ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(맞춤형 서비스 및 표준화된 서비스), 애플리케이션별(중소기업) 및 대기업), 지역 통찰력 및 2024년 예측 2031년

업데이트됨 ~에: 29 April 2024

ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장 보고서 개요

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전 세계 ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장 규모는 2021년 1억 1,600만 달러였으며, 2031년에는 5,532,438만 달러에 도달하여 예측 기간 동안 CAGR 16.7%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

ITSM 컨설턴트가 제공하는 조언 및 지침과 함께 조직 내에서 ITSM 소프트웨어 솔루션을 채택하고 통합하는 프로세스를 ITSM(IT 서비스 관리) 도구 구현 및 컨설팅 서비스라고 합니다. ITSM 도구는 조직이 IT 서비스를 효율적으로 관리하고 제공하는 데 도움을 주기 위해 만들어진 소프트웨어 프로그램입니다. 이러한 도구는 기업이 IT 서비스 제공, 사고 관리, 변경 사항 구현, 문제 해결 및 기타 IT 관련 작업과 관련된 프로세스의 속도를 높일 수 있는 다양한 기능을 제공하는 경우가 많습니다.

COVID-19 영향: 전염병으로 인해 시장 성장에 대한 ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 수요

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장은 모든 지역에서 팬데믹 이전 수준에 비해 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR의 급격한 상승은 시장 성장과 팬데믹이 끝나면 수요가 팬데믹 이전 수준으로 돌아가기 때문입니다.

코로나19 팬데믹은 ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스에 큰 영향을 미쳤습니다. 전염병으로 인해 원격 근무 조건이 변경되었습니다. 이전에 현장 방문 및 상호 작용이 포함되었던 ITSM 도구 구현 프로젝트에 맞게 조정해야 하는 원격 절차입니다. 작업을 완료하기 위해 컨설턴트와 구현 팀은 온라인 회의, 팀워크 앱 및 원격 시스템 액세스에 의존해야 했습니다. 이는 특정 어려움을 나타내기도 했지만 원격 배포를 위한 시스템의 실행 가능성과 이점도 보여주었습니다.

최신 동향

"클라우드 기반 ITSM 도구로 시장 성장 촉진   "

클라우드 기반 ITSM 도구는 최근 몇 년간 큰 인기를 얻었습니다. 이러한 도구는 공급업체가 호스팅하고 관리하므로 조직이 온프레미스 인프라 및 유지 관리에 투자할 필요가 없습니다. 클라우드 기반 ITSM 도구는 확장성, 유연성 및 접근성을 제공하므로 기업은 ITSM 기능을 신속하게 배포하고 확장할 수 있습니다.

ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장 세분화

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• 유형별 분석

ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장은 유형에 따라 맞춤형 서비스와 표준화된 서비스로 나눌 수 있습니다.

유형별로는 예측기간 동안 맞춤형 서비스가 가장 큰 부문이 될 것으로 예상된다.

• 애플리케이션 분석별

ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장은 적용 분야에 따라 중소기업(SME)과 대기업으로 나눌 수 있습니다.

적용 측면에서 대기업 시장은 2028년까지 ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.  

추진 요소

"IT 환경의 복잡성 증가로 시장 성장 촉진 "

조직이 운영을 추진하기 위해 기술에 더 많이 의존함에 따라 IT 환경은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 다양한 시스템, 애플리케이션 및 서비스를 관리하려면 효과적인 IT 서비스 관리가 필요합니다. ITSM 도구는 이러한 복잡성을 처리하고 구현하는 데 필요한 구조, 자동화, 제어 기능을 제공합니다.

"비즈니스 조정 및 가치 전달로 시장 성장 촉진" 

ITSM 도구는 조직이 비즈니스 목표에 맞게 IT 서비스를 조정하고 고객과 이해관계자에게 가치를 제공하는 데 도움이 됩니다. ITSM 도구를 구현함으로써 조직은 서비스 수준을 설정 및 시행하고, 서비스 품질을 향상시키며, 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 효과적인 IT 서비스 관리는 경쟁 우위를 유지하고 고객 기대치를 충족하는 데 매우 중요합니다.

제한 요소

"변화에 대한 저항은 시장 성장을 저해할 것입니다 "

ITSM 도구를 구현하려면 조직 내 프로세스, 워크플로, 역할이 변경되는 경우가 많습니다. 직원과 이해관계자의 변화에 ​​대한 저항은 중요한 제한 요인이 될 수 있습니다. 저항은 실직에 대한 두려움, 새로운 도구의 이점에 대한 회의, 변화의 필요성에 대한 이해 부족에서 비롯될 수 있습니다. 저항을 극복하려면 효과적인 변화 관리 전략과 명확한 의사소통을 통해 문제를 해결하고 ITSM 도구의 장점을 강조해야 합니다.

ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장 지역 통찰력

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" 북미 지역은 강한 수요로 인해 시장을 장악할 것입니다 Strong> ITSM 공급업체"

북미, 특히 미국은 ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스에 있어 성숙한 시장입니다. 이 지역의 많은 조직은 이미 ITSM 방식과 도구를 채택했습니다. 이 시장은 포괄적인 솔루션과 전문 지식을 제공하는 다양한 ITSM 공급업체와 컨설팅 회사가 특징입니다. 금융, 의료, 기술과 같은 산업은 북미 지역에서 ITSM 도구를 채택하는 주요 산업입니다.

유럽은 ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장에서 중요한 입지를 차지하고 있는 또 다른 지역입니다. 영국, 독일, 네덜란드 등의 국가에서는 IT 서비스 관리에 중점을 두고 있습니다. 유럽 ​​시장은 특히 금융, 의료 등의 산업에서 규제 준수를 강조합니다. 유럽 ​​연합의 GDPR(일반 데이터 보호 규정)은 데이터 보호 및 개인정보 보호를 위한 ITSM 도구의 중요성을 더욱 강조했습니다.

주요 산업 플레이어

"시장 개발에 영향을 미치는 주요 업체의 재활용 서비스 채택"

변압기가 없는 UPS 시장의 주요 주요 업체로는 Maryville Technologies, CIATEC Ltd, Zoho Corp, Presidio 및 Big Bang ERP가 있습니다. 최고의 플레이어 대부분은 ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장 점유율을 보유하고 있습니다. 또한 신기술 개발, R&D에 대한 자본 투자, 제품 품질 개선, 인수, 합병, 경쟁에서 ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장 성장을 위한 경쟁 전략은 시장에서 자신의 위치와 가치를 영속시키는 데 도움이 됩니다. 게다가 다른 회사와의 협력 및 주요 업체의 광범위한 시장 점유율 보유는 ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장을 자극합니다.

프로파일된 시장 참여자 목록

• Maryville Technologies(미국)
• CIATEC Ltd(영국)
• Zoho Corp(인도)
• 프레시디오(미국)
• 빅뱅ERP(캐나다)
• Encepta(캐나다)
• 우수한 턴키 솔루션 그룹(미국)
• 시리우스(미국)

보고 범위

이 보고서에서는 ITSM 도구 구현 및 컨설팅 서비스 시장의 규모, 점유율, 성장률, 유형별 세분화, 애플리케이션, 주요 플레이어, 이전 및 현재 시장 시나리오에 대한 이해를 조사합니다. 이 보고서는 또한 시장 전문가가 시장의 정확한 데이터와 예측을 수집합니다. 또한 업계의 재무 성과, 투자, 성장, 혁신 마크 및 최고 기업의 신제품 출시에 대한 연구를 설명하고 현재 시장 구조에 대한 깊은 통찰력, 주요 플레이어, 주요 원동력 및 제한 사항을 기반으로 한 경쟁 분석을 제공합니다. 성장 수요, 기회, 위험에 영향을 미칩니다.

또한 보고서에는 코로나19 이후의 팬데믹이 국제 시장 제한에 미치는 영향과 업계 회복 방안에 대한 깊은 이해, 전략도 명시되어 있습니다. 경쟁 환경을 명확히 하기 위해 경쟁 환경도 자세히 조사했습니다.

본 보고서에는 대상 기업의 가격 추세 분석, 데이터 수집, 통계, 대상 경쟁사, 수출입, 정보 및 시장 판매를 기반으로 한 전년도 기록을 정의하는 방법론에 따른 연구도 공개됩니다. 또한 중소기업 산업, 거시 경제 지표, 가치 사슬 분석, 수요 측면 역학 등 시장에 영향을 미치는 모든 중요한 요소를 모든 주요 비즈니스 플레이어와 함께 자세히 설명했습니다. 이 분석은 주요 플레이어와 시장 역학의 실행 가능한 분석이 변경되는 경우 수정될 수 있습니다.