온라인 평판 관리 시장 규모, 공유, 성장 및 산업 분석, 유형 (온-프레미스, 클라우드 기반), 응용 프로그램 (대기업, 중소기업) 및 지역 통찰력 및 2032 년 예측.

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온라인 평판 시장 개요

글로벌 온라인 평판 관리 시장 규모는 2024년에 12억 9천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 2024년부터 2032년까지 연평균 성장률(CAGR) 6.7%로 성장하여 2032년에는 21억 6천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

ORM (Online Reputation Management) Marketplace는 인민, 그룹 및 대행사의 온라인 존재를 공개, 조작 및 향상 시키도록 설계된 서비스 및 장비에 동의합니다. ORM은 온라인 의견, 소셜 미디어 및 검색 엔진 결과를 사용하여 후원자 선택이 종종 영향을받는 디지털 시대 내에 중요합니다. 온라인 인식이 한 번에 신뢰성과 신뢰에 영향을 미치기 때문에 ORM 서비스는 나쁜 컨텐츠 자료를 다루고 멋진 발언을 홍보하며 유리한 가상 아이덴티티를 만들려고합니다.

소셜 미디어 시스템과 평가 사이트의 발생이 증가함에 따라 조직은 온라인 인기 손상에 더욱 취약해졌습니다. ORM 시장은 콘텐츠 제거, 검색 엔진 최적화(검색 엔진 마케팅), 소셜 미디어 모니터링 및 전략적 대화를 구현하는 답변을 제공하도록 성장했습니다. 소비자 행동이 디지털 참여에 가까워짐에 따라 강력한 인기 제어가 브랜드 접근 방식의 중요한 부분으로 부상했습니다. 더 많은 조직이 끊임없이 연결된 국제 환경에서 온라인 사진을 보호하는 것의 중요성을 인식함에 따라 이 시장은 더욱 확대될 것으로 예상됩니다.

코로나19 영향

"온라인 평판 산업은 Covid-19 Pandemic 동안 공급망 중단으로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다."

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

코로나19 팬데믹은 기업 운영을 방해함으로써 온라인 평판 관리(ORM) 시장에 부정적인 영향을 미쳤고, 이는 주로 숙박, 소매, 의료와 같은 부문에서 열악한 콘텐츠 자료와 불만 사항의 ​​급증으로 이어졌습니다. 많은 기관들이 금전적 제약에 직면해 ORM 서비스에 돈을 지출할 수 있는 능력이 제한되었습니다. 또한 팬데믹 전반에 걸쳐 잘못된 정보와 부정적인 온라인 정서가 급증하면서 인지도 관리가 더욱 어려워졌습니다. 우선순위를 이전하면서 기관은 생존과 위기 통제에 더 큰 초점을 두게 되었고, 이로 인해 온라인 평판이 취약해졌습니다. 그러나 이는 ORM에 대한 수요 증가를 더욱 강조했으며, 복원이 계속됨에 따라 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

최신 트렌드

"AI와 ML의 통합으로 시장 성장 촉진"

온라인 평판 관리(ORM) 시장의 주요 추세는 실시간 추적 및 분석을 위해 인공 지능(AI)과 기계 학습을 혼합하는 것입니다. AI 기반 장비 지원 대행사는 로고 언급, 감정 분석을 추적하고 증가하는 평판 문제를 더 빠르게 감지합니다. 또한 평가 관리 및 개인별 응답과 함께 컴퓨터화된 콘텐츠 기술의 사용이 주목을 받고 있습니다. 소셜 미디어 모니터링과 인플루언서 협업 역시 고품질 온라인 가시성을 유지하기 위한 중요한 전략이 되고 있습니다. 더욱이, 끔찍한 발언에 단순히 반응하는 것보다 고객과 적극적으로 소통하고 우려 사항을 해결함으로써 장기간의 믿음을 구축하는 데 특화된 조직이 점점 더 많아지고 있습니다.

온라인 평판 관리 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 온프레미스, 클라우드 기반으로 분류될 수 있습니다.

• 온프레미스: 이 유형의 솔루션은 고용주의 개인 인프라 내에 배포되고 제어됩니다. 정보 안전 및 사용자 정의에 대한 추가 제어 기능을 제공하므로 고유한 규제 또는 규정 준수 요구 사항이 있는 비즈니스에 적합합니다. 그러나 인프라 및 유지 관리에 대한 더 나은 조기 비용이 포함되는 경우가 많습니다.

• 클라우드 기반 : 클라우드 기반 ORM 답변은 Far Flung 서버에서 호스팅되어 유연성, 확장 성 및 예비 투자 감소를 제공합니다. 이 솔루션은 기업이 자동 업데이트를 통해 기업이 기어 및 서비스에 액세스 할 수있게함으로써 점점 더 유명 해지고 있습니다. 클라우드 프라이드 기반 시스템은 종종 소규모 그룹과 다른 클라우드 제품과의 정리 통합을 검색하는 사람들을 통해 선호됩니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 대기업, 중소기업으로 분류 할 수 있습니다.

• 대기업: 대기업은 일반적으로 대규모 온라인 입지와 더 큰 구매자 기반을 보유하고 있어 인기 통제가 중요합니다. 이러한 기관에는 여러 구조 전반에 걸쳐 온라인 리뷰, 소셜 미디어 언급 및 로고 개념을 선별하고 처리하기 위해 우수한 ORM 도구와 전담 그룹이 필요한 경우가 많습니다. 운영 규모로 인해 전략적 위기 통제, 홍보 및 장기간의 인기 구축에도 중점을 둡니다.

• 중소기업 : 중소 기업 (SMES)에는 종종 제한된 출처가 있으며 더 큰 유능한 ORM 솔루션이 필요합니다. 이러한 조직은 평가 관리, 소셜 미디어 추적 및 평판 모니터링을위한 기본 장비의 우선 순위를 정합니다. 온라인 풋 프린트가 작기 때문에 중소기업은 일반적으로 소비자 상호 작용을 개선하고 동의에 동의하며, 후원자 피드백에 신속하게 대응하여 뛰어난 인식을 유지하는 데 중점을 둡니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

"시장 활성화를 위한 소셜 미디어의 중요성 증가"

온라인 평판 관리 시장 성장의 한 요인은 소셜 미디어 시스템이 구매자 결정에 미치는 영향이 커지고 있다는 것입니다. 사용자가 보고서와 평가를 온라인으로 공유하는 경우가 많아 조직은 부정적인 의견이 입소문을 탈 위험에 직면해 있습니다. 이로 인해 ORM 서비스가 능력 손상을 모니터링, 제어 및 완화하기를 원하게 됩니다. 효과적인 ORM을 통해 기업은 구매자 의견을 관리하고 대중의 우려 사항에 직접 대응함으로써 효과적인 사진을 적극적으로 유지할 수 있습니다.

"시장 확장을위한 온라인 리뷰에 대한 소비자 인식과 신뢰 증가"

소비자는 구매 선택을하면서 온라인 비평과 점수에 대한 점점 더 많은 수의 계산입니다. 결과적으로 대행사는 디지털 존재와 온라인 인식에 더 의식이 있습니다. 부정적인 리뷰는 판매 및 브랜드 인식에 상당히 영향을 줄 수 있습니다. 이 온라인 데이터에 대한이 구매자의 의존도는 ORM 오퍼링에 대한 요구가 높아졌습니다. 그룹은 온라인 명성을 관리하고 아름답게하여 신뢰를 구축하고 신규 고객을 유혹하며 기존 고객을 유지하는 것을 목표로했습니다.

구속 요인

"잠재적으로 시장 성장을 방해하기위한 높은 ORM 서비스 비용"

ORM(온라인 평판 관리) 시장의 주요 제한 문제는 특히 중소기업(SME)의 경우 포괄적인 ORM 서비스와 관련된 과도한 가치입니다. 실시간 모니터링, 소셜 미디어 분석, 위기 관리를 포함하는 고급 ORM 도구에는 막대한 경제적 투자가 필요한 경우가 많습니다. 예산이 제한된 많은 소규모 그룹의 경우 이러한 비용은 엄청날 수 있습니다. 또한 부정적인 콘텐츠를 처리하고 다양한 구조 전반에 걸쳐 정기적인 방법을 유지하는 등 ORM 방법의 복잡성은 전담 그룹이나 전문 지식이 없는 기업에게는 어려울 수 있으며 특정 부문의 시장 성장을 더욱 방해할 수 있습니다.

기회

"AI 및 ML의 통합을 위해 시장에서 제품을위한 기회를 창출"

온라인 평판 관리 (ORM) 시장에서 새로운 기회는 인공 지능 (AI) 및 기계 학습 (ML) 기술의 통합 내에 있습니다. AI 구동 도구는 감정 분석을 자동화하고, 실제 시간에 화면 상징을 언급하고, 증폭되기 전에 기능 인식 문제를 우연히 발견 할 수 있습니다. 이러한 기술을 통해 그룹은 ORM 프로세스를 간소화 할 수 있으므로 특히 중소기업의 경우 비용 효율적이고 녹색이 있습니다. 또한 소비자 생성 컨텐츠, 평가 및 소셜 미디어 시스템에 대한 의존도는 기업이 온라인 명성을 보호해야 할 필요성을 보여줍니다. 이를 통해 ORM 공급 업체가 광범위한 다양한 대행사에 현대적이고 확장 가능한 답변을 제공 할 수있는 충분한 기회가 생깁니다.

도전

"실제 리뷰와 조작된 리뷰를 구별하기 어려운 점은 소비자에게 잠재적인 문제가 될 수 있습니다."

온라인 평판 관리 (ORM) 마켓 플레이스 내의 구매자에게는 진정한 검토 또는 의견을 구별하는 데 문제가 있습니다. 비즈니스가 온라인 사진을 향상시키기 위해 ORM 서비스에 대한 투자가 점점 증가함에 따라 효과적인 의견 구매 또는 열악한 콘텐츠를 억제하는 것과 같은 비 윤리적 관행에 호텔을 호텔 할 수 있습니다. 이로 인해 투명성 상실을 일으키고 고객에게 진실로 받아 들여지고, 지식이 풍부한 선택을위한 온라인 평가에 의존하기가 더 어려울 수도 있습니다. 또한 고객은 기업이 온라인 존재를 추적하고 제어함에 따라 개인 걱정에 직면하여 능력 통계 보호 위험을 초래할 수 있습니다.

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온라인 평판 관리 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미는 온라인 평판 관리 (ORM) 마켓 플레이스 내에서 지배적 인 비율을 보유하고 있으며, 미국과 캐나다 전역에 걸쳐 다양한 기술에 정통한 고객과 기업이 존재하는 데 도움이됩니다. 미국 온라인 평판 관리 시장은 과도한 디지털 참여와 소셜 미디어의 큰 사용으로 인해 시장의 가장 큰 비율을 보유하고 있습니다. 로고 인식에 중점을 두면서 의료, 소매 및 시대를 포함한 부문의 조직은 온라인 인식을 제어하고 나쁜 컨텐츠 자료를 완화하기 위해 ORM 서비스에 의존하는 부문의 조직 전체에 중점을 둡니다.

• 유럽

유럽에서는 ORM 시장이 영국, 독일, 프랑스를 중심으로 꾸준한 호황을 누리고 있습니다. GDPR을 포함한 이 지역의 강력한 디지털 경제 시스템과 엄격한 정보 개인 정보 보호 규칙은 기업이 온라인 평판을 보호하는 동시에 규정 준수를 보장하는 ORM 도구를 채택하도록 압력을 가하고 있습니다. 유럽 ​​기업은 특히 관광, 자동차, 전자 무역과 같은 산업에서 고객 의견에 대처하고 브랜드 사진을 향상시키는 데 점점 더 중점을 두고 있습니다.

• 아시아

아시아는 중국, 인도, 일본과 같은 국가에서 소셜 미디어 및 디지털 구조의 사용이 증가함에 따라 ORM 시장 내에서 급속한 증가를 목격하고 있습니다. 이 지역의 기업들이 디지털 입지를 확장함에 따라 ORM 서비스에 대한 필요성이 높아지고 있습니다. 증가하는 중산층과 순 보급률은 고객 참여에 대한 인식이 높아짐에 따라 ORM 답변에 대한 상당한 수요를 창출합니다. 세대, 소매, 호텔 업계의 기업들은 엠블럼 이미지를 보호하기 위해 특별히 ORM에 투자하고 있습니다.

주요 산업 플레이어

"혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어"

혁신과 확장을 통해 온라인 평판 관리(ORM) 시장을 형성하고 있는 주요 기업들은 인공 지능(AI)과 기계 학습(ML)을 포함하는 고급 기술을 통합하여 평판 추적 및 감정 분석을 자동화하는 데 주력하고 있습니다. 또한 이들 기업은 의료, 전자 상거래, 숙박업을 포함한 광범위한 산업 분야에 서비스를 제공하여 전 세계적으로 제품을 늘리고 있습니다. 확장 가능한 답변을 제시함으로써 대기업과 중소기업 모두 온라인 존재를 효과적으로 조작할 수 있습니다. 또한 이러한 기업은 사전 인식 제어를 위한 도구를 성장시키고 있으며, 지원 그룹은 고객 참여 기술을 개선하는 동시에 잘못된 콘텐츠가 로고 사진에 영향을 미치는 것을 방지합니다.

최고의 온라인 평판 관리 회사 목록

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주요 산업 개발

2023년 10월: 온라인 평판 관리(ORM) 시장 내 산업 발전 중 하나는 BrandYourself의 AI 기반 평판 관리 플랫폼 출시입니다. 선도적인 ORM 대행사인 BrandYourself는 개인 및 그룹의 심사를 지원하고 온라인 평판을 더욱 효율적으로 향상시키기 위해 이 고급 플랫폼을 추가했습니다.

보고서 범위

온라인 평판 관리(ORM) 시장은 기업이 온라인 존재를 다루는 것의 중요성을 점점 더 많이 이해함에 따라 예기치 않게 발전하고 있습니다. 소셜 미디어가 증가하고 구매자가 온라인 리뷰에 의존하게 되면서 평판은 중요한 자산이 되었습니다. ORM 서비스에 대한 요구가 증가하는 것은 로고 인식을 선별하고, 고객과 소통하고, 평판 위험을 완화하려는 욕구를 활용하기 위한 것입니다. AI 및 장치 학습과 같은 기술 개선으로 ORM 솔루션의 효율성과 확장성이 더욱 향상되고 있습니다.

ORM Marketplace는 AI 구동 기어 및 고급 추적 구조에 대한 투자가 증가함에 따라 지속 된 붐을 선포 할 준비가되어 있습니다. 진화하고 신흥 시장의 각 그룹이 디지털 사진을 우선 순위로 삼기 때문에 ORM 서비스는 브랜드 신뢰성을 보호하는 데 주요 역할을 할 것입니다. 윤리적 걱정과 우수한 솔루션의 수수료와 같은 도전이 존재하지만, 시장 확대 가능성은 주로 수수료가 강한 ORM 도구를 검색하는 중소기업의 상향 추력으로 상당합니다.