マネージド サービス市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (マネージド セキュリティ サービス、マネージド ネットワーク サービス、マネージド モビリティ サービス、マネージド情報サービス、マネージド データセンター サービス、マネージド コミュニケーションおよびコラボレーション サービス、マネージド IT インフラストラクチャ サービス)、アプリケーション別 (テレコムと IT、BFSI、小売、メディアとエンターテイメント、教育、ヘルスケア)、および 2035 年までの地域予測

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マネージドサービス市場の概要

世界のマネージドサービス市場市場は、2026年に推定2,278億米ドルで始まり、2035年までに4,606億1,000万米ドルに達する見込みで、2026年から2035年の間に9.2%のCAGRで成長します。

マネージド サービス市場 さまざまな業界の企業が効率の向上、運用コストの削減、ビジネスの機敏性の向上を目的として外部の IT サービスに目を向けているため、マネージド サービス市場は急速に成長しています。マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、ネットワーク管理、サイバー セキュリティ、セキュリティなどの主要な IT サービスを実行するために企業で使用されています。クラウドコンピューティング、IT インフラストラクチャのメンテナンスを行うことで、主要な業務に集中できるようになります。企業がサイバーセキュリティソリューションを求めており、需要が高まっているため、サイバーリスクとデータ侵害の高まりが市場の拡大を促進しています。企業は、機密データを保護し、法規制順守を保証し、ランサムウェアやサイバー攻撃に関連するリスクを軽減するために、マネージド セキュリティ サービスに支出しています。企業がリモートワーク、デジタルトランスフォーメーション、世界規模の事業を可能にするために、スケーラブルで汎用性があり、コスト効率の高い IT ソリューションを求めている中、クラウドベースのサービスの受け入れの高まりも市場拡大の大きな推進力となっています。テレコム＆IT、BFSI（銀行、金融サービス、保険）、小売、メディア＆エンターテイメント、教育、ヘルスケアなど、市場は幅広いセクターをカバーしています。 IT 環境がより困難になる中、企業は高度な分析、自動化された IT 管理、プロアクティブな監視を備えた MSP に依存してパフォーマンスを向上させています。マネージド サービスのニーズは、急速なデジタル変革に伴い世界中で増加し続けると予測されており、技術革新と企業の回復力が促進されます。

主な調査結果

新型コロナウイルス感染症の影響

加速するデジタル変革とリモート IT 管理の需要が、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の特徴となっています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

マネージド サービス業界では、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響で、デジタル変革とリモート IT 管理への急速な変化が見られました。企業が業務の円滑な運営を維持するためにリモートワーク モデルを迅速に導入したため、マネージド クラウド サービス、IT インフラストラクチャのサポート、サイバーセキュリティ対策に対する前例のない高い需要が生じました。この危機により、従来の IT インフラストラクチャの弱点が注目されるようになり、企業はシステムの最適化、データ保護、ネットワーク セキュリティを向上させるためにアウトソーシングされた IT サービスに支出するようになりました。さらに、オンラインでの作業設定の急激な変化によりフィッシング攻撃やサイバー脅威が増加したため、マネージド セキュリティ サービスのニーズがさらに高まっています。さらに、経済的不確実性により、企業が予算に優しい IT ソリューションを探すようになったため、IT 管理のアウトソーシングは、効率性を高め、運用コストを削減するために設計された戦略的な代替手段となりました。したがって、パンデミックはクラウド導入を加速しただけでなく、マネージド サービスをパンデミック後の現場におけるビジネス継続性と回復力計画の重要な要素にすることで、マネージド サービスの永続的な価値を強調しました。

最新のトレンド

マネージド サービスでは、人工知能と自動化の受け入れが増えています。

サービス提供における人工知能 (AI) と自動化の統合の増加により、マネージド サービス市場に大きな変化が生じています。予知保全を改善し、システム全体のパフォーマンスを向上させ、IT 運用を最適化するために、企業は機械学習アルゴリズム、AI による分析、ロボティック プロセス オートメーション (RPA) を活用しています。自動化された IT 管理により手動介入が減り、実際の問題の特定、脅威の軽減、パフォーマンスの向上が可能になります。サイバーセキュリティに関しては、潜在的な脅威を迅速に特定して対処する AI 主導のシステムが必要であり、それによって従来のアプローチを上回り、プロアクティブなセキュリティ ポリシーを保証します。インテリジェントな自動化は、ネットワーク監視、IT サポート、クラウド管理にも革命をもたらし、マネージド サービスの手頃な価格、拡張性、応答性を向上させます。効率、精度、回復力を重視する企業による AI 拡張マネージド サービスの台頭により、そのニーズが増大し、世界中で市場の発展と IT アウトソーシング技術の再構築が促進されています。

• 米国商務省によると、53% の企業が IT 効率を高めるためにクラウドベースのマネージド サービスを導入しています。

• International Data Corporation は、金融および医療分野全体でリモート インフラストラクチャ管理の採用が 48% 増加したと報告しています。

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マネージドサービス市場のセグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はマネージド セキュリティ サービス、マネージド ネットワーク サービス、マネージド モビリティ サービス、マネージド情報サービス、マネージド データセンター サービス、マネージド コミュニケーションおよびコラボレーション サービス、マネージド IT インフラストラクチャ サービスに分類できます。

• マネージド セキュリティ サービス - サイバー脅威やデータ侵害から企業を保護するには、脅威の監視、リスク評価、ファイアウォール管理、エンドポイント セキュリティが必要であり、これらすべてをマネージド セキュリティ サービスが提供します。サイバー脅威が急増する中、企業は継続的な監視と対応のためにマネージド セキュリティ サービスへの依存度を高めています。ゼロトラスト設計や人工知能を活用した脅威検出など、より洗練されたテクノロジーの人気が高まっています。

• マネージド ネットワーク サービス - ネットワークのメンテナンス、最適化、監視を提供し、一定の稼働時間と完璧な接続を保証します。 SD-WAN テクノロジーは、企業が多くのサイトのネットワーク セキュリティとパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。の必要性をさらに促進マネージドネットワークサービス5G およびモノのインターネットをサポートするネットワークの使用です。

• マネージド モビリティ サービス - 企業がモバイル デバイス、アプリ、遠方にいる従業員の通信を制御および保護するのに役立ちます。マネージド モビリティ サービスは、企業が個人デバイス持ち込み (BYOD) ポリシーを統合する際に、セキュリティ標準の強化、企業の IT ガイドラインへのコンプライアンスの維持、データ侵害の阻止を支援します。

• マネージド情報サービス - この部門は、データ ストレージ、バックアップ、災害復旧ソリューションに重点を置き、規制遵守とビジネス継続性を保証します。デジタル変革の進展に対応して、企業はデータの可用性、セキュリティ、パフォーマンスを強化するためにクラウドベースの管理情報サービスにますます注目しています。

• マネージド データ センター サービス - マネージド データ センター サービスは、サーバー管理、クラウド ホスティング、仮想化、IT インフラストラクチャの監視をカバーします。企業は、ハイブリッドおよびマルチクラウド インフラストラクチャへの移行に伴い、困難なワークロードを効果的に処理するための、経済的で柔軟な高性能データセンター ソリューションを求めています。

• マネージド コミュニケーションおよびコラボレーション サービス - VoIP、ユニファイド コミュニケーション、ビデオ会議、ビジネス メッセージング アプリケーションなどがあります。モバイルおよびハイブリッド作業モデルの使用が増加しているため、企業は効率性の高いソリューション、クラウド テレフォニー、コラボレーション ツールを最大限に活用するためにマネージド サービス プロバイダーに依存しています。

• マネージド IT インフラストラクチャ サービス - システム管理、ソフトウェア、およびハードウェアのサポートは、マネージド IT インフラストラクチャ会社によって提供されます。 IT 管理をアウトソーシングすることにより、管理された IT インフラストラクチャにより、優れた稼働時間、短いダウンタイム、改善されたシステム パフォーマンスが保証され、企業は主要な活動に集中できるようになります。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は通信とIT、BFSI、小売、メディアとエンターテイメント、教育、ヘルスケア

• 通信および IT - 5G ネットワーク、クラウド コンピューティング、IoT の成長が進む中、通信および IT 企業は、サービスの提供と顧客エクスペリエンスを向上させるために、ネットワークの最適化、サイバーセキュリティ、およびインフラストラクチャ管理サービスを必要としています。

• BFSI - BFSI 業界は、デリケートな消費者情報を保護するために、マネージド セキュリティと規制遵守サービスにますます依存しています。現代の金融業務には、マネージド クラウド バンキング、不正行為検出、デジタル決済のセキュリティが必要です。

• 小売業 - IT インフラストラクチャ、サイバーセキュリティ、カスタマー エクスペリエンス管理におけるサービスの管理が、ますます緊急に必要となってきています。電子商取引、デジタル決済、オムニチャネル小売戦略。小売業者は、ビジネスをより適切に運営するために、クラウドに基づくリアルタイム分析と POS システムに集中しています。

• メディアとエンターテイメント - デジタル コンテンツ クリエーター、ゲーム会社、ストリーミング プラットフォームは、データ ストレージ、コンテンツ配信、セキュリティのためにクラウドベースのマネージド サービスに依存しています。メディアとエンターテインメント業界。低遅延のコンテンツ配信と高性能コンピューティング ソリューションの需要が高まっています。

• 教育 - オンライン学習プラットフォーム、デジタル教室、クラウドベースの学習管理システム (LMS) の利用が増加しているため、教育機関は効率的かつ安全な遠隔学習のためにマネージド IT、セキュリティ、通信サービスを採用する必要があります。

• ヘルスケア - マネージド IT インフラストラクチャ、電子医療記録 (EHR) 管理、サイバーセキュリティ ソリューションは、データの整合性を維持し、要件 (HIPAA) を満たし、効果的な患者ケアを提供するために医療業界で使用されています。人工知能診断と遠隔医療の発展により、医療 IT セットアップを最大限に活用するにはマネージド サービスが不可欠になります。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を表す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

サイバーセキュリティ製品のニーズの高まり

業務をデジタル化している企業は、サイバーセキュリティ ソリューションのニーズの高まりに応えるために、マネージド サービス市場の成長を推進しています。サイバーリスク、データ侵害、ランサムウェア攻撃の増大により、企業は脅威の特定、エンドポイント保護、コンプライアンス管理のためのセキュリティ管理テクノロジーの購入を必要とする課題に直面しています。したがって、AI 主導のセキュリティ分析、脅威インテリジェンス、ゼロトラスト フレームワークなどの洗練された製品の重要性が高まっています。したがって、マネージド サービス市場は成長しています。

• 米国中小企業庁によると、57% の企業がマネージド サービスを利用して運用の複雑さを軽減し、リソースを最適化しています。

• 欧州連合サイバーセキュリティ庁は、組織の 51% がサイバー回復力を強化するためにマネージド セキュリティ サービスを導入していることを強調しています。

運用効率とコストの最適化

多くの企業は、効率を向上させ、運用コストを削減するためにマネージド IT サービスを使用しています。 IT インフラストラクチャ、セキュリティ、ネットワーク管理を下請けに委託することで、企業は設備投資を削減し、安定した運用経費に切り替えることができます。ビジネス継続性、プロアクティブな IT 保守、サービス モデルの自動化に重点を置くことで、マネージド サービスの需要が高まり、マネージド サービス市場の成長に貢献します。

抑制要因

プライバシーとデータセキュリティに関する懸念

マネージド サービス市場シェアには多くの利点がありますが、データ プライバシー、セキュリティ リスク、法的コンプライアンスに関する障害があります。一部の企業は、データ侵害や不正アクセスの可能性を理由に、機密性の高いアクティビティをサードパーティのマネージド サービス会社に完全に委任することに躊躇しています。 GDPR、HIPAA、CCPA などの規制ポリシーが厳しい基準を定めているため、データ管理の導入も困難です。

• 米国国立標準技術研究所によると、小規模企業の 42% がマネージド サービスの統合コストが高額に直面しているとのことです。

• 欧州委員会は、IT 機能をアウトソーシングする際に、組織の 37% がデータ プライバシーとコンプライアンスの課題に直面していると指摘しています。

クラウドベースのマネージド サービスの受け入れが高まっています。

機会

マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、ハイブリッド IT 環境とクラウド コンピューティングへの変化において大きな拡大の可能性を秘めています。クラウド セキュリティ サービス、ディザスタ リカバリ、およびクラウド インフラストラクチャ管理のニーズが高まっているのは、ますます多くのワークロードをパブリック、プライベート、およびマルチクラウド環境に移行している企業です。企業は、クラウド管理ソリューションの拡張性、柔軟性、費用対効果を考慮して、IT リソースを最大限に活用し、リモート ワーク機能を向上させることを目指し、マネージド サービス市場シェアの拡大を推進しています。

• 国際電気通信連合によると、AI 主導および自動化管理のサービス提供には 49% の成長の可能性があります。

 

• 米国エネルギー省は、クラウド インフラストラクチャとデータ センターにおけるマネージド サービスの採用拡大の可能性が 46% であると示しています。

十分な訓練を受けたIT専門家が不足している

チャレンジ

マネージド サービス市場は、ネットワーク管理、クラウド コンピューティング、人工知能による自動化、サイバーセキュリティに精通した資格のある IT 担当者の不足により、深刻な制限を受けています。サービス プロバイダーは、十分な訓練を受けた IT プロフェッショナルの不足と高度な管理ソリューションへの需要の増加により、運用を拡張し、サービス品質を保証する能力が制限されていることに気づいています。企業は、人材ギャップを解決し、市場の成長を維持するために、従業員のスキルアップ、AI を活用した自動化、戦略的な採用政策に注力しています。

• Information Systems Audit and Control Association によると、企業の 41% がベンダー管理とサービス レベル アグリーメントで困難に直面しています。

 

• 米国サイバーセキュリティ・インフラストラクチャセキュリティ庁は、マルチクラウド環境全体でセキュリティとコンプライアンスの確保に 38% の課題があると報告しています。

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マネージド サービス市場の地域的洞察

• 北米

クラウドベースのソリューション、人工知能を活用した自動化、サイバーセキュリティ サービスの普及により、北米はマネージド サービス市場を独占しています。アメリカは2位です。特に AIOps とゼロトラスト セキュリティ アーキテクチャに当てはまります。米国のマネージド サービス市場は、AI 主導の IT 運用において急速に進歩しており、重要な収益源となっています。さらに、この分野の市場拡大を促進しているのは、ハイブリッド クラウド ソリューションとリモート IT 管理のニーズの高まりです。

• アジア太平洋地域

アジア太平洋地域におけるマネージド サービス市場シェアの増加は、企業のデジタル トランスフォーメーション、IT アウトソーシング、5G インフラストラクチャ、クラウド コンピューティングへの支出の増加によって推進されています。主な成長の中心地は中国、インド、日本などの国々であり、企業はマネージド セキュリティ、ネットワーク サービス、AI 主導の分析を使用して IT 運用を改善しています。安価なITソリューションを求める小規模企業や新興企業の増加も市場の成長を推進しています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは地球の反対側、オーストラリアの反対側に位置するためです。 GDPR を含む厳格なデータ保護法と、マネージド セキュリティおよびクラウド サービスの受け入れの増加が、マネージド サービス市場におけるヨーロッパの着実な成長を推進しています。この地域がサイバーセキュリティコンプライアンス、ビジネスのデジタル化、人工知能情報技術ソリューションに重点を置いていることが、市場の成長を促進しています。マルチクラウド管理と最新の IT インフラストラクチャに対するニーズの高まりにより、企業はマネージド サービス プロバイダー (MSP) からスケーラブルな IT ソリューションを求めるようになりました。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

世界トップクラスのテクノロジー企業数社が、競争の激しいマネージドサービス部門での発明とサービスの増加を促進しています。クラウド コンピューティング、サイバーセキュリティ、AI 主導の自動化、ネットワーク管理、IT アーキテクチャ サービスなど、大手業界プレーヤーは幅広い IT アウトソーシング オプションを提供しています。 BFSI、電気通信、医療、小売、製造などの多くの業界の企業の変化する要件を満たすために、これらの企業はデジタル変革、AI を活用した分析、洗練されたサイバーセキュリティ ソリューションに真剣に投資しています。

• IBM: 企業レポートによると、IBM のポートフォリオの 52% はハイブリッド クラウドと AI 対応のマネージド サービス ソリューションに重点を置いています。

• ファーウェイ: 企業データによると、ファーウェイのマネージド サービスの 48% は企業のデジタル変革とネットワーク管理ソリューションを対象としています。

さらに、市場での存在感を強化するために採用される基本的な方法は、戦略的提携、合併、およびクラウドベースのテクノロジーの改善です。ハイブリッド クラウド ソリューション、リモート IT 管理、企業のデジタル化に対する需要が高まっていることは、これらのマネージド サービス会社が企業の業務の合理化、コストの削減、全体的な効率の向上を支援する上で不可欠であることを意味します。

トップマネージドサービス会社のリスト

• IBM [United States]
• Huawei [China]
• Cisco [United States]
• Unisys [United States]
• DXC Technology [United States]
• Tata Consultancy Services [India]
• Wipro [India]
• Atos [France]
• Ericsson [Sweden]
• Accenture [Ireland]
• Nokia Networks [Finland]
• Dimension Data [South Africa]
• Fujitsu [Japan]
• HCL Technologies [India]

主要産業の発展

2024 年 1 月:Accenture は、マネージド サービスの提供を拡大するために、高度な人工知能オペレーション プラットフォームを立ち上げました。このプログラムでは、アプリケーション管理サービスとクラウド インフラストラクチャ向けに設計された新しい自動管理機能が導入されました。このプラットフォームは生成 AI を使用して、予知保全、自動インシデント対応、強化されたセキュリティ チェックを提供します。このプログラムでは、24 時間のマネージド サービスの需要に応えるために、ヨーロッパとアジアに新しい配送センターが開設されました。この成長により、アクセンチュアは企業顧客に賢明で自動化されたマネージド サービスを提供する能力が向上します。

レポートの範囲

このレポートは、市場規模、成長傾向、セグメンテーション、地域の洞察、主要セクターのプレーヤー、将来の可能性を含めて、マネージドサービス市場の徹底的な調査を提供します。 最新の技術開発、市場動向、ビジネスに対する政府の影響を考察します。