ホテルハウスキーピング管理システム市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（クラウドベースおよびオンプレミス）、アプリケーション別（高級ホテルおよび高級ホテル、中級ホテルおよびビジネスホテルおよびその他）、2026年から2035年までの地域的洞察および予測

ホテル清掃管理システム市場概要

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世界のホテルハウスキーピング管理システム市場は、2026年に約9億4,000万米ドルと推定されています。市場は2035年までに19億4,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年まで7.1%のCAGRで拡大します。北米（〜40%）がホスピタリティテクノロジーの導入をリードし、欧州（〜30%）がそれに続き、アジア太平洋（〜20%）が急速に成長しています。ホテルの自動化と業務効率化によって成長が促進されました。

ホテルの清掃管理システム市場は、ゲストエリアや客室の清潔さとメンテナンスを管理するために必要なツールを提供するためにホテルによって、ホテルのために設計されたニッチなシステム ソリューションです。リアルタイムでのタスクフォロー、情報活用などの機能を提供します。人工知能 (AI)方法、通信の集中化、ホテル システム (PMS) との統合。このシステムはセンターコアを操作し、予約、請求、ハウスキーピング、レポートなどのホテル客室の運営を制御します。これらすべてが顧客満足度の向上と運用コストの削減を目的に調整されます。このシステムにより、ホテル内のさまざまな部門間の直接コミュニケーションが可能になり、その結果、業務がよりスムーズに実行され、タスクが簡素化され、最終的にゲスト エクスペリエンスが向上します。そのため、このキットは現代のホテル管理に不可欠な機器となっています。

ホスピタリティハウスキーピング管理システム市場は、ホテル運営の全体的な改善に焦点を当てた多目的ソリューションとして認識されています。リアルタイムのタスク管理と部屋の状況の承認を提供し、効率の向上とサービス中断の最小化に貢献します。 PMS との統合は、ゲスト サービスのチャネリングに役立ち、ホテルのさまざまな部門間のやり取りが向上します。彼らは機能の調整を支援するだけでなく、ホテル内のさまざまな部門を統合します。さらに、データ駆動型インテリジェンスは、ホテル経営陣が正しい決定を下せるようにする重要な要素であり、ホテル運営の継続的な改善につながり、顧客満足度の向上につながります。この最新化されたアプローチはホテル経営において不可欠なツールとなり、多次元的なアプローチとそのそれぞれの特徴を活用して顧客満足度を常に向上させるその効率性と傾向によって定義される可能性があります。

新型コロナウイルス感染症の影響

パンデミックにより需要が混乱し、新たな予期せぬ状況に対処する適応力と能力が求められる

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

パンデミックのシナリオは、システムテクノロジーを含む広い意味でのホスピタリティ業界を大きく揺るがしました。このパンデミックにより、業界は、サプライチェーンの喪失や在庫管理の混乱など、短期的にはかなりマイナスの影響に直面することになりました。パンデミックの影響は運営上の問題にとどまらず、ハウスキーピング管理をはじめとするホスピタリティ部門やビジネス部門全体にも大きな影響を与えています。さらに、パンデミックは、新しい要求と安全基準に対処するために現在のプロセスと手順の再検討を引き起こしました。簡単に言えば、パンデミックはホスピタリティビジネスの既存のモデルを大きく変えたため、その経営者はパンデミックによって課せられた新たな課題を克服するための危機管理スキルと柔軟性を備えている必要があります。

最新のトレンド

スマートフォンの使用は増加傾向にあり、市場の拡大を継続的に担っています

スマートフォンの使用の増加により、ホテル向けのハウスキーピング管理システム市場向けに設計されたモバイルアプリケーションが作成されています。これらのモバイル ソリューションには柔軟性と利便性の機能が備わっており、従業員は移動中にタスクを実行できます。これにより、ホスピタリティ業界の進化するニーズに適合する最新のアプリケーションの作成が可能になるだけでなく、既存の管理システムとの完璧な統合も可能になります。とモバイルアプリ、スタッフはリモート アプリを介して必要なプログラムや操作にアクセスできるため、ワークフローが簡素化され、時間の無駄が防止されます。このような柔軟性により、即時の更新と簡単なコミュニケーションが可能になり、情報の流れが迅速になり、サービス品質が最適化されます。この市場の傾向は、急速に変化するホスピタリティ業界において、伝統的なソリューションから最新の柔軟で適応性のあるソリューションへの劇的な移行を示しています。

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ホテルハウスキーピング管理システムの市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はクラウドベースとオンプレミスに分類できます。

• クラウドベース: クラウドベースのホテルのハウスキーピング管理システムは、効果的なコミュニケーションとタイムリーな部屋のステータス更新のためのチャネルを利用して、リアルタイムで指定された時間に業務が実行されることを保証します。これらのツールは、リソースの賢明で賢明な利用を保証し、オフサイトでの作業の完了を容易にし、不動産管理システム (PMS) とうまくリンクすることで、よりスムーズな運営とゲストの満足度を実現します。

• オンプレミス: オンサイトのサーバーベースのホテル ハウスキーピング管理システムは、直接制御、より優れたセキュリティ、少ないカスタマイズ オプションを提供するため、多くの地元企業に適合します。ただし、これらのシステムの導入には、ソフトウェアの更新やハードウェアのアップグレードなど、ホテルを代表するスタッフのメンテナンス責任に加えて、より高い初期費用がかかるため、投資回収に影響を及ぼし、追加の費用と時間の負担が発生する可能性があります。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は高級ホテルと高級ホテル、中級ホテルとビジネスホテル、その他に分類できます。

• 高級ホテルおよび高級ホテル: ハウスキーピング管理システムは、ハウスキーピング サービス全体の維持を効率的かつ整頓することで、高級ホテルの体験を向上させる上で重要な役割を果たします。リアルタイムの追跡を通じて、リソースの割り当てから最適なものを抽出し、部屋のステータスを記録し、不動産管理システムと連携します。内部システム内に一元化されたコミュニケーション チャネルにより、すべてのスタッフに情報が提供され、迅速に行動できるようになり、全体的な効率とゲストの満足度が向上します。

• 中級ホテルとビジネス ホテル: ハウスキーピング管理システムは、中級ホテルとビジネス ホテルが業務を最大限に活用し、ジョブデスクを委任し、従業員のスケジュールを自動的に設定してコストを節約するのに役立ちます。このシステムは責任の処理を簡素化し、従業員にリアルタイムで最新の情報を提供することで、リソースの割り当てとゲストの満足度を最適化します。 PMS の統合により、業務運営が簡素化および合理化され、ビジネス インテリジェンス レポートにより、情報に基づいた意思決定が可能になり、予防保守が提供されるため、コストが削減されます。

• その他: 清掃管理システムの導入は、業務を委任し、ゲストの満足度を高める重要な要素である清潔状態を維持するため、ホテルの規模やスペースに関係なく、特にホテルの効率を高めます。 PMSとの統合とリアルタイムでのステータス更新により、プロセスの最適化が可能になります。一元的なコミュニケーションを通じて、グループ内のタスクの使命、役割、タイミングについての認識が深まります。データに基づいた洞察により、管理者はより自信を持って意思決定を行うことができ、その結果、スタッフの生産性とサービスの品質が向上します。

推進要因

一元化されたプラットフォームを介したスタッフ間のコミュニケーションにより、リアルタイムの応答性に基づいて目標の調整が向上します。

集中型の通信媒体は、関係者が便利に通信する手段を提供し、各関係者が自分たちに何を期待されているか、いつ動員して発生する問題に対処するべきかを理解することを可能にします。もちろん、この取り決めにより、組織内のさまざまな部門間のコミュニケーションが容易になり、その結果、調整、協力、協力が企業の日常業務の中心となるでしょう。このシステムは、分散した通信チャネルを容易にアクセスできる単一のプラットフォームに統合し、情報共有がスムーズに行われ、誤解や見落としのリスクを排除する透明性が維持されるようにします。さらに、リアルタイムの更新と通知により、応答性がさらに高まり、発生する可能性のある新しい問題やリクエストに対処できます。全体として、ユニファイド コミュニケーション プラットフォームは、チーム環境の構築と作業プロセスの合理化において極めて重要であることが判明し、スタッフ メンバーが常につながり、情報を得ることができるため、その有効性が最終的には生産性の向上につながり、良い結果として顧客の満足につながります。

タスクと運用管理が迅速に行われ、ゲストが満足することで市場規模が拡大

世界的なホテルハウスキーピングシステム管理市場の成長の発展により、タスク管理によるホテルの効率的な運営が可能になり、ホテル経営者は後にゲストの満足度を生み出す優れた清潔基準を維持できるようになります。このようなシステムは、家事に関するさまざまな責任や活動を改善するための包括的なツールとして機能します。これらの機能には、部屋の清掃、リネンの管理、メンテナンスのスケジュール設定などが含まれます。統合により、単一のセンター プラットフォームを備えたプラットフォーム上でこれらの手順がスムーズな運用を支援するだけでなく、監視も行われるため、時間が短縮され、生産性が向上します。ただし、タスクのスケジュールを設定し、割り当てを追跡するチームの能力だけでなく、期限や高いパフォーマンス基準を満たすパフォーマンスも向上します。このシステムは、リアルタイムでの更新だけでなく、自動化によってタスクを容易にします。これにより、従業員は仕事量を効果的に管理できるようになり、効率的に業務を遂行できるようになり、結果的にゲストの満足度が向上します。興味深いことに、ホテルの清掃管理システムは、家事の標準化だけでなく、清潔な環境の維持も保証します。その結果、ゲストは滞在環境を評価することができ、満足度が向上します。

抑制要因

ハウスキーピングに関心のあるマネージャーは、市場の需要を満たすためにデータを迅速かつ効率的に取得するという問題に直面しています。

清掃業務、部屋の状況、清掃ワークフローに関するデータにすぐにアクセスできない清掃管理者は、この点で非常に困難を経験します。データ入力が大幅に欠如していると、エラーが発生しやすい手動文書化プロセスで大幅な非効率性やエラーが発生する可能性があります。完全なデータが不足しているため、管理者の仕事はすでに非常に困難になっており、完璧な清掃プログラムが実行されていないため、統計に基づいて決定を下すのは困難です。さらに、管理者が清掃プロセスをリアルタイムで注意深く監視するには、良好なインターネット接続が必要ですが、これがないとエラーや逸脱が発生し、その結果、サービス品質が低下する可能性があります。これらの困難は、ワークフローの速度を向上させ、生産能力を向上させるために、あらゆるレベルのハウスキーピング業務にわたってデータ管理システムを導入する必要性を示しています。不適切なデータ アクセスは、洗浄プロセスの概要をより正確に把握できる技術的ソリューションを通じて対処できます。これらのソリューションは、管理者が家事サービスの利用効率を高める賢明な決定を下すのに役立ちます。

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ホテルハウスキーピング管理システム市場地域の洞察

北米は先進技術によるコスト効率の高い需要で市場をリードしています

市場は主にヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、北米、中東およびアフリカに分類されます。

北米は、主にホスピタリティ ビジネスにおける合理化された効果的なハウスキーピングへの要望によって促進され、世界のホテル ハウスキーピング管理システム市場シェアの主導国として際立っています。したがって、この地域は優れたサービスの提供とゲストの満足度という 2 つの側面で優れており、そのためにはアップグレードされた清掃管理システムが必要です。このような発展は、北米が世界の主要な観光とホスピタリティの中心地であるという事実によって加速され、変化するゲストの期待に応えるために最も効率的なハウスキーピング システムの導入の必要性が改めて強調されています。その結果、テクノロジーの進歩を活用して業務効率とサービス品質を向上させるこの地域の強い取り組みは、業界のトレンドセッターとしての世界的な地位を保証しており、世界中の業界の軌道と発展に多大な影響を与えています。

業界の主要プレーヤー

主要な業界リーダーは、競合他社に負けないことが重要であるため、市場のより包括的な全体像を消費者に提供しています。

主要な市場関係者は、競争力を維持するために、重要な傾向や市場インテリジェンスを含む、システム市場の広大かつ詳細な分析に深く取り組んでいます。この広範な分析は利害関係者にとって戦略ツールとして機能し、市場の現状と有望な見通しに関する深い知識を提供します。組織は市場改革に注力するとともに、最新の市場動向を分析して競争を予測し、戦略をうまく適応させる必要があります。この包括的な分析を通じて、企業は市場の変化を最新の状態に保ち、新たな顧客の傾向を認識し、成長の機会を活用する機会を得ることができます。ホスピタリティ業界の競争レベルが高まるにつれ、特にダイナミックに変化する市場のニーズを満たすためにビジネスの戦略を立て、効率を向上させようと努めているプレーヤーにとって、包括的な市場洞察へのアクセスは非常に貴重なものとなっています。

ホテルハウスキーピング管理システムのトップ企業リスト

• Quore (U.S.)
• TracNcare (U.S.)
• Optii Solutions (U.S.)
• One Check (U.S.)
• RoomChecker (U.S.)
• Hibox Systems (Finland)
• Amadeus Hospitality (Spain)
• Abitari (Spain)
• Leviy (Netherlands)
• Flexkeeping (U.K.)
• Knowcross (India)
• Hotelogix (Singapore)
• FCS Computer Systems (Singapore)

産業の発展

2023 年 12 月: オランダに本拠を置く RoomRaccoon が、ダブリンに本拠を置く iHotelligence を買収し、アイルランドでの存在感を拡大しました。買収条件は明らかにされていない。 RoomRaccoon は、主に独立系ホテル向けに、プロパティ管理システムや予約エンジンなどのクラウドベースのホテル テクノロジー ソリューションを提供しています。 2012 年に設立された iHotelligence も同様の製品を提供しています。この買収により、iHotelligence のクライアントは RoomRaccoon の高度なクラウド プラットフォームにアクセスできるようになり、動的な価格設定ツールやハウスキーピング管理などの追加機能が提供されます。 RoomRaccoon はヨーロッパと北米でのさらなる拡大を計画しています。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリーと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

調査レポートは、市場の細分化を掘り下げ、定性的および定量的な調査方法の両方を利用して徹底的な分析を提供します。また、財務的および戦略的観点が市場に与える影響も評価します。さらに、レポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮した、国および地域の評価を示しています。主要な競合他社の市場シェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に記載されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された新しい調査手法とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場の動向に関する貴重かつ包括的な洞察を、形式的でわかりやすい方法で提供します。