運用およびビジネスサポートシステムの市場規模、シェア、成長、タイプ別（ネットワーク計画と設計、サービス提供、サービス保証、サービスフルフィルメント、およびカスタマーケア）、アプリケーション別（通信企業、銀行、金融サービスおよび保険、小売、政府、製造）、地域の洞察、および 2024 年から 2031 年の予測

更新日: 29 April 2024

運用・業務支援システム市場レポート概要

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世界の運用およびビジネスサポートシステム市場は、2021 年に 39 億 7 億 5,000 万米ドルであり、予測期間中の CAGR は 10.2% で、2031 年までに 10 億 5 8 8 418 万米ドルに達すると予測されています。

運用およびビジネス サポート システムは、現代の電気通信およびサービス プロバイダー ネットワークの非常に重要なコンポーネントです。これは、さまざまなネットワーク運用やビジネス プロセスの管理、プロビジョニング、サポートに役立つさまざまなソフトウェア アプリケーションで構成されています。これらは効率的なネットワーク運用を確保し、顧客エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。これらのサービスは、多くの分野で高い需要があります。

OSS/BSS システムでは、ネットワーク監視、サービスのアクティベーション、顧客への請求、注文管理、顧客サポートなどの多くの機能が可能になります。また、これらのサービスにより、プロバイダーは競争市場でサービスを効果的に提供できます。これらすべての要因が、運用およびビジネス サポート システムの市場シェアの成長と発展に大きく貢献してきました。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響: パンデミック中のデジタル プラットフォームへの依存度の増大 市場シェアの減少

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの急増は、パンデミックが終息すると市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ることに起因しています。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、多くの産業の成長と発展に悪影響を及ぼしました。社会的距離の確保や政府による渡航禁止措置により、あらゆる業界が深刻な混乱に直面しなければならなかった。その結果、リモートワークへの突然の移行が起こり、デジタルプラットフォームへの依存が高まりました。これにより、運用およびビジネス サポート システムへの負担が増大しています。

リモートワーク、オンライン学習、デジタル通信によるネットワーク トラフィックの急増により、これらのシステムに負担がかかり、より大量のデータを処理し、中断のない接続を確保することが求められています。新型コロナウイルス感染症の影響により、あらゆる企業が業務の中断や顧客の行動の変化に直面しました。したがって、パンデミック期間中に市場は低迷を経験しました。

最新トレンド

" 市場の成長を促進するための人工知能、機械学習、ビッグデータ分析の統合 "

多くの新しい革新的なトレンドが、さまざまな業界の運用およびビジネス サポート システムの状況に革命的な変化を引き起こしています。市場で見られる重要なトレンドの 1 つは、拡張性、柔軟性、コスト効率などの多くの機能を提供するクラウドベースの OSS/BSS ソリューションの採用です。人工知能 (AI) および機械学習 (ML) アルゴリズムも OSS/BSS システムに組み込まれています。

これは、プロセスを自動化し、意思決定を改善し、顧客エクスペリエンスを向上させるために行われます。さらに、5G テクノロジーの出現により、これらのシステムの需要も増加しています。次世代ネットワークの複雑な要件をサポートできるシステムのニーズが高まっています。これらはすべて、市場の最新トレンドとみなされます。

運用およびビジネスサポートシステムの市場セグメンテーション

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エックスカル

タイプ別:

市場はタイプに基づいて次のセグメントに分類できます。

ネットワークの計画と設計、サービスの提供、サービス保証、サービスの履行、および顧客ケア。ネットワークの計画と設計は、予測期間中に市場を支配すると予想されます。

エックスカル

アプリケーション別:

アプリケーションに基づいて、市場シェアは次のセグメントに分かれています。

通信企業、銀行、金融サービスと保険、小売、政府、製造。通信エンタープライズセグメントは、予測期間中に市場を支配すると予想されます。

駆動要素

" 市場の成長を増幅する指数関数的なデータ増加と複雑なネットワーク "

さまざまな分野での運用およびビジネス サポート システムの導入には、多くの要因が影響しています。最近、データが急激に増加し、ネットワークが複雑化しています。これには、OSS/BSS システムが提供する効率的な管理と最適化が必要です。パーソナライズされたシームレスな顧客エクスペリエンスに対する高い需要があります。これを実現するには、注文管理、請求、カスタマー サポートなどのタスクを処理できる堅牢な OSS/BSS ソリューションが必要です。

パンデミック後、組織に OSS/BSS システムへの投資を強いるデジタル変革への取り組みが台頭しています。これらのシステムを採用することで、企業は業務を合理化し、機敏性を高め、イノベーションを推進することができます。 5G、IoT、AI などのいくつかの新しいテクノロジーにより、これらの革新的なテクノロジーを効果的にサポートするための高度な OSS/BSS 機能の要件が高まっています。これらすべてが市場の成長を促進する要因であると考えられています。

" 市場の成長を促進するために企業間の競争が激化 "

その他の多くの要因により、運用およびビジネス サポート システムの成長と開発のための多くの有利な成長機会が生まれます。多数の企業が市場に参入するにつれ、市場での競争は激化しており、企業は業務効率を向上させ、優れた顧客エクスペリエンスを提供する必要に迫られています。 OSS/BSS システムを採用する主な利点は、プロセスの合理化、より迅速なサービス プロビジョニング、および正確な請求が可能になることです。

これに加えて、正確なレポート、データ プライバシー、セキュリティを確保するために堅牢な OSS/BSS システムの必要性を課す多くの規制要件やコンプライアンス基準があります。多くの企業がグローバル化を進め、新たな市場に進出しています。また、OSS/BSS システムは、業界のトレンドに合わせて運用を最新化しています。上記のすべての要因が、運用およびビジネス サポート システム市場の成長に貢献しています。

抑制係数

" 運用およびビジネス サポート システムのセットアップに伴う複雑さが市場シェアを低下させる "

運用およびビジネス サポート システムはユーザーに多くのメリットを提供しますが、その導入と効果を妨げる可能性のある特定の背景もあります。そのような要因の 1 つは、OSS/BSS システムの取得、実装、保守に関連するコストが高いことです。初期投資やその他の費用は、資本や財務が少ない組織にとっては経済的負担となる可能性があります。

これらのシステムの実装は、既存のインフラストラクチャでは非常に複雑であり、従来のシステムでは課題が発生する可能性があり、多大な時間、リソース、専門知識が必要となります。こうした制度の導入に抵抗を示す企業もある。これらの要因はすべて、市場の成長と発展に悪影響を与える可能性があります。

運用およびビジネスサポートシステム市場の地域的洞察

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" 北米が予測期間中に市場を支配する "

運用およびビジネス サポート システム (OSS/BSS) の導入と進歩が最も進んでいる地域は北米です。この地域では、通信およびサービス プロバイダー業界で大きな成長と革新が見られました。米国やカナダなどの国には、成熟した電気通信インフラストラクチャと大規模な顧客ベースがあり、効率的な OSS/BSS システムの需要が高まっています。

上記の要因に加えて、北米には OSS/BSS ソリューションを専門とするテクノロジー大手やソフトウェア ベンダーが数多く存在します。この地域はデジタル変革、顧客中心主義、技術進歩に重点を置いているため、OSS/BSS システムの導入と導入におけるリーダーとしての地位を確立しています。

主要な業界プレーヤー

" 大手企業は競争力を維持するために買収戦略を採用 "

市場のいくつかのプレーヤーは、事業ポートフォリオを構築し、市場での地位を強化するために買収戦略を使用しています。さらに、パートナーシップとコラボレーションは、企業が採用する一般的な戦略の 1 つです。主要な市場関係者は、高度なテクノロジーとソリューションを市場に導入するために研究開発投資を行っています。

プロファイルされた市場参加者のリスト

エックスカル

Amdocs (米国)

アクセンチュア (アイルランド)

ヒューレット・パッカード (米国)

IBM (米国)

Oracle (米国)

Tata Consultancy Services (インド)

エリクソン (スウェーデン)

Tech Mahindra (インド)

Huawei Technology (中国)

Nokia Networks (フィンランド)

レポート カバレッジ

このレポートは、需要側と供給側の両方から業界に関する洞察を提供します。さらに、新型コロナウイルス感染症の市場への影響、推進要因と抑制要因、および地域の洞察に関する情報も提供します。市場の状況をより深く理解するために、予測期間中の市場の動的​​な力についても議論されています。