フィールドサービスソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（クラウド、オンプレミス）、アプリケーション別（中小企業、大企業）、地域別の洞察と2026年から2035年までの予測

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フィールドサービスソフトウェア市場の概要

世界のフィールドサービス ソフトウェア市場規模は、2026 年の 70 億 9000 万米ドルから 2035 年までに 105 億米ドルに達すると予測されており、2026 年から 2035 年までの予測期間中、2.87% の安定した CAGR で成長します。

さまざまな業界の企業がフィールド サービス ソフトウェア ソリューションを使用して従業員を管理し、効率を高め、顧客満足度を向上させることで、フィールド サービス ソフトウェア市場は急成長を遂げています。フィールド サービス ソフトウェア ソリューションは、業務の合理化、現場担当者のより効率的なスケジュール設定とルーティング、顧客満足度の向上、リアルタイムの資産追跡など、多くの利点をもたらします。このソフトウェアを利用する組織は、そのモバイル プラットフォーム機能、現場スタッフと中央オフィス間のコミュニケーションの向上、リソースの利用効率の向上からも恩恵を受けます。フィールド サービス ソフトウェア ソリューションは、企業がフィールド業務の管理を維持し、顧客エクスペリエンスを向上させるのに役立つ機能を備えており、ほとんどの企業にとって効果的なツールです。

オフィス外での業務をより効率的に管理する方法に対する需要の高まりにより、フィールド サービス ソフトウェア市場は急速に成長しています。リモート作業環境を制御したいと考える企業が増えるにつれ、そのニーズを満たすためにフィールド サービス ソフトウェア市場が成長しています。このようなソフトウェアは、計画やスケジューリングから在庫や資産の追跡に至るまで、リモート サービスの管理と展開を合理化するための包括的なソリューションを提供します。企業はまた、現場のサービス リソースをリアルタイムで可視化することで作業者の安全性を向上させるこのソリューションを求めています。フィールドサービスソフトウェアの需要の高まりにより、市場は継続的な成長が見込まれています。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響

パンデミックにより、フィールド サービス ソフトウェア、リモート サービスへの移行、安全性の強化、運用コストの削減のためのソリューションの需要が加速

フィールドサービス ソフトウェア市場は、新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより需要が大幅に変化しました。社会的距離の規制やリモート サービスの増加により、自動化とリモート アクセスを提供するソフトウェア ソリューションのニーズが高まっています。企業が在宅勤務 (WFH) モデルに移行するにつれて、非接触サービス、利便性、顧客エクスペリエンスの向上を提供するフィールド サービス ソフトウェア ソリューションへの切り替えが増えています。さらに、フィールド サービス ソフトウェアは、安全性の強化、運用コストの削減、サービス品質の向上に貢献しており、この困難な時期にビジネスを成功させるために不可欠な要素となっています。スケジュール設定、ナビゲーション、ドキュメント処理などの機能を活用するフィールド サービス ソフトウェアは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックをうまく乗り切るための鍵となります。

最新のトレンド

Salesforce、ServiceMax、Oracle などの業界をリードするプロバイダーが提供する、ユーザーフレンドリーでカスタマイズされたソリューションが成長を促進

フィールド サービス ソフトウェア市場は、今後も注目すべきエキサイティングでダイナミックな分野です。フィールドサービスソフトウェア市場の成長につながる業界の企業の需要を満たすために、革新的な新製品が継続的に発売されています。現在のトレンドは、よりユーザーフレンドリーで特定の顧客のニーズに合わせた製品です。市場の主要企業には、Salesforce、ServiceMax、Oracle などの名前が含まれます。彼らの製品は、企業が顧客に最高のサービスを提供するための包括的なソリューションを提供することを目的としています。これらの老舗企業はいずれも、企業が顧客に最高のサービスを提供できるよう支援する新しいテクノロジーと革新的な製品ソリューションにリソースを投資しています。テクノロジーの進化に伴い、フィールド サービス ソフトウェア市場は驚異的なペースで拡大し、成長し続けています。

• 米国労働統計局（BLS）によると、2022 年に米国の 420 万人を超えるフィールド サービス労働者が、業務効率を高めるためにデジタル スケジューリングとモバイル ソフトウェア ツールを導入しました。

• 国際情報技術専門家協会 (IAITP) によると、世界中の中小企業 (SME) の約 38% が、2020 年から 2023 年の間にクラウドベースのフィールド サービス管理プラットフォームを導入しました。

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フィールド サービス ソフトウェア市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに応じて、市場はクラウド、オンプレミスに分類できます。クラウド部門は 2035 年まで最大の市場シェアを保持する予定です。

用途別

アプリケーションに基づいて、市場は中小企業と大企業に分類できます。中小企業セグメントは、2035 年中に最も速い CAGR で成長すると予想されます。

推進要因

フィールドサービスソフトウェアは、急速に成長するテクノロジートレンドによって変革されています

フィールド サービス ソフトウェア市場は近年大幅に成長しており、このテクノロジーに対する需要は今後も増加する一方です。この需要の増加は、モノのインターネット (IoT) の台頭や、ビジネスの機敏性、柔軟性、効率性の向上の必要性などの要因が組み合わさったものです。

モノのインターネット (IoT) は急速に成長するテクノロジーのトレンドであり、フィールド サービス ソフトウェアは、IoT によって変革される重要な分野の 1 つです。 IoT に接続されたデバイスは企業にリアルタイム データを提供し、情報に基づいた意思決定をより迅速かつ効率的に行うことができます。これにより、顧客満足度が向上し、ビジネスの成果が向上します。

効率を高め、顧客エクスペリエンスを向上させることで成長を促進

ビジネスが機敏で効率的である必要性も、フィールド サービス ソフトウェアの需要を促進するもう 1 つの要因です。クラウドベースまたはモバイルファーストのソフトウェア ソリューションを使用すると、企業はリソースをより適切に管理し、顧客の要求に迅速に対応し、運用コストを削減できます。システムに自動化を導入することで、企業は顧客体験と満足度を向上させることができます。

さらに、企業が競争力を維持し、競争に負けないようにしたいというニーズによって、フィールド サービス ソフトウェアの需要も高まっています。企業は最高品質の顧客サービスを提供する必要があり、フィールド サービス ソフトウェアはこれを保証するのに役立ちます。

全体的に見て、フィールド サービス ソフトウェア市場は今後も成長すると見込まれており、企業は競争力を維持するために競争力と俊敏性を維持する必要があります。テクノロジーによって提供される機会の多さを考えれば、この分野が今後も大幅な成長を続ける理由は明らかです。

• 米国商務省によると、フィールド サービス ソフトウェアを使用している組織は、サービスの応答時間が最大 40% 短縮され、顧客満足度と業務効率が向上しました。

• 欧州サービス会社協会（EASC）によると、2022 年にはヨーロッパ全土で年間 150 万件を超える作業指示がデジタル管理され、フィールド サービス ソフトウェアの導入が促進されました。

抑制要因

開発の複雑さと最新技術の欠如が市場の成長抑制の一因となっている

世界のフィールドサービス ソフトウェア市場は、デジタル化の進展、顧客サービスの品質の向上、サービス効率の向上によって健全な成長を遂げています。しかし、市場の成長を妨げている主な要因は、そのようなソフトウェア アプリケーションの開発に伴う複雑さです。さらに、急速に進化するエンタープライズテクノロジーに追いつけない企業は競争環境から取り残されており、市場の成長にさらに悪影響を及ぼしています。組織が競争上の優位性を獲得し成功するには、テクノロジーとフィールド サービス ソフトウェアの可能性を最大限に活用できなければなりません。結論として、企業はフィールド サービス ソフトウェアから最大限の利点を得るために、適切なテクノロジーとインフラストラクチャを確保する必要があります。

• 連邦取引委員会 (FTC) によると、中小企業の 29% 近くが、データ セキュリティとクラウド コンプライアンスに対する懸念から、フィールド サービス ソフトウェアの導入を躊躇しています。

• インド電子情報技術省 (MeitY) によると、第 2 および第 3 都市のフィールド サービス会社の約 33% がインフラストラクチャとモバイル接続の課題に直面しており、ソフトウェアの統合が制限されています。

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フィールド サービス ソフトウェア市場の地域的洞察

北米地域ではフィールド サービス ソフトウェア ソリューションの採用が急増、記録的な投資とモバイル ファースト ソリューションが着実な成長を推進

北米地域は、フィールド サービス ソフトウェア市場の導入において先行してきました。北米地域は市場の大半を占める主要な地域です の の建設スマートウェアラブルこの分野は急速な成長を続けており、市場シェアが拡大しています。この地域では、フィールド サービス ソフトウェア ソリューションの需要を促進するリソース投資と技術の進歩という点で驚異的な成長が見られます。フィールドサービス ソフトウェアの需要が、特に製造業や製造業で増加しています。小売部門、この地域の市場の成長をさらに拡大しています。さらに、フィールド サービス ソフトウェアの利点とモバイル ファースト ソリューションに対する顧客の好みに対する認識の高まりが、市場の成長を推進しています。この地域はこの分野で大きな市場活動が見られるため、今後も主要な地域であり続けると予想されます。

業界の主要プレーヤー

主要企業は競争上の優位性を得るためにパートナーシップに注力

著名な市場関係者は、競合他社に先んじるために、他の企業と提携して協力的な取り組みを行っています。多くの企業は、製品ポートフォリオを拡大するために新製品の発売にも投資しています。合併と買収も、プレーヤーが製品ポートフォリオを拡大するために使用する重要な戦略の 1 つです。

• FieldEZ: FieldEZ の公式レポートによると、同社は 2022 年にフィールド サービス管理ソリューションを世界中の 12,000 以上の組織に導入し、通信、公益事業、ヘルスケアなどの業界にサービスを提供しました。

• GorillaDesk: GorillaDesk の企業リリースによると、同社は 2022 年にソフトウェアを使用して 750,000 件を超えるサービス コールを管理し、主に北米の中小規模の害虫駆除およびメンテナンス ビジネスに対応しました。

トップフィールドサービスソフトウェア会社のリスト

• FieldEZ
• GorillaDesk
• ServiceTrade
• Commusoft
• Housecall Pro
• P3
• Tradify
• RazorSync
• Vonigo
• Jobber
• Fergus
• Praxedo

レポートの範囲

このレポートは、フィールドサービスソフトウェア市場の規模、シェア、成長率、タイプ別のセグメント化、アプリケーション、主要プレーヤー、および以前と現在の市場シナリオについての理解を調査します。このレポートは、市場の正確なデータと市場専門家による予測も収集しています。また、この業界の財務実績、投資、成長、イノベーションの成果、トップ企業による新製品の発売に関する調査について説明し、現在の市場構造、主要企業、主要な推進力、成長の需要、機会、リスクに影響を与える制約に基づいた競争分析、についての深い洞察を提供します。

さらに、新型コロナウイルス感染症パンデミック後の国際市場制限への影響と、業界がどのように回復するかについての深い理解と戦略についてもレポートに記載されています。競争環境を明確にするために、競争環境も詳細に調査されています。

このレポートは、対象企業の価格傾向分析、データ収集、統計、対象競合他社、輸出入、情報、市場売上高に基づく前年の記録を定義する方法論に基づいた調査も開示します。さらに、中小企業業界、マクロ経済指標、バリューチェーン分析、需要側のダイナミクスなど、市場に影響を与えるすべての重要な要素と、すべての主要なビジネスプレーヤーが詳細に説明されています。この分析は、主要企業や市場力学の実現可能な分析が変更された場合に変更される可能性があります。