비즈니스 SMS 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석은 응용 프로그램 (엔터테인먼트, 관광, 소매 및 광고), 지역 통찰력 및 2032 년에 기초하여 유형 (CRM, 프로모션, 푸시 컨텐츠 및 대화식)별로

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비즈니스 SMS 시장개요

글로벌 비즈니스 SMS 시장 규모는 2023 년에 약 650 억 달러로 평가되었으며 예측 기간 동안 CAGR 6.50%로 2032 년까지 1,100 억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

비즈니스 SMS 시장 점유율에는 고객, 파트너 및 직원과의 대화를 위해 기업의 SMS (Short Message Service) 사용이 포함됩니다. 과도한 공개 수수료와 신뢰성으로 인해 후원자 참여, 광고 및 거래 커뮤니케이션에서 중요한 역할을합니다. 비즈니스 SMS는 프로모션, 경보, -인증, 알림 및 고객 서비스를 위해 소매, 의료, 금융 및 전자 거래와 같은 부문에서 광범위하게 사용됩니다.

이 시장의 두 가지 주요 세그먼트는 A2P (Applic-to-Person) 메시징을 포함하며, 회사는 고객에게 자동 메시지를 제공하고 고객-응용 프로그램 (P2A) 메시징을 제공합니다. 모바일 우선 기술에 대한 선택이 증가하고 스마트 폰의 침투가 증가함에 따라 전 세계적으로 비즈니스 SMS 제공에 대한 수요가 이루어졌습니다.

주요 특성에는 클라우드 대화 구조와 SMS의 조합 및 옴니 채널 광고 솔루션이 포함됩니다. 구매자가 사유성을 기록하는 규정으로 비즈니스 SMS 시장 규모의 그룹은 준수하고 안전하며 확장 가능한 메시징 답변을 전환하는 데 중점을 둡니다. 주요 게이머에는 Twilio, Sinch 및 Infobip이 포함됩니다.

Covid-19 영향

"비즈니스 SMS 시장은 Covid-19 Pandemic 동안 공급망 중단으로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다."

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가로 인해 갑작스런 시장 증가는 시장의 성장에 기인하고 혐오 전 수준으로 돌아 오는 수요에 기인합니다.

Covid-19 Pandemic 기간 동안 비즈니스 SMS 시장 점유율은 확실한 생성 서비스 및 제품에 영향을 미치는 임시 공급망 중단에 관계없이 평균 붐을 일으켰습니다. 배달 체인 문제로 인해 하드웨어 첨가제가 부족한 반면, 비즈니스 SMS와 같은 클라우드 프라이드 기반 구두 교환 답변은 수요가 급증했습니다. 이는 기업이 잠금 및 운영 상황에서 멀리 떨어져있는 동안 고객 및 직원과 직접적인 의사 소통을해야한다는 사실 때문에 일반적으로 바뀌 었습니다.

전염병은 디지털 혁신을 확대했으며 조직은 실시간 업데이트, 거래 메시지 및 고객 지원의 SMS에 점점 더 의존하고있었습니다. 소매 업체, 의료 서비스 제공 업체 및 물류 기업은 특히 약속 일정, 운송 추적 및 체력 관련 알림에 SMS를 활용했습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널과 비교할 때 SMS의 높은 개방 수수료와 신뢰성으로 인해 위기 기간 동안 원하는 선호도가되었습니다.

본질적으로, 공급망 중단과 동시에 간단한 까다로운 상황이 발생했을 때, 전염병의 일부 단계에서 의사 소통에 대한 중요한 요구는 비즈니스 SMS 시장의 성장을 실질적으로 늘 렸습니다.

최신 트렌드

"RCS (Rich Communication Services) 채택시장 성장을 주도합니다"

RCS (Rich Communication Services) 채택은 기존 SMS를 더 풍부하고 대화식 구두 교환 채널로 재 작업함으로써 비즈니스 SMS 시장에서 상당한 호황을 주도하고 있습니다. 광범위한 SMS와 달리 RCS를 통해 회사는 사진, 필름, 버튼 및 회전 목마와 같은 멀티미디어 요소로 메시지를 배송 할 수 있으므로 사용자에게 추가적인 유혹 수준을 제공합니다. 이러한 기능이 향상되면 RCS는 광고 캠페인, 고객 서비스 및 거래 메시징을위한 매력적인 도구입니다. RCS는 실제 시간 상호 작용을 지원하고 영수증, 입력 지표 및 앱과 같은 기능으로 구성된 기능을 제공하므로 기업은 구매자 참여 및 즐거움을 향상시킬 수 있습니다. 주요 통신 사업자와 세대 기업은 점점 더 많은 도움을주고 있으며, 이는 주로 소매 및 전자 상거래와 같은 산업에서 채택을 강화하고 시장 증가를 가속화 할 것으로 예상됩니다.

비즈니스 SMS 시장분할

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 CRM, 프로모션, 푸시 콘텐츠 및 대화식으로 분류 할 수 있습니다.

• CRM : 비즈니스 SMS 시장에서 CRM (고객 관계 관리) SMS는 맞춤형 마케팅, 제공자 업데이트, 약속 알림 및 참여를 향상시키기위한 후속 조치를 포함하여 고객 상호 작용을 제어하기 위해 텍스트 콘텐츠 메시징을 사용합니다.

• 프로모션 : 비즈니스 SMS 시장에서 "프로모션"은 고객에게 전송 된 마케팅 메시지와 대화하고 축소, 제안 또는 고유 한 제안을 제공합니다. 소득과 구매자 참여를 촉진하는 효과적이고 직접적인 방법입니다.

• 푸시 컨텐츠 : 비즈니스 SMS 시장에서 "푸시 컨텐츠"는 고객에게 비즈니스를 통해 발송 된 컴퓨터 화 된 원치 않는 메시지를 말하며, 후원자 요청없이 지연없이 프로모션, 업데이트 또는 경고와 같은 기록을 전환합니다.

• 인터랙티브 : 유형을 통한 비즈니스 SMS 시장은 대화식 SMS로 구성되어 있으며 -매너 커뮤니케이션을 허용하여 고객이 설문 조사, 여론 조사 및 의견을 통해 대행사와 참여하여 고객 경험 및 참여를 향상시킬 수 있습니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 엔터테인먼트, 관광, 소매 및 광고로 분류 될 수 있습니다.

• 엔터테인먼트 : 비즈니스 SMS 시장에서 엔터테인먼트 유틸리티는 프로모션, 행사 알림, 티켓 확인 및 대화식 참여를 위해 SMS를 사용하여 고객 스토리 향상 및 이벤트 및 서비스에 대한 대상 시장 참여를 주도합니다.

• 관광 : 관광에서 비즈니스 SMS 시장은 확인, 여행 신호, 여정 업데이트, 홍보 제안 및 고객 서비스를 예약하는 데 사용되며 여행 회사, 모텔 및 고객 간의 커뮤니케이션 향상.

• 소매 : 소매 관광에서 비즈니스 SMS 시장은 프로모션, 예약 확인 및 실시간 업데이트를 통해 고객 참여를 보완하여 방문자가 즐거움을 향상시키고 공격적인 환경에서 수입을 라이팅합니다.

• 광고 : 광고 및 마케팅 관광 분야의 비즈니스 SMS 시장은 SMS를 프로모션, 투어 업데이트, 예약 확인 및 고객 참여, 관광 분기 내에서 최종 순간 예약 사용에 대한 SMS를 활용합니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

"텍스트 커뮤니케이션에 대한 고객 선호 시장을 향상시키기 위해"

텍스트 구두 교환에 대한 고객 선호도는 비즈니스 SMS 시장 성장을위한 광범위한 원동력입니다. 많은 구매자는 SMS가 즉시, 편안함 및 사용의 단순성으로 인해 SMS를 원하며, 장기간의 이메일이나 스마트 폰 통화를 원하지 않고 빠른 상호 작용을 허용합니다. SMS를 통해 회사는 중요한 알림, 프로모션 및 업데이트를 고객의 모바일 기기에 직접 공급하여 가시성과 참여가 향상 될 수 있습니다. 이 욕망은 주로 텍스트를 통해 더 기꺼이 말하고있는 더 젊은 인구 통계에서 분명합니다. 대행사는 빠르고 효율적인 커뮤니케이션에 대한 총회 고객 기대의 중요성을 이해함에 따라 구매자 경험을 장식하고 충성도를 높이며 일반적인 만족도를 높이고 비즈니스 SMS 시장의 증가를 강화하기위한 SMS 답변 수가 증가하고 있습니다.

"다 채널 커뮤니케이션 전략시장을 확장하기 위해"

다 채널 대화 전략에는 고객이 성공적으로 상호 작용하기 위해 SMS, E 메일, 소셜 미디어 및 웹 사이트와 함께 수많은 시스템을 사용하는 것이 포함됩니다. 이 접근법은 원활한 상호 작용을 제공하여 비즈니스 SMS 시장을 향상시켜 기업이 원하는 채널을 통해 고객을 달성 할 수 있도록합니다. SMS를 다양한 커뮤니케이션 방법과 통합함으로써 비즈니스는 꾸준한 메시징, 맞춤형 스토리 및 잘 정리 된 업데이트를 제공하여 고객의 즐거움과 충성도를 높일 수 있습니다. 예를 들어, 전자 메일을 통해 세부 통계를 제공하면서 다양한 구매자 옵션을 제공하는 동시에 SMS를 통해 주문 확인을 전송합니다. 또한 여러 채널에서 분석을 활용하면 조직이 캠페인을 최적화하고 청중을 추가로 정확하게 대상으로 할 수 있습니다. 궁극적 으로이 전략은 이제 고객의 참여를 촉진 할뿐만 아니라 판매를 증가시켜 비즈니스 SMS 시장을 크게 확대합니다.

구속 요인

"다른 채널과의 경쟁잠재적으로 시장 성장을 방해합니다"

다른 대화 채널과의 경쟁은 비즈니스 SMS 시장의 붐을 실질적으로 방해합니다. WhatsApp, Telegram 및 소셜 미디어 시스템과 같은 즉각적인 메시징 앱이 명성을 얻는 것처럼, 그룹은 대화 형 기능, 멀티미디어 능력 및 종종 비용이 낮기 때문에 인식을 이러한 옵션으로 옮깁니다. 이러한 구조는 사진, 영화 및 더 긴 메시지를 통해 더 풍부한 고객 참여를 허용하여 사람의 경험을 향상시킬 수 있습니다. 또한 구매자는 주로 기존의 SMS와의 참여를 줄이기 위해 편안함과 다양성을 위해 해당 채널을 선택할 수도 있습니다. 이러한 변화는 광고 및 의사 소통을위한 SMS에 밀접하게 의존하는 기업에 대한 과제를 제기하여 전략을 다양 화하고 하나 이상의 채널을 결합하여 청중과 올바르게 도달하고 상호 작용할 수 있습니다.

기회

"신흥 시장의 수요 증가를 위해 시장에서 제품을위한 기회를 창출합니다."

신흥 시장에서 비즈니스 SMS에 대한 수요가 증가함에 따라 증가 할 수있는 엄청난 가능성이 있습니다. 휴대폰 침투가 증가하고 인터넷 액세스가 확대됨에 따라 해당 영역의 비즈니스는 SMS를 주요 커뮤니케이션 도구로 채택하고 있습니다. 이러한 변화는 비용이 많이 드는 광고 솔루션, 진행된 구매자 참여 및 실시간 구두 교환에 대한 요구를 통해 이루어집니다.

신흥 시장은 종종 모바일 활용률이 높지만 다른 디지털 채널에 대한 입학은 제한되어있어 SMS를 수많은 고객 인구 통계를 달성하기위한 훌륭한 선택입니다. 또한 이러한 영역에서 전자 상거래 파노라마 개발은 SMS를 통해 적시에 주문 업데이트 및 구매자 알림의 필요성을 향상시킵니다. 현지 시장 욕망을 충족시키기 위해 SMS 솔루션을 조정하는 회사는 공격적인 역할을하고 상당한 상업 기업을 증가시킬 수 있습니다.

도전

"고객 옵트 인 관리는 소비자에게 잠재적 인 과제가 될 수 있습니다."

고객 결정 관리는 일반적으로 동의 전술의 복잡성으로 인해 고객에게 큰 임무를 수행 할 수 있습니다. 많은 고객들은 SMS 서비스를 가입하는 동안 동의하는 내용을 이해하는 데 문제가 있으며, 대략적으로 활용도와 사유성의 영향을 기록합니다. 또한 압도적 인 광고 메시지는 피로 결정을 내릴 수있어 구매자가 자신이 원하는 그룹의 필수 커뮤니케이션을 놓칠 수 있습니다. 또한, 선택 시스템은 부피가 커져서 고객이 자신의 선호도에 대처하는 데 문제가없는 것을 막을 수 있습니다. 이러한 명확성과 관리 손실은 추가로 SMS 광고 및 마케팅에 대한 끔찍한 인식을 초래하여 궁극적으로 구매자 신뢰와 조직과의 참여에 영향을 미칩니다. 고객 대안을 존중하면서 효과적인 커뮤니케이션의 균형을 유지하는 것은 여전히 ​​중요합니다.

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비즈니스 SMS 시장지역 통찰력

• 북아메리카

북미는 우수한 기술 인프라, 높은 전화 침투 및 디지털 언어 교환에 대한 견고한 강조로 인해 비즈니스 SMS 시장을 지배합니다. 또한이 지역 내 회사는 엄청난 시장 성장을 사용하여 광고 및 소비자 참여를 위해 SMS를 점점 더 채택하고 있습니다. 미국 비즈니스 SMS 시장은 셀 기술의 높은 채택 비용, 풀 사이즈 전자 상거래 증가 및 메시징 기술 및 구매자 참여 관행을 형성하는 엄격한 규칙을 통해 영향을 받았습니다.

• 유럽

유럽은 GDPR과 함께 레코드 사기업에 대한 엄격한 규칙을 통해 비즈니스 SMS 시장에 특히 영향을 미칩니다. 인근은 또한 SMS 광고 및 마케팅 기술에 영향을 미치는 구매자의 동의 및 선택 사례를 강조합니다. 또한 유럽에서의 세포 거래의 상향 추진은 효과적인 SMS 통신 답변에 대한 요구를 이끌어냅니다.

• 아시아

아시아는 빠른 디지털 채택과 거대한 셀룰러 사용자 기반을 통해 비즈니스 SMS 시장에 광범위하게 영감을주었습니다. 인도와 중국과 같은 국가는 증가를 사용하여 광고 및 마케팅, 알림 및 고객 지원에 대한 SMS 사용을 가속화했습니다. 또한 규제 프레임 워크와 지역 혁신은 대륙 전역의 SMS 환경을 만들어 냈습니다.

주요 업계 플레이어

"혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어"

Business SMS 시장의 주요 업계 플레이어는 조직이 메시지를 자동화 할 수있는 SMS API를 제공하는 주요 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 인 Twilio로 구성됩니다. Sinch는 모바일 대화 서비스를 전문으로하며, 후원자 참여를위한 튼튼한 SMS 솔루션을 제공합니다. 국제 메시징 플랫폼 인 InfoBip은 SMS를 다양한 채널과 통합하여 옴니 채널 구두 교환을 전문으로합니다. Message Bird는 SMS를위한 사람-유쾌한 플랫폼을 제공하며 전 세계적으로 제품을 곱했습니다. 다른 엄청난 플레이어는 Nexmo (Vonage Organization), Plivo 및 Telesign을 포함하여 회사의 요구에 맞는 다양한 메시징 서비스를 제공합니다. 이 그룹은 우수한 기술과 통합을 통해 시장 환경을 형성하여 혁신과 공격적인 가격을 추진합니다.

최고의 비즈니스 SMS 회사 목록

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주요 산업 개발

2023 년 3 월 : 2023 년 3 월, Twilio는 회사에 추가적인 가치 투명성과 효율성을 제공하도록 설계된 새로운 SMS 가격 책정 모델의 출시와 같은 메시징 플랫폼에 대한 막대한 업그레이드를 도입했습니다. 이 개발은 청구 기술을 단순화하고 메시지 전송을 최적화하여 그룹이 커뮤니케이션 비용을 더 잘 제어 할 수 있도록하는 것을 목표로했습니다. 또한 Twilio는 고급 분석 장비를 제공하여 회사가 메시지 전반적인 성능 및 참여 메트릭을 더 효율적으로 조정하도록 도와줍니다. 소비자 수준에 대한 이러한 인식과 수수료 효율성은 메시징 답변을 개선하는 데있어 더 광범위한 엔터프라이즈 특성을 나타냅니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 포괄적 인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 그것은 시장의 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 몇 년 동안 궤적에 영향을 줄 수있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 이 분석은 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장의 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장을위한 잠재적 영역을 식별합니다.

비즈니스 SMS 시장 성장은 건강 인식, 식물 기반식이 요법의 인기가 높아지고 제품 서비스의 혁신을 증가시켜 지속적인 붐으로 추진됩니다. 제한되지 않은 직물 가용성과 더 나은 비용을 포함한 도전에도 불구하고 글루텐-피속 및 영양 밀도 대안에 대한 수요는 시장 확장을 지원합니다. 주요 업계 플레이어는 기술 업그레이드 및 전략적 시장 성장을 통해 발전하여 비즈니스 SMS 시장 성장의 공급과 매력을 향상시킵니다. 고객의 선택이 더 건강하고 수많은 식사 옵션으로 전환함에 따라 비즈니스 SMS 시장 점유율은 지속적으로 혁신과 더 광범위한 명성으로 데스티니 전망을 불러 일으킬 것으로 예상됩니다.