지식 관리 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드, SaaS, 웹, 모바일 - Android 네이티브 및 모바일 - iOS 네이티브), 애플리케이션별(중소기업, 중소기업 및 대기업) 지역 예측(2035년까지)

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지식 관리 소프트웨어 시장 개요

전 세계 지식 관리 소프트웨어 시장 규모는 2026년 26억 달러로 평가되었으며, 2035년에는 47억 달러에 이를 것으로 예상되며, 2026년부터 2035년까지 약 6.8%의 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 지식 관리 소프트웨어는 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험하고 있습니다.

일반적으로 KM 소프트웨어라고 하는 지식 관리 소프트웨어라고 하는 기업 콘텐츠 관리 소프트웨어의 하위 집합에는 일반적으로 정보가 저장, 수집 및 검색되는 방식에 초점을 맞춘 다양한 소프트웨어가 포함됩니다. 소프트웨어지식경영정보 식별, 수집, 평가, 검색 및 공유를 용이하게 합니다. 기업 콘텐츠 관리 소프트웨어 하위 집합이 바로 그것입니다. 인터넷에서는 언제 어디서나 이 데이터에 접근할 수 있습니다. 무엇보다도 일관된 답변을 제공하고, 교육 기간을 단축하며, 거버넌스를 강화하고, 고객 만족도를 높입니다. 서버는 클라우드 컴퓨팅 모델에서 데이터를 수집하고 저장하는 데 사용됩니다. 시장은 클라우드, SaaS, 웹, 모바일 - Android 네이티브, 모바일 - iOS 네이티브로 분류됩니다.

"클라우드"라는 용어는 다양한 인터넷 호스팅 서비스를 지칭하는 데 사용됩니다. 사용자는 클라우드에서 정보와 데이터를 공유하고 인터넷 연결을 통해 사용할 수 있는 소프트웨어나 애플리케이션을 사용하여 이를 관리할 수 있습니다. 이 기술을 사용하는 사용자는 인터넷이 연결된 모든 위치에서 소프트웨어나 프로그램에 액세스할 수 있습니다. SaaS(Software as a Service)는 주문형 소프트웨어를 제공하기 위한 모델입니다. SaaS는 사용자의 장치에 애플리케이션을 설치하는 대신 이름에서 알 수 있듯이 브라우저나 씬 클라이언트를 통해 애플리케이션을 사용할 수 있도록 합니다. SaaS를 제공하는 기업은 플랫폼, 운영, 인프라 등과 관련된 모든 기술적 문제를 처리합니다.

사용자는 웹 기반 지식 관리 소프트웨어를 사용하여 모든 장치에서 자신의 정보에 액세스할 수 있습니다. 다양한 위치에 있는 직원 간의 효과적인 협업을 통해 필요할 때 언제 어디서나 데이터에 액세스할 수 있으므로 회사의 비용이 절감됩니다. 웹을 통해 액세스할 수 있는 지식 관리용 소프트웨어는 컴퓨터, 태블릿, 심지어 휴대폰에서도 액세스할 수 있습니다. 소프트웨어는 모바일(Android Native) 형태로 제공됩니다. 이를 통해 사용자는 휴대용 장치용 앱을 개발하고 사용할 수 있습니다. 보장하는 이 플랫폼을 사용함으로써데이터 보안, 개인 정보 보호 제어, 정보 무결성, 관리 효율성 등이 있습니다. 지식은 공유될 수 있습니다. 직원 성과도 향상된다. 자동차, 헬스케어 분야 등 다양한 산업에 적용할 수 있습니다.

지식 관리 소프트웨어 사용자는 모바일 - iOS 네이티브를 사용하여 모바일 장치용 앱을 개발할 수 있습니다. 이는 정보의 무결성, 제어 및 개인 정보 보호를 보장하는 데이터 보안을 제공합니다. 이 플랫폼을 사용하면 지식 공유, 직원 성과가 여러 조직에서 향상됩니다. 중소기업은 이러한 종류의 지식 관리 소프트웨어를 활용할 가능성이 더 높습니다.

주요 결과

• 시장 규모 및 성장: 2025년에 24억 4천만 달러로 평가되었으며, 2035년에는 47억 달러에 도달하여 CAGR 6.8% 성장할 것으로 예상됩니다.
• 주요 시장 동인:  71%의 조직이 생성 AI를 사용합니다. 35%의 기업이 적어도 하나의 기능에 AI를 완전히 배포했습니다.
• 주요 시장 제한: 74%의 기업이 AI 가치를 확장하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 정식 AI 교육을 받은 직원은 33%에 불과했습니다.
• 새로운 트렌드: 약 62%의 기업이 클라우드 기반 KM 플랫폼을 채택했습니다. 42%는 AI 도구를 적극적으로 실험하거나 시험하고 있습니다.
• 지역 리더십: 2024년 기준 북미는 약 37.3%를 차지했고, 동아시아는 약 22.4%를 차지했다.
• 경쟁 환경: 부문 정의에 따라 대기업은 약 56.5%~70%의 시장 점유율을 차지했습니다.
• 시장 세분화: 클라우드 65.5%, SaaS/클라우드 62.7%, 전체 클라우드/웹 채택 62%, 모바일 — Android 73.9%, iOS 25.7%.
• 최근 개발: 광범위한 Generative-AI 통합 — 71%는 gen-AI를 사용하고 35%는 하나 이상의 기능에서 AI를 완전히 배포했습니다.

코로나19 영향

시장 성장을 방해하는 전염병으로 인한 생산 중단

전염병은 소프트웨어 및 IT 솔루션 산업에 예상치 못한 충격을 가져왔습니다. 코로나19의 붕괴는 시장의 상호 연관성으로 인해 글로벌 IT 및 온라인 애플리케이션 개발 사업에 큰 변화를 가져왔습니다. 예방적 건강 조치가 지식 관리 소프트웨어보다 우선시되었고, 선진 기업의 핵심 부문이 폐쇄되었습니다. 갑작스러운 전염병 발생 이후 많은 공장과 기술 단위가 매우 제한된 규모로 운영되었습니다. 그 중 일부는 일시적으로 생산을 중단하고 사업을 폐쇄해야 했습니다. 이것이 현재 지식관리 소프트웨어 시장이 겪고 있는 물적 부족의 원인이며, 이는 코로나바이러스로 인한 배송 지연으로 더욱 악화되고 있다.

최신 트렌드

시장 성장을 촉진하는 소프트웨어에 대한 감탄이 높아지고 있습니다.

시장은 더 나은 거버넌스, 더 높은 고객 만족도, 더 빠른 통화 처리, 더 짧은 교육 기간 등을 포함한 많은 이점으로 인해 소프트웨어의 인기 상승에 의해 더욱 영향을 받습니다. 또한 지식 관리 소프트웨어 시장은 최종 사용 산업의 성장, 투자 증가, 급속한 디지털화 및 콘텐츠 관리에 대한 필요성 증가로 인해 긍정적인 영향을 받습니다. 또한 예측 기간 동안 소프트웨어 기술 개발을 통해 시장 참여자의 수익성 잠재력이 확대됩니다.

• 2023년에는 EU 기업의 45.2%가 클라우드 서비스를 구매했습니다.

• 2024년에는 조직의 71%가 적어도 하나의 기능에서 생성 AI를 정기적으로 사용한다고 보고했습니다.

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지식 관리 소프트웨어 시장 세분화

유형별

유형에 따라; 시장은 클라우드, SaaS, 웹, 모바일 - 안드로이드 네이티브와 모바일 - iOS 네이티브로 구분됩니다.

제품면에서 가장 큰 세그먼트입니다.

애플리케이션 별

응용 프로그램에 따라; 시장은 중소기업, 중기업, 대기업으로 구분됩니다.

적용 측면에서 가장 큰 세그먼트입니다.

추진 요인

시장 성장을 급락시키는 소프트웨어에 의한 광범위한 고객 만족

지식 관리 소프트웨어 시장 성장을 촉진하는 주요 요인 중 하나는 전 세계적으로 고객 유지 및 만족도에 대한 수요가 증가하고 있다는 것입니다. 대량의 조직화된 정보를 생산, 인식, 수집 및 전송하는 소프트웨어의 사용 증가와 접근성 및 시간 절약 솔루션으로 인해 시장이 성장하고 있습니다.

• 2024년에는 조직의 78%가 하나 이상의 비즈니스 기능에서 AI를 사용했다고 보고했습니다.

• ICT 부문은 2023년 OECD 국가 전체에서 ~7.6% 성장하여 디지털 KM 도구에 대한 수요가 증가했습니다.

클라우드 기반 솔루션시장판매 강화

이 시장은 비용을 많이 들이지 않고도 소프트웨어에 액세스할 수 있는 간단한 방법을 제공하는 클라우드 기반 솔루션을 점점 더 많이 채택하는 중소기업의 결과로 확대되고 있습니다.하드웨어소프트웨어 인프라 투자. 확장성, 비용 절감, 운영 효율성은 클라우드의 장점 중 일부에 불과합니다. 이는 시장 확대에 큰 영향을 미친다.

제한 요인

시장 확대를 방해하는 소프트웨어에 대한 지식 부족

구현에 드는 높은 비용으로 인해 시장 확대가 저해될 것으로 예상됩니다. 지식 관리 소프트웨어 산업은 인식 부족으로 인해 예측 기간 동안 어려움에 직면할 것으로 예상됩니다. 업계에서는 소프트웨어 광고에 더 집중해야 합니다.

• 74%의 기업은 아직 AI 도입으로 인한 실질적인 가치를 보여주지 않았기 때문에 KM + AI 출시가 더 어려워졌습니다.

• 2024년에는 EU 기업의 20.05%만이 ICT 전문가를 고용하여 KM 기술 역량을 제한했습니다.

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지식 관리 소프트웨어 시장 지역 통찰력

북미 지역의 수요 증가로 인해 시장을 지배

북미는 여러 부문의 수요 증가와 다양한 관리 소프트웨어에 대한 높은 수용으로 인해 지식 관리 소프트웨어 시장 점유율을 지배하고 있습니다. 이 지역의 급속한 경제 성장으로 인해 북미 지역은 전망 기간 동안 가장 큰 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 그 원인은 대규모 기업이 상당한 지식경영 노력을 요구하는 다양한 산업에 종사하고 있기 때문이다. 예측 기간 동안 스타트업과 중소기업의 수가 늘어나는 것도 북미 시장 확장에 도움이 될 것입니다.

주요 산업 플레이어

주요 플레이어는 제품의 응용 프로그램 및 범위 확장을 목표로 합니다.

각 경쟁사에 대한 세부 정보는 지식 관리 소프트웨어 시장의 경쟁 환경에서 제공됩니다. 포함된 정보에는 비즈니스 개요, 재무, 수익, 시장 잠재력, R&D 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 지역 입지, 기업의 강점과 약점, 제품 출시, 제품의 폭과 깊이, 애플리케이션 지배력 등이 포함됩니다. 위의 정보는 소프트웨어에 대한 회사의 시장 초점에만 관련됩니다.

• EduBrite Systems — 100명, 250명, 500명의 활성 사용자를 지원하는 계층형 구독 계획을 제공합니다.

• MangoApps — 수백만 명으로 확장할 수 있도록 설계된 플랫폼을 통해 최대 300,000명 이상의 사용자에게 서비스를 제공합니다.

최고의 지식 관리 소프트웨어 회사 목록

• Atlassian (Australia)
• Freshworks (U.S.)
• Lucidea (Canada)
• Bitrix (U.S.)
• EduBrite Systems (U.S.)
• Yonyx (U.S.)
• MangoApps (U.S.)
• CallidusCloud (U.S.)
• Nuance (U.S.)
• ProProfs (U.S.)
• Pgi (U.S.)

보고서 범위

이 연구는 업계에 영향을 미칠 수 있는 새로운 시장 역학, 시장 동인, 개발 기회 및 제한 사항에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 상품, 애플리케이션, 경쟁업체에 대한 정보를 포함하여 시장 부문에 대한 철저한 개요를 제공합니다. 이 보고서는 잠재 성장이 가능한 지역뿐만 아니라 잠재적인 틈새 시장도 다루고 있습니다. 또한, 코로나19의 영향에 관한 장이 포함되어 있습니다.