マネージド サービス市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (マネージド セキュリティ サービス、マネージド ネットワーク サービス、マネージド モビリティ サービス、マネージド情報サービス、マネージド データセンター サービス、マネージド コミュニケーションおよびコラボレーション サービス、マネージド IT インフラストラクチャ サービス)、アプリケーション別 (テレコムおよび IT、BFSI、小売、メディアおよびエンターテインメント、教育、ヘルスケア)、および 2026 年から 2035 年の地域予測別

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マネージドサービス市場の概要

世界のマネージド サービス市場は、2026 年に 2,278 億米ドルと推定され、2035 年までに 4,606 億 1,000 万米ドルに達すると予想されており、2026 年から 2035 年にかけて 9.2% の CAGR で成長します。

マネージド サービス市場は、組織が IT 運用、インフラストラクチャ管理、サイバーセキュリティ、クラウド サービス、ネットワーク管理を専門のプロバイダーにアウトソーシングするのを支援する上で重要な役割を果たします。グローバル企業の 72% 以上が、業務効率を向上させ、社内の作業負荷を軽減するために、少なくとも 1 つの IT 機能をアウトソーシングしています。クラウドベースのマネージド サービスは企業のデジタル トランスフォーメーション プロジェクトの 80% 以上をサポートしており、企業のほぼ 65% が継続的なネットワーク監視と技術サポートをマネージド サービス プロバイダーに依存しています。人工知能、自動化、予測分析、リモート インフラストラクチャ管理により、サービスの品質が向上し続けています。ハイブリッド ワーク、マルチクラウド環境、コネクテッド エンタープライズ システムの拡大により、業界全体でマネージド サービスの需要がさらに高まっています。

米国は、高度なデジタル インフラストラクチャと広範なエンタープライズ テクノロジの採用に支えられ、マネージド サービス市場への最大の貢献国であり続けています。米国の大企業の 94% 以上が少なくとも 1 つのマネージド サービス ソリューションを利用しており、中小企業の 78% 以上が運用コストの削減とサイバーセキュリティの向上のために IT 管理をアウトソーシングしています。企業におけるクラウド導入率は 85% を超えており、マネージド クラウド、ネットワーク、および安全サービス。 6,000 を超えるマネージド サービス プロバイダーが全国で事業を展開し、医療、金融、製造、医療などの業界にサービスを提供しています。小売り、電気通信、政府。 AI 主導の IT 自動化とリモート監視プラットフォームにより、マネージド サービスの導入が加速し続けています。

主な調査結果

最新のトレンド

マネージド サービスでは、人工知能と自動化の受け入れが増えています。

企業がクラウド移行、AI 導入、デジタル変革への取り組みを加速するにつれて、マネージド サービス市場は急速に進化しています。現在、82% 以上の組織がハイブリッドまたはマルチクラウド環境を運用しており、マネージド クラウドおよびインフラストラクチャ サービスの需要が高まっています。 AI を活用した IT 運用 (AIOps) は、インシデント検出と予知メンテナンスを自動化するために、大企業の 64% 以上で採用されています。約 76% の企業が少なくとも 1 つの IT 機能をアウトソーシングし、71% がマネージド サイバーセキュリティ サービスを導入してサイバー脅威に対する保護を強化しています。

ゼロトラスト セキュリティ フレームワークは企業組織の 58% に導入されており、68% 以上が継続的な IT 運用のためにリモート監視および管理プラットフォームを使用しています。エッジ コンピューティングの導入は 39% に達し、マネージド ネットワークおよびインフラストラクチャ サービスに新たな機会が生まれています。現在、日常的な IT サポート タスクの約 45% が自動化によって処理され、運用効率が大幅に向上しています。マネージド サービス プロバイダーは、クラウドの最適化、データ分析、コンプライアンス管理、AI 主導のサービス デスクのサービスも拡大しており、ヘルスケア、製造、BFSI、小売、電気通信、政府部​​門にわたる企業の戦略的テクノロジー パートナーとなっています。

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マネージドサービス市場のセグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はマネージド セキュリティ サービス、マネージド ネットワーク サービス、マネージド モビリティ サービス、マネージド情報サービス、マネージド データセンター サービス、マネージド コミュニケーションおよびコラボレーション サービス、マネージド IT インフラストラクチャ サービスに分類できます。

• マネージド セキュリティ サービス:マネージド セキュリティ サービスはマネージド サービス市場の約 24% を占め、最大のサービス セグメントとなっています。サイバー復元力を向上させるために、ファイアウォール管理、エンドポイント セキュリティ、脅威検出、脆弱性評価、セキュリティ オペレーション センター (SOC) 機能をアウトソーシングする組織が増えています。 71% 以上の企業がマネージド サイバーセキュリティ ソリューションを利用しており、58% がゼロトラスト セキュリティ フレームワークを導入しています。 AI を活用した脅威検出と自動化されたインシデント対応により、セキュリティ運用が大幅に向上します。厳格なコンプライアンス要件とランサムウェア攻撃の増加により、金融機関、医療提供者、政府機関、製造会社が依然として最大の導入企業となっています。

• マネージド ネットワーク サービス:マネージド ネットワーク サービスは市場の 20% 近くを占めており、ネットワーク監視、WAN 最適化、SD-WAN 管理、VPN サービス、ネットワーク パフォーマンスの最適化に重点を置いています。 78% 以上の企業は、クラウド アプリケーションとリモート ワーカーをサポートするために、中断のないネットワーク接続に依存しています。 65% 以上の組織が SD-WAN テクノロジーを導入して、ネットワークの柔軟性を向上させ、運用の複雑さを軽減しています。 24 時間 365 日の継続的な監視、予知メンテナンス、AI 主導のネットワーク分析により、稼働時間の向上と帯域幅使用率の最適化が実現します。通信、小売、ヘルスケア、製造の各分野で需要が増加し続けています。

• マネージド モビリティ サービス:マネージド モビリティ サービスは、リモート ワークとエンタープライズ モビリティの急速な拡大により、市場の約 10% を占めています。 70% 以上の組織が Bring Your Own Device (BYOD) ポリシーをサポートしており、モバイル デバイス管理とエンドポイント セキュリティに対する需要が高まっています。マネージド モビリティ プロバイダーは、スマートフォン、タブレット、ラップトップ、アプリケーションの導入、デバイスのライフサイクル管理を監督します。 AI を活用したデバイス監視により、セキュリティと運用効率が向上し、ダウンタイムが削減されます。 5G ネットワークとモバイル ワークフォース ソリューションの採用の増加により、マネージド モビリティ サービスに対する長期的な需要がさらに高まっています。

• 管理された情報サービス:マネージド情報サービスは、企業のビジネス インテリジェンス、分析、データ ガバナンス、およびレポート プラットフォームの管理を支援することで、マネージド サービス市場の約 11% に貢献しています。 68% 以上の組織が、データ主導の意思決定が戦略的優先事項であると考えています。マネージド プロバイダーは、データベース管理、レポートの自動化、コンプライアンスの監視、およびデータ品質管理を提供します。人工知能と高度な分析により、手動処理を削減しながらビジネスの洞察が向上します。 BFSI、ヘルスケア、小売、製造などの業界では、業務効率と規制遵守を向上させるために、情報管理のアウトソーシングが増えています。

• マネージド データセンター サービス:インフラストラクチャの最適化とハイブリッド クラウドの統合に対する企業の需要が高まっているため、マネージド データ センター サービスは市場の約 13% を占めています。現在、企業のワークロードの 80% 以上がクラウドに接続されたデータセンター環境内で動作しています。マネージド サービス プロバイダーは、サーバー管理、ストレージ管理、仮想化、災害復旧、バックアップ操作を監督します。自動化によりインフラストラクチャの可用性が大幅に向上し、運用コストが削減されます。組織はハイブリッド クラウド インフラストラクチャとソフトウェア デファインド データ センターへの投資を続けており、マネージド データ センター サービスに対する持続的な需要を生み出しています。

• マネージドコミュニケーションおよびコラボレーションサービス:マネージド コミュニケーションおよびコラボレーション サービスは市場の 9% 近くを占め、ユニファイド コミュニケーション、ビデオ会議、VoIP、メッセージング プラットフォーム、コラボレーション ソフトウェアをサポートしています。現在、74% 以上の企業が安全なコラボレーション インフラストラクチャを必要とするハイブリッド ワーク モデルを運用しています。マネージド プロバイダーは、通信ネットワーク、クラウド コラボレーション プラットフォーム、ユーザー サポート サービスを最適化します。 AI を活用した仮想アシスタント、会議分析、自動サポートにより、従業員の生産性が向上します。クラウドベースの通信プラットフォームの採用の増加により、マネージド コラボレーション ソリューションの需要が拡大し続けています。

• マネージド IT インフラストラクチャ サービス:マネージド IT インフラストラクチャ サービスは、世界のマネージド サービス市場の約 13% を占め、サーバー管理、オペレーティング システム、仮想化、ストレージ、クラウド インフラストラクチャ、エンタープライズ IT サポートが含まれます。 76% 以上の組織が、スケーラビリティを向上させ、運用コストを削減するためにインフラストラクチャ管理をアウトソーシングしています。 AI を活用したインフラストラクチャ監視により、予知保全とより迅速な問題解決が可能になります。ハイブリッド クラウド環境、デジタル トランスフォーメーションの取り組み、エンタープライズ自動化の増加により、業界全体でマネージド インフラストラクチャ サービスの需要が高まり続けています。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は通信とIT、BFSI、小売、メディアおよびエンターテイメント、教育、ヘルスケア

• 通信とIT:テレコムおよび IT セグメントはマネージド サービス市場の約 27% を占め、最大のアプリケーション セグメントとなっています。通信事業者や IT 企業は、サービスの可用性を向上させるために、ネットワーク管理、クラウド運用、サイバーセキュリティ、インフラストラクチャ監視をアウトソーシングすることが増えています。通信プロバイダーの 85% 以上がクラウドベースのインフラストラクチャを採用しており、70% 以上が AI 主導のネットワーク管理ツールを利用しています。 5G、エッジ コンピューティング、およびソフトウェア デファインド ネットワーキングの展開により、マネージド サービスに対する需要が増加し続けています。 24 時間 365 日の継続的な監視と予知メンテナンスにより、ネットワークのダウンタイムが削減され、大規模なデジタル インフラストラクチャ全体の運用効率が向上します。

• BFSI:BFSI セクターは、デジタル バンキング、オンライン決済システム、厳格な規制遵守要件の増加により、市場の 21% 近くを占めています。金融機関の 78% 以上が、サイバーセキュリティ、クラウド管理、災害復旧サービスをマネージド サービス プロバイダーにアウトソーシングしています。 AI を活用した不正行為の検出、自動化されたコンプライアンス監視、ID 管理プラットフォームにより、運用上のセキュリティが強化されます。金融機関は、中断のない銀行業務と安全なデジタル取引を確保するために、マネージド インフラストラクチャ サービスも導入しています。フィンテックの導入の増加により、マネージド IT サービスの需要が拡大し続けています。

• 小売り:企業が電子商取引プラットフォーム、デジタル決済システム、オムニチャネル運用を最新化する中、小売業はマネージド サービス市場の約 14% を占めています。小売業者の 73% 以上がクラウドベースのビジネス アプリケーションを運用しており、68% がマネージド サイバーセキュリティ サービスを利用して顧客情報を保護しています。マネージド プロバイダーは、在庫システム、POS インフラストラクチャ、クラウド アプリケーション、およびネットワーク運用をサポートします。 AI を活用した分析により、顧客エンゲージメントとサプライ チェーンの可視性が向上します。オンライン ショッピングの成長とデジタル変革により、小売組織全体でのマネージド サービスの導入が加速し続けています。

• メディアとエンターテイメント:ストリーミング プラットフォーム、放送局、デジタル パブリッシャーがクラウドベースのコンテンツ配信を拡大する中、メディアおよびエンターテイメント部門は市場の約 9% を占めています。メディア企業の 65% 以上が、大量のデジタル コンテンツ配信をサポートするためにマネージド クラウド インフラストラクチャに依存しています。マネージド サービスにより、安全なデータ ストレージ、ネットワークの最適化、災害復旧、およびコラボレーション プラットフォームが確保されます。 AI を活用したモニタリングにより、デジタル資産を保護しながらサービスの可用性が向上します。ビデオストリーミングとオンラインエンターテイメントの消費の増加により、IT管理のアウトソーシングに対する需要が引き続き高まっています。

• 教育:学校、大学、研究機関がデジタル学習への取り組みを加速させているため、教育が市場の約 8% に貢献しています。高等教育機関の 72% 以上が、マネージド IT サポートを必要とするクラウドベースの学習管理システムを使用しています。マネージド サービス プロバイダーは、サイバーセキュリティ、ネットワーク管理、仮想教室、エンドポイント セキュリティ、クラウド インフラストラクチャを監督します。教育機関では、業務効率を向上させるために、AI を活用した IT サポートや自動システム監視を導入するケースが増えています。ハイブリッド学習環境の拡大により、市場の需要は引き続き強化されています。

• 健康管理:電子医療記録、遠隔医療、接続された医療機器の採用が増加しているため、ヘルスケアはマネージド サービス市場の 13% 近くを占めています。 80% 以上の病院が、管理されたインフラストラクチャとサイバーセキュリティ サービスを必要とするクラウドベースの医療アプリケーションを利用しています。管理されたプロバイダーは、継続的な監視、コンプライアンス管理、災害復旧、および安全な患者データ管理を保証します。 AI を活用した分析により、システムのダウンタイムを削減しながら医療業務を改善します。デジタルヘルスケアへの投資の増加は、病院やヘルスケアネットワーク全体でのマネージドサービスの強力な導入を引き続きサポートしています。

• その他:その他セグメントは市場の約 8% を占め、製造、政府、運輸、エネルギー、物流、ホスピタリティが含まれます。これらの業界の組織は、効率を向上させるために IT インフラストラクチャ、サイバーセキュリティ、クラウド管理、通信サービスをアウトソーシングすることが増えています。製造会社の 66% 以上が、マネージド IT サポートを必要とするインダストリー 4.0 テクノロジーを採用しています。政府機関は安全なクラウド インフラストラクチャとサイバーセキュリティ サービスへの投資を続けており、物流企業は車両管理とサプライ チェーンの可視化のためにマネージド プラットフォームを利用しています。デジタル変革への取り組みの拡大により、さまざまな最終用途産業にわたって新たな機会が創出され続けています。

市場力学

推進要因

企業におけるクラウドとデジタルトランスフォーメーションの導入の増加

マネージド サービス市場の主な推進力は、クラウドベースのインフラストラクチャと企業のデジタル変革への急速な移行です。 80% 以上の組織がクラウド コンピューティングを採用しており、74% が安全で継続的に監視される IT インフラストラクチャを必要とするハイブリッド作業環境を運用しています。約 69% の企業が業務効率を向上させ、ダウンタイムを削減するために IT 管理をアウトソーシングしています。マネージド サービス プロバイダーは、24 時間 365 日の監視、プロアクティブなメンテナンス、ネットワークの最適化、および運用の複雑さを軽減するサイバーセキュリティ サポートを提供します。 AI、自動化、IoT、マルチクラウド プラットフォームの導入の増加により、マネージド IT の専門知識に対する需要がさらに強化されています。 BFSI、ヘルスケア、製造、小売、通信の各企業は、拡張性と事業継続性を向上させるために、IT 運用のアウトソーシングを拡大し続けています。

抑制要因

従来の IT インフラストラクチャとの統合の複雑さ

多くの組織は、最新のマネージド サービス プラットフォームの統合に課題を引き起こすレガシー システムを運用し続けています。企業の約 46% が、古いインフラストラクチャとクラウドベースのマネージド サービスの間の互換性の問題を報告しています。約 41% の組織が、古いハードウェアとカスタマイズされたエンタープライズ ソフトウェアが原因で移行中に遅延を経験しています。データの移行、アプリケーションの最新化、および法規制へのコンプライアンス要件により、導入の複雑さがさらに増大します。中小企業は、老朽化し​​た IT インフラストラクチャを置き換える際にも予算の制限に直面します。デジタル変革への取り組みが増加しているにもかかわらず、ベンダーの相互運用性とレガシー ネットワーク アーキテクチャにより、マネージド サービスの実装は引き続き遅れています。

AI、クラウド、マネージドサイバーセキュリティサービスの拡大

機会

人工知能、クラウド コンピューティング、サイバーセキュリティの導入の増加により、マネージド サービス市場に大きな機会が生まれます。 71% 以上の企業がマネージド サイバーセキュリティ ソリューションを導入しており、67% が AI を活用した IT 運用を導入しています。現在、大企業ではマルチクラウド導入が 60% を超えており、クラウドの最適化とインフラストラクチャ管理サービスの需要が生じています。エッジ コンピューティング、データ分析、リモート ワークフォース管理への投資が増加し、市場機会が拡大し続けています。中小企業も、社内の IT チームを拡大せずに生産性を向上させるために、IT 運用をアウトソーシングしています。管理されたコンプライアンス、災害復旧、事業継続サービスに対する需要は世界的に増加し続けています。

増大するサイバーセキュリティの脅威と熟練した専門家の不足

チャレンジ

サイバーセキュリティの複雑さと労働力不足は、マネージド サービス市場にとって依然として大きな課題です。 72% 以上の組織が、経験豊富なサイバーセキュリティおよびクラウド専門家の採用が困難であると報告しています。サイバー攻撃はますます巧妙化しており、高度な脅威検出と迅速なインシデント対応機能が求められています。企業の約 61% がランサムウェアを運用上の主要な懸念事項として認識しており、57% が複数の地域にわたってコンプライアンス要件が増加していると報告しています。マネージド サービス プロバイダーは、進化する脅威に対処するために、AI を活用したセキュリティ プラットフォーム、従業員トレーニング、自動化テクノロジーに継続的に投資する必要があります。ますます複雑化するハイブリッド IT 環境を管理しながらサービス品質を維持することは、依然として業界の重要な課題です。

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マネージド サービス市場の地域的洞察

• 北米

北米はマネージド サービス市場の約 40% を占めており、高度な IT インフラストラクチャと高いエンタープライズ アウトソーシング率により、この地域での主要な貢献国となっています。米国の大企業の 92% 以上が少なくとも 1 つのマネージド サービスを使用していますが、中小企業の 78% 以上が外部委託の IT サポートに依存しています。クラウド導入率は 85% を超え、マネージド クラウド、セキュリティ、インフラストラクチャ サービスの需要が大幅に増加しています。この地域には、BFSI、ヘルスケア、小売、政府などの業界をサポートする 6,500 を超えるマネージド サービス プロバイダーが拠点を置いています。 AI 主導の自動化、ゼロトラスト フレームワーク、24 時間年中無休で稼働するセキュリティ オペレーション センターが広く導入されています。ランサムウェア インシデントと法規制遵守要件の増加により、組織は引き続きマネージド サイバーセキュリティとインフラストラクチャ サービスの利用を推進しています。強力なテクノロジー エコシステムと高いデジタル成熟度により、世界市場での持続的なリーダーシップが保証されます。

• ヨーロッパ

ヨーロッパはマネージド サービス市場の約 28% を占めており、強力な規制枠組みと広範な企業デジタル化に支えられています。欧州企業の 74% 以上がクラウドベースのシステムを採用しており、マネージド IT およびサイバーセキュリティ サービスの需要が高まっています。ドイツ、イギリス、フランス、オランダなどの国が地域的な導入を主導しています。ヨーロッパの企業の 68% 以上が、効率性と厳格なデータ保護規制への準拠を向上させるために、少なくとも 1 つの IT 機能を外部委託しています。製造業と産業部門は、自動化とインダストリー 4.0 システムをサポートするために、マネージド ネットワークとインフラストラクチャ サービスに多額の投資を行っています。 AI を活用したセキュリティ監視、SIEM プラットフォーム、マネージド エンドポイント検出システムが広く導入されています。サイバー攻撃とサプライチェーンの脆弱性の増加により、企業全体でのマネージド サービスの導入が加速し続けています。

• アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は世界のマネージド サービス市場の約 25% を占めており、急速なデジタル変革により最も急速に成長している地域セグメントです。中国、インド、日本、韓国、オーストラリアの企業の 80% 以上がクラウド インフラストラクチャとアウトソーシング IT サービスに投資しています。クラウドの導入率は 70% を超えており、マネージド セキュリティ、ネットワーク、インフラストラクチャ サービスの需要が高まっています。この地域には 5,000 を超えるマネージド サービス プロバイダーがあり、中小企業や大企業をサポートしています。 5G ネットワーク、電子商取引プラットフォーム、スマート製造システムの拡大により、サイバーセキュリティと IT 管理の要件が増大しています。 65% 以上の企業が、増加するランサムウェアやフィッシング攻撃に対抗するためにマネージド サイバーセキュリティ サービスを利用しています。政府のデジタル イニシアチブとスマート シティ プロジェクトにより、地域全体でマネージド IT サービスの需要がさらに強化されています。

• 中東とアフリカ

中東とアフリカはマネージド サービス市場の約 7% を占めており、これはデジタル インフラストラクチャとサイバーセキュリティの最新化への投資の増加に牽引されています。 UAE、サウジアラビア、南アフリカ、エジプトなどの国が地域的な導入を主導しています。この地域の企業の 60% 以上がクラウド サービスを積極的に導入しており、マネージド IT およびセキュリティ ソリューションの需要が高まっています。政府主導のデジタル変革イニシアチブとスマートシティ開発により、IT 運用のアウトソーシングが加速しています。エネルギー、銀行、通信、公共部門の組織は、管理されたサイバーセキュリティとインフラストラクチャ サービスに多額の投資を行っています。セキュリティ オペレーション センターは地域全体に拡大しており、120 を超える運用施設がリアルタイムの脅威監視をサポートしています。増大するサイバー脅威と法規制遵守要件により、マネージド サービスの導入は引き続き着実に増加しています。

上位マネージド サービス会社のリスト

• IBM
• Huawei
• Cisco
• Unisys
• DXC Technology
• Tata Consultancy Services
• Wipro
• Atos
• Ericsson
• Accenture
• Nokia Networks
• Dimension Data
• Fujitsu
• HCL Technologies

市場シェアが最も高い上位 2 社

• IBM: 世界のマネージド サービス市場の約 12% を占めています。
• Accenture: 世界のマネージド サービス市場の 10% 近くを占めています。

投資分析と機会

企業がIT運用、サイバーセキュリティ管理、クラウドインフラストラクチャサービスのアウトソーシングを優先するにつれ、マネージドサービス市場への投資流入が加速しています。世界企業の 78% 以上が、運用効率を向上させ、社内の IT ワークロードを軽減するために、マネージド サービスへの支出を増やしています。 AI ベースの自動化、クラウド オーケストレーション、高度なサイバーセキュリティ ソリューションに対する強い需要により、マネージド サービス プラットフォームにおけるベンチャー キャピタルの資金調達は 55% 以上増加しました。金融機関、通信事業者、医療提供者、製造企業を合わせると、企業全体の導入の 70% 以上を占めており、機関の強い需要が浮き彫りになっています。さらに、中小企業の 65% 以上が、インフラストラクチャのコストを削減し、スケーラビリティを向上させるために、マネージド IT モデルに移行しています。

投資機会はエッジ コンピューティング、ハイブリッド クラウド管理、AI 主導の IT 運用にわたって拡大しており、60% 以上の企業がマルチクラウド環境への移行を積極的に行っています。サイバー攻撃の増加により、管理されたサイバーセキュリティ、特にゼロトラストフレームワークと自動脅威検出に多額の資金が集まっています。企業の 50% 近くが、予測分析やリモート インフラストラクチャ監視ソリューションにも投資しています。新興市場は需要の増加に貢献しており、40 か国以上でデジタル変革への取り組みが進んでおり、サービスプロバイダーや投資家に長期的な成長の可能性を生み出しています。

新製品開発

マネージド サービス市場のイノベーションは、プロバイダーが人工知能、自動化、クラウドネイティブ テクノロジーをサービス提供に統合するにつれて急速に進歩しています。現在、マネージド サービス プロバイダーの 70% 以上が AI 主導のプラットフォームを使用して、予知保全、自動インシデント対応、リアルタイムのシステム監視を可能にしています。ネットワーク、セキュリティ、インフラストラクチャ管理を組み合わせた統合サービス ダッシュボードは、大企業の 68% 以上で採用されており、ハイブリッド IT 環境全体の可視性が向上しています。さらに、プロバイダーの約 62% が、分散ネットワーク全体のサイバーセキュリティの回復力を強化するために、ゼロトラスト対応のマネージド サービスを導入しています。

製品開発もクラウドネイティブのオーケストレーションとエッジコンピューティングの統合に重点を置いており、新しいソリューションの約 48% が分散 IT 環境をサポートしています。現在、自動化ツールは日常的な IT サポート タスクの約 50% を処理し、手動介入を大幅に削減し、応答時間を短縮します。高度な管理された検出と対応(MDR) プラットフォーム、AI を活用したセキュリティ分析、インテリジェントなサービス デスク ソリューションが企業全体に導入されることが増えています。現在、発売される新製品の 60% 以上にマルチクラウド最適化機能が組み込まれており、スケーラブルでインテリジェントな完全に統合されたマネージド サービス エコシステムに対する企業の需要の高まりを反映しています。

最近の 5 つの開発 (2023 ～ 2025 年)

• 2023 年に、IBM はマネージド クラウド サービスを 20 か国以上に拡大し、AI 主導の自動化を企業の IT 運用に統合しました。
• 2023 年、シスコは、世界中の 500,000 以上のエンタープライズ ネットワークをカバーする AI ベースの脅威検出により、マネージド ネットワーク サービスを強化しました。
• 2024 年にアクセンチュアは、3,000 社を超えるグローバル企業クライアントをサポートする、AI を活用した新しいマネージド オペレーション センターを立ち上げました。
• 2024 年に、ウィプロは、クライアントの 60% 以上が採用するゼロトラスト フレームワークにより、マネージド サイバーセキュリティ サービス ポートフォリオを拡大しました。
• 2025 年、DXC テクノロジーは、ハイブリッド クラウド環境全体で 1,000 を超える大企業にサービスを提供する統合マネージド インフラストラクチャ プラットフォームを導入しました。

マネージドサービス市場のレポートカバレッジ

マネージド サービス市場レポートは、最新のデジタル エコシステム全体におけるマネージド セキュリティ、マネージド ネットワーク、マネージド インフラストラクチャ、マネージド クラウド サービスの企業導入をカバーする、世界的な IT アウトソーシングのトレンドの詳細な評価を提供します。エンタープライズ IT 環境の 85% 以上がハイブリッドまたはマルチクラウド アーキテクチャで動作しており、継続的な監視、最適化、セキュリティのためにマネージド サービスが不可欠となっています。このレポートでは、企業のアウトソーシング活動全体の 90% 以上を占める、BFSI、医療、通信、小売、製造、教育、政府などの主要業界全体の需要を分析しています。また、世界中の大企業の 70% 以上で使用されている自動化ツール、AI 主導の IT 運用、リモート インフラストラクチャ管理プラットフォームへの依存度が高まっていることも浮き彫りにしています。

さらに、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカにわたる地域パフォーマンス分析も含まれており、これらは合わせて世界市場分布の 100% を占めています。サービスの拡張、テクノロジーの統合、イノベーション戦略に焦点を当て、50 社以上の主要サービス プロバイダーの競争力のあるベンチマークを評価します。このレポートでは投資パターンについても調査しており、企業の 60% 以上がクラウドおよびサイバーセキュリティのマネージド サービスへの支出を増やしています。さらに、予測分析、ゼロトラスト セキュリティ フレームワーク、AI を活用したサービス自動化などの新興テクノロジーも評価しており、これらは現在世界中のマネージド サービス プロバイダーの 65% 以上で採用されています。