IT 및 통신, 의료, 의료, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매 및 BFSI), 2025 년에서 2033 년까지의 Application (IT & Telecommunication, Healthcare, Media & Entertainment, Retail 및 BFSI) 별 유형별 (구성 관리, IT 자산 관리 및 DBMS 관리) 별 서비스 관리 시장 규모, 공유, 성장 및 산업 분석.

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IT 서비스 관리 시장 개요

글로벌 IT 서비스 관리 시장 규모는 2024 년에 30 억 달러였으며 2033 년까지 418 억 달러를 터치 할 것으로 예상되며, 2025 년에서 2033 년까지 예측 기간 동안 CAGR이 3.8%를 나타 냈습니다.

ITS (IT Service Management)는 정보 기술 (IT)을 사용하여 고객에게 제공하는 서비스를 설계, 제공, 관리 및 개선하기 위해 조직이 사용하는 일련의 관행, 정책 및 프로세스를 말합니다. ITSM은 IT 서비스를 비즈니스의 요구와 목표와 정렬하는 데 중점을 둡니다.

시장은 디지털 기술의 채택이 증가하고 고객 중심성에 중점을두고 간소화 된 IT 운영에 대한 수요 증가로 인해 예측 기간 동안 미결제 성장률로 가속화 될 것으로 예상됩니다. 또한 시장은 유형, 응용 프로그램 및 지역의 지역 확장에 의해 분기됩니다. 서비스 유형, 구성 관리, IT 자산 관리 및 DBMS 관리 서비스는 주요 업체가 제공하고 있습니다. 반면에 IT & Telecommunication, Healthcare Media & Entertainment, Retail 및 BFSI는 서비스 수요를 높이는 데 가장 인기있는 응용 프로그램 부문입니다.

Covid-19 영향

유행성 원격 작업을 지원하기위한 ITSM 솔루션에 대한 수요 증가

Global Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, IT 서비스 관리 시장은 모든 지역의 수요보다 높은 수요를 겪었으며 전염병이 끝나면 사전 남성 수준으로 돌아 오는 수요가 발생했습니다.

Covid-19 Pandemic은 IT 관리 서비스의 중요성을 나타냅니다. IT 부문은 건강 위기에 의해 가장 혜택을받는 부문입니다. 디지털 혁신을 가속화하여 원격 작업을 지원하고 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 ITSM 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다. 뿐만 아니라 클라우드 기반 ITSM 솔루션은 확장 성과 접근성에 중요해졌습니다. 회사는 서비스 연속성, 원격 지원 및 셀프 서비스 기능에 중점을 두었습니다. 또한 IT 예산은 ITSM 투자를 향해 방향을 바꿨습니다. 또한 보안 및 규정 준수 요구 사항이 두드러졌습니다. 그 결과, 세계 건강 비상 사태는 ITSM 관행의 중요성과 시장에서 지속적인 채택과 성장을 주도하는 것을 강조했습니다.

최신 트렌드

ITSM 확장 시장 범위에서 AI 기반으로 이동합니다 

IT 서비스 관리 시장은 지속적으로 신흥 트렌드와 기술 개발로 끊임없이 발전하고 있습니다. AI 기반 ITSM으로의 전환은 시장 성장을 돕는 요인 중 하나입니다. 인공 지능 (AI) 및 기계 학습 기술이 ITSM 솔루션에 통합되고 있습니다. AI 기반 챗봇 및 가상 에이전트는 자동화 된 사고 해상도, 셀프 서비스 지원 및 지식 관리에 사용되고 있습니다. 이러한 기술은 효율성을 높이고 응답 시간을 줄이며 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다. 이와 함께 ITSM 및 DEVOPS 관행의 통합은 견인력을 얻고 있습니다. DevOps 원칙은 ITSM 프로세스에 적용되어 개발 팀과 운영 팀 간의 협력을 촉진하고 있습니다. 이 통합을 통해 IT 서비스를 더 빠르게 배포하고 지속적으로 제공하며 민첩성을 향상시킬 수 있습니다. 결과적으로 이러한 추세와 혁신적인 기술은 투영 기간 동안 IT 서비스 관리 시장 성장을 지원하기 때문입니다.

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IT 서비스 관리 시장 세분화

유형별

유형에 따르면, 시장은 구성 관리, IT 자산 관리 및 DBMS 관리로 분기 될 수 있습니다.

응용 프로그램에 의해

응용 프로그램을 기반으로 시장은 IT 및 통신, 의료, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매 및 BFSI로 나눌 수 있습니다.

운전 요인

디지털 혁신 증가는 ITSM 솔루션에 대한 수요를 확대합니다

디지털 혁신이 증가하는 것은 서비스 수요를 불러 일으키는 주요 요인 중 하나입니다. 조직이 운영 효율성, 고객 경험 및 경쟁력을 향상시키기위한 디지털 기술 및 전략을 수용함에 따라. ITSM 솔루션은 이러한 디지털 이니셔티브를 관리하고 최적화하는 데 중요한 역할을하며 시장의 성장을 돕습니다. 

효율적인 IT 서비스 제공에 대한 수요 증가

시장은 또한 효율적인 IT 서비스 제공에 대한 수요가 증가함에 따라 발생합니다. 비즈니스가 운영에 점점 더 의존함에 따라 신뢰할 수 있고 효율적인 IT 서비스 관리에 대한 요구가 높아집니다. 따라서 조직은 ITSM 솔루션을 모색하여 원활한 서비스 제공을 보장하고 다운 타임을 줄이며 전반적인 IT 성능을 향상시킵니다.

구속 요인

보안 및 개인 정보 보호 문제는 시장 확장을 방해 할 수 있습니다

그러나 시장은 진보적이지만 데이터 유출 및 개인 정보 보호 문제는 시장 확장의 병목 현상이 될 수 있습니다. 조직은 특히 클라우드 기반 플랫폼을 사용하거나 IT 서비스를 아웃소싱 할 때 ITSM 솔루션을 구현할 때 민감한 데이터의 보안 및 개인 정보에 대해 우려 할 수 있습니다. 따라서 보안 및 규정 준수 요구 사항을 해결하는 것은 시장 성장에 어려움이 될 수 있습니다. 

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IT 서비스 관리 시장 지역 통찰력

북미는 진보 된 IT 인프라로 인해 시장을 지배합니다.

시장 조사에 따르면, 북미는 시장의 주요 지역이었습니다. 특히 미국과 캐나다는 성숙한 ITSM 시장을 가지고 있습니다. 이 지역의 대기업의 강력한 존재, 고급 IT 인프라 및 기술의 초기 채택은 ITSM 시장에서 리더십에 기여합니다. 이 지역은 ITSM 솔루션 및 서비스에 대한 혁신과 투자로 유명합니다. 또한 시장 매출 측면 에서이 지역은 국제 시장에서 가장 높은 IT 서비스 관리 시장 점유율을 보유하고 있습니다.

주요 업계 플레이어

주요 업체는 시장 범위를 확장하기 위해 업계 별 솔루션을 개발하기 위해 노력

주요 업체와 관련하여 시장의 주요 공급 업체는 포괄적 인 ITM 솔루션 제공, 지속적인 혁신 주도, 강력한 고객 관계 구축, 파트너십 및 제휴 형성, 글로벌 입지 확대 및 산업 별 솔루션 개발과 같은 전략을 통해 수익을 자극합니다. 이러한 접근 방식을 통해 고객을 유치하고 라이센스 갱신, 상향 판매 및 교차 판매를 통해 반복 수익을 창출하고 새로운 시장을 활용하여 전체 시장 성장과 수익이 증가 할 수 있습니다.

최고의 IT 서비스 관리 회사 목록

• IBM
• Absolute Software
• Microsoft
• Axios Systems
• Cherwell Software
• Citrix Systems
• Compuware
• EMC
• IVANTI
• Service Now
• BMC Software
• HP

보고서 적용 범위

이 보고서는 IT 서비스 관리 시장을 정의합니다. 국제 시장에 대한 COVID-19 전염병 제한의 영향 전후에 예측 기간 동안 시장 가치, 예상 CAGR 및 USD 가치를 강조하고 업계가 어떻게 모퉁이를 돌릴 것인지 보고서에 언급되어 있습니다. 이 보고서는 제품 유형 및 제품 응용 프로그램, 최종 사용 세부 사항 및 향후 시장 성장에 대한 아이디어를 제공하는 중요한 시장 데이터를 제공합니다. 이 보고서는 또한 증가하는 시장 동향과 개발 및 시장 성장에 미치는 영향에 대한 이해를 제공하여 시장 역학에 영향을 미치는 제한 요인과 함께 요인을 추진합니다. 이와 함께 시장 경쟁, 지속 가능한 정책, 지속 가능한 정책, 협업, 합병, 회사 프로필, 전년도 수익, 이익 및 손실 및 시장의 주식 가치를 기반으로 한 시장 경쟁, 시장의 주요 업체 및 전술과 함께 보고서에 설명됩니다.