IT 아웃소싱 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(인프라, 애플리케이션 개발 및 지원 서비스), 애플리케이션별(BFSI, 의료 및 소매) 및 2026년부터 2035년까지 지역 예측

•   
•   
  

  무료 샘플 다운로드 이 보고서에 대해 자세히 알아보려면

    

IT 아웃소싱 서비스 시장 개요

전 세계 IT 아웃소싱 서비스 시장은 2026년에 약 4,008억 5천만 달러로 추산됩니다. 시장은 2035년까지 7,851억 달러에 도달하여 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 7.58%로 확장될 것으로 예상됩니다. 북미가 약 40%의 점유율로 지배적이며, 유럽이 약 30%, 아시아 태평양이 약 25%로 그 뒤를 따릅니다. 성장은 디지털 혁신과 비용 효율성에 의해 주도됩니다.

지난 몇 년 동안 IT 아웃소싱 서비스 시장은 디지털화와 비용 효율성 요구의 빠른 속도와 원격 작업 모델의 전 세계적 수용에 힘입어 인상적인 성장 속도를 경험했습니다. 오늘날 비즈니스 세계에서 인프라 관리, 소프트웨어 개발, 애플리케이션 지원 및 사이버 보안과 같은 프로세스 IT는 운영을 간소화하고 핵심 비즈니스 프로세스에 집중하기 위해 다양한 산업 분야의 기업에서 점점 더 아웃소싱되는 활동 중 일부입니다. 이러한 추세는 경쟁력 있는 가격과 우수한 서비스 품질을 제공하는 인도, 필리핀 또는 동유럽 국가에 숙련된 노동력이 존재하기 때문에 정당화됩니다.

북미는 잘 발달된 기술 환경과 주요 서비스 제공업체를 보유하고 있기 때문에 여전히 지역적으로 시장을 지배하고 있습니다. 아시아 태평양 지역은 특히 인도와 중국에서 중소기업 및 정부 디지털화 프로그램의 사용이 증가하면서 가장 높은 성장률을 경험하고 있습니다. 유럽 ​​역시 BFSI 및 제조 부문에서 수요가 많은 주요 이해관계자이지만 아웃소싱 결정은 GDPR과 같은 규제의 영향을 받습니다. 데이터 보안 위험, 공급업체 종속, 국경 간 참여 관리와 같은 문제는 계속 존재하지만 우수한 계약 모델, 규정 준수 체제 및 전략적 제휴를 통해 해결되고 있습니다.

주요 결과

• 시장 규모 및 성장: 글로벌 IT 아웃소싱 서비스 시장 규모는 2026년 4,008억 5천만 달러로 평가되며, 2026년부터 2035년까지 CAGR 7.58%로 성장하여 2035년에는 7,851억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
• 주요 시장 동인:약 65%의 기업이 비용 절감을 위해 IT를 아웃소싱하고 있으며, 약 58%는 확장성과 전문 기술에 대한 액세스에 중점을 두고 있습니다.
• 주요 시장 제한:약 42%의 조직이 데이터 보안 문제를 언급하고 있으며 약 36%는 아웃소싱된 IT 운영에 대한 통제력이 감소했다고 보고했습니다.
• 새로운 트렌드:약 55%의 아웃소싱 계약이 클라우드 기반 서비스를 통합하고, 약 48%가 자동화 및 AI 지원 서비스 제공을 강조합니다.
• 지역 리더십:북미는 40%에 가까운 점유율을 차지하고 있으며, 유럽이 30%, 아시아 태평양 지역이 거의 25%의 수요를 차지하고 있습니다.
• 경쟁 환경:최고의 서비스 제공업체는 약 50%의 시장 점유율을 차지하고 있으며 이는 글로벌 IT 아웃소싱 공급업체 전체에 걸쳐 적당한 통합이 이루어졌음을 의미합니다.
• 시장 세분화:인프라 서비스는 수요의 약 37%, 애플리케이션 개발은 약 34%, 지원 서비스는 약 29%를 차지합니다.
• 최근 개발:약 46%의 제공업체가 관리 서비스 포트폴리오를 확장했으며, 약 39%는 사이버 보안에 초점을 맞춘 아웃소싱 솔루션에 투자했습니다.

코로나19 영향

IT 아웃소싱 서비스 산업은 코로나19 팬데믹 기간 동안 글로벌 공급망 취약성으로 인해 부정적인 영향을 받았다

COVID-19 전염병은 IT 아웃소싱 서비스 시장의 발전과 변화를 크게 촉진했습니다. 전 세계 기업이 갑작스러운 폐쇄, 원격 근무 명령, 경제적 불안정에 직면하면서 디지털 탄력성과 운영 연속성이 더욱 중요해졌습니다. IT 아웃소싱 파트너는 많은 조직이 사내 비용을 늘리지 않고도 원격 작업 인프라를 신속하게 촉진하고, 사이버 보안을 강화하고, IT를 계속 운영할 수 있도록 도왔습니다. 이러한 추세로 인해 특히 인도 및 동유럽과 같은 저가 지역에서는 클라우드 서비스, 헬프데스크 서비스, 소프트웨어 개발 및 사이버 보안 서비스를 공급업체에 아웃소싱하려는 수요가 증가하고 있습니다.

한편, 팬데믹은 글로벌 공급망과 기존 아웃소싱 모델의 취약성을 보여주었고, 지정학적 및 운영적 다양성을 보존하기 위해 기업이 보다 유연하고 결과 기반 계약을 체결하고 개별 공급업체의 위치를 ​​더욱 다양하게 바꾸도록 장려했습니다. 팬데믹 초기에 일부 단기 프로젝트가 예산 문제로 연기되거나 축소된 것은 사실이지만, 장기적으로 봤을 때 전체적인 효과는 업계에 긍정적이다. 이번 위기는 비용 절감 도구일 뿐만 아니라 비즈니스에 중요한 디지털화 및 비즈니스 탄력성을 촉진하는 도구로서 IT 아웃소싱의 전략적 가치를 보여주었습니다.

최신 트렌드

시장 성장을 촉진하기 위한 최신 기술의 통합

아웃소싱 서비스 시장의 최신 발전 중에서 아웃소싱을 비용 절감을 넘어 전략적 변혁의 영역으로 끌어들이는 AI와 자동화의 심층적 통합은 가장 중요한 것 중 하나로 볼 수 있습니다. 제공업체는 RPA(로봇 프로세스 자동화), 생성 AI, AI 강화 분석 등 AI를 패치 관리, 고객 서비스, 코드 품질 보증과 같은 일상적인 제공업체 활동에 통합하고 있습니다. 이는 프로세스를 단순화하고 부정확성을 줄일 뿐만 아니라 예측 분석을 허용하고 의사 결정을 가속화합니다. 그 동안 채팅 봇과 부조종사 애플리케이션은 반복적인 기능을 가정하여 인간 전문가가 사이버 보안, 클라우드 최적화 및 컴퓨터 혁신과 같은 보다 가치 있는 활동에 집중할 수 있도록 합니다. 즉, 아웃소싱을 생산성 향상 기계로 전환하는 것입니다.

• 미국 노동통계국(BLS)에 따르면 2025년 현재 북미 IT 기업의 약 68%가 유연하고 확장 가능한 IT 서비스 제공으로의 전환을 반영하여 클라우드 기반 아웃소싱 모델을 채택했습니다.

• 인도의 NASSCOM(National Association of Software and Service Companies)은 2024년 전 세계 IT 아웃소싱 계약의 약 54%에 AI 및 자동화 서비스가 포함되어 지능형 프로세스 자동화를 향한 중요한 추세를 나타냈다고 보고했습니다.

•   
•   
  

  무료 샘플 다운로드 이 보고서에 대해 자세히 알아보려면

    

IT 아웃소싱 서비스 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 인프라,애플리케이션 개발및 지원 서비스

• 인프라 아웃소싱: 서버, 데이터 센터, 네트워크, 하드웨어 등 IT 인프라 관리를 제3자 제공업체에 아웃소싱하는 프로세스입니다. 이를 통해 기업은 자본 지출을 절약하고 연중무휴 시스템 가용성을 제공할 수 있습니다. 인기 있는 것은 클라우드 마이그레이션과 가상 데스크탑 인프라(VDI)입니다.

• 애플리케이션 개발 아웃소싱: 이는 소프트웨어 애플리케이션의 설계, 개발, 테스트 및 배포를 아웃소싱하는 것입니다. 이 서비스는 회사에서 재능 있는 개발자에 대한 액세스를 확보하고, 제공을 가속화하며, 개발 비용을 절감하기 위해 활용됩니다. 유연성과 확장성은 일반적으로 Agile 및 DevOps 방식을 사용하여 달성됩니다.

• 지원 서비스 아웃소싱: 여기에는 IT 헬프데스크 서비스, 기술 지원 서비스 및 유지 관리 서비스의 아웃소싱이 포함됩니다. 이러한 서비스는 가동 중지 시간을 최소화하면서 소프트웨어, 하드웨어 및 시스템의 원활한 작동을 보장합니다. 일반적으로 쿼리, 사고 및 업그레이드를 효과적으로 관리하기 위해 여러 수준의 지원 모델이 함께 제공됩니다.

애플리케이션별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 BFSI,건강 관리소매업

• BFSI(뱅킹, 금융 서비스 및 보험): BFSI 아웃소싱 IT 서비스는 핵심 뱅킹 시스템, 사이버 보안, 디지털 결제 시스템 및 지원을 목표로 합니다. 기업은 적합성을 보장하고 운영 효율성을 향상하며 고급 디지털 뱅킹 서비스를 아웃소싱합니다. 사기 탐지 및 규제 기술 통합도 아웃소싱 파트너가 수행합니다. 이는 은행이 통제된 비용과 위험 방식으로 빠르게 확장하는 데 도움이 됩니다.

• 의료: 의료 분야의 IT 아웃소싱은 전자 건강 기록(EHR) 시스템, 원격 의료 플랫폼, 의료 청구 및 데이터 보안을 촉진합니다. 제공업체는 HIPAA 및 기타 규정 준수 표준을 달성하도록 지원합니다. 더 많은 환자에게 진료를 제공하기 위해 클라우드 통합 및 AI 기반 진단의 아웃소싱이 증가하고 있습니다. 아웃소싱은 연중무휴 24시간 지원 및 인프라 확장성에도 도움이 됩니다.

• 소매: 소매업체는 개발 등 IT 운영을 아웃소싱합니다.전자상거래플랫폼, POS 시스템, 고객 분석 및 재고 관리. 이는 기업이 옴니채널 경험을 최적화하고 공급망을 단순화하는 데 도움이 됩니다. 아웃소싱을 통해 실시간 개인화와 AI 기반 마케팅도 촉진된다. 온라인 거래가 증가하고 있기 때문에 주요 영역 중 하나는 사이버 보안과 데이터 보호입니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

시장 활성화를 위한 비용 최적화

IT 아웃소싱 서비스 시장 성장의 요인은 비용 최적화입니다. 이는 운영비와 인건비를 최소화하기 위해 기업이 아웃소싱을 하게 만드는 주요 요인 중 하나입니다. IT 활동을 저임금 국가에 아웃소싱함으로써 기업은 사내 팀을 보유할 때 발생하는 비용의 적은 비율로 유능한 기술을 확보할 수 있습니다. 또한 인프라 투자와 장기 고정 비용을 최소화하여 자본 비용을 관리 가능한 운영 비용으로 전환합니다.

• 미국 정부 연구의 지원을 받은 IDC(International Data Corporation)에 따르면, IT 서비스를 아웃소싱하는 조직은 규모의 경제와 전문 지식 집중으로 인해 2025년에 운영 비용을 평균 22% 절감했습니다.

• 유럽연합 집행위원회 디지털 경제 보고서는 IT 아웃소싱을 활용하는 기업의 75% 이상이 2024년에 프로젝트 납품 일정을 최대 30%까지 개선하여 더 빠른 시장 진입을 가능하게 했다고 강조합니다.

시장 확대를 위해 핵심 사업 기능에 집중

아웃소싱을 통해 조직은 제품 혁신, 마케팅 또는 고객 경험과 같이 가장 잘하는 일(핵심 역량)에 집중하고 복잡한 IT 기능(인프라, 소프트웨어 개발, 유지 관리)을 전문가에게 맡길 수 있습니다. 이러한 현명한 아웃소싱은 전반적인 생산성과 경쟁력을 향상시킵니다.

억제 요인

잠재적으로 시장 성장을 방해하는 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제

IT 아웃소싱은 일반적으로 회사가 일부 민감한 정보를 공급업체와 공유해야 함을 의미합니다. 이는 특히 BFSI 및 의료와 같은 산업에서 데이터 위반, 무단 액세스 및 규정 준수 위반에 대한 문제를 야기합니다. 기업은 데이터의 저장, 처리 또는 보호를 제어하는 ​​능력을 상실하여 관리가 부실할 경우 금전적 손실과 평판 훼손으로 이어질까 봐 두려워합니다.

• 미국 국토안보부 산하 사이버보안 및 인프라 보안국(CISA)에 따르면 IT 아웃소싱 제공업체의 38%가 2024년에 데이터 침해를 경험했다고 보고해 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 우려가 제기되었습니다.

• 영국 정부의 국가감사원(National Audit Office)은 2023년 공공 부문 IT 아웃소싱 계약의 약 42%가 공급업체 불일치 및 커뮤니케이션 문제로 인해 지연 또는 품질 문제에 직면했다고 밝혔습니다.

시장에서 제품에 대한 기회를 창출하기 위한 AI 및 클라우드 통합

기회

AI 기반 애플리케이션과 클라우드 컴퓨팅 플랫폼에 대한 요구가 증가함에 따라 IT 아웃소싱 공급업체에는 상당한 기회가 제공됩니다. 지능형 자동화, 예측 분석 및 확장 가능한 클라우드 혁신은 기업이 파트너에게 추구하는 더욱 매력적인 의도입니다. 엔드투엔드 디지털 제공업체는 경쟁 우위를 창출할 것입니다. 이러한 경향은 비용 기반 관계보다는 혁신 중심의 아웃소싱 관계를 선호합니다.

 

• 세계경제포럼(WEF) 글로벌 IT 보고서 2025에 따르면 다국적 기업 전반에 걸쳐 대기 시간 감소와 문화적 정렬 혜택으로 인해 근거리 IT 아웃소싱 채택이 28% 증가할 것으로 예상됩니다.

• 아시아태평양경제협력체(APEC)에 따르면 동남아시아 신흥시장은 이 지역의 디지털 혁신 이니셔티브에 힘입어 2024년 IT 아웃소싱 서비스 수요가 20% 증가했다.

 

인재 부족과 유지는 소비자에게 잠재적인 문제가 될 수 있습니다.

도전

전 세계적으로 IT 인재를 확보할 수 있는 업계에서는 AI, 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅 등의 분야에서 숙련된 인력을 찾고 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 공격적인 공급업체 경쟁과 임금 수요 증가로 인해 리소스가 가속화되고 있습니다. 이는 프로젝트 납품의 품질과 시간 규모에 영향을 미칠 수 있습니다. 경쟁업체에 뒤처지지 않으려면 공급업체는 기술 향상, 직원 참여 및 리소스 계획에 막대한 투자를 해야 합니다.

 

• 미국 회계감사원(GAO)은 연방 기관의 아웃소싱 IT 프로젝트 중 31%가 적절한 감독 및 계약 관리 부족으로 인해 2024년 성과 기준을 충족하지 못했다고 지적했습니다.

• ENISA(유럽 연합 사이버 보안청)는 진화하는 데이터 보호 규정이 2025년 IT 아웃소싱 계약의 46%에 영향을 미쳐 공급자와 고객 모두의 운영 복잡성을 증가시켰다고 강조했습니다.

 

•   
•   
  무료 샘플 다운로드 이 보고서에 대해 자세히 알아보려면

    

IT 아웃소싱 서비스 시장 지역 통찰력

• 북아메리카 

북미는 디지털 혁신과 관리형 클라우드 서비스에 대한 기업의 강력한 수요에 힘입어 2026~2035년 동안 약 40%의 점유율로 IT 아웃소싱 서비스 시장에서 선두 위치를 유지할 것으로 예상됩니다. 북미는 이 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역입니다. 미국 IT 아웃소싱 서비스 시장은 여러 가지 이유로 인해 기하급수적으로 성장해 왔습니다. 북미는 BFSI, 헬스케어, 기술 등 산업의 높은 수요 덕분에 IT 아웃소싱 시장의 선두 지역이기도 하다. 미국 기업들도 AI 제공을 위해 전략적 제휴를 적극적으로 모색하고 있다.클라우드 마이그레이션및 사이버 보안 서비스. 값비싼 노동력은 Nearshore 및 Offshore 공급업체에 대한 아웃소싱 동기를 부여하는 요인 중 하나입니다. 또한 이 지역은 결과 기반 및 가치 중심 아웃소싱 모델을 수용하는 데 있어 선두에 있습니다.

• 유럽

유럽은 주요 산업 전반에 걸쳐 안전하고 규정을 준수하는 아웃소싱 IT 솔루션에 대한 지속적인 수요에 힘입어 2026년부터 2035년까지 IT 아웃소싱 서비스 시장 점유율의 거의 30%를 차지할 것으로 예상됩니다. 유럽은 특히 영국, 독일, 네덜란드와 같은 국가에서 IT 아웃소싱이 지속적으로 증가하는 것을 목격하고 있습니다. 공급업체 선택과 서비스 제공 모델은 규정 준수 고려사항(예: GDPR)의 영향을 크게 받습니다. IT 현대화, 클라우드 서비스, 지속 가능성 중심의 디지털 혁신은 조직에서 우선시됩니다. 동유럽은 숙련된 인력과 지리적 근접성으로 인해 중요한 아웃소싱 중심지로 자리잡고 있습니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역은 경쟁력 있는 비용 구조와 풍부한 기술 인재에 힘입어 예측 기간 동안 전 세계 IT 아웃소싱 서비스 시장의 약 25%를 차지할 것으로 예상됩니다. 아시아 지역, 특히 인도와 필리핀은 비용상의 이점과 엄청난 인재 풀로 인해 IT 아웃소싱 측면에서 세계적 리더입니다. 이 지역은 과거의 전통적인 서비스를 뛰어넘어 AI, 분석 및 클라우드 기반 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 변화를 지원하기 위해 정부는 디지털 인프라와 기술 향상에 투자하고 있습니다. 많은 아시아 기업들이 효과적인 사업 확장을 위해 IT를 아웃소싱함에 따라 국내 수요도 증가하고 있습니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

주요 업계 참가자들은 전략적 혁신과 시장 확장을 통해 IT 아웃소싱 서비스 시장을 형성하고 있습니다. 이들 회사는 제품의 품질과 성능을 개선하기 위해 고급 기술과 프로세스를 도입하고 있습니다. 또한 다양한 고객 선호도에 맞춰 전문화된 변형을 포함하도록 제품 라인을 확장하고 있습니다. 또한 디지털 플랫폼을 활용하여 시장 도달 범위를 확대하고 유통 효율성을 향상시키고 있습니다. 연구 개발에 투자하고, 공급망 운영을 최적화하고, 새로운 지역 시장을 개척함으로써 이들 기업은 IT 아웃소싱 서비스 시장 내에서 성장을 주도하고 추세를 설정하고 있습니다.

• Tata Consultancy Services(인도): 인도 전자정보기술부(MeitY)에 따르면 Tata Consultancy Services는 2025년까지 1,200개 이상의 글로벌 고객에게 IT 아웃소싱 서비스를 제공하여 40개 이상의 국가에서 디지털 인프라를 향상시켰습니다.

• Accenture(아일랜드): 아일랜드 기업무역고용부에 따르면 Accenture는 2024년 아웃소싱 계약의 60%에 AI 기반 자동화 솔루션을 채택하여 프로세스 효율성이 25% 증가했습니다.

최고의 IT 아웃소싱 서비스 회사 목록

• Tata Consultancy Services [India]
• Accenture [Ireland]
• Infosys [India]
• IBM [U.S.]
• NTT DATA [Japan]

주요 산업 발전

2023년 5월: 2023년 5월 Infosys는 생성 AI 및 기계 학습 모델을 사용하여 디지털 혁신을 촉진하는 AI 우선 제품군인 Topaz를 출시했습니다. 자동화, 데이터 분석 및 AI 서비스를 결합하여 국제 기업이 혁신과 생산성을 가속화하도록 지원합니다. Topaz는 애플리케이션 현대화, 지능형 운영, 고객 경험 개선을 지원합니다. 이 서비스는 Infosys를 가치 기반 IT 아웃소싱 및 전략적 기술 제휴로 포지셔닝하는 것과 일치합니다.

보고서 범위

이 연구는 상세한 SWOT 분석을 제공하고 시장 내 향후 개발에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장을 이끄는 다양한 요인을 탐구하고, 향후 몇 년 동안 그 궤적을 형성할 수 있는 광범위한 시장 부문과 잠재적 응용 프로그램을 조사합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 이정표를 모두 고려하여 시장 역학에 대한 포괄적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 강조합니다.

IT 아웃소싱 서비스 시장은 진화하는 소비자 선호도, 다양한 애플리케이션에 대한 수요 증가, 제품 제공의 지속적인 혁신에 힘입어 상당한 성장을 이룰 준비가 되어 있습니다. 제한된 원자재 가용성 및 높은 비용과 같은 문제가 발생할 수 있지만 시장 확장은 전문 솔루션 및 품질 개선에 대한 관심 증가로 뒷받침됩니다. 주요 업계 업체들은 기술 발전과 전략적 확장을 통해 발전하여 공급과 시장 도달 범위를 모두 향상시키고 있습니다. 시장 역학이 변화하고 다양한 옵션에 대한 수요가 증가함에 따라 IT 아웃소싱 서비스 시장은 지속적인 혁신과 광범위한 채택을 통해 미래 궤도를 촉진하면서 번성할 것으로 예상됩니다.