게임화 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반 및 온프레미스), 애플리케이션별(BFSI, 소매, 정부, 의료, 교육 및 연구), 지역 통찰력 및 2035년 예측

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게임화 시장 개요

글로벌 게임화 시장 규모는 2025년 167억 3천만 달러, 2026년에는 203억 6천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 21.7%로 성장해 2035년에는 1,193억 달러로 더욱 성장할 것으로 예상됩니다.

게이미피케이션(Gamification)은 상업, 교육, 건강, 마케팅 등 다른 분야에서 게임 및 게임과 관련된 기능을 사용하는 것으로 정의할 수 있습니다. 포인트, 순위, 성과, 보너스 등의 기능을 적용하여 사용자 상호 작용, 동기 부여 및 변화를 촉진합니다. 이러한 접근 방식은 제품과의 상호 작용을 보다 효율적으로 만들고, 사람들의 생산성을 높이며, 제품이 게임 요소와 연관되어 학습 효과를 높이기 때문에 많은 분야에서 구현됩니다. 또한 개인이 브랜드를 계속해서 애용하도록 장려하는 방법으로 마케팅 및 고객 관계 관리에서도 일반적입니다.

게임화 시장은 교육, 소매, 의료, 은행, 금융, 보험 등의 산업에 게임화 요소를 도입하면서 점점 더 큰 규모로 확대되고 있으며 그 경향도 커지고 있습니다. 모바일 장치, 클라우드 기반 솔루션 및 점점 더 늘어나는 디지털 시장의 채택 증가로 인해 계속해서 이익을 얻고 있습니다. 게임화는 숙련도, 고객 충성도 및 사용자 경험을 개선하거나 향상하기 위해 비즈니스 기관에서 다음 영역에서 채택하고 있습니다. e-러닝, 디지털 마케팅, 데이터 분석의 증가 추세는 게임화 시장 발전에 대한 더 많은 전망을 창출하고 새로운 유형의 게임화 솔루션 진화에 대한 새로운 전망을 가져올 수 있습니다.

주요 결과

코로나19 팬데믹 영향

원격근무 문화 확산으로 시장에 긍정적 영향

코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 팬데믹은 게임화 부문에 큰 영향을 미쳤고, 업계 전반의 기업이 디지털 솔루션을 사용하여 직원, 학생, 고객을 원격으로 참여시키면서 성장을 촉진했습니다. 원격 근무, e-마스터링, 디지털 고객 접촉이 증가하면서 기업에서는 생산성, 동기 부여 및 소비자 참여를 강화하기 위해 점점 더 게임화 장비를 사용하고 있습니다. 이 거대한 가상 혁명은 교육, 비즈니스 교육 및 고객 참여에 게임화된 시스템의 채택을 가속화하여 전염병 발생 과정 및 이후 시장 증가에 유익한 영향을 미쳤습니다.

최신 트렌드

인공지능(AI)과 머신러닝(ML)의 통합으로 시장 성장 주도

게임화 사업 내에서 현재 최대 발전은 소비자 연구를 개인화하기 위해 인공 지능(AI)과 기계 학습(ML)의 사용이 증가하고 있다는 것입니다. AI 기반 게임화 시스템은 사용자 행동을 조사하여 보상, 과제, 학습 경로를 개인화하여 즐거움을 더욱 매력적이고 성공적으로 만듭니다. 더욱이 기업 교육 패키지의 게이미피케이션은 특히 대화형 학습 환경을 제공하는 디지털 현실(VR), 증강 사실(AR)과 함께 몰입형 기술의 창출로 더욱 유명해지고 있습니다. 또 다른 주요 패션은 지속 가능성과 사회적 문제를 더욱 강조하는 것입니다. 게임화는 사용자들에게 환경 친화적인 행동과 사회적 의무를 고취하는 데 사용됩니다. 이러한 진전은 특히 직원 참여, 고객 충성도 및 교육을 포함하는 지역에서 게임화 패키지를 확장하고 있습니다.

• 게임화는 대화형 도구와 환자 모니터링 덕분에 참여율이 72% 향상되는 등 의료 분야에서 점점 더 많이 채택되고 있습니다.
• 현재 공공 프로그램의 65% 이상이 게임화된 요소를 통합하여 시민 참여와 피드백을 향상하고 있습니다.

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게임화 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반과 온프레미스로 분류될 수 있습니다.

• 클라우드 기반: 온프레미스 인프라가 필요 없이 클라우드에 호스팅된 게임화 시스템은 접근성, 확장성 및 유연성을 제공합니다.

• 온프레미스: 온프레미스에 설치된 게임화 소프트웨어는 내부 서버와 시스템이 작동해야 데이터 및 사용자 정의에 대한 더 강력한 제어를 제공합니다.

애플리케이션별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 BFSI, 소매, 정부, 의료, 교육 및 연구로 분류될 수 있습니다.

• BFSI: 은행, 금융 서비스 및 보험 분야의 게임화는 보상 시스템을 활용하여 고객 참여, 충성도 및 직원 생산성을 향상시킵니다.

• 소매: 소매업체는 챌린지, 배지, 포인트를 사용하여 판매를 촉진하고 소비자 상호 작용을 개선하며 게임화를 통해 브랜드 충성도를 높입니다.

• 정부: 정부는 대화형 플랫폼을 통해 게임화를 활용하여 시민을 격려하고, 공공 서비스를 강화하며, 시민 참여를 늘립니다.

• 의료: 의료 회사는 동기를 부여하는 도전과 보상을 통해 게임화를 사용하여 건강한 행동, 환자 참여 및 향상된 치료 준수를 장려합니다.

• 교육 및 연구: 순위표, 시상 시스템 및 진행 상황 추적을 사용하여 교육 및 연구의 게임화는 학생과 연구원의 동기를 높이고 학습을 더욱 흥미롭게 만듭니다.

판매채널별

글로벌 시장은 판매채널에 따라 직접채널과 유통채널로 분류할 수 있습니다.

• 직접 채널: 이 채널을 통해 제공되는 게임화 솔루션에는 공급업체가 소비자나 기업에 직접 제품을 판매하여 가격, 서비스 및 맞춤화에 대한 더 많은 통제권을 제공합니다.

• 유통 채널: 게임화 제품은 유통 채널의 유통업체 또는 리셀러를 통해 판매되므로 시장 범위는 확대되지만 직접적인 소비자 상호 작용은 줄어듭니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

향상된 사용자 참여에 대한 수요 증가로 시장 성장

게임화 시장 성장을 위한 첫 번째 강력한 추진력은 향상된 사용자 참여에 대한 요구가 지속적으로 증가하고 있다는 것입니다. 게이미피케이션(Gamification)은 공식 학습 환경, 조직, 프로모션 등 게임과 관련되지 않은 영역에 게임 디자인, 메커니즘, 포인트 시스템, 시상, 리더보드를 적용하는 것입니다. 조직은 이를 적용하여 생산성을 통해 직원 간의 출석률과 성과를 향상시킬 뿐만 아니라 지루하기보다는 항상 즐겁게 설계되는 참여를 통해 고객과 사용자의 헌신을 확립합니다. 기업이 채택하는 디지털 플랫폼이 증가함에 따라 이제 이러한 기업이 어떻게 고객 참여를 유지할 수 있는지에 대한 과제가 생겼으며, 게임화를 사용하면 이를 달성할 수 있습니다.

• 게임화된 워크플로를 사용하는 회사는 직원 동기 부여와 생산성이 58% 증가했다고 보고합니다.
• 게임화된 마케팅 캠페인은 브랜드 충성도를 61% 높여 고객 유지율과 만족도를 향상시킵니다.

모바일 장치 및 디지털 플랫폼의 채택 증가로 시장 확대

두 번째 주요 동인은 모바일 및 디지털 장치와 플랫폼입니다. 스마트폰, 태블릿 및 기타 장치, 소셜 네트워크 및 인터넷 사이트의 사용 증가를 통해… 스마트폰 및 태블릿과 같은 스마트 장치에 대한 향상된 액세스와 소셜 네트워크의 사용은 게임화에 완벽한 환경을 제공합니다. 사람들은 모바일 앱과 인터넷 플랫폼의 도움으로 더 쉽게 접근할 수 있으며, 이 기회를 활용하여 기업은 여러 디지털 채널에 걸쳐 게임화 방법을 사용할 수 있습니다. 새로운 유행하는 스마트 모바일 애플리케이션, LMS 및 기업 교육에 게임화 구성 요소를 활용하게 되면서 더 많은 기업이 고객 관계 및 내부 프로세스의 디지털 전환에 집중함에 따라 게임화 시장이 급증했습니다.

억제 요인

높은 설정 및 유지 관리 비용으로 인해 시장 성장이 저해됨

게임화 영역 내에서 가장 큰 장애물은 높은 구현 비용입니다. 주로 중소기업(SME)을 비롯한 많은 기업은 게임화된 솔루션을 시행하고 보존하기 위해 충분한 자원을 투자하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 맞춤형 게임화 시스템 구축, 이를 기존 구조에 통합, 직원 교육 제공과 관련된 예비 비용은 아마도 엄청나게 높을 것입니다. 더욱이 고객 참여를 유지하기 위한 지속적인 업데이트와 콘텐츠 제작의 필요성은 경제적 부담을 증가시켜 시장을 제한하고 예산이 제한된 부문의 잠재력을 증가시킬 것입니다.

• 보고서에 따르면 게임화된 온라인 플랫폼의 47%가 사용자 사기 또는 오용 사고에 직면해 있습니다.
• 약 53%의 조직이 규제 대상 산업에 게임화를 배포할 때 규정 준수를 보장하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고합니다.

사이버 공격의 빈도와 정교함이 증가함에 따라 시장에서 제품에 대한 기회가 창출됩니다.

기회

교육 및 상업 기업 교육에서 가상 플랫폼의 사용이 발전하면서 게임화 시장에 엄청난 가능성이 제공됩니다. 게임화는 조직과 교육 기관이 e-러닝 및 원격 운영 모델로 전환하여 개인 참여, 동기 부여 및 학습 효과를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 개인화된 경험에 대한 요구와 더불어 모바일 기기의 출현이 증가함에 따라 특히 고객 충성도 애플리케이션, 마케팅 활동, 산업 전반에 걸친 직원 교육 프로젝트에서 게임화 기능이 급증하고 있습니다. 이러한 개선은 게임화 솔루션 제공업체에게 새로운 판매 흐름과 기업의 가능성을 열어줍니다.  

• 의료 분야의 게임화된 도구는 환자의 치료 프로그램 준수율을 66% 증가시킵니다.
• 공공 부문 프로그램에서 게임화를 채택하면 시민 참여 및 응답률이 59% 더 높아집니다.

 

사이버 위협의 지속적인 진화는 잠재적인 문제가 될 수 있습니다

도전

게임화 영역에서는 장기간 사용자 참여를 유지하는 것이 상당히 어렵습니다. 게임화된 보고서는 고객의 취미를 자극하는 것으로 시작될 수 있지만 콘텐츠가 반복되거나 광범위한 보상이 부족하면 빠르게 동기를 잃을 수 있습니다. 또한 광범위한 개인 취향을 끌어들이는 동시에 기업 목표도 충족하는 게임화 전략을 수립하려면 전체 규모의 개념과 즐거움이 필요합니다. 이러한 디자인 및 참여 문제를 극복하는 것은 게임화 노력이 일시적인 유행이 아닌 장기적인 이익을 창출하도록 하려는 기업에게 중요합니다.

• 게임화 계획의 62%는 설계 및 자원 할당에 어려움을 겪고 있습니다.
• 사용자의 55%는 게임화된 플랫폼의 데이터 개인정보 보호에 대해 우려를 표명했습니다.

 

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게임화 지역적 통찰력

• 북아메리카

북미 게임화 시장 점유율은 뛰어난 기술 인프라, 산업 전반에 걸친 게임화 솔루션의 대규모 사용, 중요한 기업 기여자의 강력한 존재로 인해 탁월한 플레이어로 나타났습니다. 특히 미국 게임화 시장은 교육, 의료, 비즈니스 스쿨링을 포함한 수많은 산업과 개인 참여를 향상시키기 위해 게임화를 통합하는 사례가 늘어나면서 이러한 지배력에 특히 기여하고 있습니다. 게임화 추세에 맞는 개별화된 가상 학습 스토리에 대한 높은 수요 역시 미국 시장의 성장을 주도하고 있습니다. 캐나다는 고용주 전략과 고객 상호 작용에서 게임화 장비를 꾸준히 활용하는 이 지역의 또 다른 주요 시장입니다.

• 유럽

유럽은 또한 게임화 비즈니스의 주요 참여자입니다. 점점 더 많은 산업에서 인력 생산성, 구매자 참여 및 학문적 결과를 높이기 위해 게임화 접근 방식을 도입하고 있습니다. 영국, 독일, 프랑스로 구성된 국가들이 이러한 움직임의 최전선에 있으며, 전자 학습, 광고 및 마케팅, 인적 자원 관리 분야에서 게임화의 역량 이점에 대한 인식이 높아지면서 추진되고 있습니다. 유럽의 입법 날씨는 또한 가상 혁신을 장려하여 둘 이상의 부문에 걸쳐 게임화된 솔루션의 채택을 향상시킵니다.

• 아시아 

아시아 태평양 지역의 게임화 시장은 주변 지역의 예상치 못하게 발전한 가상 경제 시스템, 증가하는 인터넷 보급률, 모바일 장치의 대규모 활용을 통해 빠르게 발전하고 있습니다. 중국, 일본, 인도와 같은 국가가 주요 기여자이며 대행사는 교육, 소매, 은행과 같은 산업에서 사용자 참여를 높이기 위해 게임화를 사용합니다. 새로운 게임화 솔루션에 초점을 맞춘 스타트업 수의 증가와 전자 학습 플랫폼의 확장된 취미는 모두 이 지역의 시장 호황에 크게 기여했습니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

게임화 산업은 교육, 소매, 의료 및 기업을 포함한 산업에서 광범위한 솔루션을 제공하는 중요한 플레이어로 구성됩니다. 사용자 참여를 높이기 위해 이들 회사에는 AI 기반 맞춤형 경험, 대화형 학습 플랫폼, 칭찬 시스템 등 새로운 기능이 포함되어 있습니다. 또한 많은 플레이어는 몰입형 보고서를 제공하기 위해 가상 및 증강 현실 기술을 통합하여 시스템을 향상시키고 있습니다. 게임화된 마스터링 및 직원 참여에 대한 수요가 증가함에 따라 해당 기관은 조직 및 학술 기관의 요구 사항을 충족하고 클라우드 기반 및 온프레미스 배포 기술은 물론 확장성을 위한 유연한 구독 계획을 제공하기 위해 지속적으로 개발하고 있습니다.

• Microsoft: Microsoft 플랫폼의 게임화된 요소는 특히 교육 및 엔터테인먼트 애플리케이션에서 사용자 참여를 60% 향상시켰습니다.
• SAP: 엔터프라이즈 시스템에 SAP의 게임화 통합을 통해 사용자 참여 및 프로세스 효율성이 57% 향상되었습니다.

게임화 회사 목록

• Microsoft (U.S.)
• MPS Interactive Systems (India)
• SAP (Germany)
• Aon plc. (England)
• Axonify (Canada)
• BI Worldwide (Bunchball) (U.S.)
• Cognizant (U.S.)
• Ambition (U.S.)
• G-Cube (India)
• IActionable (U.S.)
• Verint Systems (U.S.)
• Hoopla Software (U.S.)
• Influitive Corporation (Canada)
• Mambo Solutions (England)
• Khoros (U.S.)
• FAYA Corporation (India)

주요 산업 발전

2024년 9월:Up Romania는 모바일 애플리케이션의 최초 게임화 모듈인 Up Play를 발표했습니다. 이는 현지 직원 복리후생 시장에서 처음 선보인 것입니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

시장은 건강에 대한 인식 제고, 식물성 식단의 인기 증가, 제품 서비스 혁신에 힘입어 지속적인 호황을 누릴 준비가 되어 있습니다. 조리되지 않은 직물의 제한된 가용성과 더 나은 비용을 포함하는 과제에도 불구하고 글루텐이 포함되지 않고 영양이 풍부한 대안에 대한 수요는 시장 확장을 지원합니다. 업계의 주요 업체들은 기술 업그레이드와 전략적 시장 성장을 통해 발전하고 있으며 메밀가루의 공급과 매력을 강화하고 있습니다. 고객의 선택이 더 건강하고 다양한 식사 옵션으로 이동함에 따라 메밀가루 시장은 지속적인 혁신과 더 넓은 평판을 통해 성장할 것으로 예상됩니다.