대화 인텔리전스 플랫폼 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (클라우드 기반 및 온-프레미스), 응용 프로그램 (중소 기업 (SMES) 및 대기업, 지역 통찰력 및 2024 년에서 2032 년까지 예측

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대화 인텔리전스 플랫폼 시장 보고서 개요

Global Conversation Intelligence 플랫폼 시장 규모는 2024 년에 12 억 2 천만 달러였으며 시장은 2032 년까지 935 억 달러를 차지할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 연간 연간 성장률 (CAGR)이 28.6%입니다.

비즈니스 콜 레코딩에서 정보를 추출하기 위해 대화 인텔리전스 플랫폼은 특히 기계 학습 및 자연어 처리 형태로 인공 지능을 사용합니다.

그런 다음 CI 소프트웨어 플랫폼은 통화 레코드를 가져오고 대화를 분석하고 대화를 나사합니다. 이 프로그램은 누가 말하는지, 말할 때, 중요한 단어와 문구, 대화 중지를 인식하고 있습니다. 추가 데이터 처리 및 작업 항목 생성이 이어집니다. 고객이 에이전트의 효과가 얼마나 효과적이고 개선 될 수 있는지 이해하려면 대화 인텔리전스는 또한 에이전트 성능에 대한 정보를 제공합니다.

에이전트 불일치 감소, 명백한 실수의 박멸 및 데이터 중심 의사 결정을 안내 할 수있는 더 깊은 통찰력은 규모에 따라 통찰력을 얻는 결과입니다. 대화 인텔리전스를 활용하여 비즈니스는 커뮤니케이션, 프로세스 및 제품을 극적으로 향상시킵니다. 콜센터 작업에서 에이전트 행동은 중요한 성능 메트릭입니다. 그러나 사용 계획없이 그러한 정보를 수집하는 것은 무의미합니다. 대화를위한 플랫폼은 대리인 행동을 평가하고 할 말,해야 할 일 및 에이전트에게 더 나은 결과를 얻도록 가르치는 방법에 대한 제안을합니다. 이러한 플랫폼은 공감 증대, 올바른 정보 요청 및 고객의 요구를 더 잘 충족시킬 수있는 교차 판매 제품과 같은 행동을 제안 할 수 있습니다.

Covid-19 영향

"시장 생존을 돕기 위해 바이러스를 제어하는 ​​시스템 사용"

전 세계적으로 Covid-19 Pandemic은 심각한 상황을 가져 왔습니다. Covid-19 사례의 급격한 증가로 인해 대화 지능을 사용하여 질병을 효과적으로 추적하고 스프레드를 통제하는 데 사용될 수 있습니다. 전 세계 여러 국가에서 가능한 위험의 성장 도이 모델을 사용하여 예측되고 연구되었습니다. 코로나 바이러스의 확산을 막기 위해 전 세계는 재정, 데이터 소스, 인프라, 생명 위험 처리 및 보호 장비 측면에서 특별한 노력을 기울이고 있습니다. 실시간 데이터를 활용함으로써 대화 인텔리전스는 국가 전체의 Covid-19의 미래 도달 가능성의 예측을 이해하는 데 중요합니다.

최신 트렌드

"IoT가 시장 성장을 강화하기위한 큰 기회"

센서 및 IoT 연결 장치의 빠른 확장으로 인해 대화 인텔리전스 플랫폼에 대한 수요가 증가하여 새로운 비즈니스 위험과 가능성을 처리하기위한 유용한 통찰력을 만들어냅니다. Smart Homes, Smart Automobiles 및 Smart Cities와 같은 많은 새로운 혁신과 관련하여 IoT는 대화 인텔리전스 플랫폼 시장에 막대한 가능성을 제공 할 것으로 예상됩니다. 사물 인터넷 (IoT)은 일반적으로 인터넷에 연결된 장치 네트워크입니다. 이러한 상호 연결된 로봇은 중요한 정보를 서로 교환하고 필요에 따라 환경을 조정하거나 적절하게 반응하기 위해 내부 및 외부 환경을 인식 할 수 있습니다.

대화 인텔리전스 플랫폼 시장 세분화

유형별

유형에 따라; 시장은 클라우드 기반 및 온 프레미스로 나뉩니다.

제품 측면에서 클라우드 기반은 가장 큰 세그먼트입니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로; 시장은 중소 기업 (SME) 및 대기업으로 나뉩니다.

응용 프로그램 측면에서 중간 기업은 가장 큰 부문입니다.

운전 요인

"시장 판매를 강화하기 위해 은행 및 금융에서 시스템 채택"

대화 인텔리전스 플랫폼은 의료 영상, 전자 의료 기록 (EMR), 지원 진단 및 치료, 질병 위험 예측, 의료 데이터 처리 및 분석 및 약물 발견 등 다양한 작업을 위해 의료 업계에서 사용되고 있습니다. 대화 인텔리전스 시스템은 역사적 및 현재 데이터 또는 정보를 철저히 검토하여 모든 잠재적 위험을 식별하여 최소한의 위험을 보장하기 위해 은행 및 금융에 사용됩니다.

"시장 성장을 추진하기 위해 비즈니스가 플랫폼 채택 증가"

예측 기간 동안 딥 러닝 및 심층 신경망은 전 세계 대화 인텔리전스 플랫폼 시장을 이끌 것으로 예상됩니다. 전 세계의 대화 인텔리전스 플랫폼의 채택은 스마트 머신에 대한 요구가 커지고 있습니다. 대부분의 비즈니스는 스스로 배우고 시간이 지남에 따라 더 나아질 수있는 지능형 로봇으로 나아가고 있습니다. 또한 인적 오류를 줄이고 시간을 절약하기 위해 비즈니스는 로봇이 실시간 사고를 식별하고 그에 따라 예측을 제공 할 수있는 기술을 지속적으로 찾고 있습니다. 결과적으로 예상 기간 동안 대화 인텔리전스 플랫폼 시장 성장을 주도 할 것으로 예상됩니다.

구속 요인

"시장 확장을 방해하기 위해 데이터 처리의 오류"

의료 소프트웨어에 대한 유능한 AI 인력과 흐릿한 규제 표준이 부족하는 것은 디지털 게놈 산업에서 전 세계 대화 인텔리전스의 성장을 제한하는 주요 과제입니다. 대화 인텔리전스 플랫폼은 복잡한 시스템이기 때문에 비즈니스에는 AI 시스템을 만들고 감독 및 사용하는 데 필요한 기술 세트를 보유한 인력이 필요합니다. 예를 들어, AI 시스템과 함께 일하는 직원은 이미지 인식, 딥 러닝,인지 컴퓨팅 및 기계 학습 및 인텔리전스에 대해 잘 알고 있어야합니다. 인간 뇌 행동을 모방하기 위해 AI 기술을 현재 시스템에 통합하는 것은 실질적인 데이터 처리가 필요한 어려운 작업입니다. 작은 실수조차도 시스템을 깨뜨 리거나 의도 된 결과에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

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대화 인텔리전스 플랫폼 시장 지역 통찰력

"클라우드 컴퓨팅에 대한 수요 증가로 인해 시장을 지배하는 북미"

북미는 시장을 지배하고 대화 인텔리전스 플랫폼 시장 점유율의 가장 큰 부분을 소유하고 있습니다. 예상 기간 동안 북아메리카는 전 세계 인텔리전스 플랫폼 시장에서 상당한 확장을 경험할 것으로 예상됩니다. 북아메리카의 회사는 클라우드 컴퓨팅 및 기타 도구를 수용하여 고급 솔루션을 효과적이고 신속하게 수행 할 수있는 독특한 위치에 있습니다. 이 지역의 비즈니스 대화 인텔리전스 플랫폼 시장은 빅 데이터 및 IoT 사용량이 증가함에 따라 개발 될 것으로 예상됩니다.

주요 업계 플레이어

"시장 성장을 촉진하기 위해 시장 플레이어들 사이의 경쟁"

이 철저한 연구는 시장에 대한 철저한 분석을 제공합니다. 주요 시장 참가자는이 연구 섹션에 나열되어 있습니다. 이 섹션에서는 시장 참여자들이 경쟁과 싸우기 위해 전략을 협력하고 사용하는 방법을 설명합니다. 독자는 예측 기간 동안 모든 제조업체의 글로벌 수익을 살펴보면 발자국과 제조업체를 인식 할 수 있습니다. 이 고급 연구는 개발 패턴, 계획된 측면, 전망 확대, 위험/도전 및 조경 조사를 포함하여 시장에 대한 철저한 분석을 제공합니다. 또한이 산업에서 조정 된 것에 비추어 새로운 시장 참가자로 이어진 요인을 다룹니다. 제공된 위의 데이터 포인트는 시장과 관련된 회사의 초점과 관련이 있습니다.

최고의 대화 인텔리전스 플랫폼 회사 목록

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주요 산업 개발

"2019 년 2 월"":" Accenture Plc는 운영 인공 지능 (AI)을위한 플랫폼 제공 업체 인 Splice Machine Inc.와 파트너십을 체결했습니다. 이 파트너십을 통해 회사는 대규모 데이터 변환을 관리 할 수있는 AI 연료 플랫폼을 구현하여 더 나은 고객 경험과 비즈니스 결과를 제공 할 것으로 예상됩니다.

보고서 적용 범위

인공 지능 공급 업체의 기업 프로필 이전의 글로벌 대화 인텔리전스 플랫폼 시장에 대한 연구에서 개별 전술이 다루어집니다. 이 보고서의 "경쟁 환경"섹션은 독자에게 대시 보드 관점과 전세계 인공 지능 산업의 주요 경쟁자에 대한 회사 별 분석을 제공합니다. 이 연구는 상품 화학 물질 생산자에게 시장 상황에 대한 중요한 데이터를 제공하며 비즈니스 및 부문에 관심이있는 사람에게 유용한 자료입니다. 이 연구는 정의, 용도 및 제조 방법을 포함하여 부문에 대한 근본적인 검토를 제공함으로써 시작됩니다. 그런 다음이 논문은 세계 최고의 업계 참가자에 대해 자세히 설명합니다. 이 연구에는이 섹션의 각 회사의 시장 점유율 및 회사 프로필이 포함됩니다.