまく対応できるようになります。 AI、CRMシステム、およびデータ分析により、ホテルはプロモーションを送信し、サービスに迅速に変更を加えることができます。業界のパーソナライズに向けた動きは、それをより大きなデジタル使用に押し上げるのに役立ちます。

デジタルツールは効率を高め、コストを削減し、市場の成長を促進します

ホスピタリティプロバイダーは、常にリソースを最大限に活用し、費用を削減し、可能な限り最高のレベルのサービスを維持することが期待されています。クラウド、自動化、IoT内のシステムを使用してビジネスをデジタルで管理するのに役立ち、ジョブを合理化し、手動のワークロードを低くします。その結果、植物の条件とメンテナンスのニーズをリアルタイムで観察し、それに応じて将来のメンテナンスを計画し、スタッフとリソースが最も効果的に使用されるようにすることができます。そして、これは企業がより賢明にお金を費やし、より効率的に働くのに役立ち、これにより、ホスピタリティ管理市場の成長におけるデジタル変革が向上します。

抑制要因

ハイテクコストの採用が遅くなり、ホスピタリティ市場の成長の可能性が制限されます

ホスピタリティ管理市場は、最初に新しいテクノロジーを設定するという高い費用によって減速されています。 AI、IoT、Cloudなどの高度なテクノロジーソリューションに投資すると、多くの中小企業にとってそのほとんどが手の届かないところにあります。さらに、組織は、従業員のトレーニングと既存のシステムと連携するための新しいシステムを取得するために追加料金を支払う必要があります。その結果、一部の地域またはセグメントは、リソースが少ないため、アプリケーションをよりゆっくりと採用する可能性があります。

機会

環境に優しいスマートテクノロジー採用は、持続可能性をサポートし、市場の成長を促進します

スマートで環境に優しいテクノロジーを毎日のプロセスに追加することは、業界がデジタル変革で成長する可能性です。環境を気にする旅行者は、エネルギー効率を実践し、テクノロジーに依存して廃棄物を減らすホテルを選びます。スマートサーモスタット、自動照明、環境に優しい水オプションを使用すると、家をより環境に優しく手頃な価格にすることができます。このため、リゾートは自然に適しており、顧客にとっても良い慣行を選択しています。

チャレンジ

データプライバシーは、採用の妨害に関するものであり、市場の成長のペースに影響を与えます

ホスピタリティ管理市場におけるデジタル変革の主な問題は、データを安全かつプライベートに保つことです。ゲストデータを管理するデジタル手段を繰り返すにつれて、ホテルは徐々にサイバー攻撃やデータ侵害にさらされるようになります。 GDPRなどの以下の法律は、より大きな作業と追加費用の両方をもたらします。慎重に処理されないと、このリスクは潜伏して顧客の忠誠心を破壊し、破壊する可能性があります。

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ホスピタリティ管理市場の地域洞察におけるデジタル変革

• 北米

北米の技術リーダーシップと投資は市場の成長を促進します

高度なテクノロジー、信頼できるインフラストラクチャ、および多くのグローバルホスピタリティビジネスにより、北米がホスピタリティ管理市場のデジタル変革を制御しました。この地域は、ホテルのアクティビティを通してAI、クラウドコンピューティング、IoTの適用にリードしています。同様のサービスに対するデジタルの進歩と消費者の関心の高まりがそれを推進しているため、市場も成長しています。テクノロジーへの主要な投資と顧客への調整へのコミットメントは、ホスピタリティ管理において米国のデジタル変革市場が非常に重要である理由です。北米諸国は、米国で見つかった幅広い実装のおかげで、ホスピタリティ技術に最も大きく依存しています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパの持続可能なハイテクフォーカスとイノベーションは市場の成長を促進します

ヨーロッパは、持続可能性、厳格なデータ規制、多様で高級観光部門に重点を置いているため、ホスピタリティ管理市場シェアにおいて顕著なデジタル変革を遂げています。ヨーロッパは、イノベーションを優先し、持続可能な技術を使用することにより、ホスピタリティ管理市場のデジタル変革において主要な役割を果たしています。欧州諸国は、発電システムや自動化された建物制御など、環境に優しいデジタルシステムを重要視しています。この地域は、データの保護に完全に取り組んでおり、GDPRなどの次の法律は、安全なオンラインアクションに影響を与えています。多くのさまざまなゲストを魅了する観光、この地域の歴史的で豪華なホテルは、ホテルが高度なデジタルソリューションに頼る理由です。

• アジア

観光、スマートフォン、イノベーションは、アジアの市場の成長を促進します

アジアの観光数の増加とより多くのスマートフォンは、ホスピタリティ管理市場のデジタル変革を大幅に後押ししました。この地域では、ホテルはモバイルアプリ、非接触サービス、テクノロジーを使用する人向けのAIベースのカスタマーサポートを利用しています。自動化された都市とより多くのIoTテクノロジーへの進展は、デジタル変革への動きを高速化します。さらに、アジアのホスピタリティ市場の競争力のある性質により、企業はゲストが容易になり、生産性を高めるための新しい方法を考え出すことができます。

主要業界のプレーヤー

大手企業の革新とパートナーシップは、市場の成長を促進します

ホスピタリティ管理市場におけるデジタル変革の大幅な変化と革新は、重要な業界のプレーヤーが主導しています。旅行および観光部門のトップ企業は、ハイテク企業とともに、AIを使用したゲストサービス、クラウドを介したプロパティ管理ソリューション、IoTを使用したスマートホテルの部屋などの高度なサービスを作成します。 R＆Dへの投資により、これらのプレーヤーはデジタル要素の使用を拡大し、効果的な運用を高速化し、ゲストエクスペリエンスを後押しします。戦略的なビジネスパートナーシップを作成し、他のビジネスを購入することにより、彼らは新しい市場に参入し、有用な技術を追加することができます。初めてのデジタルイニシアチブを開始することにより、大手企業は業界を導き、市場をより自動化、パーソナライズ、持続可能にします。

ホスピタリティ管理会社のトップデジタルトランスフォーメーションのリスト

• Oracle Corporation (U.S)
• Sabre Corporation (U.S)
• Hospitality Digital GmbH (Germany)
• Genpact (U.S)
• Control4 (U.S)

主要な業界の開発

2024年1月:Wyndham Hotels＆Resortsは、Opera Cloudをアクションに導入し、米国のホテルでWyndham Connectプラットフォームを展開したときにデジタルトランスフォーメーションで先を行っていました。 Canary Technologiesをパートナーとして、Wyndham Connectは、AIを搭載したメッセージの機能、簡単なモバイルチェックインとチェックアウト、アプリのヒント、アップセルを組み合わせています。部屋の管理方法を後押しし、ゲストの満足度を高め、クラウドソリューションへの業界の動きに合っています。これらのテクノロジーを一緒に使用すると、Wyndhamが運用を進め、ゲストの経験を改善することに献身しています。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

ホスピタリティ管理市場におけるデジタル変革は、健康認識の増加、植物ベースの食事の人気の高まり、製品サービスの革新によって引き続きプッシュされる継続的なブームに就いています。閉じ込められていない生地の可用性とより良いコストを含む課題にもかかわらず、グルテンに耐えられない栄養豊富な代替品の需要は、市場の拡大をサポートします。主要な業界のプレーヤーは、技術のアップグレードと戦略的市場の成長を通じて前進し、ホスピタリティ管理におけるデジタル変革の供給と魅力を高めています。顧客の選択がより健康的で多数の食事の選択肢に移行するにつれて、ホスピタリティ管理市場のデジタル変革は繁栄すると予想され、持続的な革新とその運命の見通しを促進する幅広い評判があります。