市場規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ（財務＆アカウンティング（F＆A）、人事（HR）、サプライチェーン管理（SCM）、情報技術（IT）、顧客関係管理（CRM）、その他）、アプリケーション（SME、大企業）、地域の洞察、2025年から2033年までの市場分析、共有サービスの共有分析

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共有サービス市場の概要

世界の共有サービス市場規模は2024年に約1,7175億米ドルと評価され、2033年までに593.11億米ドルに達すると予想され、2025年から2033年までの複合年間成長率（CAGR）が増加しています。

共有サービスは、HR、IT、財務、調達などの特定の活動を集中化するために組織が採用できるサポートユニットであり、したがって、さまざまな部門またはビジネスユニットにサービスを提供しています。共有サービスの主な目的は、プロセスの標準化、リソースのプーリング、および組織全体でのベストプラクティスの実装を通じて、効率の向上、コストの減少、および高品質のサービスをもたらすことです。通常、共有サービスセンターは、サービスレベル契約（SLA）またはその他の同様の契約に基づいてサービスを提供する組織の内部クライアントとして設定されます。共通の機能を組み合わせるプロセスを通じて、組織は努力の複製を最小限に抑え、リソースの冗長性を回避し、パフォーマンスを向上させることができます。さらに、共有サービスは、組織の異なるサブユニット間のより良いプレゼンテーションと調整を実現する効果的な手段であり、相乗効果を可能にし、パフォーマンスと競争力を強化します。

過去数年間、共有サービス市場は、重複した努力を最小限に抑え、リソースを解放することで運用コストを削減または削減する能力によって推進されてきた驚異的な成長を達成してきました。また、大量のトランザクションが生成されたにもかかわらず、異なるセクターが効率的に動作できるようになりました。サービスを共有するという用語は、特定の組織内の複数の部門またはビジネスユニットにサービスを提供する集中ユニットでの金融、人事、IT、および調達を含むサポートの参加を意味します。グローバル化の結果、企業は、規模の経済の標準化されたプロセスと利点を提供する共有サービスモデルを通じて、より安価な運用を管理する方法を探し始めました。さらに、技術の進化、自動化、およびデジタル化は、市場の成長の理由の1つである共有サービスプロバイダーが効率的かつ効果的にサービスを提供できるように力を与えた要因となっています。それに加えて、組織は、市場競争の成長とそのような動的なビジネス環境の柔軟性の必要性により、共有機能の共有サービスプロバイダーに依存しながら、コア強みに焦点を合わせることを余儀なくされています。

Covid-19の衝撃

サプライチェーンの混乱によるパンデミックによって抑制された市場の成長

世界のCovid-19パンデミックは前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19のパンデミックは、さまざまな方法で共有サービス市場に影響を与えました。多くの企業がリモートワークの傾向に向かって動いているため、オフィスのメンテナンス、輸送、ケータリングなどのそのような共有サービスの必要性は減少しました。さらに、経済的なメルトダウンは多くの財政的問題を引き起こし、企業はアウトソーシング戦略の評価を開始し始め、通常、共有サービス投資を減らすか遅らせる決定が下されました。パンデミックによって引き起こされる不確実性は、意思決定プロセスを妨げ、以前のケースで共有サービスまたは拡張の計画された実装を遅くしました。さらに、グローバルロジスティクスの中断もサービスの可用性を低下させ、プロバイダーとクライアントに同時に運用上の困難を引き起こしました。最終的に、パンデミックは、共有サービスのプロバイダーが、変化する顧客の好みに対応し、リソースを縮小する時代にベルトを締め、困難なビジネス状況下で生き残り、繁栄するための創造的なソリューションを適用するのに非常に柔軟になるようになりました。

最新のトレンド

市場の成長を促進するための自動化と人工知能の統合の増加

共有サービス市場は、技術の革新と労働力の変化、および運用効率に向かって推進する必要性により、動的に発展しています。多国籍企業の間で成長する慣行は、共有サービス運用にAIの自動化と組み込みです。組織は、運用上のタスクを削減し、エラーのない操作を増やし、精度を向上させ、運用コストを削減できる新しいRPAおよびAIベースのプラットフォームを試みています。この自動化の動きは、日常的なプロセスを最適化し、共有サービスセンター内の戦略レベルのイニシアチブに焦点を合わせて人間の才能を解放することです。一方、また重要なのは、クラウドベースの共有サービスモデルの交換です。クラウドコンピューティングにより、地域全体で操作を一元化し、標準化するのが楽になるように、はるかに容易さとパワーが可能になります。クラウドコンピューティング共有サービスは、多様な部門間のスムーズなコラボレーションとデータ共有にさらに貢献し、組織の俊敏性と柔軟性、および組織の能力が変化するビジネスニーズに適切に対応する能力につながります。さらに、共有サービスセンターでは、データ分析とビジネスインテリジェンスがより重要になっています。高度な分析ツールを通じて、共有サービスプロバイダーは需要を予測し、リソースの割り当てを決定し、継続的なプロセス改善イニシアチブの開発をサポートできます。

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共有サービス市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場は、金融＆会計（F＆A）、人事（HR）、サプライチェーン管理（SCM）、情報技術（IT）、顧客関係管理（CRM）、その他に分類できます。

• 財務および会計（F＆A）:このタイプの共有サービスは、通常、組織全体の金融取引、会計、予算編成、給与、その他の金融機能を扱います。

• 人事（HR）:HR共有サービスは、採用、給与処理、福利厚生管理、従業員関係、トレーニングなど、従業員管理の多くの側面に対処しています。

• サプライチェーン管理（SCM）:SCM共有サービスは、商品とサービスの流れを整理および改善することを目的としています。

• 情報技術（IT）:共有サービスは、インフラストラクチャ、ソフトウェア開発、サイバーセキュリティ、ヘルプデスクサポート、および組織のIT要件に対処するためのシステムメンテナンスなど、技術サポートとサービスの提供を提供します。

• 顧客関係管理（CRM）:CRMは、顧客サービス、販売サポート、マーケティング、顧客データ管理など、顧客サービスや顧客データ管理など、顧客のコミュニケーションとやり取りを共有し、一方で顧客の満足度と保持を強化しました。

• その他:このカテゴリは、法律サービス、施設管理、マーケティング、研究開発など、組織に関連するいくつかの共有サービスで構成される場合があります。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は中小企業、大企業に分類できます。

• 中小企業:中小企業にとって、共有サービスは、スケールの不足と予算上の理由により、社内で維持することができない能力とリソースにアクセスする機会を与えます。これらは、規模の経済を活用し、重要な内部投資なしで最高の専門スキルを獲得できるため、競争力を高めます。

• 大企業:大企業は基本的に共有サービスを使用して、さまざまなビジネスユニットまたは補助組織からの運用を統合します。大企業は、共有サービスセンターを効果的に実装して、サポート機能を統合して、努力の排除、架空コスト削減、組織のサービス提供の一貫性を確保するための重複を達成できます。

運転要因

市場を後押しするためのコスト効率とグローバル化

コストの効率は、通常、共有サービス市場の成長の主な理由の1つです。組織は、それぞれ事業を簡素化し、お金を節約する手段を常に探しています。ファイナンス、人事、情報技術などのプロセスを共有サービスセンターに集中化することにより、企業は規模の経済を行い、プロセスを標準化して、それらを共有して活用してコストを削減します。グローバリゼーションの傾向の増加は、共有サービス市場の開発にも責任があります。組織は、多くの場合、新しい市場や地域に近づくにつれて、さまざまな部分だけでビジネス機能を実行するのに困難に直面しています。共有サービスセンターは、グローバルな運用をサポートするための集中的なアプローチを提供します。つまり、企業は標準化されたプロセスに従い、国境を越えて運営する際に規則に違反しません。

市場を拡大するためのデジタル変革

デジタル化は、共有サービス分野に革命をもたらし、さまざまな業界でのテクノロジーの使用と開発を増やしています。オートメーション、人工知能（AI）、および分析科学は、共有サービス事業運営の機能を、より高い俊敏性、スケール需要に適応する能力、および組織のニーズに応える際の応答性を変えています。デジタルテクノロジーにより、共有サービスは、リアルタイムの洞察と予測分析を使用して意思決定能力を改善しながら、より迅速で、より正確でパーソナライズされたサービスを提供できます。ビジネスオペレーションの複雑さと専門性の高まりに直面しているため、企業がさまざまな部門や部門で専門的な知識を持つことがさらに不可欠になります。共有サービスの利用により、組織は、専門家の専門知識と専門家の能力を提供する業界の専門家のプールを共有する機会を与えます。これにより、企業は、リソースを変更する柔軟性を持ちながら、より効率的な方法でビジネスの需要の変化を処理することができます。

抑制要因

市場の成長を妨げるための高い初期コスト

共有サービスをセットアップするには、インフラストラクチャ、テクノロジー、および人事のための初期資本支出があります。一部の組織は、特に投資に対する長期的な利益が何であるかについて確実にない場合、これらの前払いコストを購入するのが難しいと感じるかもしれません。資本支出は、特に財源を持っていない可能性のある新興企業や中小企業にとって、大きな制約となる可能性があります。組織のさまざまな部分からのシステム、プロセス、データを共有サービスの単一の配布モデルに統合することは、複雑で難しい場合があります。レガシーシステム、さまざまなテクノロジー、互換性のないプロセスにより、ブレンドシステムの実装が遅れ、より高いコストが発生する可能性があります。データの一貫性とセキュリティを同時に損なうことなくスムーズな統合を提供することは、非常に挑戦的でありながら重要なタスクです。

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共有サービス市場の地域洞察

大規模な消費者ベースの存在のために市場を支配する北米

市場は主にヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋、北米、中東とアフリカに分離されています。

北米は、グローバル共有サービス市場シェアで最も支配的な地域として浮上しています。この地域の企業は、RPA、AI、MLなどの最新のテクノロジーをインストールするのに十分な速さで、プロセスを自動化しています。この予防型は、コスト削減だけでなく、共有サービス部門内に学習とアジャイル環境を作成します。さらに、北米は、堅牢な規制の安定性とセキュリティ、および共有サービス運用の継続性を保証する強力な法的環境の恩恵を受けています。このような規制の確実性は、このロケールで同じタイプのサービスを拡大または作成したい企業やエンティティに保証を提供し、セクターの成長を増加させます。

主要業界のプレーヤー

イノベーションと市場の拡大を通じて市場を形成する主要業界のプレーヤー

共有サービス市場は、市場のダイナミクスを推進し、消費者の好みを形成する上で極めて重要な役割を果たす主要な業界のプレーヤーから大きな影響を受けています。これらの主要なプレーヤーには、広範な小売ネットワークとオンラインプラットフォームがあり、消費者にさまざまなワードローブオプションに簡単にアクセスできます。彼らの強力なグローバルな存在とブランド認知は、消費者の信頼と忠誠心の向上に貢献し、製品の採用を推進しています。さらに、これらの業界の巨人は研究開発に継続的に投資し、革新的な導入デザイン、材料、および共有されたサービスのスマートな機能、進化する消費者のニーズと好みに応えるケータリング。これらの主要なプレーヤーの集合的な努力は、競争の激しい状況と市場の将来の軌跡に大きな影響を与えます。

トップ共有サービス会社のリスト

• Infosys (India)
• SAP (Germany)
• IBM (U.S.)
• IGATE (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• PwC (U.K.)
• TCS (India)

産業開発

2023年4月:Infosys IT Services Companyは、Digital Workflow Company ServiceNowと協力してInfosysのライブオペレーション」プラットフォームを立ち上げて、より良いユーザーエクスペリエンスを提供することを発表しました。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

調査レポートは、定性的研究方法と定量的研究方法の両方を利用して、徹底的な分析を提供する市場セグメンテーションを掘り下げています。また、市場に対する財務的および戦略的視点の影響を評価します。さらに、このレポートは、市場の成長に影響を与える需要と供給の支配的な力を考慮して、国家および地域の評価を提示します。競争力のある景観は、重要な競合他社の市場シェアを含め、細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される時間枠に合わせて調整された新しい研究方法論とプレーヤー戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を、正式で簡単に理解できる方法で提供します。