온라인 레스토랑 예약 시스템 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (온 프레미스 및 클라우드 기반), 응용 프로그램 (식당, 바 및 기타) 및 지역 통찰력 및 2032 년 예측.

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온라인 레스토랑 예약 시스템 시장 개요

온라인 레스토랑 예약 시스템 시장 규모는 2023 년에 약 20 억 달러에 달했으며 2032 년까지 50 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 2023 년에서 2032 년까지 연간 연간 성장률 (CAGR)으로 성장할 것으로 예상됩니다.

온라인 레스토랑 예약 시스템은 고객이 웹 페이지 또는 모바일 핸드 헬드 장치에 설치된 응용 프로그램을 통해 온라인으로 식당 테이블을 온라인으로 예약 할 수있는 응용 프로그램입니다. 여기에는 손님이 자신이있는 그룹의 시간, 날짜 및 크기를 선택하는 실시간 테이블의 가용성이 포함됩니다. 일반적으로 확인 이메일 또는 SMS 알림과 같은 기능을 제공하는 일반 시스템에 대한 일종의 확장으로 나타납니다. 대기자 명단 및 예약을 변경하거나 취소하는 옵션.

식당 운영자의 관점에서 온라인 예약 시스템은 노쇼 사례가 줄어들고, 테이블 회전율이 증가하고, 효과적인 고객 서비스를 제공하기 때문에 운영 효율성을 향상시킵니다. 직원 예약 기술 사용의 일부 장점은 바쁜 시간 동안 비즈니스 관리 완화, 고객의 선택을 인벤토리하고 서비스 제공 및 프로모션에 관한 정보를 축적하는 데 도움이됩니다. 이러한 시스템은 또한 POS 및 고객 관계 관리 소프트웨어에 연결하여보다 유익 할 수 있습니다.

Covid-19 영향

"신경 생성 시험 산업"

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

Covid-19는 레스토랑이 새로운 위생 절차와 고객 요구를 충족시키기 위해 이러한 시스템으로 전환하기 때문에 온라인 식당 예약 시스템에 큰 영향을 미칩니다. 현재의 Covid-19 Pandemics로 인해 집과 사회적 거리 기술에 국한된 대부분의 레스토랑은 비접촉식 솔루션과 온라인 예약을 무료로 관리하는 데 비접촉식이 중요했습니다.

또한 COVID-19는 비접촉식 체크인, 온도 점검 및 식사 사전 주문을 도입하여 온라인 예약 기술의 변화를 가속화했습니다. 이 시스템은 또한 테이크 아웃 및 배송 서비스의 결과로 성장했습니다. 예약뿐만 아니라 커브 사이드 픽업 일정 및 식사 배달에도 제공되었습니다. 글로벌 산업이 천천히 발로 돌아 오면서 이러한 디지털 도구에 대한 요구는 강력하게 유지되었습니다. 고객이 식사를 선택하는 스크린의 터치를 선호하고 식당이 프로세스를 최적화하고 소비자 경험을 높이기 위해 이러한 시스템을 사용할 수 있습니다. .

최신 트렌드

"AI 기반 손님은 시장 성장을 주도하기위한 관리를 경험합니다"

시장에 온라인 레스토랑 예약 시스템 시장 점유율을 높일 수있는 잠재력을 가진 시장에서 주목할만한 개발이있었습니다. 이러한 시스템은 역사적 예약 정보, 빅 데이터 및 손님의 피드백을 사용하여 테이블 설정, 주문 및 적절한 타이밍을 포함한 고객을위한 권장 사항을 제안합니다. 이로 인해 고객 만족도가 높아질뿐만 아니라 식당의 효율성을 향상시키기 위해 더 나은 테이블 활용과 더 빠른 레디 빈도와 대기 시간이 줄어 듭니다.

온라인 레스토랑 예약 시스템 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 온-프레미스 및 클라우드 기반으로 분류 할 수 있습니다.

• 온-프레미스 : 온-프레미스는 소프트웨어 또는 시스템이 회사 자체 인프라 내에서 호스팅되는 온-프레미스 솔루션으로도 알려져 있습니다. 하드웨어, 소프트웨어, 보안 및 업데이트에 중대한 조직 참여가 있습니다. IT 인프라 측면에서 높은 초기 투자 및 자원 비용으로 더 많은 유연성을 제공합니다.

• 클라우드 기반 : 클라우드 기반 시스템은 타사 서비스 제공 업체가 유지 관리하고 소유 한 하드웨어 및 소프트웨어를 사용하여 중앙에 설치되며 웹을 통해 데이터를 얻습니다. 이들은 서비스 제공 업체가 변경 및 유지를 수행하기 때문에 로컬로 설치된 소프트웨어보다 상당히 유연하고 재배 가능하며 자주 저렴합니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 바탕으로 글로벌 시장은 식당, 바 및 기타로 분류 할 수 있습니다.

• 식당 : 식당은 사람들이 식사를하기 위해 앉아있는 집이나 시설의 일부입니다. 일반적으로 가족이나 방문객을위한 테이블과 의자가있을 수 있습니다. 식당에서는 고객이 앉아서 식사를하는 곳을 식당으로 알려져 있습니다. 특정 식당을 기준으로 공식적이거나 비공식적 인 유형 일 수 있습니다.

• 바 : 바는 때때로 다른 음료와 함께 제공 될 수있는 고객이 소비하는 알코올 음료가 담긴 홀 또는 카운터입니다. 식당과 술집에서는 식당과 구별되는 설립의 일부이지만 참석하는 사람들이 다양한 유형의 음료를 섞어 준비하는 바가 들어 있습니다.

시장 역학

운전 요인

"시장을 늘리기 위해 즉각적인 예약 수요"

온라인 레스토랑 예약 시스템 성장에 영감을주는 몇 가지 요소가 있습니다. 점점 더 많은 고객이 스마트 폰 또는 컴퓨터에서 예약을 원한다는 점을 감안할 때 Kabuki의 온라인 예약 시스템은이 요구와 일치하여 사용하기 쉬운 시스템을 만듭니다. 실시간 예약 통합, 고객에게 수신 된 확인, 충성도 프로그램 및 고객을위한 권장 사항은 항상 고객에게 만족도가 향상되어 반복 예약이됩니다.

"식당이 시장 확장을위한 운영 효율성"

그들은 예약, 테이블 관리에서 식당을 돕고 환자들 사이의 시간을 줄이고 효율성이 높아집니다. 또한 손님의 선호도와 고용 될 근로 직원 수에 관한 유용한 정보를 제공합니다. 전 세계가 터치없는 시스템, 특히 전염병으로 인해 더 많은 식당이 온라인 주문 및 예약 시스템을 채택하여 최소한의 연락을 줄였습니다. 전용 서버는 고객이 레스토랑 웹 사이트를 통해 직접 주문할 수 있도록 지원합니다. 이는 식당에 고객에 관한 정보, 식사를 선호하는 시간, 대상 마케팅, 프로모션 및 강화 된 서비스 제공을 알리는 선호도를 제공합니다.

구속 요인

"소규모 시설이 잠재적으로 시장 성장을 방해하기위한 기술적 장벽"

일부 고객은 전화기를 사용하여 식당에서 직접 테이블을 예약하며 온라인 시스템, 특히 나이가 많거나 기술 문해력이 낮은 거래를 좋아하지 않을 수 있습니다. 온라인 예약 플랫폼은 인터넷 연결 및 소프트웨어 지원에 따라 달라집니다. 따라서 소프트웨어의 시스템 실패 또는 히치의 발생률은 예약 및 화난 고객 및 조직 혼동을 취소하는 결과를 사용합니다.

기회

"AI 및 머신 러닝의 통합을 통해 시장에서 제품을위한 기회를 창출"

AI 발전을 사용하는 경우 예약 시스템은 데이터 분석을 활용하여 고객이 주문할 가능성이 있거나 식사 할 가능성이있는 식사와 같은 다른 선택을 설정할 수 있습니다. 이로 인해 고객 충성도가 높아지고 전체 고객 만족도가 높아지고 식당의 운영이 향상 될 수 있습니다. 또한 AI 솔루션은 가장 최적의 좌석을 결정하고 특정 수의 고객에게 서비스를 제공하는 데 필요한 시간을 추정하고 완벽하고 효과적인 식사 경험을 설정하는 예약을 기반으로 직원 작업 및 공급품을 조직 할 수 있습니다. 식사의 맞춤화는 향후 몇 년 동안 대부분의 식당에서 독특한 판매 제안으로 남아있을 것입니다.

도전

"경쟁 및 시장 포화 증가는 소비자에게 잠재적 인 도전이 될 수 있습니다."

회사가 온라인 주문 시스템을 구현할 때 목표와 목표를 달성 할 수있는 올바른 시스템을 선택함에 따라 레스토랑이 식당에 대한 수많은 플랫폼이 생겨 났으며 식당에서 사용하기 쉽지만 효과적이고 저렴한 시스템을 검색 할 때 압도적 인 목록처럼 보일 수 있습니다. . 이 수많은 선택은 또한 고객 통일을 타협 할 수 있으며 고객이 다른 식당에서 테이블을 주문하기 위해 다른 응용 프로그램을 다운로드해야한다는 것을 의미 할 수 있습니다. 또한, 새롭고 개선 된 기능을 가진 새로운 참가자는 현재 시스템을 제거 할 수 있으며, 시장 점유율을 위해 경쟁하지 않고 시스템과 기능을 효과적으로 변경할 수 있습니다.

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온라인 레스토랑 예약 시스템 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미는이 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역입니다. 미국 온라인 레스토랑 예약 시스템 시장은 여러 가지 이유로 기하 급수적으로 증가하고 있습니다. 이러한 시스템은 종종 고객 분석, 고객 보상 및 터치리스 체크인의 인공 지능과 같은 추가 기능을 갖추고 있습니다. Covid-19와 더 많은 식당이 용량을 충족시키고 대기 시간을 충족시키기 위해 시스템에 적응하는 더 많은 식당으로 인해 비접촉식 및 디지털 형태의 예약에 대한 압력이 증가합니다. 또한 모바일 결제 솔루션 및 배송 플랫폼이 포함되어있어 운영을보다 효율적으로 만듭니다. 북미 시스템은 또한 새로운 기술에 적응하여 개인화와 높은 수준의 예측 분석에 관심을 돌리고 있습니다.

• 유럽

유럽에서 온라인 예약 시스템은 특히 영국, 프랑스 및 독일과 같은 국가에서 매우 빠른 속도로 개발되고 있습니다. 많은 사람들이 모바일, 웹 사이트 또는 응용 프로그램을 통해 식당 정보를 예약하거나 소스를 선호합니다. 응용 프로그램은 고객이 광범위하게 사용할 수있는 여러 언어 및 지역 기능을 통합하고 있습니다. 고객 피드백 웹 사이트와 링크; Trip Advisor, Google 리뷰 및 비즈니스 등급은 신뢰성을 확립하는 방법으로 인기가 있습니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역은 또한 도쿄 싱가포르 시드니와 같은 특수 도시의 기술 발전으로 인해 온라인 레스토랑 예약 시스템이 매우 크게 채택되었습니다. 그들은 중국과 인도와 같은 국가에서 소비자의 선호도로 인해 모바일 우선 전환을 지적하여 예약 테이블에 응용 프로그램을 사용했습니다. 이 지역은 또한 빠른 응답 코드 메뉴 및 지불, 비접촉식 식사 연습과 같은 개념을 채택하고 있습니다. 식당 운영자는 식품 배달 기술과 링크를 만들고 있습니다. 융합 식당 서비스를 용이하게합니다.

주요 업계 플레이어

"혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어"

주요 업계 플레이어는 전략적 혁신 및 시장 확장을 통해 온라인 레스토랑 예약 시스템 시장을 형성하고 있습니다. 이 회사들은 제품의 품질과 성능을 향상시키기 위해 고급 기술과 프로세스를 도입하고 있습니다. 또한 다양한 고객 선호도를 수용하는 특수 변형을 포함하도록 제품 라인을 확장하고 있습니다. 또한 디지털 플랫폼을 활용하여 시장 범위를 높이고 유통 효율성을 높이고 있습니다. 연구 개발에 투자하고, 공급망 운영 최적화 및 새로운 지역 시장을 탐색 함으로써이 플레이어들은 온라인 레스토랑 예약 시스템 내에서 성장을 주도하고 트렌드를 설정하고 있습니다.

최고의 온라인 레스토랑 예약 시스템 회사 목록

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주요 산업 개발

2021 년 3 월: Resy는 온라인 레스토랑 예약 시스템 시장에서 상당한 노력을 기울였습니다. 그들은 최근 Resyos를 개발했습니다. Resyos는 예약, 대기자 명단 및 게스트 관리 기능과 같은 식당 관리 요구에 서비스를 제공하는 통합 클라우드 기반 플랫폼입니다. 또한 식당이 예약 정보, 좌석 준비 - 고객 행동을 수집하여 조직 능력을 향상시키는 데 도움이 될 것이라고 주장합니다. 이 시스템의 주요 기능 중 일부는 여러 POS 시스템과의 통합 효율성 및 고객 관계를 최적화하고 궁극적으로 식당의 수익을 제공하는 분석을 제공하는 것이 포함됩니다.

보고서 적용 범위

SWOT 분석은이 작업에서 높은 수준으로 제시되며 시장의 추가 진화에 관한 유용한 권장 사항이 고려됩니다. 이 백서는 미래의 시장 성장에 영향을 줄 수있는 시장 부문 및 가능한 응용 프로그램을 검토하고 논의 할 수있는 기회를 갖습니다. 이 작업은 시장의 현대 상태에 관한 데이터와 진화에 관한 정보를 모두 사용하여 가능한 개발 동향을 식별합니다.

휴대 성이 우수한 온라인 레스토랑 예약 시스템은 더 나은 소비자 채택 동향, 응용 분야 증가 및보다 혁신적인 제품 개발로 인해 높은 성장률을 얻을 것으로 예상됩니다. 그러나 예를 들어, 원자재 부족 또는 가격이 더 높은 가격과 같은 몇 가지 문제가있을 수 있지만, 품질을 향상시키기위한 특수 제품과 경향의 인기가 높아짐에 따라 시장의 성장을 촉진합니다. 그들 모두는 공급망 및 시장뿐만 아니라 개발 기술과 혁신적인 전략을 통해 진행되고 있습니다. 시장 환경의 변화와 다양성에 대한 수요 증가로 인해 온라인 레스토랑 예약 시스템은 끊임없이 응용 프로그램을 개발하고 확장하기 때문에 유망한 개발을 가지고 있습니다.