スピーチベースのインタラクティブな音声応答ソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ（ポータブルタイプとデスクトップタイプ）、アプリケーション（石油化学、自動車、航空宇宙、サービス、ヘルスケア、化学物質、その他）、2025年から2033年までの地域の洞察と予測

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音声ベースのインタラクティブな音声応答ソフトウェア市場の概要

世界のスピーチベースのインタラクティブな音声応答ソフトウェア市場の規模は2024年に28億3,000万米ドルであり、市場は2033年までに791億米ドルに触れると予測されており、予測期間中に12.1％の複合年間成長率（CAGR）を示しています。

Interactive Voice Response（IVR）システムは、ソフトウェアアプリケーション、テレフォニー機器、データベース、および任意のサポートインフラストラクチャに基づいており、発信者と対話し、コールを正しくルートします。このソフトウェアシステムでは、ライブオペレーターのインタラクティブな音声応答は必要ありません。チャットは、顧客を自動的に支援、ガイド、または指示する事前に録音または生成されたオーディオです。システムは、セルフサービスIVR、ホストIVR、およびエージェント支援IVRSに分類されます。 IVRは、要件に応じて、顧客にいくつかのタイプのビジネスプロセスとサービスを提供します。

Covid-19の衝撃

パンデミックは、インタラクティブな音声応答市場の成長に影響を与えました

Covid-19の発生と不確実な部分的または完全な封鎖制限は、世界の経済に直接的または間接的に悪影響を及ぼしています。コールセンター、広報、カスタマーサポートセンター、他のビジネス業界を含むことは、Covid-19パンデミックの悪影響に直面しています。その結果、顧客のクエリと問題をリアルタイムで解決するために、コロナウイルスの発生中にインタラクティブな音声応答（IVR）は人気が高まりました。

最新のトレンド 

最新のIVRソフトウェアとツールは市場の機会を拡大します

近年、財務部門、ヘルスケア、教育、および他の多くのデジタル化の成長傾向は、インタラクティブな音声応答（IVR）ソフトウェアツールまたはシステムの需要を推進しています。 IVRソフトウェア市場は、顧客ソリューション、高度なテクノロジー、AIベースのソリューション機能により、予測期間中に急速に成長しています。これらのソフトウェアサービス市場は、将来、グローバルなスピーチベースのインタラクティブな音声応答ソフトウェア市場でますます人気があり、推定指数関数的な成長を遂げています。

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音声ベースのインタラクティブな音声応答ソフトウェア市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、市場はクラウドベースと前提に分配されます。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、市場は大企業、中規模企業、および中小企業に分かれています。

運転要因

さまざまな業界でのインタラクティブな音声応答の広範な使用市場の成長を攪拌する

主な推進要因の1つは、Smles、Healthcare、Retail、Mediaなどのいくつかのビジネス業界におけるクラウドベースのコンピューティング、ロボット、および人工知能の実装の高まりです。さらに、カスタマーサービスの効率を高め、顧客満足度を向上させるために、IVRは人気を集めています。したがって、この要因は、今後数年間でIVRソフトウェア市場の需要の引き上げに起因しています。

クラウドベースのコンピューティングの需要の増加、AI-Techへの市場拡大を引き上げる

ロボットプロセスの自動化と高度なAIテクノロジーの使用の増加は、市場の成長を強化するもう1つの重要な推進要因です。これとは別に、データを管理するためのクラウドベースのソリューションの需要の増加、着信、ビジネス産業のアウトソーシング、コールセンターでのIVRの需要の増加、コールセンター、電子商取引サポート、BFSI業界など、IVR市場の成長を促進します。

抑制要因

市場の進捗を制限するためのIVRソフトウェアの他の代替品

再訓練要因のコンテキストでは、チャットボットと仮想アシスタントが近年より人気になるにつれて、インタラクティブな音声応答システム市場は課題に直面する可能性があります。さらに、動的なアウトソーシングサービスに対する需要の高まりも、予測期間中に市場を抑制すると予測されています。その結果、これらの要因は、予測期間中に市場の発展を抑制する可能性があります。

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音声ベースのインタラクティブな音声応答ソフトウェア市場の地域洞察

北米が最も高いシェアでIVRソフトウェア市場を支配しています

地域の洞察に関して、北米はインタラクティブな音声応答ソフトウェア市場の主要な地域です。グローバルインタラクティブな音声応答ソフトウェア市場シェアの約35％は、北米地域によって得られています。たとえば、ビジネス業界における高度な技術が早期に出現したため、人工知能（AI）、ロボットプロセスの自動化、認知IVTは、他の人とともに市場の成長を強化します。その結果、これらの側面は、今後数年間でグローバルハウスクリーニング＆メイドサービス市場の成長のために、お世辞を提供すると予測されています。

主要業界のプレーヤー

市場の成長を強化するためのトップブランドによる新しいソフトウェアの立ち上げ

グローバルなスピーチベースのインタラクティブな音声応答ソフトウェア市場のシェアは、8x8、Inc。（米国）、Nuance Communications、Inc。（米国）、Convergys Corporation（米国）、Avaya Systems、Inc。（米国）、Cisco Systems、Inc。（米国）、Connect First（U.S.）、West Corporation（米国）、Genesys Telommunication inc.（米国）（米国）（米国）（米国）（米国）（米国）、Cisco Systems、Inc.（米国）など、市場のトップキープレーヤーが保有しています。 Lab（米国）、Aspect Software Parent Inc.（米国）、24時間年中無休のCustomer、Inc。（米国）、Incontact Inc.（米国）、NewVoiceMedia（英国）、Five9、Inc。（米国）など。

市場シェアの約40％は、ニュアンス、Convergys、Cisco、West Corporationなどの上位4つのメーカーが保有しています。これらの著名な企業は、技術の進歩、革新的なツールとソフトウェア、研究開発などに投資し続けています。主要なプレーヤーは、ポジションスコア、市場パフォーマンススコア、会社の評価、競争戦略、製品製造を維持するために実験を続けています。したがって、これらの著名な企業の政策と競争の激しい状況は、将来の市場の進化を決定します。

トップスピーチベースのインタラクティブ音声応答ソフトウェア会社のリスト

• 8X8, Inc. (U.S.)
• Nuance Communications, Inc. (U.S.)
• Convergys Corporation (U.S.)
• Avaya Inc. (U.S.)
• Cisco Systems, Inc. (U.S.)
• Connect First (U.S.)
• West Corporation (U.S.)
• Genesys Telecommunication Laboratories, Inc. (U.S.)
• Verizon Communications Inc. (U.S.)
• IVR Lab (U.S.)
• Aspect Software Parent Inc. (U.S.)
• 24/7 Customer, Inc. (U.S.)
• InContact Inc. (U.S.)
• NewVoiceMedia (U.K.)
• Five9, Inc. (U.S.)

報告報告 

このレポートは、グローバルなスピーチベースのインタラクティブな音声応答ソフトウェア市場規模、シェア、成長率、タイプごとのセグメンテーション、アプリケーション、キープレーヤー、およびこれに加えて、市場の専門家による市場の特定のデータと予測を収集します。同様に、この業界の財務パフォーマンス、投資、成長、イノベーションマーク、およびトップ企業による新製品の発売の調査を明確にし、現在の市場構造に関する深い洞察、主要なプレーヤーに基づく競争分析、主要な原動力、成長、機会、リスクの需要に影響を与える抑制を示唆しています。

アプリケーションと競争力のある景観も詳細に研究されており、競争力のある景観を明確にしています。

この調査レポートでは、IVR市場の販売、購入、利益に基づいて、ターゲット企業の価格動向分析、データ、統計、ターゲット競合他社、および過去数年間の記録を定義する研究方法論に基づいて、さまざまな事実が明らかにされています。

さらに、このレポートでは、「グローバルなスピーチベースのインタラクティブな音声応答ソフトウェア市場」の包括的な分析を検討し、今後数年間の開発について予測しています。この市場調査レポートは、中小企業業界、マクロ経済指標、バリューチェーン分析、需要側のダイナミクスなどの市場に影響を与えるすべての重要な要因のすべての機能に関する知識を提供し、すべての主要市場プレーヤーを詳細に提供し、市場価値、収益需要、供給などに関するデータを提供します。このレポートの主な目的は、市場開発動向、主要な市場プレーヤーの貴重な分析、製品ポートフォリオ、市場の課題、およびそれらの課題を克服するための戦略を理解することです。 同様に、パンデミック後の国際市場の制限の困難と影響と、業界の機能についての深い情報も、戦略に関するより多くの設定に役立つかについてもレポートに記載されています。