호텔 하우스키핑 관리 시스템 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반 및 온 프레미스), 애플리케이션별(고급 및 고급 호텔, 중급 호텔 및 비즈니스 호텔 및 기타) 및 지역 통찰력 및 예측 2031년까지

업데이트됨 ~에: 29 April 2024

호텔 하우스키핑 관리 시스템 시장 보고서 개요

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글로벌 호텔 하우스키핑 관리 시스템 시장 규모는 2023년에 급속히 확대되었으며, 시장은 2029년까지 크게 성장하여 예측 기간 동안 엄청난 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다.

호텔 하우스키핑 관리 시스템 시장은 호텔에 의해, 호텔을 위해 설계되어 객실과 객실의 청결과 유지 관리에 필요한 도구를 제공하는 틈새 시스템 솔루션입니다. 실시간 업무추종, 인공지능 방식을 통한 정보활용, 통신중앙화, 호텔시스템(PMS)과의 통합 등의 기능을 제공합니다. 시스템은 센터 코어를 운영하고 예약, 요금 청구, 객실 관리, 보고 등 호텔 객실 운영을 제어하며, 이 모든 과정을 조율하여 고객 만족도를 높이고 운영 비용을 절감합니다. 이 시스템을 사용하면 호텔의 다양한 부서 간에 직접적인 통신이 가능해지며, 결과적으로 운영이 더 원활해지고 작업이 단순화되며 궁극적으로 고객 경험이 향상되므로 키트는 현대 호텔 관리에 없어서는 안 될 장비가 됩니다.

호텔 하우스키핑 관리 시스템 시장은 호텔 운영의 전반적인 개선에 초점을 맞춘 다목적 솔루션으로 인식되고 있습니다. 실시간 업무관리 및 객실상태 승인을 제공하여 효율성 향상과 서비스 중단 최소화에 기여합니다. PMS와의 통합은 고객 서비스 채널링에 도움이 되어 다양한 호텔 부서 간의 상호 작용을 향상시킵니다. 기능 조정을 돕는 것 외에도 호텔의 다양한 부서를 통합합니다. 또한, 데이터 기반 인텔리전스는 호텔 경영진이 호텔 운영의 지속적인 개선을 통해 고객 만족도를 높이는 올바른 결정을 내릴 수 있도록 하는 핵심 항목입니다. 이러한 현대화된 접근 방식은 호텔 경영의 필수 도구가 되며, 이는 다차원적 접근 방식과 각 기능을 통해 지속적으로 고객 만족도를 향상시키는 효율성과 경향으로 정의될 수 있습니다.

COVID-19 영향: 전염병으로 인해 수요가 중단되어 예상치 못한 상황에 대처할 수 있는 적응성과 능력이 필요해졌습니다.

세계적인 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

팬데믹이라는 시나리오는 시스템 기술을 포함한 넓은 의미의 호텔 업계를 크게 뒤흔들었습니다. 이 전염병으로 인해 업계는 공급망 손실 및 재고 관리 중단과 같은 상당히 부정적인 단기 결과에 직면하게 되었습니다. 팬데믹의 영향은 운영상의 문제를 넘어, 하우스키핑 관리를 비롯한 서비스 부문과 전체 비즈니스 부문에도 상당한 영향을 미칩니다. 더욱이, 팬데믹은 새로운 요구와 안전 표준에 대처하기 위해 현재 프로세스와 절차에 대한 재검토를 촉발시켰습니다. 간단히 말해서, 팬데믹은 기존 호텔 비즈니스 모델을 크게 변화시켰습니다. 따라서 운영자는 팬데믹으로 인해 부과된 새로운 과제를 극복할 수 있는 위기 관리 기술과 유연성을 갖추어야 합니다.

최신 동향

"스마트폰 사용이 증가하고 있으며 지속적으로 시장 증가의 원인이 되고 있습니다."

스마트폰 사용이 증가하면서 호텔용 하우스키핑 관리 시스템 시장을 위해 설계된 모바일 애플리케이션이 탄생하게 되었습니다. 이러한 모바일 솔루션은 유연성과 편의성을 갖추고 있어 작업자가 이동 중에도 업무를 수행할 수 있습니다. 이를 통해 환대 산업의 진화하는 요구 사항에 잘 부합하고 기존 관리 시스템과의 완벽한 통합을 제공하는 최신 애플리케이션을 생성할 수 있습니다. 모바일 앱을 사용하면 직원은 작업 흐름을 단순화하고 시간 낭비를 방지하는 원격 앱을 통해 필요한 프로그램과 작업에 액세스할 수 있습니다. 이러한 유연성을 통해 즉각적인 업데이트와 쉬운 의사소통이 가능하므로 정보 흐름이 신속하고 서비스 품질이 최적입니다. 이러한 시장 추세는 빠르게 변화하는 호텔 업계에서 전통적 솔루션에서 현대적 솔루션, 유연하고 적응력 있는 솔루션으로의 급격한 이동을 의미합니다.

호텔 하우스키핑 관리 시스템 시장 세분화

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유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반과 온프레미스로 분류될 수 있습니다.

• 클라우드 기반: 클라우드 기반 호텔 하우스키핑 관리 시스템은 효율적인 커뮤니케이션과 시기적절한 객실 상태 업데이트를 위한 채널을 활용하여 실시간으로 지정된 시간에 운영이 수행되도록 보장합니다. 이러한 도구는 리소스의 현명하고 현명한 활용을 보장하고, 오프사이트 작업 완료를 촉진하며, 자산 관리 시스템(PMS)과 원활하게 연결되어 보다 원활한 운영과 고객 만족을 보장합니다.

 

• 온프레미스: 현장 서버 기반 호텔 하우스키핑 관리 시스템은 직접 제어, 향상된 보안 및 더 적은 수의 사용자 정의 옵션을 제공하므로 많은 지역 비즈니스에 적합합니다. 그러나 이러한 시스템을 설치하려면 소프트웨어 업데이트 및 하드웨어 업그레이드와 같은 호텔을 대신한 직원 유지 관리 책임과 함께 더 높은 초기 비용이 필요하며, 이는 투자 회수에 영향을 미치고 추가 비용과 시간 투자가 발생할 수 있습니다.

애플리케이션별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 럭셔리 및 고급 호텔, 중급 호텔 및 비즈니스 호텔, 기타로 분류될 수 있습니다.

• 럭셔리 및 고급 호텔: 하우스키핑 관리 시스템은 하우스키핑 서비스를 효율적이고 깔끔하게 유지함으로써 럭셔리 호텔 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 실시간 추적을 통해 최적의 자원배분을 추출하고, 객실현황을 기록하며, 자산관리시스템과 연동합니다. 내부 시스템 내의 중앙 집중식 커뮤니케이션 채널을 통해 모든 직원이 정보를 얻고 신속하게 조치를 취할 수 있도록 하여 전반적인 효율성과 고객 만족도를 향상시킵니다.

 

• 중급 호텔 및 비즈니스 호텔: 하우스키핑 관리 시스템은 중급 및 비즈니스 호텔이 운영을 극대화하고 업무 데스크를 위임하며 자동으로 직원 일정을 예약하여 비용을 절감하도록 돕습니다. 이 시스템은 책임 처리를 단순화하고 작업자에게 실시간 최신 정보를 제공하여 자원 할당을 최적화하고 고객 만족도를 높입니다. PMS 통합은 비즈니스 운영을 단순화하고 능률화하며 비즈니스 인텔리전스 보고서는 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되며 예방적 유지 관리를 제공하여 결과적으로 비용을 절감합니다.

 

• 기타: 하우스키핑 관리 시스템을 도입하면 업무를 위임하고 청결 상태를 유지함으로써 호텔의 규모나 공간에 관계없이 호텔의 효율성이 향상됩니다. 이는 고객 만족도를 높이는 핵심 요소입니다. PMS와의 통합 및 실시간 상태 업데이트로 프로세스 최적화가 가능합니다. 중앙 집중식 의사소통을 통해 그룹 내 업무의 사명, 역할, 시기에 대한 인식이 깊어집니다. 데이터 기반 통찰력을 통해 관리자는 더 나은 확신을 갖고 결정을 내릴 수 있으며 결과적으로 직원 생산성은 물론 서비스 품질도 향상됩니다.

요인

"중앙 집중식 플랫폼을 통해 직원 간 커뮤니케이션을 통해 실시간 응답성을 바탕으로 목표를 더욱 효과적으로 조정할 수 있습니다."

중앙 집중식 커뮤니케이션 매체는 관련된 사람들이 편리하게 의사소통할 수 있는 수단을 제공하여 각자가 자신에게 기대되는 바가 무엇인지, 발생하는 문제를 동원하고 처리해야 할 시기가 언제인지 이해할 수 있게 해줍니다. 물론 이러한 배열을 통해 조직 내 여러 부서 간의 의사소통이 쉬워지고 결과적으로 조정, 협업 및 협력이 기업의 일상 업무의 핵심이 될 것입니다. 시스템은 분산된 통신 채널을 쉽게 액세스할 수 있는 단일 플랫폼으로 통합하여 정보 공유가 원활하게 이루어지고 투명성이 유지되어 오해와 감독의 위험을 제거합니다. 또한 실시간 업데이트 및 알림을 통해 대응력이 더욱 향상되고 발생할 수 있는 새로운 문제 및 요청에 대한 대응이 강화됩니다. 전반적으로 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 팀 환경을 구축하고 작업 프로세스를 간소화하여 직원들이 연결 상태를 유지하고 정보를 얻을 수 있도록 하여 효율성을 높이고 궁극적으로 생산성을 향상시키고 고객 만족으로 이어지는 데 중요한 역할을 하는 것으로 입증되었습니다.

"업무 및 운영 관리가 신속하게 완료되고 손님이 만족하여 시장 규모가 커집니다."

글로벌 호텔 하우스키핑 시스템 관리 시장 성장의 발전은 작업 관리를 통해 호텔을 효과적으로 운영할 수 있도록 돕고, 호텔리어는 나중에 고객 만족도를 높일 수 있는 우수한 청결 기준을 유지할 수 있습니다. 이러한 시스템은 하우스키핑과 관련된 다양한 책임과 활동을 개선하기 위한 포괄적인 도구 역할을 합니다. 이러한 기능에는 객실 청소, 린넨 관리 및 유지 관리 일정이 포함됩니다. 통합을 통해 단일 센터 플랫폼을 갖춘 플랫폼에서의 이러한 단계는 원활한 운영에 도움이 될 뿐만 아니라 감독까지 담당하여 시간을 단축하고 생산성을 향상시킵니다. 그러나 작업을 예약하고 할당을 추적하는 팀의 능력은 물론 마감일 및 고성능 표준을 충족하기 위한 성과도 향상됩니다. 시스템은 실시간 업데이트는 물론 자동화를 통해 작업을 용이하게 합니다. 이를 통해 직원들은 자신의 작업량을 효과적으로 관리하고 효율적으로 운영할 수 있는 특권을 얻게 되며 결과적으로 고객 만족도가 향상됩니다. 흥미롭게도 호텔 하우스키핑 관리 시스템은 집안일의 표준화뿐만 아니라 깨끗한 환경의 유지도 보장합니다. 결과적으로 고객은 자신이 머무르는 환경을 높이 평가할 수 있어 만족도가 높아집니다.

제한 요소

"관리에 관심이 있는 관리자는 시장 수요를 충족시키기 위해 데이터를 빠르고 효율적으로 얻는 데 문제가 있습니다."

청소 작업, 객실 상태, 청소 작업 흐름에 대한 데이터에 즉시 액세스할 수 없는 가사 관리자는 이 점에서 높은 수준의 어려움을 경험합니다. 이러한 심각한 데이터 입력 부족으로 인해 오류가 발생하기 쉬운 수동 문서화 프로세스 내에서 심각한 비효율성과 오류가 발생할 수 있습니다. 완전한 데이터가 부족하면 관리자의 업무가 이미 매우 어려워지고, 완벽한 청소 프로그램이 수행되지 않고 통계를 기반으로 결정을 내리는 것이 어렵습니다. 또한 관리자가 실시간으로 청소 프로세스를 면밀히 모니터링하려면 우수한 인터넷 연결이 필요하며, 그렇지 않으면 오류, 편차 및 결과적으로 낮은 서비스 품질이 발생할 수 있습니다. 이러한 어려움은 작업 흐름 속도를 향상하고 생산 능력을 높이기 위해 모든 수준의 하우스키핑 작업 전반에 걸쳐 데이터 관리 시스템을 구축해야 할 필요성을 보여줍니다. 부적절한 데이터 액세스는 청소 프로세스에 대한 더 나은 개요를 제공하는 기술 솔루션을 통해 해결할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 관리자가 가사 서비스 사용의 효율성을 높일 수 있는 현명한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

호텔 하우스키핑 관리 시스템 시장 지역 통찰력

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"북미는 첨단 기술로 인해 비용 효율적인 수요로 시장을 선도하고 있습니다"

시장은 주로 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 북미, 중동 및 아프리카로 구분됩니다.

북미는 호텔 업계 내 간소하고 효과적인 하우스키핑에 대한 열망에 힘입어 전 세계 호텔 하우스키핑 관리 시스템 시장 점유율에서 선두주자로 자리매김하고 있습니다. 따라서 이 지역은 우수한 서비스 제공과 고객 만족이라는 두 가지 측면에서 탁월하며, 이를 위해서는 업그레이드된 하우스키핑 관리 시스템이 필요합니다. 이러한 발전은 북미가 전 세계적으로 주요 관광 및 숙박 허브라는 사실로 인해 가속화되며, 이에 따라 변화하는 고객 기대를 충족하기 위해 가장 효율적인 하우스키핑 시스템을 채택해야 할 필요성이 다시 강조됩니다. 결과적으로, 운영 효율성과 서비스 품질을 개선하기 위해 기술 발전을 활용하려는 이 지역의 강력한 헌신은 전 세계적으로 업계 동향을 선도하는 위치를 보장하며, 이는 전 세계적으로 업계 전체의 궤적과 발전에 엄청난 영향을 미칩니다.

주요 산업 플레이어

"경쟁사보다 앞서가는 것이 중요하기 때문에 주요 업계 리더들은 소비자에게 시장에 대한 보다 포괄적인 그림을 제공하고 있습니다."

주요 시장 참여자들은 경쟁력 유지를 위해 중요한 동향과 시장 정보를 포함하여 시스템 시장에 대한 방대하고 상세한 분석에 깊이 빠져들고 있습니다. 이 광범위한 분석은 이해관계자를 위한 전략적 도구로 작동하여 시장의 현재 상황과 유망한 전망에 대한 심층적인 지식을 제공합니다. 조직은 시장 개혁에 초점을 맞추고 최신 시장 동향을 분석하여 경쟁을 예측하고 전략을 성공적으로 조정해야 합니다. 이러한 포괄적인 분석을 통해 기업은 시장 변화에 대한 최신 정보를 얻고, 새로운 고객 경향을 인식하고, 성장 기회를 활용할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 호텔 업계의 경쟁 수준이 높아지면서 모든 것을 포괄하는 시장 통찰력에 접근하는 것이 매우 중요해졌습니다. 특히 역동적으로 변화하는 시장의 요구 사항을 충족하기 위해 비즈니스 전략을 세우고 효율성을 향상시키려고 노력하는 플레이어에게는 더욱 그렇습니다.

프로파일된 시장 참여자 목록

• 쿼어(미국)
• TracNcare(미국)
• Optii 솔루션(미국)
• 원 수표(미국)
• RoomChecker(미국)
• Hibox Systems (핀란드)
• Amadeus Hospitality(스페인)
• 아비타리(스페인)
• 레비(네덜란드)
• 유연한 유지(영국)
• 노크로스(인도)
• Hotelogix(싱가포르)
• FCS 컴퓨터 시스템(싱가포르)

산업 발전

2023년 12월: 네덜란드에 본사를 둔 RoomRaccoon은 더블린에 본사를 둔 iHotelligence를 인수하여 아일랜드에서 입지를 확대했습니다. 인수 조건은 공개되지 않았습니다. RoomRaccoon은 주로 독립 호텔을 위한 자산 관리 시스템 및 예약 엔진을 포함한 클라우드 기반 호텔 기술 솔루션을 제공합니다. 2012년에 설립된 iHotelligence도 유사한 제품을 제공합니다. 이번 인수를 통해 iHotelligence 고객은 RoomRaccoon의 고급 클라우드 플랫폼에 액세스하여 동적 가격 책정 도구 및 하우스키핑 관리와 같은 추가 기능을 제공할 수 있습니다. RoomRaccoon은 유럽과 북미 지역으로 추가 확장을 계획하고 있습니다.

보고 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하며 시장 내 향후 발전에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 철저한 분석을 제공하기 위해 정성적 및 정량적 조사 방법을 모두 활용하여 시장 세분화를 자세히 다루고 있습니다. 또한 재무적, 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한 이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제공합니다. 주요 경쟁사의 시장 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 세심하게 자세하게 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상 기간에 맞춰 맞춤화된 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 공식적이고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 시장 역학에 대한 가치 있고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.