비영리 CRM 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별 (클라우드 기반 및 전제 기반), Application (Large Enterprise & SMB) 및 2033 년 지역 예측.

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비영리 CRM 소프트웨어 시장 개요

글로벌 비영리 CRM 소프트웨어 시장 규모는 2024 년에 약 10 억 달러에 달했으며 2025 년에 10 억 달러에이를 것으로 예상되어 2033 년까지 꾸준히 10 억으로 진행되어 예측 기간 동안 약 2 %의 CAGR을 나타 냈습니다.

비영리 CRM 소프트웨어 시장은 비영리 조직을 위해 특별히 설계된 대규모 고객 관계 관리 시장의 성장하는 부분입니다. 비영리 CRM 소프트웨어 시장의 소프트웨어는 비영리 단체가 기부자, 기금 모금, 자원 봉사 관리 및 이벤트 및 프로젝트 관리를 조직하고 관리하는 방법을 제공합니다. 비영리 CRM 소프트웨어 시장은 비영리 단체가 성장 및 운영 효율성에 보조를 맞추기 위해 디지털 응용 프로그램을 계속 찾고 구현함에 따라 성장을위한 준비가되어 있습니다. 비영리 단체의 성장을 사용하여 디지털 참여를 인간화 할 수있는 공간을 만드는 소프트웨어의 커뮤니티 주변 장치와 더 연결하고 구축 할 수있는 능력이 증가하고 있습니다. 클라우드 기반 CRM 및 AI 기반 CRM 분석은 통찰력을 제공하기위한 비용 효율성, 확장 성 및 실적으로 인해 점점 더 널리 퍼지고 있습니다. 비영리 단체는 그들이 찾고 사용하는 기술에서 점점 더 사명을 지키고 있으며 비용에 대해 의식을 유지하고 있습니다. 비영리 CRM 소프트웨어 구매자는 향후 비영리 CRM 소프트웨어 시장의 지속적인 성장을 촉진 할 것으로 예상됩니다.

Covid-19 영향 

비영리 CRM 소프트웨어 산업은 Covid-19 Pandemic 동안 클라우드 기술에 대한 수요가 높고 혁신적이고 사용자 친화적 인 CRM 솔루션으로 인해 긍정적 인 영향을 미쳤습니다.

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로 돌아 오는 수요.

COVID-19 Pandemic은 비영리 CRM 소프트웨어 시장의 개선과 진보에 분명히 유리한 영향을 미쳤으며 비영리 단체의 디지털 혁신을 유도했습니다. 전염병은 직접 자금 지원 및 참여 및 직접 자원 봉사 기회 관리를 중단시켰다. 따라서 비영리 단체는 CRM 소프트웨어를 채택하여 가상 기증자 참여를 관리하고 원격 기부 및 가시성을 관리했습니다. Pandemic은 클라우드 기술과 혁신적이고 사용자 친화적 인 CRM 솔루션에 대한 수요가 더 높았으며 온라인 캠페인에 상당히 유익하고 실시간 데이터에 대한 연락처 및 기증자 참여 지원을 캡처 할 수있었습니다. 이 유행성은 또한 공급 업체가 가상 이벤트 참여 및 심층 분석을 포함한 더 많은 기능을 통합하여 이해 관계자가 불확실성과 변화의 시간에 참여함으로써 비영리 단체에 즉시 혜택을주었습니다. 비영리 단체가 기부자 및 자금 지원을 유지하도록 돕기 위해 마련된 변화로 인해 비영리 시장은 빠른 현대화와 변화를 경험하여 비영리 부문에서 완전히 새로운 디지털 참여 환경을 만들었습니다.

최신 트렌드

시장 성장은 AI, ML, 클라우드 및 모바일 솔루션에 의해 주도됩니다.

비영리 CRM 소프트웨어 시장은 기술 발전과 적절한 기증자 관리 관행에 대한 요구가 증가하고 있습니다. 특히, 우리는 시스템 특성의 변화를 관찰하여 비영리 단체의 AI (인공 지능) 및 ML (기계 학습)에 더 중점을 둡니다. 이것은 비영리 단체가 기증자 행동을 평가하고, 제공 전략을 개선하며, 충성도가 높은 기부자와의 터치 포인트를 결정할 수 있으므로 중요합니다. 또한 조직이 확장 성 및 비용 절감을 위해 클라우드 기반 솔루션에 적응하는 것을보고 있으며, 이는 중소 규모의 조직에 중요합니다. 또한 모바일 친화적이고 소셜 미디어 지원 설계를 통한 기증자 참여 및 봉사 활동은 CRM에 사용하기 위해 필수적입니다. 마지막으로, AI 도구의 채택은 주요 트렌드 이며이 공간의 혁신적 잠재력을 보여줍니다. 예를 들어, 더 나은 예측 분석 및 자동화 도구를 사용하는 비영리 단체는 조직의 운영을 관리 할뿐만 아니라 명확한 의사 결정에 기여할 수있는 더 넓은 프로세스와 더 간소화 된 모델을 제공 할 수 있습니다.

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비영리 CRM 소프트웨어 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반 및 전제로 분류 할 수 있습니다.

• 클라우드 기반 : 클라우드 기반 CRM 서비스는 확장 성, 원격 액세스 및 총 비용 및 선불 비용으로 인해 비영리 단체들 사이에서 인기가 높아지고 있습니다. 클라우드 기반 CRM을 통해 조직은 기증자 정보, 모금 캠페인 및 자원 봉사 조정을 어디서나 관리 할 수 있습니다. 많은 클라우드 CRM은 업데이트, 파일/데이터 백업 저장 및 일반적으로 공칭 비용으로 다른 디지털 도구와 통합하는 방법을 제공합니다. 이 부문은 급속한 성장을 경험했으며 특히 중소 규모의 비영리 단체가 유연한 저렴한 솔루션을 찾아이 경로를 진행하고 있습니다.

• 전제 기반 : 전제 기반 CRM 소프트웨어는 조직의 서버에 로컬로 설치되며 종종 데이터 및 사용자 정의 제어 측면에서 더 높은 수준의 보안을 제공합니다. 이는 일반적으로 전용 IT 인프라와 특정 규정 준수 요구를 가진 대규모 비영리 단체가 선호합니다. 즉, 프리즈 기반 솔루션은 클라우드 기반 도구와 비교할 때 속도가 느리지 만 인식 된 장기 저축 및 자율성을 위해이 채택 방법을 선호하는 조직이 여전히 있습니다. 반면에 상대적으로 높은 선불 비용은 채택을 저지 할 수 있으며, 제한된 원격 액세스가 빠르게 움직이는 디지털 세계에서는 유리할 수 있습니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 대기업 및 SMB로 분류 할 수 있습니다.

• 대규모 기업 : 대규모 비영리 단체는 CRM 시스템을 활용하여 거대한 기부자 데이터베이스를 다루고, 다 채널 모금 캠페인을 운영하며, 대규모 이벤트를 효과적으로 실행합니다. 이러한 조직에는 고급 분석, 맞춤형보고 및 다른 엔터프라이즈 시스템과 통합 할 수있는 기능을 지원하는 CRM이 필요합니다. 이러한 조직에는 보안 인식이며 대규모 조직에 필요한 엄격한 활동을 준수하는 맞춤형 CRM 솔루션이 필요합니다. 따라서 그들은 기능이 풍부한 플랫폼에 시간과 돈을 보내서 기본 성과 분석을 넘어서 국제 운영과 깊이를 지원합니다.

• SMBS : 비영리 중소기업 (SMBS)은 고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어를 사용하여 기증자 관계를 개발 및 구성하고 일상적인 활동을 관리하며 제한된 자원으로 참여 및 기금 조성 능력을 최적화합니다. 대부분의 중소 기업 (SMB)은 일반적으로 클라우드 기반 솔루션을 선호합니다. 저렴하고 단기간에 구현하기 쉽고 일반적으로 사용하기 쉽기 때문입니다. CRM 소프트웨어는 SMB에 의해 기증자 충성도를 자극하고 자원 봉사자를 더 잘 관리하며 모금 행사를 조직하는 데 사용되었습니다. 최근의 디지털 혁신은 또한 SMBS가 서둘러 기증자를 탑승 할 수있는 새로운 방법을 만들었으며, 용량과 운영을 준수하는 더 많은 CRM 시스템으로 이동하고 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.                          

운전 요인

기증자 참여 및 데이터 중앙 집중화에 의해 시장 성장이 촉진됩니다.

점점 더 많은 비영리 단체가 CRM 소프트웨어 (고객 관계 관리)를 사용하여 기부자와의 상호 작용을 관리하고 모금 활동을 지원하기 시작했습니다. 많은 비영리 단체는 다양한 행사를 통해 기부자와 모호한 관계를 맺고 행정 기록에 의존 할 것입니다. 지난 10 년 동안 기부자와 캠페인의 수가 증가함에 따라 효과가 없었습니다. CRM이 단일 레코드로 데이터를 중앙 집중화하고, 추적 통신 및 후속 참여를 자동화 할 수있는 능력은 모두 기증자 참여 및 유지의 큰 개선에 기여합니다. 비영리 단체의 CRM 솔루션 채택 환경은 기부자와의 상호 작용을보다 정확하고 체계적으로 관리하려는 이러한 수요가 증가함에 따라 부분적으로 주도됩니다.

시장 성장은 디지털 혁신, 클라우드, 분석 및 모바일 솔루션에 의해 주도됩니다.

비영리 단체는 계속해서 운영 효율성을 향상시키고 잠재적 인 지지자에게 도달하며 기부자에 대한 더 나은 정보를 수집하기위한 디지털 전략을 구현하기위한 수단을 계속 추구합니다. 전염병의 낙진은 도전적이지만 조직에 기술 솔루션을 수용하여 원격 협업 및 디지털 모금 행사에 대한 선호도를 갑자기 얻을 수있는 기회를 제공했습니다. CRM 소프트웨어는 이러한 전환의 한 요소 일 뿐이며 클라우드 기반 액세스, 분석 및 모바일 기능으로 인해 비영리 단체에 잠재적으로 가치가 있습니다. 디지털 혁신의 추세는 계속 존재하여 비영리 단체가 지역 사회와 이해 관계자를 참여시키는 방식을 바꾸므로 CRM 소프트웨어에 대한 수요가 계속 증가 할 것입니다.

구속 요인

시장 성장은 제한된 예산과 채택 장벽으로 제한됩니다.

비영리 CRM 소프트웨어 시장의 필수 억제 측면은 부문 전반의 비영리 단체의 제한된 예산 및 금전적 제약입니다. 비영리 단체는 비영리 단체가 영리 조직과 동일한 수익원없이 제한된 자금을 조달하기 때문에 고급 소프트웨어 솔루션을 감당할 수 없습니다. 대부분의 비영리 단체는 기부금에 의존하며, 따라서 투자 구조에 대한 수익이 없을 때 제한된 자금을 소비 할 수 없습니다. 소프트웨어, 교육 및 지속적인 유지 보수 비용을 구현하는 것은 소프트웨어 솔루션의 채택에 장애가 될 수 있습니다. 결과적으로 조직이 작을수록 조직의 경영진이 본격적인 CRM 시스템을 변경하거나 업데이트하기를 원할 가능성이 줄어 듭니다.

시장 성장은 AI, 데이터 분석 및 인터넷 액세스 확대에 의해 주도됩니다.

기회

비영리 CRM 소프트웨어 시장 성장의 기회는 인공 신경망 및 데이터 분석이며 비영리 단체가 기부자의 행동, 패턴 제공 예측 능력 및 기부자에게 맞춤형 메시지를 이해하는 데 도움이되는 인공 신경망 및 데이터 분석입니다. 조직이 프로세스를 자동화하기위한 인공 지능의 가치를 더 잘 알게되면서 최종 결정에 영향을 미치며 더 많은 조직이 지능형 CRM 도구에 투자 할 것입니다. 성장 기회는 개발 도상국에서 인터넷에 대한 액세스 수준과 기술 능력이 높아지는 수준의 비영리 부문을 가진 지역 사회를 돕는 데 관심이있는 CRM 제공 업체에게 추가적인 기회입니다.

 

직원 교육 격차와 기술적 과제로 인해 시장 성장이 방해됩니다.

도전

비영리 CRM 소프트웨어 시장의 주요 문제 중 하나는 많은 비영리 단체가 직원들 사이에 기술적 능력을 가지고 있지 않다는 것입니다. 많은 직원들이 일반적으로 데이터 수집/조직 및 Salesforce와 같은 CRM 시스템을 포함하여 복잡한 소프트웨어를 사용하는 방법에 대한 교육이 거의 없었습니다. 결과적으로, 그들은 소프트웨어를 적절하게 사용하지 않아 궁극적으로 적절한 ROI의 이득을 부정합니다. 직원이 적절하게 훈련을받지 않았거나 새로운 직원이 아니었다면 CRM 시스템이 얼마나 좋은지는 중요하지 않습니다. 어쨌든 가치를 얻을 수 없습니다.

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비영리 CRM 소프트웨어 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

시장 성장은 북미의 강력한 디지털 인프라 및 비영리 생태계에 의해 주도됩니다.

북미는 2023 년 전 세계 총 시장 점유율의 약 45%로 비영리 CRM 소프트웨어 시장을 계속 이끌고 있습니다.이 지역은 기존의 비영리 부문, 광범위한 디지털 인프라 및 각 국가의 자선 문화의 혜택을 받고 있습니다. North America는 또한 CRM 소프트웨어 시장에서 잘 확립 된 CRM 브랜드와 비영리 기술에 중점을 둔 신흥 스타트 업 생태계를 갖춘 가장 큰 업체를 보유하고 있습니다. 또한 미국은 북미를 비영리 CRM 소프트웨어 시장의 리더로 지원할뿐만 아니라 150 만 명이 넘는 등록 된 비영리 단체와 높은 기술 채택률을 보유한 글로벌 시장도 지원하는 데 핵심입니다. 결과적으로, 온라인 보고서 및 설문 조사 측면에서 고도로 주관적인 시장 인 미국 비영리 CRM 소프트웨어 시장은 데이터를 기반으로 결정을 내리는 동시에 CRM 플랫폼과 같은 강력한 소프트웨어 솔루션을 활용하여 기증자 참여를 유도하고 운영을 관리하는 등 미국이 북아메리카의 비판적 CRM 시장의 확장에 크게 기여할 것입니다.

• 유럽

유럽의 시장 성장은 GDPR, 디지털 혁신 및 클라우드 기반 솔루션에 의해 주도됩니다.

유럽은 2023 년 총 시장 점유율의 약 30%를 차지할 것으로 예상되는 글로벌 비영리 CRM 소프트웨어 시장의 필수 부분을 대표합니다. 일반 데이터 보호 규정 (GDPR)에 대한 대응으로 규제 기관에 중점을두고있어 안전하고 투명한 CRM 솔루션에 대한 인식과 수요가 증가했습니다. 영국, 독일 및 프랑스는 CRM 솔루션을 사용하는 주요 국가이며, 영국은 유럽의 비영리 CRM 소프트웨어 시장 점유율에서 가장 큰 시장 수익 기고자를 대표 할 것으로 예상됩니다. 또한 디지털 혁신 및 기증자 관리로 전환함으로써 유럽 비영리 조직의 CRM 소프트웨어에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 또한, 유럽의 블록 전역에서 CRM 솔루션을 사용할 수있는 광범위한 비영리 단체가 확장 가능하고 저렴한 옵션을 제공하는 클라우드 기반 솔루션이 점점 늘어나고 있습니다.

• 아시아

아시아의 시장 성장은 디지털 혁신, 인터넷 액세스 및 사회적 인식 증가에 의해 주도됩니다.

이 지역이 빠른 디지털 혁신과 인터넷 액세스/연결성이 향상됨에 따라 아시아는 비영리 CRM 소프트웨어 시장에서 빠르게 성장 영역이되고 있습니다. 특히 기증자 관리, 운영 효율성 및 자원 봉사 조정 분야에서 인도, 중국 및 동남아시아 국가와 같은 신흥 경제의 비영리 단체들 사이에서 클라우드 기반 CRM 솔루션의 채택이 실현되고 있습니다. 이 지역의 새로운 중산층의 출현과 아시아 개인의 사회적 문제에 대한 인식 증가는 또한 비영리 단체의 조직의 조직을 위해 정확하게 개발 된 시스템에 대한 수요를 불러 일으키고 있습니다. CAGR 예측이 전 세계 평균보다 큰 아시아는 비영리 CRM 소프트웨어 시장이 예측 기간 동안 성장할 수있는 엔진입니다.

주요 업계 플레이어

시장 성장은 혁신, AI, 클라우드 플랫폼 및 전략적 파트너십에 의해 주도됩니다.

주요 업계 행위자들은 비영리 단체의 요구를 충족시키기 위해 기존 기능 세트의 혁신과 확장을 제공함으로써 비영리 CRM 소프트웨어 시장에 크게 영향을 미칩니다. 최고의 회사는 공여자 관리, 모금 및 자원 봉사 관리를 간소화하는 접근성, 확장 가능하며 클라우드 기반 생태계 플랫폼을 만드는 데 광범위하게 발전하고 지출하고 있습니다. 예측 분석 및 공여자 참여 도구를 지원할 수있는 AI 및 데이터 분석과 같은 가용 기술의 통합에주의를 기울입니다. 이러한 서비스와 함께 인수, 전략적 파트너십 및 지속적인 고객 개발과 함께 전반적인 액세스 및 시장 침투력을 향상시킬 것입니다. 이러한 노력을 통해 비영리 단체는 효율적이고 효과적으로 일할 수있게되므로 전 세계적으로 전체 시장의 확장을 유도 할 수 있습니다.

최고의 비영리 CRM 소프트웨어 회사 목록

• Salsa CRM (U.S)
• Kindful (U.S)
• GiftWorks (U.S)
• NeonCRM (U.S)
• DonorSnap (U.S)

주요 산업 개발

2025 년 2 월 : 비영리 단체 인 EONCRM을위한 최고의 CRM 응용 프로그램은 기증자 참여 및 비영리 부문 내 운영 용량 향상을 위해 AI와 함께 자동화 된 기능 세트를 출시했습니다. 최첨단 기술에는 기계 학습 알고리즘이 통합되어 기증자 세분화, 커뮤니케이션 개인화, 이벤트 관리 등과 같은 평범한 절차를 자동화합니다. 이 발전은 비영리 전문가가보다 능동적 인 전략 계획 및 지지자들과의 관계 구축에 참여함으로써 시간을 부을 수있는 창을 만듭니다.

보고서 적용 범위      

이 연구는 포괄적 인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 그것은 시장의 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 몇 년 동안 궤적에 영향을 줄 수있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 이 분석은 현재 동향과 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장의 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장을위한 잠재적 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 정 성적 및 정량적 연구 방법을 활용하여 철저한 분석을 제공하는 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무 및 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적 공급 및 수요의 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제시합니다. 경쟁 환경은 중요한 경쟁 업체의 시장 점유율을 포함하여 세 심하게 상세합니다. 이 보고서에는 예상 기간 동안 조정 된 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로, 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적 인 통찰력을 공식적이고 쉽게 이해할 수있는 방식으로 제공합니다.