전자 상거래 SaaS 시장 규모, 점유율, 성장 및 유형별(상점 관리, 특급 서비스, 고객 서비스 및 기타) 산업 분석(온라인 쇼핑 플랫폼, 배송 회사, 전자 소매업체, 온라인 쇼핑 소비자)별 지역 예측(2031년까지)

업데이트됨 ~에: 08 April 2024

전자상거래 SaaS 시장 보고서 개요

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2021년 전 세계 전자상거래 SaaS 시장 규모는 61억 달러였습니다.  당사 조사에 따르면 시장은 2031년까지 262억 2천만 달러에 도달하여 예측 기간 동안 15.52%의 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다.

전 세계 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 전자상거래 SaaS 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR의 급격한 상승은 시장의 성장과 팬데믹이 끝나면 수요가 팬데믹 이전 수준으로 돌아가기 때문입니다.

전자상거래 소프트웨어는 복잡한 절차를 단순화하고 기업이 재고를 효율적으로 관리하고 세금 계산 및 기타 비즈니스 관련 작업을 수행하는 데 도움을 줍니다. 사람들의 온라인 구매 이용이 증가함에 따라 많은 판매자들 사이에서 전자 상거래 소프트웨어에 대한 수요가 높아지고 있습니다. 전자상거래 소프트웨어는 데이터 입력 시 사람의 실수를 제거하여 회사 절차를 자동화합니다. 클라우드 제공 패러다임은 SaaS를 배포하는 데 사용됩니다. 소프트웨어 제공업체는 자체 네트워킹, 서버, 데이터베이스 및 컴퓨터 리소스에서 개발자와 개발자가 생성하는 데이터를 호스팅합니다. SaaS 플랫폼은 공급자가 클라이언트 소프트웨어를 호스팅하고 이를 승인된 최종 사용자가 온라인에서 사용할 수 있도록 하는 애플리케이션 서비스 공급자 및 주문형 컴퓨팅 소프트웨어 제공 모델과 매우 유사합니다. SaaS 덕분에 기업은 더 이상 자체 PC나 데이터 센터에 소프트웨어를 설치하고 실행할 필요가 없습니다. 소프트웨어 라이센스, 설치, 지원은 물론 하드웨어 구매, 공급, 유지 관리도 더 이상 필요하지 않습니다. 이러한 이점으로 인해 앞으로 더 많은 상점에서 전자상거래 소프트웨어를 사용할 것이며, 이는 전자상거래 SaaS 시장 규모 확대로 이어질 것입니다.

비즈니스 문제 해결을 지원하는 단일 솔루션에 대한 기업의 요구가 높아지면서 전자상거래 SaaS 시장 규모가 확대되고 있습니다. 기업에서는 공급망 관리, 고객 관계 관리(CRM), 비즈니스 인텔리전스, 전자 상거래 시스템을 포함한 다양한 애플리케이션을 결합한 SaaS 플랫폼 소프트웨어를 사용합니다. SaaS 플랫폼 소프트웨어는 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 맞춤화되고 다양한 클라우드 플랫폼의 기업 네트워크에 배포될 수 있습니다. 기업에는 비즈니스 성장에 따라 회사 정책, 규정 및 프로세스를 성문화하는 특정 비즈니스 요구 사항에 따라 생성된 비즈니스 지향 SaaS 플랫폼이 필요합니다. 이러한 앱은 회사의 모바일 사용자 수가 증가함에 따라 직원 성과를 향상시킬 수 있습니다. 또한 이는 의사소통을 강화하고 조직의 효율성을 높이며 수익을 창출할 수 있는 새로운 시장 기회를 찾는 데 도움이 됩니다.

COVID-19 영향: 전염병은 아마도 전자상거래 소프트웨어 사업 확장에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

전 세계적으로 발생한 코로나19로 인해 전 세계 기업이 심각한 영향을 받았습니다. 많은 국가의 정부가 시행하는 폐쇄는 SaaS 기반 서비스의 성장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 코로나19 이후 기업들은 BFSI, 헬스케어, IT 및 통신, 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 사물인터넷(IOT), 분석 등 산업 전반에 걸쳐 비접촉 운영을 수행하기 위한 최첨단 기술에 집중하고 있습니다. . 이 요소는 서비스로 제공되는 소프트웨어 또는 서비스에 대한 수요를 증가시켜 SaaS 산업의 전 세계적 발전을 촉진할 것으로 예상됩니다. SaaS 플랫폼 시장에서는 주요 기업들이 더 많은 투자를 하고 있습니다. 예를 들어 Cisco Systems, Inc.는 코로나19 팬데믹을 해결하기 위해 2021년 3월 차세대 네트워킹 제품군을 출시했습니다. 이 신제품의 세 가지 기본 구성 요소(네트워크 애플리케이션의 전체 스택 가시성, 서비스 옵션으로서의 소프트웨어, 향상된 보안 액세스 서비스 엣지 아키텍처)는 소비자에게 쉽고 적응 가능한 구매 옵션을 제공합니다.

최신 동향

"SaaS 기반 배포로 온프레미스 배포보다 더 많은 이득을 얻을 수 있습니다"

더 많은 기업이 새로운 고객 그룹에 접근하기 위해 온라인 플랫폼을 사용하는 데 집중함에 따라 지속적인 기술 개선으로 인해 소매 업계의 경쟁이 더욱 치열해지고 있습니다. 이제 공급업체는 온프레미스 배포에서 클라우드 수용으로 패러다임 전환의 결과로 SaaS(Software as a Service), PaaS(Platform as a Service) 및 IaaS를 포괄하는 XaaS(Everything as a Service)를 제공합니다. 기반 배포(서비스로서의 인프라). 플레이어는 고객 충성도를 유지하기 위한 노력의 일환으로 전자 상거래 소프트웨어 및 플랫폼에 대한 효율적인 배포 접근 방식으로 SaaS와 같은 클라우드 기반 플랫폼을 활용하는 데 집중하고 있습니다. 또한 전자상거래 소프트웨어 및 플랫폼 제공업체는 중요한 소비자 요구 사항을 기반으로 한 맞춤형 플랫폼을 제공하는 데 주력하고 있으며, 그 결과 고객 기반을 확대하기 위해 더 큰 시장을 개척할 수 있는 새로운 접근 방식이 채택되었습니다. 이러한 관점에서 전자상거래 소프트웨어 및 플랫폼의 SaaS 배포는 최근 몇 년간 상당한 인기를 얻었으며 앞으로도 계속될 것으로 예상됩니다.

전자상거래 SaaS 시장 세분화

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• 유형별

전자상거래 SaaS에 따라 매장 관리, 특급 서비스, 고객 서비스 및 기타 유형이 제공됩니다. 매장 관리 유형은 2031년까지 최대 시장 점유율을 차지할 것입니다.

• 애플리케이션별

시장은 애플리케이션에 따라 온라인 쇼핑 플랫폼, 배송업체, 전자 소매업체, 온라인 쇼핑 소비자로 구분됩니다. 온라인 쇼핑 플랫폼과 같은 커버 부문의 글로벌 전자상거래 SaaS 시장 참가자는 2021~2031년 동안 시장 점유율을 장악할 것입니다.

추진 요소

"데이터 분석 및 전자상거래 통합 새로운 성장 기회 창출"

빅데이터 분석은 급속한 확장을 경험했으며 이는 전자상거래 분야의 패러다임 변화를 가져왔습니다. 데이터는 기업의 부산물이 아니라 구매 습관, 빈도, 선택 측면에서 소비자 행동에 대한 통찰력을 제공하는 중요한 자산으로 점점 더 인식되고 있습니다. 이는 현재 운영 및 수익성을 높이는 데 사용될 수 있는 중요한 기업 성과 지표로 간주됩니다. 전자상거래 소프트웨어 공급업체는 빅데이터 분석의 복잡성을 줄이기 위해 AI 및 데이터 분석을 전자상거래 소프트웨어 및 플랫폼과 통합하고 있습니다. 이러한 연결로 인해 고객 트래픽이 증가하여 더 많은 수익 창출과 매출 증대로 이어졌습니다. 또한 전자상거래 플랫폼과 소프트웨어는 기업이 새로운 가능성을 조사하고 수익성을 높이는 데 사용할 수 있는 소비자 만족도 데이터를 제공합니다. 빅 데이터 분석과 전자 상거래의 통합으로 전자 상거래 소프트웨어 및 플랫폼에 대한 수요가 크게 증가했으며, 이로 인해 예측 기간 동안 전자 상거래 SaaS 시장 성장이 확대되는 데 유리해졌습니다.

"스마트폰 및 앱 기반 서비스 사용 증가 시장 성장 촉진"

SaaS는 기업이 온라인으로 데이터에 액세스하고 저장할 수 있도록 하는 새로운 기술입니다. SaaS 기술의 주요 특성 중에는 유연성, 확장성, 신뢰성 및 민첩성이 있습니다. SaaS(Software as a Service)는 특정 방식으로 기업의 IT 인프라 비용을 지원합니다. 이것이 기업이 SaaS 앱을 더 자주 채택하게 만드는 주요 요인입니다. 스마트폰이 사람들의 삶의 필수적인 부분이 되어 언제 어디서나 정보에 쉽게 접근할 수 있게 되면서 기업은 모바일 SaaS 및 앱 기반 솔루션에 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다. 사람들은 스마트폰과 앱 기반 SaaS를 사용하여 문서를 동기화, 업데이트 및 관리할 수 있습니다. 모바일 기기용 SaaS와 앱 기반 서비스는 앞으로 더욱 대중화될 것으로 예상됩니다.

제한 요소

"시장 성장을 방해하는 인터넷 트래픽, 데이터 양 증가, 사이버 범죄 증가"

증가하는 트래픽과 증가하는 대역폭 수요를 관리할 수 있는 네트워크 인프라의 용량은 전자상거래 소프트웨어 및 플랫폼의 확장성과 유연성에 상당한 영향을 미칩니다. 트래픽 증가로 인한 소프트웨어 장애는 전자상거래 소프트웨어 및 플랫폼에 대한 전자상거래 SaaS 시장 성장을 억제할 것으로 예상됩니다. 이 문제를 해결하기 위해 전자상거래 소프트웨어 및 플랫폼 공급업체는 네트워크 인프라 개선에 주력하고 있습니다. 사이버 범죄의 전 세계적인 증가는 IT 산업에 상당한 어려움을 가져왔습니다. 피싱 및 해킹 위험이 증가하면 보안 침해 및 데이터 노출이 발생할 가능성이 있습니다. 이로 인해 고객 데이터가 악용되어 고객 신뢰가 약화되고 이탈률이 높아질 수도 있습니다. 전자상거래 소프트웨어 및 플랫폼 전체 시장의 확장은 여전히 ​​이러한 요인으로 인해 방해를 받고 있습니다.

전자상거래 SaaS 시장 지역 통찰력

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"모든 규모의 기업에서 전자상거래 솔루션에 대한 수요 증가가 북미 시장을 이끄는 원동력입니다"

북미의 전자상거래 세계에서 가장 유망하고 빠르게 성장하는 시장 중 하나는 SaaS 부문입니다. 전자상거래, 모바일 상거래, 클라우드 기반 기술 등 디지털 서비스에 대한 수요 증가가 이러한 증가를 주도하고 있습니다. 모바일 상거래 및 클라우드 기반 기술과 같은 디지털 서비스에 대한 수요 증가는 북미 전자 상거래 SaaS 시장 점유율을 주도하는 요인입니다. 전자상거래는 현재 기술의 발전으로 인해 모든 비즈니스 전략의 중요한 구성 요소가 되고 있습니다. 전자 상거래 SaaS 산업은 부분적으로 맞춤형 경험에 대한 욕구 증가와 온라인 고객 수 증가로 인해 확장되었습니다. 모바일 상거래 및 클라우드 기반 기술과 같은 디지털 서비스에 대한 수요 증가는 향후 몇 년 동안 북미 전자 상거래 SaaS 시장의 성장을 촉진할 가능성이 높습니다. 또한 업계는 소셜 미디어의 사용 확대와 온라인 마케팅 및 광고의 필요성으로 인해 활력을 얻을 것으로 예상됩니다.

아시아 태평양 전자상거래 SaaS 시장 점유율은 빠르게 확대되고 있으며 최근 몇 년 동안 이 지역에 대한 투자가 크게 증가했습니다. 모든 규모의 기업에서 전자상거래 솔루션에 대한 수요 증가가 이러한 확장의 주요 동인이었습니다. 세계의 주요 전자상거래 시장 중 하나는 아시아 태평양 지역에 있습니다. 모바일 장치의 확산, 인터넷 액세스의 확장, 간편한 온라인 쇼핑에 대한 욕구 증가는 모두 아시아 태평양 지역의 전자 상거래 산업 성장을 이끄는 요인입니다. 고객 경험을 향상하고 매출을 증대하기 위해 기업은 전자상거래 솔루션에 투자하게 되었습니다. 아시아 태평양 지역의 전자 상거래 SaaS 산업은 치열한 경쟁을 벌이고 있으며, 수많은 경쟁업체가 시장 지배력을 놓고 경쟁하고 있습니다. 시장은 아직 비교적 새로운 시장이므로 확장 가능성이 여전히 많습니다. 이 지역에서 선두를 달리고 있는 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 혁신적인 기술에 점점 더 많은 투자를 하고 있는 Alibaba, Rakuten, Amazon과 같은 기업입니다.

주요 산업 플레이어

"주요 기업은 경쟁 우위를 확보하기 위해 파트너십에 중점을 둡니다. "

유명한 시장 참여자들은 경쟁 우위를 유지하기 위해 다른 회사와 협력하여 공동 노력을 기울이고 있습니다. 또한 많은 기업들이 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 신제품 출시에 투자하고 있습니다. 인수합병도 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다.

프로파일된 시장 참여자 목록

• Dynamics 365 Commerce(미국)
• 캡틴비(홍콩)
• Commercetools(독일)
• Salesforce Commerce Cloud(미국)
• Raycloud(중국)
• Volusion(미국)
• BigCommerce(미국)
• Magento Commerce(미국)
• 3dcart(미국)
• Shopify Plus(캐나다)

보고 범위

이 연구에서는 예측 기간에 영향을 미치는 시장에 존재하는 기업을 설명하는 광범위한 연구를 통해 보고서를 소개합니다. 상세한 연구가 완료되면 세분화, 기회, 산업 발전, 추세, 성장, 규모, 점유율 및 제한 사항과 같은 요소를 검사하여 포괄적인 분석을 제공합니다. 이 분석은 주요 플레이어와 시장 역학에 대한 가능한 분석이 변경될 경우 변경될 수 있습니다.