자동차 딜러 관리 시스템 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(온프레미스, 클라우드), 애플리케이션별(고객 관계 관리, 딜러 추적, 재무 재고, 판매) 및 2035년 지역 예측

• 

  무료 샘플 다운로드 이 보고서에 대해 자세히 알아보려면

자동차 딜러 관리 시스템 시장 개요

전 세계 자동차 딜러 관리 시스템 시장 규모는 2026년 49억 5천만 달러, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 10.44%로 확대되어 2035년에는 121억 1천만 달러에 달할 것입니다.

자동차 딜러 관리 시스템 시장의 급속한 성장은 자동차 소매 산업 전반의 디지털 혁신 증가, 중앙 집중식 딜러 운영에 대한 수요 증가, 클라우드 기반 솔루션 채택 증가에 의해 주도됩니다. 자동차 대리점에서는 재고 관리, 판매 프로세스 간소화, 고객 관계 강화, 서비스 효율성 향상을 위해 통합 플랫폼에 점점 더 의존하고 있습니다. 또한 데이터 분석 및 AI 기반 도구의 발전으로 딜러는 실행 가능한 통찰력을 얻고, 운영을 최적화하고, 고객에게 개인화된 경험을 제공하여 시장 확장을 더욱 촉진할 수 있습니다.

코로나19 영향

자동차 딜러 관리 시스템 시장 산업은 코로나19 팬데믹 기간 동안 공급망 중단으로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

COVID-19 전염병은 글로벌 배송 체인을 방해하여 자동차 딜러 관리 시스템 시장 점유율에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 원자재 및 부품의 부족은 생산 활동을 중단하고 지연해야 하는 제조업체에게 큰 문제를 야기했습니다. 일련의 중단으로 인해 재고 수준이 감소하고 소비자 구매 옵션이 감소하여 대리점에 심각한 문제가 발생했습니다. 팬데믹 상황 전반에 걸친 글로벌 공급망 중단으로 인해 최적화된 주문 방향 기능과 함께 실시간 재고 감독 및 포괄적인 수요 평가를 표시하는 견고한 DMS 시스템에 대한 절대적인 필요성이 더욱 확고해졌습니다. 고급 DMS 플랫폼을 사용하면 기업은 현재 공급을 극대화하고 제조업체와의 관계를 개선하는 동시에 디지털 고객 관계를 지원함으로써 이러한 어려움을 더 잘 제어할 수 있습니다. 공장 폐쇄와 제한된 반도체 공급과 결합된 전 세계적 제한으로 인해 딜러 보관소에 차량이 더 적게 공급될 정도로 차량 제조가 감소했습니다. 공공 자동차 딜러는 부품 부족으로 인해 운영을 변경하고 비즈니스 관리를 위한 디지털 솔루션을 채택해야 했습니다. POS(Point-of-Sale) 장치 및 차량 추적 도구와 함께 컴퓨터를 포함하는 딜러 관리 시스템에 필요한 하드웨어 구성 요소가 지연되면서 DMS 플랫폼의 원활한 구현이 방해를 받았습니다. 예측할 수 없는 차량 가용성으로 인해 시장 수요가 변화하여 DMS 플랫폼이 재고 및 주문 추적을 제어하기가 더욱 어려워졌습니다. 대리점의 수익 손실과 재정적 어려움으로 인해 새로운 DMS 플랫폼과 소프트웨어 개발에 대한 투자를 모두 연기하게 되었습니다. 팬데믹으로 인해 딜러들은 원격 작업과 비접촉식 운영이 필수적인 운영 요구 사항이 되었기 때문에 클라우드 기반 및 AI 기반 딜러 관리 시스템의 채택을 가속화해야 했습니다. 코로나19로 인한 장기적인 시장 혼란으로 인해 업계에서는 미래 시장 과제에 대한 비즈니스 유연성을 향상시키는 탄력적인 디지털 우선 딜러 관리 솔루션을 채택하게 되었습니다.

최신 트렌드

시장 성장을 주도하는 피트니스 인식 증가

DMS 솔루션에는 고객 개인화 및 프로세스 자동화와 함께 예측 분석을 포함한 기능 향상을 위한 AI 및 ML 기능이 제공됩니다. 이러한 기술은 대리점이 광범위한 데이터 수집을 조사하여 더 나은 판매 추세 예측을 하고 재고 수량을 관리하며 특정 고객 관심 사항에 대한 마케팅 접근 방식을 개인화하여 더 높은 판매량과 더 나은 고객 충성도를 달성하는 데 도움이 됩니다.

무료 샘플 다운로드 이 보고서에 대해 자세히 알아보려면

자동차 딜러 관리 시스템 시장 세분화

유형별 분석

유형에 따라 글로벌 시장은 온프레미스(On-Premise), 클라우드(Cloud)로 분류될 수 있습니다.

• 온프레미스 자동차 딜러 관리 시스템: DMS 온프레미스 솔루션은 딜러 소유의 물리적 서버에 로컬 배포를 통해 작동합니다. 이 시스템은 향상된 데이터 보호 및 수정 기회와 함께 완벽한 제어 기능을 제공하므로 전담 IT 부서를 유지하는 대규모 자동차 판매점에 서비스를 제공합니다. 이러한 솔루션은 프로그래밍 도구 및 서버 유지와 함께 컴퓨터에 대규모 자본 지출을 시작하기 위해 대리점이 필요합니다. 안정성과 보안이 결합되어 온프레미스 시스템의 가치가 높아지지만 대리점에서는 더 나은 유연성과 경제성을 제공하는 클라우드 기반 옵션을 점점 더 선호하고 있습니다.

• 클라우드 기반 자동차 딜러 관리 시스템: 사용자는 인터넷을 통해 원격 서버 호스팅 DMS 솔루션에 액세스합니다. 이 기술 플랫폼은 가격 인하와 함께 확장되는 리소스를 제공할 뿐만 아니라 원격 액세스를 허용하여 소규모 기업부터 중간 규모 기업까지의 기업에 혜택을 줍니다. 서비스 제공업체가 모든 소프트웨어 업데이트 보안 유지 관리 작업을 처리하므로 대리점은 클라우드 기반 DMS의 이점을 누릴 수 있습니다. 이 시스템에는 비즈니스 기능과 클라이언트 활동을 모두 향상시키기 위해 결합된 외부 애플리케이션과 연결하는 기능이 내장되어 있습니다.

애플리케이션 분석별
 

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 고객 관계 관리, 딜러 추적, 재무 재고, 판매로 분류될 수 있습니다.

• 고객 관계 관리(CRM): 자동차 DMS는 CRM 애플리케이션을 구현하여 고객 연락처를 처리하고 리드를 추적하여 고객 유지율을 향상합니다. CRM 시스템을 통해 대리점에서는 구체적인 마케팅 계획을 수립하고 서비스 약속을 계획할 수 있을 뿐만 아니라 고객 행동을 연구하여 판매 성과를 높일 수 있습니다. 원활하게 작동하는 CRM 시스템을 통해 딜러는 고객 충성도와 총 고객 가치 향상으로 이어지는 고객 관계를 구축하고 유지할 수 있습니다.

• 딜러 추적 : 제조업체와 대리점 네트워크가 운영을 감독하는 데 사용하는 딜러 추적 솔루션을 사용하여 회사 표준, 딜러 재고 수준 및 비즈니스 성과를 확인합니다. 이러한 도구의 통찰력은 경영진이 전략적 실행을 위해 더 나은 선택을 하는 데 도움이 되는 즉각적인 대리점 운영 정보를 보여줍니다. 딜러 성과 통계 평가를 통해 최적의 유통 패턴을 생성하고 재고 유무를 확보하여 비즈니스 운영 효율성을 높입니다.

• 재무: DMS의 재무 모듈은 재무 운영을 구성하고 신용 처리 기능과 대출 관리 기능을 회계 기능과 함께 통합합니다. 금융 모듈을 통해 대리점은 적절한 규제 요건에 따라 수입과 유출, 과세 요구 사항을 통제할 수 있습니다. 은행 기관과 대리점 간의 통합을 통해 신속한 신용 평가 및 대출 확인이 가능해 구매 프로세스가 단축되고 우수한 고객 구매가 가능해집니다.

• 재고 관리: 대리점 재고 관리 솔루션은 기업에 자동차 재고는 물론 예비 부품 및 액세서리 가용성을 모니터링할 수 있는 도구를 제공합니다. 이 시스템은 과도한 재고 수준과 빈 재고 슬롯을 모두 줄여 공급망 효율성을 가능하게 하는 현재 재고 정보를 제공합니다. DMS 애플리케이션 내의 고급 재고 모듈은 필요에 따라 적절한 제품이 도착하도록 보장하는 판매 및 조달 시스템에 연결됩니다.

• 판매 관리: DMS에는 리드 생성부터 차량 구매 완료까지 전체 판매 프로세스 전반에 걸쳐 대리점을 지원하는 판매 애플리케이션이 포함되어 있습니다. 이러한 비즈니스 관리 시스템은 자동화된 가격 책정 방식과 판촉 할인 방법을 만들어 고객의 구매 패턴을 파악하고 판매 활동을 모니터링합니다. CRM과 재고 시스템 사이에서 작동하는 판매 관리 모듈은 대리점 수익성 향상을 통해 고객의 원활한 구매 경험을 제공합니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.                         

추진 요인
 

시장 활성화를 위해 대리점 운영의 디지털화 및 자동화 강화

자동차 딜러 관리 시스템 시장 성장의 한 요인은 대리점 운영의 디지털화 및 자동화 증가에 대한 관심이 높아지고 있다는 것입니다. 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장은 자동차 부문 내에서 디지털 도구 및 자동화 사용이 확대되면서 강력한 성장을 보이고 있습니다. 조직에서는 운영 프로세스를 최적화하고 고객 만족도를 높이고 재고 관리를 자동화하기 위해 DMS 솔루션을 통합하고 있습니다. 조직에는 데이터 중심 선택과 클라우드 기반 DMS 솔루션이 필요하기 때문에 시장 성장 속도가 더욱 빨라지고 있습니다.

시장 확대를 위한 차량 판매 및 애프터마켓 서비스 증가

증가하는 차량 판매 및 애프터마켓 서비스는 자동차 딜러 관리 시스템 시장의 또 다른 주요 측면입니다. 글로벌 자동차 판매 증가와 애프터마켓 관심 강화라는 이중 요인이 주요 시장 동인으로 작용합니다. 서비스 운영과 함께 자금 조달 요구가 결합된 상당한 양의 판매로 인해 대리점 운영 관리가 더욱 복잡해졌습니다. 이러한 플랫폼은 재고를 추적하고 고객과 상호 작용하는 동시에 작업 흐름 관리를 향상시키기 때문에 자동차 딜러의 DMS 플랫폼 채택이 더욱 강력해지고 있습니다.

억제 요인

시장 성장을 잠재적으로 방해할 수 있는 원시 자동차 딜러 관리 시스템의 높은 초기 구현 비용
 

자동차 딜러 관리 시스템 시장 성장의 제한 요소는 높은 초기 구현 비용입니다. 일부 딜러는 특히 소규모 독립 운영인 경우 딜러 관리 시스템을 구현하는 데 드는 높은 비용을 극복하기 어렵다고 생각합니다. 일부 회사에서는 하드웨어 장비 및 직원 교육과 함께 시스템 소프트웨어를 구입하는 데 드는 비용이 엄청나게 비싸기 때문에 DMS 솔루션을 기피합니다.

기회

시장에서 제품에 대한 기회를 창출하기 위한 AI 및 고급 분석 채택:

딜러 관리 시스템 솔루션 내에서 인공 지능(AI)과 예측 분석을 결합하면 주요 성장 전망이 가능해집니다. AI 시스템 대리점의 분석을 통해 재고를 극대화하고 시장 패턴을 예측하여 수익성을 높이는 동시에 운영 성과를 향상시키는 데 도움이 되는 맞춤형 참여 전략을 개발할 수 있습니다.

도전

자동차 딜러 관리 시스템의 데이터 보안 및 사이버 보안 위험은 소비자에게 잠재적인 문제가 될 수 있습니다.

DMS 솔루션은 시스템을 항상 존재하는 사이버 보안 위협에 노출시키는 민감한 고객 비즈니스 데이터를 유지합니다. 자동차 대리점은 이미지 저하뿐 아니라 금전적 비용까지 초래할 수 있는 데이터 침해를 방지하기 위해 포괄적인 보안 프로토콜을 만들어야 합니다.

• 무료 샘플 다운로드 이 보고서에 대해 자세히 알아보려면

•  

자동차 딜러 관리 시스템 시장 지역 통찰력
 

• 북아메리카

북미는 이 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역입니다. DMS 시장은 선두 지역으로서의 지위를 유지하고 있는 북미 지역에서 최대 시장 수익을 얻고 있습니다. 이 지역에서 창출된 시장 가치는 2023년 전 세계 시장 가치의 35%에 달했습니다. 이 지역에서는 기술 혁신이 빠르게 이루어졌고 최고의 자동차 생산 시설과 재판매 센터가 이곳에서 운영되기 때문에 이 지역은 시장 우위를 유지하고 있습니다. 미국은 클라우드 기반 DMS 솔루션 구현의 원동력을 대표합니다. 이러한 시스템은 자동차 대리점에 유연한 운영 기능을 제공하기 때문입니다. DMS 플랫폼에 인공지능(AI)과 머신러닝(ML) 기능이 포함되면 예측 분석, 더 나은 고객 관계 관리, 향상된 재고 관리 성능이 가능해집니다. 인공 지능 도구는 이제 자동화된 고객 거래를 수행하는 동시에 회의 슬롯을 처리하고 소프트웨어를 통해 빠른 데이터 세트를 제공하여 운영 성능 향상과 더 나은 고객 경험을 모두 제공할 수 있습니다. Stella AI는 AutoEngage.ai와 함께 인공 지능을 활용하여 수리 일정 실행을 관리하는 동시에 고객 링크를 처리하는 선도적인 서비스를 제공합니다. 북미 지역은 혁신에 대한 헌신을 통해 DMS 기술 시장에서 리더십을 유지함으로써 우수성과 고객 서비스 제공에 대한 새로운 운영 표준을 확립했습니다.

• 유럽

유럽 ​​내 자동차 딜러 관리 시스템은 자동차 부문의 디지털 혁신과 실질적인 지속 가능성 목표로 인해 빠른 시장 발전을 보여줍니다. 이 지역의 엄격한 배출 규제 시행과 EV 채택으로 인해 대리점은 충전 네트워크 관리 및 규제 감독과 함께 EV 판매 관리를 지원하는 DMS 솔루션을 선택해야 합니다. 유럽 ​​대리점의 DMS 기능은 비즈니스 최적화와 고객 상호 작용 개선을 위해 클라우드 시스템과 AI 기술을 모두 통합했습니다. 고급 시스템의 구현은 여러 브랜드의 재고 관리, 개별화된 고객 상호 작용 및 즉각적인 데이터 세트 평가와 관련된 세 가지 필수 이점을 제공합니다.  파트너십을 통해 DMS 플랫폼은 개별 고객 요구 사항 및 규제 지침을 포함하여 유럽 전역의 다양한 자동차 시장에 적응하는 데 필요한 기능을 확보하게 되었습니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역은 자동차 제조업체 확대와 자동차 판매 증가로 인해 DMS 산업의 주요 성장 부문으로 자리매김하고 있습니다. 인도 중국과 일본은 자동차 수요 증가로 인해 이들 국가가 국가 규모의 운영을 제어하기 위해 DMS 솔루션을 채택하게 되었습니다. 긴급한 구매 경험 개선은 지역 전체의 중산층 성장과 도시 개발로 인해 소비자 행동을 촉진합니다. 대리점은 자동차 유지 관리를 위한 관계 관리 솔루션 및 서비스 기능과 함께 즉각적인 재고 관리를 제공하는 클라우드 기반 DMS 시스템을 채택합니다. DMS 솔루션 내에서 IoT 및 AI 기술이 전국적으로 채택되면서 기업에는 예측 유지 관리 시스템은 물론 고객 맞춤형 마케팅 접근 방식 및 증거 기반 의사 결정 기능이 제공되기 시작했습니다. AI가 수행한 분석을 통해 대리점은 시장 수요를 예측하여 운영 비용을 절감하면서 재고를 관리할 수 있습니다. 디지털 혁신과 스마트 교통 솔루션을 지원하는 다양한 정부 전략은 고급 DMS 플랫폼에 대한 지역적 수용을 높입니다. 이 이니셔티브는 경제 지속 가능성 목표에 따라 환경 영향을 줄이면서 효율성을 높이는 기술을 구현할 때 대리점에 재정적 이익과 기술 지원을 제공합니다.

주요 산업 플레이어
 

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

주요 기업 플레이어는 전략적 혁신과 시장 성장을 통해 자동차 딜러 관리 시스템 시장을 형성하고 있습니다. 현대 대리점 운영은 운영 절차에 광범위한 변화를 가져오는 AI 및 ML 기술의 이점을 활용합니다. AI 기술을 통해 실행되는 예측 분석 솔루션을 통해 대리점은 시장 패턴을 예측하고 재고 수준을 극대화하며 판매 방법을 개선할 수 있는 역량을 확보합니다. AI를 활용한 온라인 소비자 행동 분석을 통해 대리점은 리드 전환율을 높이는 타겟 광고를 만들 수 있습니다. 기계 학습 알고리즘은 대리점이 구매 데이터에 대한 수요 기반 분석을 통해 더 높은 고객 만족도를 달성하고 고객을 보다 효율적으로 유지하는 데 도움이 됩니다. 대리점은 상당한 하드웨어 투자 없이 비즈니스 운영을 확장할 수 있는 확장 가능하면서도 유연한 DMS 솔루션을 확보함으로써 클라우드 컴퓨팅의 이점을 누릴 수 있습니다. 사용자는 클라우드 기반 플랫폼의 이점을 누릴 수 있습니다. 이러한 시스템은 여러 사이트 간의 동시 협업을 통해 즉각적인 데이터 접근성을 제공함으로써 판매 추적, 서비스 예약, 재무 데이터 보고를 통해 운영 효율성을 향상시키기 때문입니다. 팬데믹으로 인한 디지털 혁명은 현대 기술 중심의 고객 요구를 충족하는 새로운 비접촉 서비스와 온라인 판매 시스템으로 이어졌습니다. 자동차 산업의 기술 발전은 혁신이 근본적인 원동력으로 남아 있는 지속적인 DMS 시장 확장을 위한 최적의 조건을 조성합니다.

최고의 자동차 딜러 관리 시스템 회사 목록
 

• Autosoft Inc.: West Middlesex, Pennsylvania, USA.
• CDK Global: Austin, Texas, USA.
• DealerBuilt: Mason City, Iowa, USA.
• Cox Automotive: Atlanta, Georgia, USA.
• US.DEALERTRACK.COM
• ADAM Systems: Spanish Fort, Alabama, USA.

주요 산업 발전

2020년 7월: Autodata Solutions는 Microsoft와 제휴하여 클라우드 기반 자동차 대리점 소프트웨어를 개발했습니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

자동차 딜러 관리 시스템 시장은 건강에 대한 인식 증가, 식물성 식단의 인기 증가, 제품 서비스 혁신으로 지속적인 호황을 누릴 준비가 되어 있습니다. 조리되지 않은 직물의 제한된 가용성과 더 나은 비용을 포함하는 과제에도 불구하고 글루텐이 포함되지 않고 영양이 풍부한 대안에 대한 수요는 시장 확장을 지원합니다. 주요 업계 선수들은 기술 업그레이드와 전략적 시장 성장을 통해 발전하고 있으며 자동차 딜러 관리 시스템 밀가루의 공급과 매력을 강화하고 있습니다. 고객의 선택이 더 건강하고 다양한 식사 옵션으로 이동함에 따라 자동차 딜러 관리 시스템 시장은 지속적인 혁신과 더 넓은 평판을 통해 운명 전망을 촉진하면서 번창할 것으로 예상됩니다.