ナレッジ管理ソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（クラウド、SaaS、Web、モバイル - Android ネイティブおよびモバイル - iOS ネイティブ）、アプリケーション別（中小企業、中堅企業、大企業）、2035 年までの地域予測

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ナレッジ マネジメント ソフトウェア市場の概要

世界のナレッジ管理ソフトウェア市場規模は、2026年に26億米ドルと評価され、2035年までに47億米ドルに達すると予想されており、2026年から2035年まで約6.8%の年間平均成長率（CAGR）で成長します。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、ナレッジ管理ソフトウェアの需要はパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で予想を下回っています。

ナレッジ マネージメント ソフトウェアと呼ばれる企業コンテンツ管理ソフトウェアのサブセット (一般に KM ソフトウェアと呼ばれます) には、通常、情報の保存、収集、取得方法に焦点を当てたさまざまなソフトウェアが含まれています。のソフトウェアナレッジマネジメント情報の特定、収集、評価、検索、共有を容易にします。企業向けコンテンツ管理ソフトウェアのサブセットは、まさにそれです。インターネット上では、いつでもどこからでもこのデータにアクセスできます。一貫した返答を提供し、トレーニング期間を短縮し、ガバナンスを強化し、顧客満足度を向上させます。サーバーは、データを収集して保存するためにクラウド コンピューティング モデルで使用されます。市場はクラウド、SaaS、Web、モバイル - Android ネイティブ、モバイル - iOS ネイティブに分類されます。

「クラウド」という用語は、インターネットでホストされるさまざまなサービスを指すのに使用されます。ユーザーはクラウド上で情報やデータを共有し、インターネット接続経由で利用できるソフトウェアやアプリケーションを使用して管理できます。このテクノロジのユーザーは、インターネット接続があればどこからでもソフトウェアまたはプログラムにアクセスできます。 Software as a Service (SaaS) は、ソフトウェアをオンデマンドで配信するモデルです。 SaaS は、名前が示すように、ユーザーのデバイスにアプリケーションをインストールする代わりに、ブラウザーまたはシン クライアント経由でアプリケーションを利用できるようにします。 SaaS を提供する企業は、プラットフォーム、運用、インフラストラクチャなどに関連するすべての技術的な問題を処理します。

ユーザーは、Web ベースのナレッジ管理ソフトウェアを利用して、どのデバイスからでも自分の情報にアクセスできます。さまざまな場所にいる担当者間の効果的なコラボレーションにより、必要なときに必要な場所でデータにアクセスできるため、企業のコストが削減されます。 Web 経由でアクセスできるナレッジ マネジメント用ソフトウェアには、コンピューター、タブレット、さらには携帯電話からもアクセスできます。ソフトウェアはモバイル - Android ネイティブの形式で提供されます。これにより、ユーザーはポータブル デバイス用のアプリを開発して使用できるようになります。このプラットフォームを使用することで、データセキュリティ、プライバシー管理、情報の完全性、管理性など。知識は共有できる。従業員のパフォーマンスも向上します。自動車や医療分野など、他の多くの産業にも応用できます。

ナレッジ管理ソフトウェアのユーザーは、Mobile - iOS Native を使用してモバイル デバイス用のアプリを開発できます。情報の完全性、制御、プライバシーを保証するデータ セキュリティを提供します。このプラットフォームを使用すると、知識が共有され、従業員のパフォーマンスが多くの組織全体で向上します。中小企業は、この種のナレッジ マネジメント ソフトウェアを利用する可能性が高くなります。

主な調査結果

• 市場規模と成長: 2025 年の価値は 24 億 4,000 万米ドル、2035 年までに 47 億米ドルに達すると予想され、CAGR 6.8% で成長
• 主要な市場推進力:  組織の 71% が生成 AI を使用しています。 35% の企業が少なくとも 1 つの機能に AI を完全に導入しています
• 主要な市場抑制: 74% の企業が AI の価値を拡大することに苦労しています。正式な AI トレーニングを報告した従業員はわずか 33% でした。
• 新しいトレンド: 約 62% の企業がクラウドベースの KM プラットフォームを採用しました。 42% が AI ツールを積極的に実験または試験運用しています。
• 地域のリーダーシップ: 2024年には北米が世界シェアの約37.3％を占め、東アジアが約22.4％を占めた。
• 競争環境: セグメントの定義に応じて、大企業が市場シェアの約 56.5% ～ 70% を占めていました。
• 市場セグメンテーション: クラウド 65.5%、SaaS/クラウド 62.7%、クラウド/ウェブ全体の導入率 62%、モバイル - Android 73.9%、iOS 25.7%。
• 最近の開発: Generative AI の統合が広く普及 - 71% が Gen-AI を使用し、35% が少なくとも 1 つの機能で AI を完全に導入しています。

新型コロナウイルス感染症の影響

パンデミックによる生産停止が市場の成長を阻害

この感染症の流行は、ソフトウェアおよび IT ソリューション業界に予期せぬ衝撃を引き起こしました。新型コロナウイルス感染症（Covid-19）の崩壊は、市場の相互関係の深さから、世界のITおよびオンラインアプリケーション開発ビジネスに激震を引き起こした。健康予防対策が知識管理ソフトウェアよりも優先され、先進企業の主要部門は閉鎖されました。パンデミックの突然の発生後、多くの工場や技術部門は非常に限定された規模で稼働しました。そのうちのいくつかは一時的に生産を停止し、事業を停止しなければなりませんでした。これがナレッジ管理ソフトウェア市場が現在経験している資材不足の原因であり、コロナウイルスによる出荷遅延によりさらに悪化しています。

最新のトレンド

市場の成長を促進するソフトウェアへの評価の高まり

市場は、ガバナンスの向上、顧客満足度の向上、より迅速な通話処理、トレーニング期間の短縮など、ソフトウェアの多くのメリットにより、ソフトウェアの人気の高まりによってさらに影響を受けています。さらに、ナレッジ管理ソフトウェア市場は、最終用途産業の成長、投資の増加、急速なデジタル化、コンテンツ管理のニーズの高まりによってプラスの影響を受けています。さらに、市場参加者にとっての収益の可能性は、予測期間中のソフトウェア技術の開発によって拡大されます。

• EU 企業の 45.2% が 2023 年にクラウド サービスを購入しました。

• 組織の 71% が、2024 年に少なくとも 1 つの機能で生成 AI を定期的に使用していると報告しました。

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ナレッジ マネジメント ソフトウェア市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて;市場はクラウド、SaaS、Web、モバイル - Android ネイティブとモバイル - iOS ネイティブに分かれています。

製品に関しては、 が最大のセグメントです。

用途別

アプリケーションに基づいて;市場は中小企業、中堅企業、大企業に分かれています。

アプリケーションの観点からは、 が最大のセグメントです。

推進要因

ソフトウェアによる幅広い顧客満足度が市場の急成長をもたらす

ナレッジ管理ソフトウェア市場の成長を促進する重要な要因の 1 つは、世界規模での顧客維持と満足度に対する需要の高まりです。この市場は、大量の組織化された情報の制作、認識、収集、送信のためのソフトウェアの使用量の増加と、そのアクセシビリティと時間節約ソリューションのおかげで成長しています。

• 2024 年には組織の 78% が少なくとも 1 つのビジネス機能で AI を使用していると報告しました。

• ICT セクターは 2023 年に OECD 諸国全体で約 7.6% 成長し、デジタル KM ツールの需要が高まりました。

クラウドベースのソリューション市場での販売を強化するため

この市場は、中小企業がクラウドベースのソリューションをますます採用するようになった結果、拡大しています。クラウドベースのソリューションでは、高価な費用をかけずにソフトウェアに簡単にアクセスできるためです。ハードウェアソフトウェアインフラストラクチャへの投資。スケーラビリティ、コスト削減、運用効率はクラウドの利点のほんの一部です。これは市場の拡大に大きな影響を与えます。

抑制要因

ソフトウェアに関する知識不足が市場拡大を妨げる

導入にかかるコストが高いため、市場の拡大が妨げられることが予想されます。知識管理ソフトウェア業界は、認識の不足により、予測期間中に課題に直面すると予想されます。業界はソフトウェアの宣伝にもっと注力する必要がある。

• 企業の 74% は AI 導入による具体的な価値をまだ示していないため、KM + AI の展開が困難になっています。

• 2024 年に ICT スペシャリストを雇用した EU 企業はわずか 20.05% であり、KM の技術能力が制約されています。

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ナレッジマネジメントソフトウェア市場の地域的洞察

北米地域の需要拡大により市場を支配する

北米は、いくつかの分野での需要の高まりとさまざまな管理ソフトウェアの高い受け入れにより、ナレッジ管理ソフトウェア市場シェアを独占しています。この地域の急速な経済成長により、北米は予測期間中に最大の成長を遂げると予想されます。その原因は、大企業がナレッジ マネジメントに多大な労力を必要とするさまざまな業界に携わっているためです。予測期間中、北米市場の拡大は新興企業や中小企業の数の増加によっても促進されるでしょう。

業界の主要プレーヤー

主要企業は製品のアプリケーションと範囲の拡大を目指しています

各競合他社の詳細は、ナレッジ管理ソフトウェア市場の競争環境で提供されます。含まれる情報には、事業の概要、財務、収益、市場の可能性、研究開発への投資、新市場への取り組み、地域での存在感、企業の強みと弱み、製品の発売、製品の幅広さと深さ、アプリケーションの優位性が含まれます。上記の情報は、企業がソフトウェアに注力している市場にのみ関連しています。

• EduBrite Systems — 100、250、500 人のアクティブ ユーザーをサポートする段階的なサブスクリプション プランを提供します。

• MangoApps — 数百万人まで拡張できるように設計されたプラットフォームで、最大 30 万人以上のユーザーにサービスを提供します。

ナレッジ管理ソフトウェアのトップ企業のリスト

• Atlassian (Australia)
• Freshworks (U.S.)
• Lucidea (Canada)
• Bitrix (U.S.)
• EduBrite Systems (U.S.)
• Yonyx (U.S.)
• MangoApps (U.S.)
• CallidusCloud (U.S.)
• Nuance (U.S.)
• ProProfs (U.S.)
• Pgi (U.S.)

レポートの範囲

この調査では、新しい市場力学、市場推進力、開発機会、業界に影響を与える可能性のある制約に関する詳細な情報が提供されます。製品、アプリケーション、競合他社に関する情報を含む、市場セグメントの徹底的な概要を提供します。このレポートは、成長が見込まれる地理的領域だけでなく、潜在的なニッチ市場もカバーしています。さらに、新型コロナウイルスの影響に関する章も含まれています。