호텔 PMS 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반 및 온 프레미스), 애플리케이션별(중소기업 및 대기업), 지역 통찰력 및 2035년 예측

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호텔 PMS 마켓 개요

전 세계 호텔 PMS 시장 규모는 2025년 29억 4천만 달러, 2026년에는 34억 3천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 16.8%로 성장해 2035년에는 162억 2천만 달러로 더욱 성장할 것으로 예상됩니다.

호텔 자산 관리 시스템(PMS) 시장은 호텔이 프런트 엔드 운영, 예약, 하우스키핑 및 청구를 관리할 수 있도록 하는 조직을 위한 솔루션입니다. 호텔 PMS 솔루션은 데이터 흐름을 제어하고 효율성, 고객 만족도 및 보다 효율적인 수익 관리와 관련된 프로세스를 자동화합니다. 전통적으로 PMS 시스템은 온프레미스 애플리케이션이었습니다. 그러나 성장하는 호텔 산업에서는 클라우드 기반 및 AI 통합 PMS 시스템이 가장 효과적인 솔루션이 되었습니다. 더욱 우수하고 효율적인 고객 경험에 대한 요구가 지속됨에 따라 이 시장은 이 특정 시장의 모든 규모의 호텔 체인에 이상적입니다.

주요 결과

코로나19 영향

호텔 PMS 산업은 코로나19 팬데믹 기간 시장 급등으로 부정적인 영향을 미쳤다

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준과 비교하여 모든 지역에서 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

호텔 PMS 시장은 코로나19 팬데믹 기간 동안 여행 제한, 호텔 폐쇄, 낮은 호텔 점유율로 인해 어려운 시기를 겪었습니다. 수익이 낮은 호텔이 PMS를 위한 새로운 솔루션 구매를 연기하거나 포기함에 따라 투자 삭감으로 인해 시장 성장이 둔화되었습니다. 팬데믹은 숙박 업계에 어느 정도 영향을 미쳐 구독이나 신규 설치로 자금을 지원받은 많은 PMS 제공업체가 영향을 받게 되었습니다. 특히 업계가 대유행의 영향에서 벗어나려고 노력하고 있기 때문에 회복 속도가 느렸습니다.

최신 트렌드

시장 성장은 AI, 클라우드 기반, 모바일에 최적화된 솔루션에 의해 주도됩니다.

글로벌 호텔 PMS 시장은 유연성, 원격 운영 및 비용 절감으로 인해 클라우드 기반 솔루션으로 방향을 바꾸고 있습니다. 그 중 하나는 개별 고객 경험을 창출하고 수익 증대를 목표로 하는 분석을 수행하기 위해 인공지능(AI)을 적용하는 것입니다. 또한 직원이 제작 중인 작업을 관리할 수 있도록 모바일 사용에 최적화된 PMS 플랫폼의 활용이 증가하고 있습니다. 특히, 인공지능의 기능은 서비스의 개인화를 통해 고객 상호작용을 급격하게 변화시키고 있습니다.

• 호텔리어의 약 92%는 이제 팬데믹 이전 시대에 비해 고객이 비접촉 기술을 더 많이 수용하고 있다고 말했습니다.
• 호텔리어의 거의 86%가 자산 관리 시스템(PMS)이 일상 운영에 가장 중요한 시스템이라고 답했습니다.

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호텔 PMS 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반 및 온프레미스로 분류될 수 있습니다.

• 클라우드 기반: 호텔 PMS 부문 클라우드 기반 호텔 PMS 부문은 전체 시장의 27%를 차지하며 CAGR 13%로 빠르게 성장하고 있습니다. 클라우드 기반 호텔 PMS 중 빠르게 확장되고 있는 또 다른 부문은 유연성, 경제성 및 원격 작업 기능 때문입니다. 이는 호텔이 인공 지능, 사물 인터넷, 이동성 등 첨단 기술 기능을 포함하도록 돕습니다. 대부분의 SME는 클라우드 솔루션으로 전환하는 주요 동인 중 하나가 인프라 비용을 없애고 시스템을 보다 쉽게 ​​구현해야 한다는 점이라고 말합니다.

• 온프레미스: 호텔 PMS 세그먼트 온프레미스 호텔 PMS 세그먼트에는 호텔 구내에서의 기존 배포가 포함되어 데이터 및 기능에 대한 광범위한 권한을 제공합니다. 이 시스템은 이미 개발된 인프라와 첨단 IT 부서를 갖춘 대형 호텔 체인 회사에 적합합니다. 마찬가지로, 온프레미스 PMS는 일단 구현되면 비용이 많이 들지만 정확성, 강력한 보안 조치 및 호텔 운영에 대한 직접적인 권한을 제공합니다.

애플리케이션별

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 중소기업과 대기업으로 분류될 수 있습니다.

• SME: 우리가 식별할 수 있는 또 다른 하위 세그먼트는 SME(중소기업) 세그먼트입니다. 중소기업 부문은 비용 효율적이고 적응력이 뛰어난 호텔 PMS를 찾는 중소 호텔 비즈니스 부문을 의미합니다. 이러한 기업은 클라우드 기반 PMS 시스템을 채택하여 적은 자본 투자로 운영을 관리합니다. 모바일 기기를 사용하는 고객이 수용할 수 있는 솔루션에 중점을 두고 있으며, 이를 통해 고객 만족도와 운영 효율성이 향상됩니다.

• 대기업: 부문 따라서 대규모 기업 부문에는 호텔 체인과 대규모 네트워크 및 광범위한 고객 기반을 갖춘 우수한 호텔이 포함됩니다. 이러한 기업은 수익 분석, 기타 운영 제어 및 예측을 위해 보다 정교한 인공 지능 기반의 중앙 집중식 통합 PMS를 요구합니다. 온프레미스 또는 하이브리드 기반으로 운영되며 맞춤형 서비스를 제공하는 동시에 보안과 안정성을 보호합니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

시장 성장은 운영 최적화와 비용 효율성에 의해 주도됩니다.

운영 최적화에 대한 필요성 증가 호텔은 체크인, 예약, 하우스키핑 서비스를 포함한 운영 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 PMS 솔루션에 의존하고 있습니다. 이러한 통합적 업무를 통해 호텔 경영진은 조직의 효율성을 높이고 인적 오류를 줄이며 동시에 고객에게 높은 수준의 만족도를 제공하므로 이러한 목표를 달성할 수 있습니다. 비용 절감 필요성에 대한 압력이 증가하는 것은 시장 발전에 영향을 미치는 또 다른 요인입니다.

• 호텔리어의 81% 이상이 고객 경험을 개선하기 위해 하나 이상의 새로운 기술을 구현했거나 구현할 계획입니다.
• 호텔리어의 약 67%가 통합 결제 처리를 가장 원하는 PMS 기능으로 꼽았습니다.

클라우드 기술은 유연성과 확장을 통해 시장 성장을 주도합니다.

기술 성장의 요인인 클라우드 기술 클라우드 기반 PMS 시스템의 유연성, 원격 액세스 기능 및 상대적으로 저렴한 구입 비용으로 인해 이러한 시스템의 구현이 지속적으로 증가하고 있습니다. 또한 소프트웨어를 쉽게 업데이트할 수 있으며 호텔 시스템은 요구 사항을 충족하기 위해 쉽게 확장할 수 있습니다. 이러한 방향 변화는 현재 호텔 업계에서 일어나고 있는 디지털 혁신으로 인해 호텔 PMS 시장 성장이 가속화되었습니다.

억제 요인

높은 초기 비용으로 인해 특히 중소기업의 시장 성장이 저해됩니다.

호텔 PMS 솔루션 활용의 강력한 원동력이라고 할 수 있는 가장 큰 한계 중 하나는 보다 정교한 솔루션을 구축하는 데 필요한 막대한 초기 투자이며, 이는 대형 호텔리어뿐만 아니라 중소기업에게도 문제가 됩니다. 이러한 결과를 구현하려면 소프트웨어, 하드웨어, 직원 교육 또는 시스템 통합 비용과 같은 비용이 발생합니다. 따라서 채택을 방해합니다. 이러한 재정적 요인은 높은 비용으로 인해 특히 이러한 지역에서 시장 성장을 방해하는 요인이기도 합니다.

• 호텔의 약 48%가 사이버 보안 및 시스템 통합 문제를 PMS 도입의 주요 장벽으로 꼽았습니다.
• 호텔 보험비는 15.3% 증가했고, 부동산 유지 관리, 판매 및 마케팅, IT 비용은 각각 5% 가까이 증가했습니다.

AI 및 IoT 혁신으로 전 세계 시장 성장 주도

기회

호텔 PMS 시장은 여러 호텔의 지능적인 운영을 위해 AI 및 IoT 솔루션을 사용할 수 있다는 점에서 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. 이러한 혁신에는 예측 유지 관리, 게스트 개인화, 실시간 데이터 분석 등이 포함되며 운영 생산성이 향상됩니다. 공급망이 더욱 디지털화됨에 따라 신흥 시장의 호텔은 새로운 시스템으로 전환하고 있습니다. 이러한 추세는 전 세계 시장에서 성장할 수 있는 기회를 창출합니다.

• 157,000개 이상의 객실이 건설 중이며, 268,000개 이상이 최종 계획 단계에 있고 336,000개 이상이 초기 계획 단계에 있습니다.
• 전 세계 호텔 점유율은 2.5% 증가할 것으로 예상되며, 내년에는 평균 일일 요금이 4.9% 증가할 것으로 예상됩니다.

 

데이터 보안 문제는 클라우드 기반 시장 성장 잠재력에 영향을 미칩니다

도전

호텔 PMS 시장은 시스템이 투숙객과 호텔의 개인정보와 비즈니스 정보를 포함하기 때문에 데이터 보호와 개인정보 보호가 중요한 문제를 안고 있습니다. 사이버 공격 및 데이터 침해와 같은 다발적인 위협은 호텔의 평판을 손상시키고 규제 벌금으로 이어집니다. 보안을 유지하는 것은 결국 보안이 견고하고 동시에 시스템 성능이 저하되지 않는 상태를 달성하는 것으로 귀결되며 이는 여전히 과제로 남아 있습니다. 그러나 이러한 과제는 클라우드 기반 솔루션에서 가장 뚜렷하게 나타납니다.

• 호텔의 67% 이상이 인력 부족에 직면했고, 호텔 직원의 평균 임금은 시간당 23달러를 넘었습니다.
• 중규모 및 소규모 경제 호텔의 보험 비용은 19.6% 증가하여 마진에 대한 압박을 가중시켰습니다.

 

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호텔 PMS 시장 지역별 통찰력

• 북아메리카

북미는 현재 호텔 PMS 시장에서 가장 큰 시장입니다. 이는 대륙의 발달되고 기술적으로 진보적인 호텔 산업과 고객 개인화가 업계의 초점이 되었기 때문입니다. 이러한 지배력은 미국 호텔 PMS 시장이 주도하고 있으며, 이곳에서는 대형 호텔과 클라우드 기반 기술에 대한 투자 증가가 주요 요인으로 남아 있습니다. 흥미롭게도 우리의 분석에 따르면 미국은 PMS에서 AI와 IoT를 활용하여 운영을 강화하는 데 가장 앞선 국가입니다. 또한 기술적 이점을 통해 북미 지역의 시장 지배력을 더욱 확고히 했습니다.

• 유럽

호텔 PMS 시장에서 유럽은 호텔산업이 발달하고 운영의 디지털화에 주력하고 있어 큰 시장을 갖고 있다. 유럽 ​​전역의 많은 호텔에서는 고객 경험과 서비스를 개선하기 위해 클라우드 기반 PMS 솔루션을 계속 구현하고 있습니다. 이 지역의 지속 가능성과 스마트 기술에 대한 강조는 PMS 시스템의 혁신을 창출하는 데에도 도움이 됩니다. 또한 유럽 국가들의 관광산업 디지털화 지원 대책도 시장에 긍정적인 영향을 미치고 있다.

• 아시아

아시아에는 호텔 관리에 기술을 접목하여 호텔 산업 발전에 기여하는 호텔 산업이 성장하고 있습니다. PMS 시장 점유율. 이 지역, 특히 중국, 인도 및 동남아시아 대부분의 국가에서 관광 증가는 현재 PMS 시스템에 대한 수요를 촉진합니다. 대부분의 호텔 체인은 지각 있는 고객을 수용하기 위해 클라우드 기반의 모바일 솔루션과 서비스로 전환하고 있습니다. 일부 독립적으로 운영되는 이코노미 클래스 호텔의 인기 증가 및 기존 및 신규 호텔의 시장 점유율 증가고급 호텔아시아 및 태평양 지역의 체인도 마찬가지로 시장 성장을 촉진합니다.

주요 산업 플레이어

주요 공급업체는 AI 및 통합을 통해 시장 성장을 주도합니다.

Oracle, SAP, Mercuryo, Agilysys 및 MSI와 같이 글로벌 영역에 존재하는 저명한 공급업체는 AI, 클라우드 컴퓨팅 및 IoT와 같은 개념을 통해 신흥 호텔 PMS 시장에 기여하고 있습니다. PMS 사용자 조직은 이제 다음과 같은 기능을 포함하여 기존 PMS 기능에 가치를 추가하고 있습니다.예측 분석, 모바일 솔루션, 통합 등을 성과 관리 시스템에 통합합니다. 이러한 M&A 계획, 기술 및 시장은 파트너십 측면에서 업계의 미래를 정의하고 있습니다.

• Oracle OPERA: 글로벌 PMS 카테고리에서 약 1.8%의 점유율을 보유하고 있으며, 호텔 PMS 업계에서는 10% 이상의 점유율을 차지하는 최대 기업으로 간주됩니다.
• StayNTouch: PMS 카테고리에서 약 0.07%의 점유율을 보유하고 있으며 유용성 및 게스트-모바일 통합 측면에서 최고의 클라우드 PMS 솔루션 중 하나로 선정되었습니다.

최고의 호텔 PMS 회사 목록

• Oracle OPERA (U.S)
• Maestro PMS (Canada)
• StayNTouch (U.S)
• Sky Touch (U.S)
• Preno (New Zealand)

주요 산업 발전

2023년 9월, Oracle Hospitality는 첨단 인공 지능 서비스를 OPERA Cloud Property Management System(PMS)에 통합하여 예측 모델링 사용 기능을 더욱 강화하는 동시에 고객에게 서비스 제공을 개선했습니다. 이러한 개발을 통해 호텔은 실시간 데이터를 활용하여 수요를 예측하고 서비스에 대한 적절한 가격을 설정하며 직원의 생산성을 향상시킬 수 있습니다. AI 중심 시스템에 IoT 통합으로 스마트 호텔 환경을 지원, 제공합니다. Oracle의 혁신 전략은데이터 분석. 이는 AI 적용이 현재 PMS 시스템의 일부를 어떻게 구성하는지를 나타냅니다. OPERA Cloud 시스템은 확장성과 유연성 측면에서 여전히 시장의 여왕입니다. 호텔 PMS 시장에서 Oracle의 시장 리더십을 뒷받침하기 위해 상당한 리소스도 투자되었습니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 몇 년 동안 시장의 궤적에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 양적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장 세분화를 조사하여 시장에 대한 전략적 및 재무적 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공합니다. 또한 보고서의 지역 평가에서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 요인을 고려합니다. 주요 시장 경쟁업체의 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 꼼꼼하게 자세히 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상되는 기간에 맞춰진 독특한 연구 기술, 방법론 및 핵심 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 전문적이고 이해하기 쉽게 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.