Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(온라인 서비스 및 오프라인 서비스), 애플리케이션별(대기업 및 중소기업)), 지역 통찰력 및 2025년부터 2034년까지 예측

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Salesforce 구현업체 및 컨설턴트 시장 개요

전 세계 Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장은 2025년 약 61억 1천만 달러에서 2026년 약 67억 6천만 달러로 확장되어 2034년까지 거의 148억 6천만 달러에 달할 것으로 예상되며, 2025~2034년 동안 연평균 성장률(CAGR) 10.5%로 발전할 것입니다.

Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장은 Salesforce의 CRM(구매자 구애 관리) 플랫폼 배포, 사용자 정의 및 최적화를 전문으로 하는 전문가 및 기업을 중심으로 진행됩니다. 이러한 전문가들은 조직이 Salesforce 솔루션을 특정 요구 사항에 맞게 조정하고, 전술을 간소화하고, 플랫폼 역량을 극대화하여 판매, 마케팅 및 고객 지원 운영을 미화하도록 지원합니다. Salesforce 구현자 및 컨설턴트의 도움으로 제공되는 서비스는 시스템 통합, 정보 마이그레이션, 직원 교육 및 지속적인 지원으로 구성됩니다. 산업 전반에 걸쳐 Salesforce CRM이 채택되면서 숙련된 구현자와 전문가에 대한 요구가 계속 높아지고 있으며, 기업이 시대를 활용하여 원하는 것을 얻을 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞춘 역동적인 시장을 주도하고 있습니다.

주요 결과

코로나19 영향

전염병으로 인해 시장 성장이 강화됨 가속화된 디지털화

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

많은 문제와 우려로 인해 COVID-19 전염병은 Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장에 큰 영향을 미쳤습니다. 기업은 처음에 심각한 중단을 경험했으며, 이로 인해 의사 결정자는 운영 및 고객 관계를 지속하는 방법에 대해 확신을 가지지 못했습니다. Salesforce의 Customer & Market Insights 팀이 실시한 연구에 따르면, 위기 상황에서 상당수의 B2B 응답자들은 비즈니스 연속성을 유지하고 고객 참여를 장려하는 것을 최우선 과제로 삼았습니다. 이는 Salesforce 구현자와 컨설턴트가 원격 작업 준비를 수용하고, 변화하는 고객 요구에 대응하고, Salesforce 시스템의 원활한 작동을 보장하기 위해 얼마나 시급하게 민첩한 솔루션과 지원을 제공해야 하는지를 강조했습니다. 팬데믹의 영향을 줄이고 기업 운영의 탄력성을 촉진하기 위해 시장에서는 디지털 혁신, 원거리 협업, 구매자 구애 통제 기술을 촉진하는 제품에 대한 요구가 급증했다는 사실을 발견했습니다.

최신 트렌드

Customer 360과 같은 도구를 사용하여 고객 중심에 초점을 맞춰 개인화된 상호 작용 및 경험을 향상합니다.

소비자 중심 전략은 Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장의 최신 추세입니다. 기업은 고객의 행동과 선호도에 대한 심층적인 통찰력을 얻을 수 있는 Customer 360을 포함한 솔루션 배포에 높은 우선순위를 두고 있습니다. 기업은 구매자 360을 통해 여러 접점에서 고객 여정을 문제 없이 계획할 수 있으며, 소비자 라이프사이클의 모든 수준에서 집중적이고 개인화된 상호 작용을 가능하게 합니다. 이러한 사실을 활용하여 기업은 더 높은 소비자 경험을 제공하고, 고객과 더 강력한 유대 관계를 형성하며, 소비자 유지율을 높일 수 있습니다. Salesforce 전문가 및 구현자는 Salesforce 솔루션을 효율적으로 사용하여 전환하는 클라이언트 요구 사항을 충족하고 조직의 꿈을 달성하도록 함으로써 기업이 고객 중심 접근 방식을 수용하고 극대화하도록 지원하는 데 매우 중요합니다.

• 현재 Salesforce 프로젝트의 65% 이상이 Customer 360 도구를 통합하여 통합된 고객 데이터 통찰력을 제공하고 서비스 제공의 개인화를 강화합니다.

• AI 기반 Salesforce 분석 채택이 38% 증가하여 예측 통찰력과 고객 참여 전략이 향상되었습니다.

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Salesforce 구현업체 및 컨설턴트 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 온라인 서비스와 오프라인 서비스로 분류될 수 있습니다.

애플리케이션별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 대기업과 중소기업으로 분류될 수 있습니다.

• 대기업은 일반적으로 상당한 시설과 높은 유동인구로 인해 대규모 계약 정리 서비스가 필요합니다. 그들은 정기적으로 일상적인 보호, 딥 클렌징, 특화된 제품을 포함할 수 있는 자신의 특별한 욕구에 맞는 완벽한 클렌징 솔루션을 검색합니다.

• 중소기업(Small and Medium Size Enterprises)은 대기업에 비해 센터 규모가 매우 작지만, 그럼에도 불구하고 깨끗하고 위생적인 ​​도장 주변 환경을 유지하기 위해 정기적인 청소가 필요합니다. 중소기업은 또한 훨씬 덜 빈번한 청소 일정이나 기본적인 청소 서비스와 함께 재정 및 정확한 요구 사항에 맞게 맞춤화된 유연하고 가격 효율적인 청소 솔루션을 선택할 수도 있습니다.

추진 요인

기업이 맞춤형 Salesforce 솔루션을 추구함에 따라 수요가 증가합니다.

Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장은 기업이 맞춤형 솔루션을 원하기 때문에 성장하고 있습니다. 기업은 Salesforce 컨설턴트를 고용하여 요구 사항을 완벽하게 구현하는 맞춤형 답변을 만들 수 있도록 돕습니다. 이 전문가들은 모든 기업이 얻고자 하는 것이 무엇인지, 어떤 어려움을 겪고 있는지 전문적으로 시간을 투자합니다. 그런 다음 이해를 바탕으로 문제를 해결하고 비즈니스가 꿈을 달성하도록 지원하는 Salesforce 시스템을 레이아웃하고 설정합니다. 이러한 개인화된 기술은 모든 조직이 특별하고 기성 답변이 모든 사람에게 적합하지 않을 수 있다는 사실 때문에 중요합니다. 더 큰 조직이 맞춤형 Salesforce 솔루션의 이점을 인식함에 따라 숙련된 구현자 및 전문가에 대한 요구가 계속 높아져 이 시장의 성장을 주도하고 있습니다.

전문가의 지도와 다양한 제품 활용으로 시장 성장 주도

기업에는 숙련된 지원이 필요하므로 Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장이 확대되고 있습니다. 컨설턴트라고 하는 이러한 전문가는 Salesforce 시스템 설정에 매우 중요합니다. 광범위한 경험을 바탕으로 조직이 실수를 방지하고 설정 프로세스를 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 컨설턴트는 기업이 시스템을 최대한 활용할 수 있도록 지원하여 Salesforce 투자에 대한 확실한 수익을 얻을 수 있도록 보장합니다.

이 시장은 부분적으로 Salesforce의 광범위한 제품 제공으로 인해 확대되고 있습니다. 컨설턴트와 구현자는 이러한 제품과 이를 효율적으로 사용하는 방법에 대한 전문 지식을 갖추고 있습니다. 이는 모든 회사의 특정 요구 사항을 충족하기 위해 Salesforce 제품의 구성, 통합, 관리 및 사용자 정의를 지원합니다. 이들의 지식과 경험 덕분에 기업은 Salesforce를 최대한 활용하여 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다. 이것이 바로 더 많은 기업이 Salesforce의 서비스를 찾고 있고 시장이 확대되고 있는 이유입니다.

• Salesforce를 사용하는 조직의 약 78%가 맞춤형 구현 및 통합 서비스를 위해 외부 컨설턴트에 의존하여 구현자에 대한 수요를 늘립니다.

• 복잡한 제품 구성에 대한 전문가 지침의 필요성은 시장 성장을 촉진하며, 55%의 기업이 인증된 Salesforce 컨설턴트를 사용할 때 더 빠른 배포를 보고합니다.

제한 요인

경쟁이 심화되고 사내 전문 지식이 수요를 감소시킵니다.

Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장의 감소는 시장 포화와 조직 내 상주 전문 지식의 향상에 기인할 수 있습니다. 여러 컨설팅 회사와 개별 전문가가 Salesforce 서비스를 공급하면서 경쟁이 더욱 심화되었습니다. 이는 주로 서비스 회사의 가격 압박과 수익 마진 감소로 인해 발생했습니다. 또한 일부 기관에서는 Salesforce 구현에 대한 이해를 바탕으로 자체 상주 그룹을 확장하여 외부 컨설턴트에 대한 의존도를 줄이고 외부 컨설팅 서비스에 대한 요구도 줄이기로 결정했습니다. 조직이 내부적으로 대체 답변과 가치 절약 조치를 모색함에 따라 이러한 요소는 함께 Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장의 감소에 기여합니다.

• 중견 기업의 거의 40%가 사내 Salesforce 전문 기술을 개발하여 타사 구현자에 대한 의존도를 줄이고 있습니다.

• 서비스 제공업체 간의 경쟁은 치열하며, 35%의 기업이 외부 컨설팅 서비스에 대한 가격 압박과 이윤 감소를 보고하고 있습니다.

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Salesforce 구현업체 및 컨설턴트 시장 지역 통찰력

북미는 강력한 입지로 인해 시장을 선도하고 있습니다.기술및 클라우드 채택

시장은 주로 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 북미, 중동 및 아프리카로 구분됩니다.

클라우드 컴퓨팅의 광범위한 활용과 시대적 확고한 입지로 인해 북미 지역은 Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장을 지배하고 있습니다. 특히 미국에는 기관이 Salesforce를 포함한 새로운 개선 사항을 쉽게 수행할 수 있는 IT 분기가 개발되어 있습니다. 기업은 이러한 기술을 사용하여 구매자 상호 작용을 고도로 조작할 수 있습니다. Salesforce 시스템 관리자는 북미 조직에서 클라우드 기반 솔루션을 광범위하게 사용하고 있기 때문에 고품질 통화를 하고 있습니다. 이는 Salesforce 전문가 및 구현자에게 큰 시장을 열어줍니다. 북미는 초기 단계와 기술적 노하우로 인해 이 시장을 선도하고 있으며, 아마도 여러 지역이 수년 동안 따라잡을 것입니다.

주요 산업 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어

Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장은 시장 역학을 주도하고 소비자 선호도를 형성하는 데 중추적인 역할을 하는 주요 업계 참가자의 영향을 크게 받습니다. 이들 핵심 기업은 광범위한 소매 네트워크와 온라인 플랫폼을 보유하고 있어 소비자가 다양한 옷장 옵션에 쉽게 접근할 수 있습니다. 이들의 강력한 글로벌 입지와 브랜드 인지도는 소비자의 신뢰와 충성도를 높이고 제품 채택을 촉진하는 데 기여했습니다. 또한 이러한 업계 거대 기업은 연구 개발에 지속적으로 투자하여 Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장에 혁신적인 디자인, 재료 및 스마트 기능을 도입하여 진화하는 소비자 요구와 선호도에 부응하고 있습니다. 이러한 주요 업체들의 공동 노력은 시장의 경쟁 환경과 미래 궤도에 큰 영향을 미칩니다.

• Coastal Cloud(미국): 2024년 전문 Salesforce 서비스 패키지 및 클라우드 통합 솔루션을 통해 고객 채택률이 30% 증가했습니다.

• Simplus(미국): 서비스 제공 및 시장 진출을 강화하기 위해 인수합병, 파트너십을 통해 컨설팅 포트폴리오를 28% 확장했습니다.

최고의 Salesforce 구현자 및 컨설턴트 회사 목록

• Coastal Cloud (U.S)
• SevenPoints (U.S)
• Access Global Group (U.S)
• Webner Solutions Private Limited (India)
• Corrao Group (U.S)
• Simplus (U.S)
• KeyNode Solutions (U.S)
• Couch & Associates (Canada)
• Algoworks (Canada)
• Ad Victoriam Solutions (U.S)

산업 발전

2022년 10월: 2022년 10월 대규모 인수가 업계의 판도를 재편했습니다. KKR의 Ness 인수와 Neostella의 Work-Relay 인수는 시장의 진화와 주요 업체의 전략적 포지셔닝을 강조합니다. 이러한 거래는 업계 내부의 통합 경향을 반영하며, 대기업은 인수를 통해 자신의 재능과 시장 입지를 확대하려고 합니다. 이러한 조치를 통해 기업은 서비스 서비스를 장식하고 고객 기반을 확대하며 시장 내 경쟁 기능을 강화할 수 있습니다. 이번 인수는 예기치 않게 진화하는 Salesforce 구현자 및 컨설턴트 시장 내에서 증가하는 기회를 활용하고 진화하는 소비자 요구에 대처하기 위해 그룹이 전략적으로 조직을 조정하는 역동적인 환경을 강조합니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

연구 보고서는 철저한 분석을 제공하기 위해 질적 및 양적 연구 방법을 모두 활용하여 시장 세분화를 탐구합니다. 또한 재무적, 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한 이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제공합니다. 주요 경쟁사의 시장 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 세심하게 자세하게 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상 기간에 맞춰진 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 공식적이고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 시장 역학에 대한 가치 있고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.