온라인 및 오프라인 여행 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(여행, 숙박, 투어 및 패키지), 애플리케이션별(데스크톱 애플리케이션, 모바일 애플리케이션) 및 2035년 지역 예측

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온라인 및 오프라인 여행 시장 개요

전 세계 온라인 및 오프라인 여행 시장은 2026년 1,297억 달러 규모로 성장하고, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 4%로 성장하여 2035년까지 1,8470억 달러 규모로 꾸준히 성장할 것입니다.

온라인 및 오프라인 여행 시장에는 가상 플랫폼과 전통적인 남성 또는 여성 채널을 통해 여행 계획을 세우고 예약하는 데 도움을 주는 서비스가 포함됩니다. 온라인 투어 서비스에는 항공편 예약, 리조트 예약 및 여행 일정 관리를 제공하는 웹사이트와 모바일 앱이 포함됩니다. 오프라인 투어 서비스에는 오프라인 그룹과 맞춤형 패키지를 위한 여행 소매업체와의 직접적인 상호 작용이 포함됩니다. 각 코덱의 공존은 다양한 고객 대안을 제공합니다. 동시에 기술에 정통한 사람들은 편안함과 가격 대비를 위해 온라인 시스템을 선호하는 반면, 다른 사람들은 인간 접촉을 선택하고 오프라인 딜러에 동의합니다. 시장은 즐거움, 비즈니스 및 모험 여행을 포괄하며 성장하는 글로벌 관광 및 디지털화의 지원을 받습니다. 구매자 행동이 발전함에 따라 플레이어는 온라인 편의성과 오프라인 가이드를 결합한 하이브리드 모델을 통합하고 있습니다. 이 트윈 채널 방식은 더 이상 구매자의 즐거움을 보완할 뿐만 아니라 시장 진출도 확대합니다. 지속적인 혁신, 경쟁력 있는 가격, 탁월한 고객 지원은 이 역동적인 투어 생태계에서 견고한 기반을 유지하는 데 중요합니다.

온라인 및 오프라인 여행 시장에 영향을 미치는 글로벌 위기

코로나19 영향

해상 드론 산업은 국제 배송 체인 중단으로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다.

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 팬데믹 이전 수준으로의 복귀에 기인합니다.

코로나19 팬데믹은 온라인 및 오프라인 여행 시장 성장을 크게 방해하여 전 세계 여행 수요가 급격히 감소했습니다. 국경 폐쇄, 봉쇄, 건강 관련 걱정으로 인해 가상 플랫폼과 여행 조직 전체에서 광범위한 취소가 발생하고 예약이 급격하게 감소했습니다. 오프라인 조직은 제한 사항 및 사회적 거리 두기 규범으로 인해 폐쇄 기간이 연장되고 운영상 까다로운 상황에 직면해 매출에 심각한 영향을 받았습니다. 동시에, 온라인 구조는 전 세계 및 심지어 가정 여행이 중단됨에 따라 트래픽이 감소했습니다. 또한 환불, 검역 규정, 보호에 대한 불확실성으로 인해 고객의 자신감이 급락했습니다. 숙박업, 항공, 관광 부문은 투어 시장 주변 환경에 순환적으로 영향을 미치면서 막대한 재정적 압박에 직면했습니다. 디지털 유연성에도 불구하고 온라인 게이머들은 경기 침체로부터 자신을 완전히 방어할 수 없었습니다. 백신 접종 추진과 규제 완화에 크게 의존해 회복이 더디다. 팬데믹은 여행 산업 내 운명의 혼란을 더 잘 헤쳐나가기 위한 탄력성, 가상 에디션, 유연한 지침에 대한 필요성을 강조했습니다.

최신 트렌드

하이브리드 여행 모델의 채택 증가로 시장이 재편되고 있습니다.

여행 파노라마를 재편하는 뛰어난 패션 중 하나는 온라인 편의성과 오프라인 개인 지원을 결합한 하이브리드 여행 모델의 채택이 늘어나고 있다는 것입니다. 고객이 원활한 경험을 찾으려고 노력함에 따라 여행 대행사는 디지털 도구를 인간 중심 서비스와 통합하고 있습니다. 예를 들어, 온라인 플랫폼은 이제 디지털 상담과 연중무휴 고객 지원을 제공하는 반면, 기존 그룹은 셀룰러 앱과 온라인 예약 기능으로 서비스를 장식합니다. 이러한 추세는 각 맞춤형 조향 및 셀프서비스 편의성에 대한 수요에 힘입어 추진되고 있습니다. 하이브리드 모델은 또한 신뢰할 수 있는 예약 후 지원을 제공하여 소비자 고려를 구축합니다. 또한 기술에 정통한 밀레니얼 세대부터 대면 상호작용을 원하는 노년층 휴가객에 이르기까지 더 광범위한 인구통계학적 특성을 충족합니다. 이 모델은 단일 채널에 대한 의존도를 줄이고 시장 조정에 대한 적응성을 향상시켜 기업의 연속성을 보장합니다. 여행이 다시 시작되면서 이 방법을 통해 조직은 경쟁력을 유지하는 동시에 유연한 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 전 세계 여행 기업의 포괄성과 가상 혁신을 향한 전략적 변화를 의미합니다.

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온라인 및 오프라인 여행 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 여행, 숙박, 관광, 패키지로 분류할 수 있습니다.

• 여행: 여가나 업무를 위해 목적지 간 이동을 가능하게 하는 항공, 기차, 버스 등의 교통 서비스를 말합니다.

• 숙박 시설: 여행자의 숙박 요구에 맞는 호텔, 호스텔, 휴가용 임대 숙소 등 숙박 옵션이 포함됩니다.

• 투어: 다양한 목적지에서 관광객을 위한 가이드 경험과 활동을 제공하는 조직 여행 또는 소풍입니다.
• 패키지: 편리성과 비용 효율성을 위해 여행, 숙박, 활동을 하나의 번들로 결합합니다.

애플리케이션별

애플리케이션을 기준으로 글로벌 시장은 데스크톱 애플리케이션, 모바일 애플리케이션으로 분류할 수 있습니다.

• 데스크톱 애플리케이션: 예약, 여행 일정 계획, 고객 지원과 같은 여행 서비스를 제공하는 컴퓨터를 통해 액세스되는 소프트웨어 플랫폼입니다.

• 모바일 애플리케이션: 이동 중 여행 계획, 실시간 업데이트 및 개인화된 사용자 경험을 제공하는 스마트폰 기반 앱입니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.                          

추진 요인

스마트폰과 인터넷의 보급률 증가가 시장 성장을 촉진하고 있습니다.

스마트폰의 전체 크기 가용성과 인터넷 진입은 온라인 및 오프라인 여행 시장 점유율을 높이는 주요 촉매제였습니다. 스마트폰을 사용하면 휴가객은 실시간으로 여행을 찾아보고 비교하고 전자책으로 예약할 수 있을 뿐만 아니라 이동 중에도 여행 업데이트 및 여행 일정 관리 기능을 추가로 제공할 수 있습니다. 4G 및 5G 네트워크의 확장과 함께 이제 도시와 농촌 지역의 사용자는 여행에서 상호 작용하여 더 큰 성공 계획을 세울 수 있습니다. 이러한 침투는 온라인 여행 구조의 도달 범위를 향상시키고 오프라인 회사가 메시징 앱이나 화상 통화와 같은 디지털 터치포인트를 통해 고객과 연결할 수 있도록 해줍니다. 또한 안전한 충전 대안과 다국어 지원을 제공하는 소비자 친화적인 휴대폰 앱의 개선을 권장했습니다. 스마트폰을 사용함으로써 제공되는 편안함은 고객이 여행 결정을 내리는 방식에 혁명을 일으키고 자발성과 접근성을 높였습니다. 특히 개발도상국에서 디지털 인프라가 지속적으로 확대됨에 따라 셀룰러 연결에 대한 의존도는 온라인 및 오프라인 여행 서비스 전반에 걸쳐 성장을 촉진할 것입니다.

가처분 소득 증가는 전 세계적으로 레저 여행을 장려하고 있습니다.

온라인 및 오프라인 여행 시장의 또 다른 주요 사용 구성 요소는 전 세계적으로 중간 수준의 구매자 사이에서 가처분 이익이 꾸준히 증가하고 있다는 것입니다. 소득 수준이 높을수록 인간은 관광, 특히 오락과 탐험을 위해 재정을 더 기꺼이 할당할 의향이 있습니다. 이러한 패션은 관광이 사치스러운 것에서 생활 방식 선호로 전환된 진화된 시장과 신흥 시장 모두에서 볼 수 있습니다. 가족, 나홀로 관광객, 젊은 전문가들이 점점 더 휴가를 예약하고 있으며 이는 여행사, 항공사 및 숙박업체에 직접적인 혜택을 주고 있습니다. 전력 소비 증가로 인해 맞춤형 및 프리미엄 여행 스토리에 대한 요구가 높아지면서 여행 그룹이 서비스를 혁신하고 확대하게 되었습니다. 오프라인 소매점을 통한 고급 프로그램이든 온라인 시스템의 엄선된 여행 일정이든, 범위와 가격이 추가된 서비스에 대한 필요성이 계속해서 발전하고 있습니다. 세계 경제가 안정되고 주거 수요가 증가함에 따라 가처분 소득은 온라인과 오프라인 영역 모두에서 여행 지역의 붐을 타고 강력한 기둥으로 남아 있습니다.

억제 요인

데이터 개인 정보 보호 문제가 시장 채택을 방해하고 있습니다.

순 여정 단계에서 직면하게 되는 적절한 규모의 과제는 데이터 개인 정보 보호에 대한 소비자 주제가 증가하는 것입니다. 사이버 위협과 기록 침해가 증가함에 따라 고객은 온라인 여행 시스템에서 비공개 및 경제 정보를 공유하는 것을 경계하고 있습니다. 여권 번호, 신용 카드 정보, 장소 정보 등의 정보는 민감하며 제대로 보호되지 않으면 악용될 가능성이 높습니다. 이 문제는 고객의 고려 사항에 영향을 미치고 가상 예약 채널 사용을 주저하게 만들 수 있습니다. GDPR과 같은 규제 프레임워크는 이러한 문제를 해결하는 것을 목표로 하지만 여행사에게는 규정 준수가 복잡하고 비용이 많이 들 수 있습니다. 평가의 도움으로 오프라인 채널은 직접 거래를 선택하는 소수의 구매자의 도움으로 더욱 안정적인 것으로 인식됩니다. 그러나 이로 인해 확장성과 편의성이 추가로 제한됩니다. 이러한 제약을 극복하기 위해 조직은 강력한 사이버 보안 조치, 투명한 규칙 및 소비자 교육에 돈을 투자해야 합니다. 개인 정보 보호 문제를 사전에 해결하는 것은 고객의 자기 확신을 유지하고 디지털 여정 환경의 건전한 증가를 보장하는 데 필수적입니다.

온라인 및 오프라인 여행 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미는 적절하게 연결된 인프라, 디지털 활용 능력 및 과도한 가처분 소득으로 인해 글로벌 여행 시장에서 엄청난 비율을 차지하고 있습니다. 주변 지역의 소비자들은 여행 계획을 위해 온라인 플랫폼을 광범위하게 활용하지만 기존 조직은 맞춤형 럭셔리 여행과 계속 관련되어 있습니다. 세계 여행 게이머들의 탄탄한 존재감과 기술에 정통한 대중 가이드 시장 붐. 미국에서는 여행 시장이 홈 관광, 기업 관광, 여행 앱의 기술 혁신을 통해 축복을 받고 있습니다. 미국 고객은 개인화된 보고서에 수수료를 부과하여 하이브리드 여행 모델의 상승세에 기여합니다.

• 유럽

유럽은 견실한 관광 산업, 다양한 여행지, 솅겐 지역 내 국경 개방 규정에 힘입어 여행 시장 내에서 뛰어난 위치를 차지하고 있다는 점을 자랑스럽게 생각합니다. 온라인 예약과 오프라인 대리점 네트워크의 공존은 여행 서비스에 대한 균형 잡힌 기술을 강조합니다. 파리, 로마, 베를린과 같은 주요 도시는 매년 수백만 명의 관광객의 관심을 끌고 있으며, 지역 여행 회사와 가상 시스템이 다국어 및 문화적으로 미묘한 서비스를 제공하도록 장려합니다. 관광, 친환경 철도 연결성, 가격대 항공에 대한 정부 투자는 지역 내 여행을 원활하고 일반화합니다. 지속 가능하고 경험적인 여행에 대한 열망, 생태 관광에 대한 수요 및 엄선된 프로그램에 대한 욕구로 인정받은 유럽 고객. 이러한 행동은 기술 기반 시스템과 지역 기관을 통해 잘 지원됩니다. 또한 독일 및 네덜란드와 같은 해외 지역에서 광범위한 작업이 증가함에 따라 회화 여행 프로그램에 대한 수요가 높아졌습니다. 전반적으로 유럽은 전 세계 및 현지 휴가객에 집중된 여행 서비스 제공업체를 위한 성숙하면서도 진화하는 시장으로 남아 있습니다.

• 아시아

아시아는 중산층 증가, 도시화, 인터넷 보급 증가로 인해 온라인 및 오프라인 여행 시장이 빠르게 증가하고 있습니다. 중국, 인도, 일본, 인도네시아로 구성된 국가는 여행 붐의 주요 구성원입니다. 온라인 시스템은 특히 밀레니얼 세대 사이에서 인지도를 얻고 있으며 동시에 오프라인 회사는 현지 언어 서비스 및 맞춤형 지원 제공을 통해 계속해서 성장하고 있습니다. 인도의 문화 역사부터 태국의 해변 모텔까지 다양한 목적지가 각 가정과 해외 여행객의 관심을 끌고 있습니다. 모바일 결제 구조와 멋진 앱 생태계는 아시아 고객이 전자 예약하고 여행을 경험하는 방식을 재작업하고 있습니다. 또한 관광을 장려하고 비자 정책을 완화하는 당국의 계획도 시장 확대를 더욱 뒷받침하고 있습니다. 지역 내 축제, 순례 관광, 단거리 여행 등도 성장에 기여하고 있다. 일부 지역에서는 인프라 문제가 지속되는 반면, 공항과 철도에 대한 자금 지원은 접근성을 향상시키고 있습니다. 아시아는 국제적인 여행 제조업체와 인근의 신흥 스타트업 모두에게 높은 역량을 갖춘 지역으로 남아 있습니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

여행 시장의 주요 게이머들은 서비스 제공을 강화하고 고객 기반을 확대하기 위해 적극적으로 전략적 파트너십을 형성하고 있습니다. 항공, 호텔 체인, 수수료 판매업체, 온라인 여행사(OTA) 간의 협력이 점점 보편화되고 있습니다. 이러한 파트너십을 통해 대행사는 항공 숙박 신청서, 충성도 패키지 및 고유한 거래와 함께 포함된 여행 답변을 제공할 수 있습니다. 오프라인 여행사는 핀테크 기업 및 소프트웨어 개발자와 협력하여 서비스를 디지털화하고 운영 효율성을 향상시키고 있습니다. 한편, 온라인 구조는 AI 조직 및 콘텐츠 제작자와 함께 손바닥의 일부가 되어 실시간 개인화 및 몰입형 예약 보고서를 제공합니다. 이러한 제휴는 또한 지리적 도달 범위를 확대하고 구매자 참여를 강화하는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로 합작 투자 및 합병을 통해 그룹은 자산을 모으고, 비용을 절감하고, 시장 입지를 지원할 수 있습니다. 업계의 경쟁이 더욱 치열해짐에 따라 파트너십은 혁신, 적응성 및 장기적인 성장을 위한 전략적 장치임이 입증되었습니다. 협업을 활용하는 기업은 이 역동적인 시장에서 선두 위치에 더 높습니다.

최고의 온라인 및 오프라인 여행 시장 목록

• Expedia (U.S.)
• Priceline (U.S.)
• Hostelworld (Ireland)
• Com International (China)
• Hotel Urbano (Brazil)
• TripAdvisor (U.S.)
• Tourism (India)
• Thomas Cook (U.K.)
• Trivago (Germany)
• Com (U.S.)

주요 산업 발전

2024년 11월: 여행 시장의 엄청난 상업적 개선은 주요 온라인 구조의 도움을 받아 AI 기반 여행 도우미의 출현입니다. 이러한 가상 마케팅 담당자는 실시간 고객 서비스, 맞춤형 여행 지침 및 여행 일정 계획을 제공합니다. AI 도구는 사용자 행동, 선호도 및 과거 정보를 연구하여 최적화된 여행 경로, 리조트 및 스포츠를 보증할 수 있습니다. 이 혁신은 연중무휴 도움을 제공하고 가이드 개입의 필요성을 줄여 개인 경험을 보완합니다. 일부 시스템에는 음성 기반 전체 명령이 추가로 통합되어 사용자가 스마트 장치를 통해 여행을 확인하고 예약할 수 있습니다. 이러한 AI 도우미는 지연, 취소 또는 재예약에 관한 문의를 효율적으로 관리하여 소비자 자부심을 높입니다. 또한 다국어 상호 작용을 안내하여 전 세계 청중에게 다가갈 수 있습니다. 이제 AI를 사용하면 운영 성과가 향상될 뿐만 아니라 인력을 비례적으로 늘리지 않고도 조직을 확장할 수 있습니다. 이러한 개발은 여행 산업의 자동화 및 영리한 운송업체 배송 방향의 주요 변화를 나타내며, 고객 상호 작용 및 제공업체 신뢰성에 대한 새로운 명성을 제공합니다.

보고서 범위   

온라인 및 오프라인 여행 시장은 기술 개선, 구매자 기대치 상승, 글로벌 경제 역학으로 인해 예상치 못한 변화를 계속하고 있습니다. 두 부문 모두 독점적인 소비자 옵션을 제공하지만 하이브리드 패션과의 통합은 관광객이 여행을 계획하고 즐기는 방법을 재정의하고 있습니다. 기업은 코로나19 팬데믹, 비자 기준 변경, 개인정보 보호 문제 기록 등의 문제에 적응함으로써 회복력을 보여주었습니다. AI 혁신, 파트너십, 특히 미개척 시장으로의 지역 확장이 미래 성장을 촉진하고 있습니다. 주요 게이머들은 민첩성과 경쟁력을 유지하기 위해 기존 기술과 디지털 편의성을 결합하여 기술을 다시 생각하고 있습니다. 북미, 유럽, 아시아 전역의 지역적 추세는 투어 진행의 다양성과 집중적인 증가 기회를 강조합니다. 지속 가능성, 개인화, 다용도성이 우선순위로 떠오르면서 시장은 더욱 포용적이고 기술 중심적인 운명을 구현하게 될 것입니다. 인프라, 보안 및 고객 지원에 대한 지속적인 투자는 이 글로벌 기업의 모든 역량을 발휘하는 데 필수적일 수 있습니다.