POS ソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベースおよびオンプレミス)、アプリケーション別 (小売、レストラン、ホスピタリティ)、2026 年から 2035 年までの地域別の洞察と予測

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POS ソフトウェア市場の概要

世界のPOSソフトウェア市場規模は、2026年には187億4,000万米ドル相当と予想され、2026年から2035年までの予測期間中に9.15%のCAGRで2035年までに411億8,000万米ドルに達すると予想されています。

販売時点情報管理 (POS) ソフトウェアは、顧客の洞察と在庫管理のためのトランザクション管理、販売統合、データ照合を処理するために企業で使用されます。これは、デジタル決済の可能性を備えたモバイル テクノロジーとクラウド ソリューションの融合を実現するという成長パターンを見出している IT 業界の分野です。小売、ホスピタリティ、その他の関連ビジネス部門では、効率と顧客満足度の向上を目的として、さまざまなタイプの POS システムが大幅に採用されています。 POS ソフトウェアの操作は、販売、支払い、レポートのための 1 つの中央チャネルを構成し、企業の取引活動を統合します。人々による支払い方法のさらなる変革により、高度で安全かつスケーラブルな POS ソリューションを検討することが困難になっています。

新型コロナウイルス感染症の影響

POS市場はパンデミック後に非接触型決済需要の増加により成長した

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で予想を下回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に、販売時点情報管理 (POS) ソフトウェア市場のシナリオが大きく変化したことは、特に最初の数か月間で顕著であり、企業が事業を行うことができず、その結果、収益がほとんどまたはまったくないまま諸経費のほとんどを費やしてしまうということでした。そのため、小売業やその他のホスピタリティ業も、店内顧客数の減少という厳しい課題に直面しており、その結果、機械に関する問い合わせが減少しました。モバイル POS ハードウェア。当初は経済的な不安と新技術への投資事業の終了に対する慎重さがあり、市場はさらに急落した。パンデミックによりサプライチェーンに深刻な混乱が生じ、その後新しいハードウェア POS の導入が遅れたため、回復はさらに長引きました。しかし、企業が新しい標準を受け入れ始め、非接触型決済システムに対する需要が高まるにつれ、市場は回復し始め、成長を記録しました。

最新のトレンド

クラウド ソリューション、モバイル POS、AI、非接触型決済が市場の成長を促進

彼らはクラウド ソリューションを志向する傾向があり、モバイル POS は POX ソフトウェア市場の企業に柔軟性と拡張性を提供します。現在、ほとんどの消費者は、NFC 対応デバイスを介してデジタル ウォレットを介して取引を実行する場合、健康と安全に関連する理由から非接触型決済を要求しています。現実に生まれるトレンドは、最先端のテクノロジーを次のような形で採用することです。人工知能 (AI)意思決定と在庫管理の合理化における機械学習。 AI パワーにより、POS は顧客データに基づいて予測を行うことができ、販売と予測をパーソナライズするのに役立ちます。この急成長する傾向は、高度なテクノロジーを POS システムに統合することであり、業務効率と顧客満足度に好印象をもたらします。

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POS ソフトウェア市場のセグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はクラウドベースとオンプレミスに分類できます

• クラウドベース: これは、企業を高コストの施設インフラストラクチャから解放するクラウドベースの POS システムで利用できる種類のシステムです。これにより、企業が経済的に拡張性を開発するのに適したものになります。クラウドベースのオープンアクセス リアルタイムデータにより、遠隔地チームとのコラボレーションを削減できることも、このタイプの POS システムの重要な機能です。クラウドストレージは、ハイエンドの暗号化技術を使用してデータを暗号化することでセキュリティを強化します。これにより、機密データが常に保護される完全なセキュリティが保証されます。更新とすべてのメンテナンスもリモートで行われるため、社内の IT リソースは必要なく、運用が中断されないため運用コストが削減されます。このクラウドベースの POS システムは、複数の事業を展開し、運用とレポートに柔軟性を必要とする企業向けです。

• オンプレミス: オンプレミス これは、オンプレミス POS システムのハードウェアの設置と専用化です。これにより、当該企業のインフラストラクチャの制御が大幅に強化されます。これらのほとんどは、非常に厳しいデータ セキュリティ要件を持つ多くの大手企業、またはインターネットの到達範囲外の領域に業務が限定されることが多い企業に見られます。強力なカスタマイズを提供するオンサイト ソリューションは、ビジネス オペレーションとの完全な統合も提供するため、プロセス内でのシームレスなデータ フローが保証されます。初期設定コストに加え、継続的かつ継続的なメンテナンスとアップデートが法外に高額になる可能性があるという点で、欠点は主に中小企業にあります。それでも、信頼性と安全性、そして何よりも高性能のシステムを必要とする組織では、オンプレミス ソリューションを好む傾向があります。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は小売、レストラン、ホスピタリティに分類できます

• 小売: 小売部門は、企業が販売取引の管理、在庫の追跡、顧客の支払いの処理、その他の活動に POS システムを導入しているため、販売時点管理 (POS) システムを最も多く採用している部門の 1 つです。小売 POS システムには、顧客ロイヤルティ プログラム、プロモーション、分析機能が備わっています。これらの機能を使用すると、小売業者は顧客のパターンと傾向を分析できるため、顧客エンゲージメントとリピート販売が増加します。特に e コマース会場との関係において、小売業者は自社の POS システムを e コマース プラットフォームに継続的にインストールし、より真のオムニチャネル エクスペリエンスを生み出しています。これらには、小売業のサプライチェーンを最適化するリアルタイムの在庫更新と販売データを小売業者に提供することが含まれます。これは、特にホリデーシーズンやプロモーションセールなどのショッピングのピークシーズンに大量のトランザクションを処理する場合に非常に重要です。

• レストラン: この点において、POS ソフトウェアは、レストラン部門の注文、支払い、キッチンでの処理をシームレスに実行するのに役立ちます。最新の POS システムはモバイル注文アプリケーションと統合されており、より迅速かつ正確なサービスを提供します。それとは別に、レストランで使用されるこれらの POS システムには、テーブル管理、在庫の追跡、効率的な運営のための販売レポートが含まれます。多くの POS システムはレストラン分野の CRM アプリケーションと統合されており、企業のパーソナライズされたマーケティングやロイヤルティ プログラムを支援します。モバイル POS およびセルフサービス キオスクの需要の急増は、非接触トランザクションと顧客の利便性に対する要件の高まりに起因しています。

• ホスピタリティ: POS ソリューションはホテルにとって魔法のように機能します。ゲストのチェックイン プロセスを組織化し、予約を管理し、利用可能なサービスに応じて請求を行い、施設内の他のゲスト サービスにも対応します。統合された POS システムは不動産管理システム (PMS) と通信するため、エンド ユーザーとホテル スタッフの両方にスムーズな運用が提供されます。これらのシステムを使用すると、企業はゲストの好みを記憶することで、部屋のアップグレードから特別オファーまでサービスをパーソナライズできます。 POS ソフトウェアは、客室、レストラン、バーの適切な場所に商品が在庫されていることを確認することに関連するホテルの在庫管理でもその目的を果たします。この点で、業界のデジタル化が進むにつれて、クラウドベースの POS ソリューションが人気を集める傾向にあります。これらは柔軟性があり、他のホスピタリティ テクノロジーと簡単に統合できます。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

勢いを増すモバイルおよびクラウドベースの POS 導入

企業はより優れた、より安価なソリューションを求めているため、モバイルおよびクラウドベースのPOSシステムの人気が高まっています。このようなソリューションにより、企業は、特に複数のサイトやモバイル運用を行っている企業では、どこからでもデータ ファイルにアクセスできるようになります。クラウドベースの POS では、従来のシステムと比較してメンテナンスのコストと要件が少なく、同時に組織は運用をより簡単に拡張できます。ソフトウェアを時々インストールすることも不要になり、クラウドベースのソリューションではソフトウェアが自動的に更新され続けます。これにより、システムを安全かつ最新の状態に保つための社内 IT チームの作業が軽減されます。より多くの企業がデジタル変革に移行するにつれて、モバイルおよびクラウドベースの POS ソリューションの採用が増加すると予想されます。

キャッシュレス決済の導入が急増

非接触型の支払い方法が標準になるにつれ、非接触型の支払い方法が POS アプリケーション市場を推進する原動力にもなりつつあります。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の最中に、取引における個人的接触を最小限に抑える形で非接触型決済が中核的なビジネスとなる。したがって、彼らはデジタル ウォレット、モバイル決済アプリケーション、または NFC 対応デバイスに傾き、急速に受け入れ始めています。その結果、これらのテクノロジーを読み取ることができる POS システムに対する大きな需要が短期間のうちに増加しました。したがって、企業は、顧客の期待に応え、取引速度を向上させるために、非接触型決済を一般的な POS システムに組み込んでいます。顧客の性質は変化し続けており、それに伴って POS システムが市場の重要な推進要因となる理由もここにあります。

抑制要因

高額な初期費用とメンテナンスが POS 業界の市場成長を妨げる

POS ソフトウェア市場の成長が直面する主な問題は、ハードウェア、ソフトウェア、およびシステム統合に対する多額の初期費用です。オンプレミス POS システムにかかる初期コストは、通常、中小規模の組織が手頃な価格の範囲を超えており、導入の基本的な障害となっています。もう 1 つのハードルは、メンテナンス、システム、継続的なトレーニングにあり、一部の企業では最新のシステムを維持するために多額のコストがかかります。これは、地元の小売店や小規模レストランなど、予算が厳しい業界で最も一般的です。同様に、POS ソリューションを調達する際に発生する財務コストにより、企業は通常、時代遅れのシステムをアップグレードすることを躊躇し、市場全体の成長を抑制します。

機会

POS システムにおける AI と ML の統合は、洞察を通じて市場の成長を促進します

人工知能と機械学習テクノロジーを POS システムに統合することは、市場拡大の有望な機会です。 AI と ML は、組織が顧客データをより正確に分析し、顧客の購入パターンや好みについての貴重な洞察を得るのに役立ちます。 AI を活用した POS システムは、パーソナライズされたマーケティングを通じて顧客エンゲージメントを強化しながら、組織が在庫レベルを管理し、将来の販売を予測するのに役立ちます。また、AI は在庫の補充やデータ入力などの会社の反復的なタスクを自動化し、スタッフの時間を価値の高い活動に費やすことができます。企業は、競争上の優位性を得るためにデータを使用する方法を模索し続けるため、AI を強化した POS システムの導入率を高め続けるでしょう。

チャレンジ

POS 市場の成長には、顧客データを保護するためのセキュリティ投資の強化が必要です

POS ソフトウェア分野には、顧客データのプライバシーとセキュリティという新たな世界的な課題があります。 POS システムはクレジット カード番号や身元情報などの個人情報を収集することを目的としているため、ハッカーの主な標的となっています。これらすべての侵入的および緊急的な攻撃に加えて、企業はこれを防ぐために気密なセキュリティに投資する必要があります。暗号化、2 段階認証、PCI DSS などの業界標準への準拠をすべての端末やデバイスに適用する必要があります。これらのネットワークには、他の多くの対策の中でも、物理的なセキュリティなどの管理も必要になります。脅威が進化するにつれて、企業は顧客の信頼を維持するためのシステム開発の負担に耐えなければならなくなります。したがって、課題は、セキュリティ テクノロジのアップグレード、またはセキュリティ リスクを最小限に抑えるための人材トレーニングの再配線への継続的な投資にあります。

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POS ソフトウェア市場の地域的洞察

• 北米

北米は、POS ソフトウェア市場において明確なリーダーです。これは主に、技術インフラストラクチャとデジタル決済ソリューションの採用の増加によるものです。米国は、さまざまなビジネスの主要ラインがクラウドベースおよびモバイル POS システムに統合されているため、市場の成長ビジョンにとって極めて重要です。米国のPOSソフトウェア市場は、企業が高度なPOSシステムを選択するよう促すキャッシュレス決済の需要の増加から恩恵を受けることになります。これには、米国の主要な業界プレーヤーがイノベーションに注力し、AI 主導の分析を含む機能を強化し、顧客ロイヤルティ プログラムを組み込むことに注力することが含まれます。この地域の規制環境は、安全かつ効率的な支払いにより市場の成長をさらに刺激します。

• ヨーロッパ

欧州も同様に、POS ソフトウェア市場シェアのもう 1 つの主要な地域であり、英国、ドイツ、フランスなどの技術導入国が主導しています。この地域の特徴は、確立された小売業と接客業であり、取引を管理し顧客体験を向上させるために POS システムが不可欠です。これらの要因により、一般データ保護規則 (GDPR) などの規制によるデータ セキュリティの需要の高まりを含め、安全で統合された POS ソリューションに対する需要が高まっています。クラウドベースの POS システムはますます普及しており、その俊敏性と費用対効果がヨーロッパ全土での普及を促進する要因となっています。小売業界におけるデジタル化とイノベーションに対する企業の意図の高まりにより、この地域の市場はさらに押し上げられ続けています。

• アジア

アジアは、急速な経済成長、都市化の進行、テクノロジーの導入により、POS ソフトウェアが最も急速に成長する市場となりつつあります。中国、インド、日本などの電子商取引およびモバイル決済市場が急成長しているため、より高度な POS ソリューションを導入してオンラインとオフラインの取引を統合する企業が求められています。この地域の中小企業の数は増え続けており、手頃な価格でスケーラブルな POS ソリューションに対する需要がさらに高まることは間違いありません。もう一つ需要が増加するのは、消費者のレベルが向上し、収入が増加しているため、店を開いて商品を販売する人が増えていることです。したがって、これらの機械の需要が増加します。クラウドベースおよびモバイル POS システムへの移行は、引き続きアジア市場の成長を促進すると予想されます。

業界の主要プレーヤー

技術革新、パートナーシップ、カスタマイズが POS ソフトウェア市場の成長を促進

業界の主要企業は、技術革新を行い、幅広いビジネス要件を満たす製品を提供することで、POS ソフトウェア ソリューションの市場に影響を与えています。このような企業は、クライアントのニーズに応え続けるために、クラウド統合、モバイル POS ソリューション、AI 主導の分析などの新しい機能をソフトウェア製品に継続的に統合しています。市場での競争力を高めるために、拡張性とカスタマイズ可能なソリューションを提供しています。さらに、業界の巨大企業間の合併、買収、パートナーシップにより、製品を新しい分野や分野にクロスセルすることで、市場への浸透がさらに高まります。徐々に革新を続け、顧客固有のソリューションを作成していきます。これらは、POS ソフトウェア市場全体の成長に大きく貢献しているものの一部です。

上位 POS ソフトウェア会社のリスト

• Vend (NEW ZEALAND)
• Toast (U.S)
• Sapaad (SINGAPORE)
• A&B POS Solutions (U.S)
• Salesforce (U.S)     

主要産業の発展

2022 年 5 月:Square は 2022 年 5 月に、クラウド POS サービスに最先端の機能、つまり企業の経営上の意思決定を支援する高度な AI ベースの分析を導入しました。販売傾向、顧客の好み、在庫管理を実用的なデータに落とし込むことで、ユーザー エクスペリエンスを向上させることを目的としていました。これにより、Square は、ますます厳しくなるデータ中心のソリューションのニーズに応えることで、POS ソフトウェア市場における優位性を再確認しました。この開発では、POS システムにおける人工知能と機械学習の必要性と重要性が高まっており、この業界の将来における Square の重要性が確実になっていることが強調されています。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

この調査レポートは、定量的および定性的方法の両方を使用して市場の細分化を調査し、市場に対する戦略的および財務的観点の影響も評価する徹底的な分析を提供します。さらに、レポートの地域評価では、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力が考慮されています。主要な市場競合他社のシェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された型破りな研究手法、方法論、主要な戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を専門的にわかりやすく提供します。