소매 시장 규모, 공유, 성장 및 산업 분석의 SaaS (SaaS in RetailB, SaaS in RetailC)에의

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소매 시장 개요의 SaaS

소매 시장 규모의 글로벌 SaaS는 2024 년에 약 1,500 억 달러에 달했으며 2033 년까지 66531.808 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 2024 년에서 2033 년 사이에 약 18%의 CAGR이 증가 할 것으로 예상됩니다.

소매 시장의 SaaS는 소매 시장의 다양한 요구를 충족시키기 위해 고유 한 클라우드 소프트웨어 솔루션을 사용하는 것입니다. SaaS (Software As a Service)를 통해 소매 업체는 광범위한 현장 인프라없이 인터넷을 통해 애플리케이션을 사용할 수있어 초기 비용 및 IT 관리 복잡성을 낮출 수 있습니다. 이 모델은 재고 관리, 고객 관계 관리 (CRM), POS (Point of Sale) 시스템, 공급망 최적화 및 분석을위한 확장 가능하고 유연하며 저렴한 솔루션을 제공합니다.

소매 업체는 운영 효율성 향상, 고객 경험 향상 및 매출 성장을 촉진하는 실시간 데이터, 손쉬운 업데이트 및 통합 기능에 대한 액세스를 통해 얻습니다. 전자 상거래, 옴니 채널 소매 및 모바일 쇼핑의 사용이 증가함에 따라 정교한 소매 환경을 관리 할 수있는 SaaS 플랫폼의 필요성이 서두르고 있습니다. SaaS Solutions는 또한 소매점에 인공 지능 (AI), 기계 학습 및 예측 분석과 같은 최신 기술을 제공하여 제품을 사용자 정의하고 재고를 최적화합니다.

시장은 자동화에 대한 수요 확대, 비용 효율적인 소매 솔루션, 중소 기업의 클라우드 채택 증가와 같은 추세에 의해 촉진됩니다. 그럼에도 불구하고 데이터 보안 및 통합 복잡성 문제는 과제입니다. 일반적으로 소매 시장의 SaaS는 소매 업체가 경쟁력을 유지하고 변화하는 소비자 요구를 해결하기 위해 점점 더 디지털 혁신을 채택함에 따라 강력한 성장을 기록 할 것으로 예상됩니다.

소매 시장에서 Saa에 영향을 미치는 글로벌 위기

Covid-19 영향

소매 시장의 SaaS는 Covid-19 Pandemic 동안 공급망 파괴로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다.

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로 돌아 오는 수요.

COVID-19 위기는 소매 시장의 SaaS에 영향을 미쳤으며,이 부문의 발전에 대한 부작용이 있습니다. 가장 중요한 문제 중 하나는 전 세계적으로 폐쇄 및 상점 폐쇄로 인한 소매 운영의 초기 둔화였습니다. 전통적인 소매 업체는 운영 및 재무 문제에 직면하여 SaaS 제품을 포함한 새로운 기술에 대한 투자를 늦췄습니다. 이 감속은 또한 매장 내 소매업, 재고 및 고객 관계 관리를위한 SaaS 플랫폼에 대한 수요에 영향을 미쳤습니다.

또한 공급망 중단 및 물류 문제는 대부분의 소매 업체를위한 SaaS 시스템의 정시 배포 및 통합을 방해했습니다. 소매 산업의 상당 부분을 구성하는 특정 중소기업 (SMES)은 현금 흐름 문제에 직면하여 SAAS 서비스에 가입하거나 갱신하는 것을 제한했습니다. 경제적 불확실성은 또한 소매 업체가 장기적인 기술 약속을하지 못하게했습니다.

데이터 보안 문제는 원격 작업 및 전자 거래로 장착되어 특정 SAAS 시스템에서 취약점을 제공합니다. 가능한 사이버 공격 및 데이터 유출에 대한 소매 업체의 우려가 있었기 때문에 클라우드 기반 시스템에 전념하는 것을 꺼려했습니다. 둘째, 레거시 시스템과 SaaS의 통합도 일부 회사에게는 문제가 있었으며, 이미 어려움을 겪고있는 동안 디지털 혁신이 더욱 복잡해졌습니다.

최신 트렌드

시장 성장을 주도하기위한 개인화를 향상시키기 위해 생성 AI의 통합

SaaS 소매 시장의 주요 추세는 개인화 및 운영 효율성을 향상시키기 위해 생성 AI를 사용하는 것입니다. 소매 업체는 컨텐츠를 자동화하고 재고 관리를 간소화하며 개별 고객 경험을 제공하기 위해 AI 기반 도구를 사용하고 있습니다. 예를 들어, Autone 및 Singuli와 같은 비즈니스는 AI를 사용하여 수요 예측 및 인벤토리 배포를 향상시켜 휘발성 고객 행동 및 계절성과 같은 문제를 중화시킵니다.

또한 수직 SaaS 솔루션은 소매의 세계에 혁명을 일으키고 있습니다. 이 솔루션 제공 업체는 규제 준수 및 기존 프로세스에 대한 통합을 포함하여 소매 업체의 특정 요구를 충족하도록 설계된 맞춤형 기능을 갖춘 업계 별 플랫폼을 사용합니다. 틈새 시장을 타겟팅함으로써 수직 SaaS 플레이어는 수평의 일반 플랫폼보다보다 효율적이고 효과적인 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 또한 저 코드 및 No 코드 플랫폼의 구현은 소매 산업에서 소프트웨어 개발을 강화하고 있습니다. 이 플랫폼을 통해 소매 업체는 코딩 전문 지식이 거의 없거나 전혀없는 애플리케이션을 구축하고 조정하여 IT 부서에 대한 혁신 속도를 높이고 IT 부서의 의존도를 최소화 할 수 있습니다. 결과적으로 회사는 특정 요구 사항에 맞는 솔루션을 신속하게 구축하여 경쟁력있는 비즈니스 환경에서 민첩성과 대응 성을 높일 수 있습니다.

이러한 추세는 소매 부문이 더 똑똑하고 전문적이며 접근 가능한 SaaS 제품을 향해 나아가는 것을 보여 주며, 회사가 변화하는 소비자 행동과 시장 압력을보다 효과적으로 해결하도록 회사를 조정합니다.

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소매 시장 세분화의 SaaS

유형별

유형을 기반으로 Global Market은 재고 관리 소프트웨어, CRM (Customer Relationship Management) 소프트웨어로 분류 할 수 있습니다.

• 재고 관리 소프트웨어 : 소매에서 가장 중요한 SaaS 솔루션 중 하나는 인벤토리 관리 소프트웨어입니다. 소프트웨어를 통해 소매 업체는 재고를 모니터링하고 재주문 활동을 자동화하며 창고 운영을 효과적으로 유지할 수 있습니다. 인벤토리 관리 소프트웨어는 재고 및 오버탁 조건의 위험을 낮추어 전체 공급망을보다 효율적으로 만듭니다. 소매 업체는 다양한 위치에서 인벤토리의 즉각적인 가시성을 누리므로 더 빠르게 의사 결정을 할 수 있으며 과도한 상품으로 인한 손실을 줄입니다.
• 고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어 : CRM SAAS 솔루션은 소매 업체가 고객 상호 작용, 고객 참여 및 장기 충성도를 처리하는 데 도움이됩니다. 이 솔루션은 구매 습관, 선호도 및 피드백과 같은 고객 정보를 수집하고 분석하여 맞춤형 마케팅을 제공하고 고객 지원을 향상 시키며 영업 전략을 개선합니다. CRM Solutions는 또한 고객 관계를 강화하기위한 이메일, 소셜 미디어 및 인앱 메시징과 같은 채널에서 중단없는 커뮤니케이션을 촉진합니다.

응용 프로그램에 의해

• POS (Point of Sale) 시스템 : POS SAAS 솔루션을 통해 소매 업체는 실제 상점 및 웹 사이트에서 판매 거래를 원활하게 처리 할 수 있습니다. POS 시스템은 재고 및 지불 게이트웨이와 통합되며 청구, 영수증 인쇄 및 실시간 판매 추적이 특징입니다. 클라우드 기반 POS 시스템은 유연성과 확장 성을 제공하므로 소매 업체가 인프라 비용이 많이 들지 않고 여러 아울렛을 처리 할 수 있습니다.
• 공급망 관리 (SCM) : 공급망 관리 SaaS 도구는 소매 업체가 조달, 물류 및 공급 업체 관리를 간소화하는 데 도움이됩니다. 솔루션은 공급망 전체의 투명성을 향상시키고 주문 처리를 자동화하며 수요 예측을 가속화합니다. SCM 소프트웨어는 비용과 배송 시간을 낮추는 동시에 제품 가용성을 향상시켜 궁극적으로 고객 만족도를 높이는 데 도움이됩니다.
• 전자 상거래 플랫폼 : 전자 상거래 SAAS 솔루션을 통해 소매 업체는 기술 지식이 거의없는 온라인 상점을 만들고 실행할 수 있습니다. 이 플랫폼은 제품 카탈로그 관리, 결제 처리, 주문 추적 및 고객 지원과 같은 기능을 제공합니다. 또한 마케팅 및 분석 기능과 통합되어 소매 업체는 온라인 존재를 최적화하고 더 큰 세그먼트를 목표로하며 판매를 추진할 수 있습니다.

시장 역학

운전 요인

시장을 늘리기 위해 클라우드 기술 사용 증가

소매 시장 성장에서 SaaS에는 눈에 띄는 향상이 있습니다. 소매 SaaS 시장의 주요 세력 중 하나는 클라우드 컴퓨팅의 채택이 증가한다는 것입니다. 소매 업체는 기존 온 프레미스 소프트웨어 솔루션에서 SaaS 솔루션이 제공하는 유연성, 확장 성 및 경제성으로 전환하고 있습니다. 클라우드 기반 기술을 통해 소매 업체는 언제 어디서나 소프트웨어를 사용할 수 있으므로 여러 위치에서 더 쉽게 협업하고 새로운 기능을 빠르게 배포 할 수 있습니다. 이 기술 혁신은 새로운 소매 효율성을 촉진하고 고객 경험을 향상 시키며 IT 유지 보수 비용을 낮추고 시장 성장을 증가시킵니다.

시장 확장을 위해 옴니 채널 소매에 대한 수요 증가

쇼핑객은 오늘날 온라인, 모바일 및 매장의 여러 채널에서 번거롭지 않은 쇼핑 경험을 요구합니다. SaaS 오퍼링은 소매 업체가 판매, 재고 및 고객 데이터를 전반적으로 통합하는 플랫폼 기반 솔루션에 액세스 할 수 있도록합니다. 이 옴니 채널 기능을 통해 소매 업체는 재고를보다 효과적으로 최적화하고 마케팅을 개인화하며 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 이러한 결합 된 소매 경험에 대한 수요가 증가함에 따라 옴니 채널 소매를 촉진하기 위해 SaaS 제품의 채택을 유발합니다.

구속 요인

시장 성장을 방해하기위한 데이터 개인 정보 및 보안 문제

이점을 감안할 때 데이터 보안은 여전히 소매에서 SaaS 채택을 방해하는 주요 문제입니다. 소매 업체는 엄청난 양의 민감한 고객 및 거래 정보를 처리하여 사이버 위협에 대한 매력적인 목표를 제공합니다. 클라우드 플랫폼의 사용은 데이터 유출, 무단 액세스 및 GDPR과 같은 엄격한 규정 준수에 대한 우려를 불러 일으 킵니다. 이러한 보안 문제는 SaaS 솔루션을 완전히 채택 할 때 소매 업체, 특히 소규모 소매 업체 간의 주저를 유발할 수 있으므로 시장 확장을 방해합니다.

인공 지능 (AI) 및 머신 러닝 (ML)의 통합을 위해 시장에서 제품을위한 기회를 창출

기회

소매 부문의 SaaS에 대한 큰 전망은 AI 및 ML 기술을 통합함으로써 이루어집니다. 이 정교한 도구는 예측 분석, 맞춤형 고객 경험, 자동 재고 관리 및 동적 가격 정책을 지원합니다. AI 기반 SaaS 플랫폼을 구현하는 소매 업체는 소비자 행동을보다 자세하게 분석하고 공급망을 간소화하며 비즈니스 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 이 기술 혁신은 소매 부문의 성장과 경쟁 차별화를위한 새로운 채널을 만듭니다.

 

레거시 시스템과 통합의 복잡성은 소비자에게 잠재적 인 도전이 될 수 있습니다.

도전

대부분의 소매 업체는 현재 SaaS 시스템과 호환되지 않는 레거시 IT 시스템을 계속 운영하고 있습니다. 새로운 SaaS 솔루션을 기존 인프라와 통합하면 복잡하고 비싸며 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 이 문제는 구현 지연, 추가 비용 및 비즈니스 프로세스와의 간섭을 일으키는 경향이 있습니다. 소매 업체가 SaaS의 모든 이점을 경험하고 디지털 혁신을 성공적으로 달성하려면이 통합 장벽을 물리 치는 것이 필요합니다.

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소매 시장 지역 통찰력의 SaaS

• 북미 (미국의 강제)

북미 지역은 소매 시장에서 미국 SaaS가 증가하고 있습니다. 북미와 미국은 구체적으로 소매에서 가장 발전되고 가장 큰 SaaS 시장입니다. 이 지역은 광범위한 클라우드 인프라, 높은 디지털 성숙도 및 상당한 소매 기술 투자로 선호됩니다. 북미 소매 업체는 옴니 채널 기능을 개선하고 고객 경험을 향상 시키며 공급망을 간소화하기 위해 SaaS 전략을 빠르게 수용합니다. 여러 SaaS 공급 업체 및 소매 기술 스타트 업의 가용성은 시장 성장을 이끌어냅니다. 또한 북미 소매 업체는 주로 데이터 중심의 의사 결정에 중점을두고 경쟁 우위를 달성하기 위해 SAAS 플랫폼에 통합 된 AI 및 분석을 사용합니다.

• 유럽

유럽은 소매 산업에서 SaaS 채택이 높은 또 다른 중요한 지역입니다. 영국, 독일 및 프랑스는 강력한 소매 산업을 보유하고 있으며 클라우드 채택이 증가하는 국가 중 일부입니다. 유럽 소매 업체는 고객 경험과 운영 효율성을 향상시키기 위해 GDPR과 같은 엄격한 데이터 개인 정보 보호 규정에 대한 더 많은 준수를 강화하기 위해 SaaS 솔루션을 채택하고 있습니다. 지속 가능성과 윤리 상업에 대한이 지역의 강조는 공급망 가시성을 향상시키고 낭비를 최소화하는 SaaS 솔루션에 대한 수요를 제시하고 있습니다. 또한 유럽의 전자 상거래 침투 증가는 온라인 판매 및 물류를 촉진하기 위해 SaaS 채택을 촉진합니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역은 중국, 인도, 일본 및 호주의 경제 성장을 기반으로 소매 공간에서 SaaS 채택에서 빠른 속도를 거두고 있습니다. 스마트 폰 침투 증가, 전자 상거래 활동 증가 및 디지털화에 대한 정부 지원은 시장의 주요 동인입니다. 이 지역의 소매 업체는 재고 관리, 고객 상호 작용 및 공급망 복잡성을 기반으로 한 과제를 극복하기 위해 SaaS 플랫폼을 수용하고 있습니다. 중산층 인구 증가와 맞춤형 쇼핑 경험으로의 소비자 선호도의 전환은 정교한 SaaS 솔루션에 대한 수요에 연료를 더합니다. 특정 인프라 문제 외에도 아시아 태평양은 향후 확장에 큰 잠재력을 유지합니다.

주요 업계 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어

SaaS의 소매 시장은 경쟁이 치열하며 업계 전반에 걸쳐 혁신과 성장에 영향을 미치는 다양한 주요 산업 업체가 지배하고 있습니다. 이러한 회사는 일반적으로 재고 관리, 고객 관계 관리 (CRM), POS (Point of Sale) 시스템, 공급망 최적화 및 전자 상거래 플랫폼과 같은 소매 비즈니스를 위해 특별히 설계된 클라우드 소프트웨어 솔루션을 제공하는 것을 전문으로합니다. 업계 플레이어는 인공 지능, 머신 러닝 및 데이터 분석과 같은 최신 기술로 솔루션을 풍부하게하기 위해 연구 개발에 많은 돈을 소비하여 소매 업체가 맞춤형 고객 경험을 제공하고 운영 효율성을 높이도록 도와줍니다. 많은 사람들은 또한 다양한 규제 및 시장 요구를 해결하기 위해 동맹, 인수 및 현지화 서비스를 통해 국제적으로 성장하려고 노력합니다. 이 시장에는 대규모 다국적 기업과 민첩한 신생 기업의 조합이 포함되어 있으며, 각각은 믹스에 고유 한 기여를합니다. LARGE 회사는 일반적으로 대형 소매 체인에 엔드 투 엔드 통합 솔루션을 제공하는 반면 소규모 혁신가는 특정 소매 수직을 위해 생성 된 특수한 수직 SAAS 제품을 도입합니다.

소매 회사의 최고 SaaS 목록 

• Salesforce (U.S.)
• Microsoft (U.S.)
• Oracle Corporation (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• Shopify (Ottawa, Canada)
• Adobe Inc. (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Zoho Corporation (India)
• BigCommerce (U.S.)
• Square, Inc. (U.S.)

주요 산업 개발

2022 년 3 월 : 2020 년 이후 소매 시장에서 SaaS의 주요 산업 발전 중 하나는 2022 년 3 월, Top SaaS 제공 업체가 인공 지능 (AI) 및 기계 학습 (ML) 기능을 소매 플랫폼으로 신속하게하였습니다. 이 발전은 재고 관리, 예측 수요 및 맞춤형 고객 경험을 최적화하기 위해보다 지능적이고 자동화 된 소매 플랫폼에 대한 경사를 나타냅니다. AI 기반 SaaS 솔루션을 사용하면 소매 업체가 구매 행동을보다 정확하게 예측하고 재고 수준을 조정하여 폐기물을 최소화하고 수익성을 높일 수있었습니다.

보고서 적용 범위

SaaS in Retail Market 보고서는 성장, 기술 발전 및 지역 역학의 추세에 중점을 둔 글로벌 시장에 대한 철저한 개요를 제공합니다. 배포 모델 (공개, 개인, 하이브리드 클라우드), 응용 프로그램 (CRM, 공급망 관리, 전자 상거래, 재고 관리) 및 엔터프라이즈 규모 (SME 및 대기업)를 포함한 주요 부문을 포함합니다. 이 보고서는 SaaS 솔루션을 채택하는 소매 업체가 직면 한 문제를 포함하여 시장 규모, 성장률 및 수익 예측에 대한 심층 분석을 제공합니다. 또한 주요 플레이어와 기동을 다루는 경쟁 시나리오를 분석하고 AI Incorporation 및 Omnichannel Retailing과 같은 새로운 트렌드를 활용합니다. 지역 연구에는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카 및 중동 및 아프리카가 포함되며 지역 시장 역학 및 전망에 대한 심층적 인 이해가 포함됩니다. 일반적으로 보고서는 소매 시장에서 SaaS 시나리오를 차트를 작성하려는 이해 관계자에게 유용한 가이드입니다.