간접 조달 BPO 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(마케팅, IT, 인적 자원, 시설 관리 등), 애플리케이션별(CPG 및 소매, BFSI 부문, 제조 부문, 에너지 및 유틸리티, 하이테크 및 통신, 의료 및 제약 등), 지역 통찰력 및 2025년부터 2035년까지 예측

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간접조달 BPO 시장 개요

전 세계 간접조달 BPO 시장은 2025년 53억 7천만 달러에서 2026년 57억 6천만 달러로 성장할 예정이며, 연평균 성장률(CAGR) 7.25%로 2035년까지 108억 3천만 달러에 도달할 정도로 강력한 성장 궤도를 유지할 것입니다.

간접조달 BPO는 간접조달 업무 프로세스 아웃소싱을 의미합니다. 이는 간접 조달 프로세스의 다양한 측면을 제3자 서비스 제공업체에 아웃소싱하는 관행을 의미합니다. 간접 조달에는 회사가 비즈니스를 유지하고 성장시키기 위해 상품과 서비스를 구매하는 것이 포함됩니다. 그러나 이러한 상품과 서비스는 일반적으로 외부 고객이나 고객을 대상으로 하는 것이 아니라 조직 내의 다양한 사업부 또는 기능에서 내부적으로 사용하기 위해 소싱됩니다. 또한 이러한 리소스는 다양한 내부 이해관계자 또는 부서에서 특정 요구 사항을 충족하도록 소싱되어 조직 비즈니스 기능의 전반적인 효율성과 효율성을 향상시킵니다.

주요 결과

코로나19 영향

산업 폐쇄로 시장 수요 감소

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 간접조달 BPO 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR의 급격한 상승은 시장의 성장과 팬데믹이 끝나면 수요가 팬데믹 이전 수준으로 돌아가기 때문입니다.

코로나19의 영향을 고려할 때, 간접 조달 BPO 시장은 팬데믹 기간 동안 어려움에 직면했습니다. 봉쇄 제한과 서비스 부문을 포함한 산업의 폐쇄로 인해 팬데믹으로 인해 특히 코로나19의 영향을 많이 받은 지역에서 BPO 운영이 중단되었습니다. 여기에는 서비스 수준과 고객 만족도에 영향을 미치는 고객 서비스, 재무 및 회계, 인사, 기타 아웃소싱 기능의 중단이 포함되었습니다. 그러나 이번 건강 비상사태로 인해 디지털 기술 채택이 가속화되고 비용 최적화가 강조되면서 시장 잠재력이 높아져 이 시장의 성장이 더욱 강화될 것으로 예상됩니다. 

최신 트렌드

기술 및 자동화 채택으로 시장 범위 확대

간접 조달 BPO 시장은 그 역학을 형성하는 다양한 요인으로 인해 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 시장의 주요 추세 중 하나는 기술과 자동화의 채택이 증가하고 있다는 것입니다. 기업은 고급 소프트웨어 솔루션을 활용하고 있으며디지털 플랫폼조달 프로세스를 간소화하고 비용을 절감하며 효율성을 향상시킵니다. 이러한 추세는 조직이 운영을 최적화하고 빠르게 진화하는 비즈니스 환경에서 경쟁 우위를 확보해야 하는 필요성에 의해 주도됩니다. 이 외에도 이 시장의 또 다른 중요한 추세는 전략적 소싱 및 공급업체 관리에 대한 관심이 높아지고 있다는 것입니다. 기업들은 상품과 서비스의 안정적이고 비용 효과적인 조달을 보장하기 위해 공급업체와의 전략적 파트너십의 중요성을 인식하고 있습니다. 결과적으로 전략적 소싱, 공급업체 관계 관리, 카테고리 관리에 대한 전문 지식을 제공할 수 있는 BPO 제공업체에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 결과적으로 이러한 추세는 이 예측 기간 동안 이 시장의 성장을 높일 것으로 예상됩니다.

• 미국 총무청(GSA)에 따르면 2024년 정부 기관의 60% 이상이 비핵심 상품 및 서비스 소싱을 간소화하기 위해 간접 조달 BPO 서비스를 활용하고 있습니다.

• 경제협력개발기구(OECD)에 따르면 전 세계 대규모 조직의 약 55%가 간접 조달 프로세스를 위해 클라우드 기반 조달 플랫폼을 채택했습니다.

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간접조달 BPO 시장 세분화

유형별

유형에 따라 시장은 마케팅, IT, 인적 자원,시설관리및 기타.

애플리케이션별

응용 분야에 따라 시장은 CPG 및 소매, BFSI 부문, 제조 부문, 에너지 및 유틸리티, 하이테크 및 통신, 의료 및 제약 등으로 나눌 수 있습니다.

추진 요인

비용 최적화에 대한 요구 증가로 BPO 서비스 수요 증가

이 시장의 주요 추진 요인은 비용 절감입니다. 기업에서는 비용 절감을 위해 간접 조달 기능을 제3자 서비스 제공업체에 아웃소싱하는 경우가 점점 늘어나고 있습니다. 간접 조달에 대한 전문 지식을 갖춘 전문 BPO 회사와 협력함으로써 조직은 규모의 경제, 공급업체 관리 개선, 협상력 강화 등의 이점을 누릴 수 있습니다.

세계화는 시장의 성장을 주도합니다

간접조달 BPO 시장 성장의 또 다른 중요한 원동력은 세계화이다. 기업이 전 세계적으로 사업을 확장함에 따라 다양한 지역과 시장에서 간접 조달을 관리하는 것이 복잡해질 수 있습니다. 간접 조달 BPO 제공업체는 종종 글로벌 입지와 전문성을 갖추고 있어 조직이 국제 조달 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 결과적으로, 이러한 주요 추진 요인은 이 예측 기간 동안 간접 조달 BPO 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

• 미국 상무부에 따르면 50% 이상의 기업이 운영 효율성을 높이고 수동 조달 오류를 줄이기 위해 간접 조달 BPO 서비스를 구현하고 있습니다.

• 유럽공공조달네트워크(EPPN)에 따르면 약 48%의 공공 및 민간 조직에서 규정 준수 및 공급업체 관리를 개선하기 위해 간접 조달 아웃소싱을 사용하는 것으로 나타났습니다.

제한 요인

데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제로 인해 시장 확장이 억제될 수 있음

그러나 이러한 긍정적인 요인에도 불구하고 시장 확장에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 제한 요인도 있습니다. 주요 요인 중 하나는 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제입니다. 기업이 조달 프로세스를 제3자 서비스 제공업체에 위탁함에 따라 민감한 정보의 기밀성을 보장하는 것이 중요해졌습니다. 따라서 이러한 개인 정보 보호 문제는 시장 성장을 방해할 수 있습니다.

• 미국 연방조달연구소(FAI)에 따르면 소규모 조직의 약 22%가 기존 ERP 시스템과의 통합 문제로 인해 간접 조달 BPO 도입에 어려움을 겪고 있습니다.

• 국제 무역 센터(ITC)에 따르면 18% 이상의 기업이 조달 아웃소싱 및 규제 복잡성으로 인해 숙련된 인력이 부족하여 BPO 채택이 지연되고 있다고 보고했습니다.

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간접조달 BPO 시장 지역별 통찰력

북미는 성숙한 아웃소싱 생태계로 인해 시장을 지배할 것으로 예상됩니다. 

시장 조사에 따르면 북미는 간접조달 BPO 시장에서 강력한 입지를 갖고 있다. 성숙한 아웃소싱 생태계와 조달 부문의 첨단 기술 강조로 인해 선도적인 지역이 될 것으로 예상됩니다. 또한 미국은 주요 서비스 제공업체 및 공급업체가 존재하는 가운데 이 지역의 선두 위치에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 따라서 이 지역은 세계 시장에서 가장 큰 간접조달 BPO 시장점유율을 확보할 것으로 예상된다. 

주요 산업 플레이어

주요 업체들은 간접 조달의 다양한 측면을 포괄하는 광범위한 조달 BPO 서비스를 제공합니다.

주요 업체들은 광범위한 글로벌 범위, 다양한 서비스 제공, 첨단 기술 솔루션, 업계 전문 지식 및 입증된 실적을 통해 간접 조달 BPO 시장을 지배하고 있습니다. 이들은 조달 프로세스를 최적화하고 데이터 보안 및 규정 준수를 보장하며 비용 절감 및 운영 우수성을 제공하기 위해 최첨단 기술과 전략적 파트너십을 활용하여 다양한 부문의 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 또한 고객 중심 접근 방식, 변화 관리 전문성, 확립된 공급업체 관계를 통해 업계 리더십을 더욱 공고히 하고 있습니다.

• Infosys: 업계 보고서에 따르면 Infosys는 전 세계 120개 이상의 고객에게 간접 조달 BPO 솔루션을 제공하며, 그 중 약 40%는 기술 및 제조 분야에 중점을 두고 있습니다.

• Corbus: 조달 업계 데이터에 따르면 Corbus는 전 세계적으로 80개 이상의 조직을 지원하며 약 45%의 서비스가 간접 지출 관리 및 공급업체 규정 준수를 위해 배포되었습니다.

상위 간접조달 BPO 기업 목록

• Infosys (India)
• Corbus (U.S)
• Accenture (Ireland)
• WNS (India)
• Genpact (U.S.)
• IBM (U.S.)
• GEP (U.S.)
• Wipro (India)
• Capgemini (France)
• Xchanging (U.K.)
• TCS (India)

보고서 범위

이 보고서는 간접조달 BPO 시장을 정의합니다. 이는 예측 기간 동안, 코로나19 대유행 제한이 국제 시장에 미치는 영향 전후의 시장 가치, 예상 CAGR 및 USD 가치를 강조하며 업계가 어떻게 전환점을 맞이할 것인지도 보고서에 명시되어 있습니다. 이 보고서는 제품 유형 및 제품 응용 프로그램, 최종 용도 세부 정보 및 향후 시장 성장에 대한 아이디어를 포함한 중요한 시장 데이터를 제공합니다. 이 보고서는 또한 성장하는 시장 동향 및 개발과 시장 성장에 미치는 영향, 시장 역학에 영향을 미치는 제한 요인과 함께 추진 요인에 대한 이해를 제공합니다. 이와 함께 주요 지역, 시장의 주요 플레이어 및 시장 경쟁을 이기기 위한 전략, 지속 가능한 정책, 협력, 합병, 회사 프로필, 전년도 수익, 손익 및 시장 점유율을 기준으로 한 시장 지위도 보고서에 설명되어 있습니다.