호텔 예약 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반 및 웹 기반), 애플리케이션별(대기업 및 중소기업), 지역 통찰력 및 예측(2025~2035년)

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호텔 예약 소프트웨어 시장 개요

전 세계 호텔 예약 소프트웨어 시장은 2025년 10억 2천만 달러에서 2026년 11억 3천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 연평균 성장률(CAGR) 9.9%로 2035년까지 26억 8천만 달러에 이를 것이라는 강력한 성장 궤도를 유지할 것입니다.

호텔 예약 시스템이라고도 알려진 호텔 예약 소프트웨어는 호텔이 예약을 관리할 수 있는 소프트웨어 애플리케이션입니다. 일반적으로 온라인 예약, 채널 관리, 재고 관리, 보고 및 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기능이 포함됩니다.

온라인 예약을 이용하면 고객이 호텔 웹사이트에서 직접 객실을 예약하거나 제3자 예약 엔진을 통해 객실을 예약할 수 있습니다. 채널 관리를 통해 소프트웨어를 사용하여 온라인 여행사(OTA)와 같은 다른 채널을 통해 이루어진 예약을 관리할 수 있습니다. 재고 관리를 통해 소프트웨어는 객실 가용성과 가격을 추적할 수 있습니다. 보고를 통해 소프트웨어는 예약, 수익 및 기타 지표에 대한 보고서를 생성할 수 있습니다. CRM을 사용하면 소프트웨어를 통해 고객 데이터와 상호 작용을 관리할 수 있습니다.

주요 결과

코로나19 영향

전염병으로 인해 시장 수요가 감소했습니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 호텔 예약 소프트웨어 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR의 급격한 상승은 시장의 성장과 팬데믹이 끝나면 수요가 팬데믹 이전 수준으로 돌아가기 때문입니다.

코로나19 사태는 우리나라에 큰 영향을 미쳤다.호텔예약 소프트웨어 시장 점유율. 사람들에게 집에 머물고 불필요한 여행을 피하라는 권고가 내려지면서 전염병으로 인해 여행과 관광이 급격히 감소했습니다. 이로 인해 여행하는 사람이 줄어들었기 때문에 수요가 감소했습니다. 비접촉식 예약에 대한 관심 증가: 팬데믹으로 인해 사람들이 다른 사람과의 접촉을 피할 방법을 모색하면서 비접촉식 예약에 대한 관심도 높아졌습니다. 이로 인해 온라인 예약, 모바일 체크인 등 비접촉식 예약 옵션을 제공하는 업체에 대한 수요가 높아졌습니다. 전염병은 사람들이 호텔을 예약하는 방식도 변화시켰습니다. 예를 들어, 사람들은 막판에 예약하거나 막판에 예약을 취소할 가능성이 더 높았습니다. 이로 인해 호텔의 예약 관리가 더욱 어려워졌고, 이에 대한 수요도 감소했습니다. 전염병은 또한 시장에서의 경쟁을 증가시켰습니다. 점점 더 많은 호텔이 비접촉 예약 옵션을 제공하기 시작하면서 자체 호텔 예약 소프트웨어 솔루션도 제공하기 시작했습니다. 이로 인해 호텔 예약 소프트웨어 공급업체의 경쟁이 더욱 어려워졌습니다.

최신 트렌드

모바일 친화적인 호텔 예약 소프트웨어의 인기가 높아지고 있습니다. 시장 성장에 활력을 불어넣을 것으로 예상

호텔을 예약하기 위해 모바일 기기를 사용하는 여행자가 점점 늘어나고 있으므로 호텔에서는 모바일 친화적인 예약 플랫폼을 보유하는 것이 중요합니다. 점점 더 많은 사람들이 호텔 예약을 포함해 모든 일에 모바일 기기를 사용하고 있습니다. 실제로 최근 연구에 따르면 여행자의 62%가 모바일 기기를 사용하여 호텔을 예약하는 것으로 나타났습니다. 모바일 예약은 언제 어디서나 할 수 있어 여행자에게 편리합니다. 호텔을 예약하기 위해 컴퓨터 앞에 있을 필요가 없으며 이는 이동 중에 특히 도움이 될 수 있습니다. 현재 많은 호텔에서는 여행자가 더욱 쉽게 객실을 예약할 수 있는 모바일 앱을 제공하고 있습니다. 이러한 앱은 일반적으로 사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 있어 여행자가 빠르고 쉽게 호텔을 검색하고, 이용 가능 여부를 확인하고 예약할 수 있습니다.

• 미국 여행 협회에 따르면 2024년까지 미국 호텔의 75% 이상이 클라우드 기반 예약 시스템을 채택했으며 이는 디지털 예약 관리로의 전환을 반영합니다.

• 세계관광기구(UNWTO)에 따르면 2024년 전 세계 예약의 약 42%가 모바일 통합 호텔 예약 플랫폼을 통해 이루어졌으며 이는 모바일 우선 고객 경험 추세를 부각시켰습니다.

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호텔 예약 소프트웨어 시장 세분화

유형별

유형에 따라 시장은 클라우드 기반과 웹 기반으로 나눌 수 있습니다.

애플리케이션별

연령에 따라 시장은 대기업과 중소기업으로 나눌 수 있습니다.

추진 요인

시장 성장을 촉진하기 위해 온라인 예약 플랫폼 채택 증가

온라인 예약 플랫폼의 채택이 증가하는 것은 여행자가 호텔을 예약하는 것을 더욱 편리하게 만들어주기 때문에 시장의 주요 원동력입니다. 온라인 예약 플랫폼을 통해 여행자는 다양한 호텔의 가격과 예약 가능 여부를 비교할 수 있으며, 전 세계 어디에서나 쉽고 빠르게 객실을 예약할 수 있습니다. 또한 온라인 예약 플랫폼은 가격, 위치, 편의 시설별로 결과를 필터링하는 기능 등 예약 프로세스를 더 쉽게 만들어 주는 다양한 기능을 제공합니다. 점점 더 많은 여행자가 온라인 예약 플랫폼을 채택함에 따라 호텔 예약 소프트웨어에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 호텔 예약 소프트웨어는 호텔이 온라인 예약을 관리하고 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

모바일 기기의 인기 증가로 시장 확대

모바일 장치의 인기 증가는 시장의 또 다른 주요 원동력입니다. 이는 여행자들이 점점 더 모바일 기기를 사용하여 호텔을 예약하고 있기 때문입니다. 실제로 최근 연구에 따르면 여행자의 62%가 모바일 기기를 사용하여 호텔을 예약하는 것으로 나타났습니다. 모바일 장치의 인기가 지속적으로 증가함에 따라 모바일 친화적인 호텔 예약 소프트웨어에 대한 수요도 증가하고 있습니다. 모바일 친화적인 소프트웨어를 통해 여행자는 모바일 기기에서 객실을 쉽게 예약할 수 있습니다. 온라인 예약 플랫폼과 모바일 장치가 제공하는 편리함과 유연성 외에도 이러한 기술은 다양한 다른 이점도 제공합니다.

• 유럽호텔협회(European Hospitality Association)에 따르면 2024년 유럽 전역의 180만 개 이상의 호텔 객실에서 실시간 재고 관리 소프트웨어를 활용하여 운영 효율성을 개선하고 초과 예약 사고를 줄였습니다.

• NIST(국립표준기술연구소)에 따르면 북미 지역 중형 호텔의 약 65%가 2024년 자동 예약 소프트웨어를 통합한 후 체크인 및 예약 프로세스가 더 빨라졌다고 보고했습니다.

제한 요인

시장 성장을 방해하는 보안 문제

일반적으로 이름, 주소, 신용카드 번호, 여권 정보 등 고객에 대한 민감한 데이터를 많이 수집하고 저장합니다. 이 데이터는 신원 도용, 사기 및 기타 범죄를 저지르는 데 사용할 수 있는 해커의 귀중한 표적입니다. 최근 몇 년 동안 이들과 관련된 세간의 이목을 끄는 데이터 침해 사건이 많이 발생했습니다.

• 미국 연방거래위원회(FTC)에 따르면 2024년에 120,000개 이상의 호텔이 온라인 예약 시스템을 구현하는 동안 사이버 보안 및 데이터 개인 정보 보호 문제에 직면했습니다.

• 유럽연합 사이버보안청(ENISA)에 따르면 2024년에 약 85,000개의 호텔에서 기존 자산 관리 시스템(PMS)과의 통합 문제가 보고되어 고급 예약 소프트웨어 채택이 지연되었습니다.

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호텔 예약 소프트웨어 시장 지역별 통찰력

온라인 예약 플랫폼의 채택이 증가함에 따라 아시아 태평양 지역이 시장을 주도할 것입니다. 

아시아 태평양 지역은 가장 높은 호텔 예약 소프트웨어 시장 성장을 보였습니다. 아시아 태평양 지역은 온라인 예약 플랫폼이 가장 빠르게 성장하는 지역 중 하나입니다. 이로 인해 여행자들이 호텔을 예약하기가 더 쉬워졌으며, 이는 또한 호텔에 대한 수요를 촉진하고 있습니다.

주요 산업 플레이어

주요 업체들은 시장의 추가 성장을 촉진하기 위해 첨단 기술을 사용하고 있습니다.

모든 주요 업체들은 시장에서 경쟁 우위를 확보하기 위해 우수하고 고급 서비스를 제공하려는 동기를 갖고 있습니다. 시장 입지를 강화하기 위해 공급업체는 제품 출시, 지역 성장, 전략적 제휴, 파트너십, 합병, 인수 등 다양한 기술을 사용하고 있습니다.

• Amadeus: 회사 데이터에 따르면 Amadeus는 글로벌 체인과 독립 호텔에 서비스를 제공하는 중앙 집중식 예약 플랫폼을 통해 2024년에 350만 건이 넘는 호텔 예약을 관리했습니다.

• Sabre(SynXis): 회사 공개에 따르면 Sabre의 SynXis 플랫폼은 제3자 온라인 여행사와의 원활한 통합에 중점을 두고 2024년에 210만 건 이상의 예약을 처리했습니다.

최고의 호텔 예약 소프트웨어 회사 목록

• Amadeus: Madrid, Spain
• Sabre (SynXis): Southlake, Texas, United States
• Mingus Software (Hotello): Toronto, Canada
• HotelRunner: London, United Kingdom
• ResNexus: Austin, Texas, United States
• Little Hotelier: Melbourne, Australia
• EZee: Delhi, India
• Eviivo: Stockholm, Sweden
• RoomKeyPMS: Vancouver, Canada
• Resort Data (RDPWin): Scottsdale, Arizona, United States
• Cvent Passkey: Tysons Corner, Virginia, United States
• Pegasus: Istanbul, Turkey
• D-EDGE: Paris, France
• SHR (Windsurfer): Norcross, Georgia, United States
• Shiji: Hangzhou, China
• GreenCloud: San Mateo, California, United States

보고서 범위

이 보고서는 호텔 예약 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장률, 유형별 세분화, 애플리케이션, 주요 업체, 이전 및 현재 시장 시나리오에 대한 이해를 조사합니다. 이 보고서는 또한 시장 전문가가 시장의 정확한 데이터와 예측을 수집합니다. 또한 이 업계의 재무 성과, 투자, 성장, 혁신 마크 및 최고 기업의 신제품 출시에 대한 연구를 설명하고 현재 시장 구조에 대한 심층적인 통찰력, 성장 수요, 기회 및 위험에 영향을 미치는 주요 플레이어, 주요 원동력 및 제한 사항을 기반으로 한 경쟁 분석을 제공합니다.

또한, 보고서에는 코로나19 이후의 대유행이 국제 시장 제한에 미치는 영향과 업계 회복 방법에 대한 깊은 이해, 전략도 명시되어 있습니다. 경쟁 구도를 명확히 하기 위해 경쟁 구도도 자세히 조사했습니다.

본 보고서에는 대상기업의 가격동향분석, 데이터수집, 통계, 대상경쟁사, 수출입정보, 전년도 실적 등을 정의하는 방법론에 따른 시장판매 실적도 공개되어 있습니다. 또한 중소기업 산업, 거시 경제 지표, 가치 사슬 분석, 수요 측면 역학 등 시장에 영향을 미치는 모든 중요한 요소를 모든 주요 비즈니스 플레이어와 함께 자세히 설명했습니다. 이 분석은 주요 플레이어와 시장 역학의 실행 가능한 분석이 변경되는 경우 수정될 수 있습니다.