비즈니스 전화 시스템 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(사내 비즈니스 전화 시스템 및 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템), 애플리케이션별(기업, 정부, 병원/학교 및 기타), 2031년 지역 예측

업데이트됨 ~에: 29 April 2024

비즈니스 전화 시스템 시장 보고서 개요

• 

• 무료 샘플을 요청하여 이 보고서에 대해 자세히 알아보세요

글로벌 비즈니스 전화 시스템 시장 규모는 2021년에 급속히 확대되고, 시장은 2031년까지 상당한 수익을 창출하여 2021년부터 2031년까지 높은 연평균 성장률(CAGR)을 보일 것으로 예상됩니다.

비즈니스 전화 시스템은 상업용으로 특별히 제작된 커뮤니케이션 도구입니다. 통화 관리, 음성 메일, 원격 회의, 자동 전화 교환 등 이러한 시스템이 제공하는 많은 기능은 기업이 커뮤니케이션을 보다 성공적이고 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 시스템은 기존 유선 시스템부터 최신 클라우드 기반 시스템까지 다양한 디자인으로 제공됩니다. 고객, 공급업체 및 직원과 연결해야 하는 각 회사는 회사 전화 시스템에 투자해야 합니다. 이는 기업이 성과, 효율성, 고객 관리를 향상하는 데 도움이 되는 다양한 기능과 능력을 제공합니다.

비즈니스 전화 시스템 시장이 확대되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 첫째, 커뮤니케이션 기술의 발전으로 기업은 고객 및 직원과 보다 효과적이고 효율적인 방식으로 커뮤니케이션할 수 있게 되었습니다. 둘째, 원격근무의 증가와 가상통신의 필요성으로 인해 적응형 휴대폰 시스템에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 또한 클라우드 기반 전화 시스템은 이제 더 쉽게 접근할 수 있고 저렴해졌기 때문에 모든 규모의 회사에서 이를 구현하는 것이 더 간단해졌습니다. 마지막으로 기업은 고객 서비스와 행복의 가치가 지속적으로 높아지면서 향상된 기능을 갖춘 전화 시스템에 투자하고 있습니다.

코로나19 영향: 온라인 커뮤니케이션이 중요해지면서 업무용 전화에 대한 수요 증가

비즈니스 시스템 시장에 코로나19 사태는 상당한 영향을 미쳤습니다. 원격 근무를 수용하는 기업이 늘어나면서 직원이 재택근무를 하면서 동료 및 고객과 업무를 수행할 수 있는 클라우드 기반 전화 시스템에 대한 요청이 늘어났습니다. 온라인 협업과 커뮤니케이션 기술의 가치에 대한 팬데믹의 강조로 인해 원격 회의 및 기타 통합 커뮤니케이션 시스템의 사용이 증가했습니다. 전반적으로 전염병은 모바일 및 유연한 통신 방법으로의 전환을 가속화하여 비즈니스 전화 시스템 부문에 대한 전망을 창출했습니다.

최신 동향

" 분석 및 보고 기능의 통합으로 절차 간소화가 가능합니다. "

비즈니스 전화 시스템 시장은 지속적으로 변화하고 경쟁이 치열하며 많은 기업이 고객의 관심을 끌기 위해 새로운 첨단 기능을 제공하고 있습니다. 이제 기업에서는 상용 전화 시스템에 정교한 분석 및 보고 기능이 통합되어 통화량, 대화 시간, 발신자 인구통계 등의 매개변수를 추적할 수 있습니다. 이 데이터를 활용해 데이터 기반 판단과 프로세스 간소화가 가능합니다. 기업 전화 시스템 시장은 최근 여러 가지 발전을 이루었습니다. 모든 발전은 모든 종류의 기업 내에서 생산성, 협력 및 의사소통을 향상하는 것을 목표로 합니다.

비즈니스 전화 시스템 시장 세분화

• 

• 무료 샘플을 요청하여 이 보고서에 대해 자세히 알아보세요

• 유형 분석

유형에 따라 시장은 사내 비즈니스 전화 시스템과 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템으로 분류될 수 있습니다.

• 애플리케이션 분석

응용 분야에 따라 시장은 기업, 정부, 병원/학교 및 기타로 나눌 수 있습니다.

추진 요인

" 원격 근무의 증가는 비즈니스 전화 산업의 중요한 동인입니다 "

비즈니스 전화 시스템의 중요한 시장 동인은 원격 근무의 증가입니다. 점점 더 많은 개인이 집에서 또는 원격으로 근무함에 따라 작업자가 어느 위치에서든 작업할 수 있는 적응형 휴대폰 시스템에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 특히 원격 근무와 가상 커뮤니케이션이 가능해지면서 클라우드 기반 전화 시스템의 인기가 높아졌습니다. 이러한 전화 시스템을 사용하면 어디에서나 전화를 걸고 받고, 메시지를 보내고 받고, 공동 작업 도구를 사용할 수 있어 생산성과 효율성이 향상됩니다.

" 다양한 이점을 위한 통합 커뮤니케이션 사용으로 업계가 성장하고 있습니다 "

비즈니스 전화 시스템 시장 역시 통합 커뮤니케이션에 대한 수요에 의해 주도되고 있습니다. 오디오, 비디오, 메시징 등 여러 커뮤니케이션 채널이 하나의 플랫폼으로 결합되어 원활한 커뮤니케이션과 협업이 가능해지는 것을 통합 커뮤니케이션이라고 합니다. 더 많은 기업이 원격 근무 방식을 채택함에 따라 통합 커뮤니케이션 솔루션에 대한 필요성이 급격히 증가했습니다. 통합 커뮤니케이션 시스템을 통해 직원 생산성이 향상되고, 통신 비용이 절감되며, 고객 서비스가 향상될 수 있습니다. 고객 상호 작용을 더욱 철저하게 파악하기 위해 이러한 플랫폼을 고객 관계 관리(CRM) 솔루션과 같은 다른 비즈니스 애플리케이션과 연결할 수도 있습니다.

제한 요소

" 전화 시스템과 관련된 높은 비용으로 인해 시장 확장이 방해될 수 있음 "

전화 시스템을 업데이트하고 유지하는 데 드는 높은 비용은 상용 전화 시스템 시장을 제한하는 문제 중 하나입니다. 중소기업의 경우 기존 온프레미스 전화 시스템은 하드웨어, 설치 및 지속적인 유지 관리에 필요한 높은 초기 비용으로 인해 상당한 장벽을 제시할 수 있습니다. 기업에서는 전화 시스템을 모니터링하고 문제를 해결하기 위해 전문 IT 인력을 고용하여 더 많은 비용을 지출해야 할 수도 있습니다. 이제 클라우드 기반 전화 시스템의 가격이 더욱 합리적이기는 하지만 일부 기업에서는 데이터 보안 및 신뢰성에 대한 우려로 인해 여전히 전환을 꺼릴 수 있습니다. 결과적으로, 전화 시스템 업그레이드에 드는 비용과 어려움은 비즈니스 전화 시스템 시장 성장의 주요 장애물로 작용할 수 있습니다.

비즈니스 전화 시스템 시장 지역 통찰력

• 

• 무료 샘플을 요청하여 이 보고서에 대해 자세히 알아보세요

" 최신 기술의 높은 채택률이 지역 시장을 주도하고 있습니다 "

우선, 이 지역은 클라우드 기반 서비스, 통합 커뮤니케이션과 같은 최첨단 기능을 갖춘 전화 시스템 등 최첨단 통신 기술의 활용률이 높습니다. 둘째, 북미 지역에서 상당한 입지를 확보하고 다양한 전화 시스템 솔루션을 제공하는 다수의 주요 시장 회사가 이 지역에 기반을 두고 있습니다. 또한, 도시화, 부동산 가격 상승, 일과 삶의 균형에 대한 요구 증가 등으로 인해 원격 근무 및 가상 커뮤니케이션 추세가 더욱 심화되었습니다. 이로 인해 이제 원격 통신 및 협업을 제공하는 모바일 및 적응형 전화 시스템에 대한 요구가 높아졌습니다. 전반적으로 이러한 요소들이 함께 작용하여 예상 기간 동안 비즈니스 전화 시스템 시장 점유율을 높이고 있습니다.

주요 산업 플레이어

" 핵심 업체들은 시장 점유율을 높이기 위해 혁신에 집중 "

주요 업체들은 변화하는 기업 요구 사항을 충족하는 정교한 기능을 갖춘 최첨단 기업 전화 시스템을 개발하기 위해 R&D에 막대한 투자를 하고 있습니다. 여기에는 통합 커뮤니케이션, AI를 갖춘 가상 비서, 정교한 통화 라우팅과 같은 도구가 포함됩니다. 또한 중요한 기업들은 다른 기업과 협력하여 자신의 지식이나 기술을 사용하여 시장 점유율을 높이고 있습니다. 예를 들어, Microsoft와 Cisco Systems는 2020년 상호 작용 및 협력 솔루션을 결합하여 사용자가 두 회사의 플랫폼을 함께 사용할 수 있도록 하는 협력을 발표했습니다.

프로파일링된 시장 참여자 목록

Cisco(미국)
• Nextiva(미국)
Toshiba (일본)
• ShoreTel Sky(미국)
Avaya(미국) AT&T(미국)
• Vonage 비즈니스 솔루션(미국)
• 화웨이(중국)
• Microsoft(미국)
• Lenovo (홍콩)

보고서 범위

이 보고서는 비즈니스 전화 시스템 시장을 다루고 있습니다. 예측 기간 동안 CAGR이 포함될 것으로 예상되며, 2021년의 USD 가치와 2031년에 예상되는 가치도 있습니다. 코로나19가 대유행 초기에 시장에 미친 영향. 이 업계에서 일어나는 최신 동향. 이 시장을 주도하는 요인과 산업 성장을 억제하는 요인. 유형 및 응용 프로그램을 기준으로 이 시장을 세분화합니다. 업계를 선도하는 지역과 예측 기간 동안 계속 그렇게 할 이유. 또한, 주요 시장 참가자들은 경쟁 우위를 유지하고 시장 위치를 ​​유지하기 위해 무엇을 하고 있습니까? 이러한 모든 세부정보는 보고서에서 다룹니다.