Servicenow Marketplace 앱 시장 규모, 공유, 성장 및 산업 분석, 유형 (클라우드 기반, 구내), 응용 프로그램 (대기업, 중소기업) 및 지역 통찰력 및 2034 년 예측.

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Servicenow Marketplace 앱 시장개요

세계적인 ServiceNow Marketplace 앱 시장 규모는 2025 년 약 168 억 달러로 2026 년에 18 억 8 천만 달러로 증가 할 것으로 예상되며 2034 년까지 35 억 달러에 달할 것으로 예상되며 2025-2034 년 동안 약 7.6%의 CAGR로 확장되었습니다.

Servicenow Marketplace Apps Market은 기업을위한 디지털 워크 플로우를 허용하는 클라우드 프레임 기반 플랫폼을 중심으로 진행됩니다. ITS (IT Service Management) 출신으로 알려진 Servicenow는 IT 운영 관리 (ITOM), 고객 서비스 관리 (CSM), 인사 서비스 제공 (HRSD) 등으로 증가했습니다. 낮은 코드/노 코드 인재와 강력한 통합 환경은 의료, 금융, 당국 및 통신으로 구성된 부문 전체에서 디지털 혁신 지원자 역할을합니다. 그룹이 레거시 시스템에서 클라우드 기반의 운영 효율성 및 민첩성에 대한 완전한 답변으로 전환함에 따라 Servicenow의 매력은 개발을 유지합니다. 이 플랫폼은 자동화에 도움이되고, 운영 전반의 가시성을 보완하며, 회사 서비스 전송을 단순화합니다. 조직이 가상 우선 기술과 하이브리드 그림을 수용함으로써 Servicenow에 대한 수요가 증가하여 현대 조직 IT 환경에서 선호하는 플랫폼이되었습니다.

주요 결과

Covid-19 영향

Servicenow Marketplace 앱산업은 Covid-19 Pandemic 동안 공급망 중단으로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다.

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

Covid-19 Pandemic은 Servicenow Marketplace Apps 시장 성장에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 잠금 및 운동 규정은 콜에 영향을 미치지 않고 생성 및 유지 보수 이니셔티브를 심각하게 방해했습니다. 공급망 병목 현상은 세탁소, 욕실 및 수도꼭지로 구성된 위생 제품의 생산 및 분배 지연을 자극했습니다. 소매점은 발자국이 감소했으며 전자 상거래 판매는 일반적으로 개별적으로 평가가 필요한 과도한 가격의 위생웨어 제품의 부족을 따라 잡을 수 없었습니다. 수입의 불확실성과 부동산 개발은 위생 품목에 대한 소비자 지출을 더욱 억제했습니다. 결과적으로 수많은 브랜드가 재고 쌓고 유동성 문제에 직면했습니다. 특히 디지털 채널을 통해 수요가 점진적으로 출판 중단 되었음에도 불구하고 시장은 높이 전염병 단계의 일부 단계에서 상당한 타격을 입었습니다. 제조업체는 위생웨어에서 비접촉식 기술에 가까워지면서 위생 인식을 높이기 위해 장기적인 반응으로 초점을 바꿨습니다.

최신 트렌드

시장 성장을 주도하기 위해 차세대 서비스 제공을 주도하는 AI 기반 워크 플로의 출현

Servicenow Marketplace Apps 시장을 형성하는 독특한 추세는 합성 인텔리전스 (AI)와 가제트 (ML)에 대한 지식을 워크 플로로 조합하는 것입니다. 조직은 ServiceNow 내에서 AI 능력을 점점 더 많은 수의 레버리지를 통해 예측을 적극적으로 발견하고 사건을 예측하며 해상도를 자동화합니다. 이러한 영리한 워크 플로는 인간의 개입을 낮추고 정확도를 높이면 효율성을 향상시킵니다. NLP (Natural Language Processing)와 같은 기능은 고객이 기계와 직관적으로 상호 작용할 수 있도록 대화적인 인터페이스를 허용합니다. AI는 또한 자산 관리 및 직원 온 보딩을 포함한 지역의 예측 분석을 지원합니다. 이 진화는 의사 결정을 보완하고, 완료 작업을 신속하게하며, 부서 전체에서 자원 할당을 최적화합니다. 대행사가 반응성에서 사전 공급자 배송으로 전환하기위한 목적으로 AI-Enhanced Workflows는 전략적 영역을 제공합니다. 현재 Intelligence Suite로 구성된 Servicenow의 AI 기반 혁신은 산업 전반에 걸쳐 디지털 혁신 노력의 원칙이며 미래 준비된 비즈니스를위한 재능을 제시 해야하는 것처럼 점점 더 눈에 띄고 있습니다.

• 미국 GSA (U.S. General Services Administration)에 따르면 1,100 명 이상의 연방 기관에 IT 서비스 관리 및 워크 플로 자동화를위한 ServiceNow 응용 프로그램이 통합되어 여러 부서에서 사고 해결 속도가 35% 향상되었습니다.

• NIST (National Institute of Standards and Technology)에 따르면, 클라우드 기반 ITM 도구를 사용하는 조직의 58%가 2023 년 규정 준수 및 위험 관리를 위해 ServiceNow에 Marketplace 앱을 채택하여 모듈 식 거버넌스 및 자동화로의 전환을 신호합니다.

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Servicenow Marketplace 앱 시장분할

유형별

유형을 기준으로 글로벌 시장은 구내로 클라우드로 분류 할 수 있습니다.

• 클라우드 기반 : 클라우드-프라이드 기반 배포는 판매자를 통해 제어되는 원거리 플랑크 서버에서 Servicenow 플랫폼을 호스팅하여 원격 확장 성, 원격 액세스 및 인프라 비용을 줄일 수 있습니다. 자동 업데이트, 더 빠른 배포 및 다양한 클라우드 제품과의 통합을보다 잘 통합하는 데 도움이됩니다.

• 온-프레미스 : 온 프레미스 배포 접근 방식 플랫폼은 비즈니스 엔터프라이즈의 자체 서버 및 인프라에서 장착 및 운영됩니다. 이를 통해 정보 보안 및 사용자 정의에 대한 추가 관리를 제공하지만 사전 투자 및 지속적인 리노베이션에는 엄청난 요구가 필요합니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 대기업, 중소기업으로 분류 할 수 있습니다.

• 대기업 : 대기업은 상당한 운영, 대규모 직원 및 복잡한 IT 인프라를 보유한 회사이며, 종종 Servicenow와 같은 확장 가능하고 사용자 정의 가능한 솔루션이 필요합니다. 그들은 플랫폼을 채택하여 둘 이상의 부서와 전 세계 위치에서 워크 플로를 간소화합니다.

• 중소기업 (중소 기업) : 중소기업은 자원이 제한되고 운영이 쉬운 소원을 가진 소규모 비즈니스이며, 수수료가 좋고 강력한 솔루션을 찾고 있습니다. 그들이 Servicenow의 자동화 기술로부터 얻어지는 동안 과도한 요금은 채택의 장벽이 될 수 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

엔터프라이즈 디지털 혁신에 대한 수요 증가는 시장 성장을 가속화하여 시장을 향상시킵니다.

회사 전체에서 가상 혁신을 요구하는 것은 Servicenow Marketplace Apps Market의 주요 원동력입니다. 조직은 민첩성, 운영 가시성 및 제공 업체 배송을 향상시키기 위해 레거시 시스템에서 클라우드 네이티브 답변으로 전환하고 있습니다. ServiceNow는 워크 플로우, 레코드를 디지털화하며 이질적인 시스템을 통합 하여이 수정을 할 수있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 의료, BFSI 및 생산을 포함한 부문 전반의 비즈니스는 IT, HR 및 고객 서비스 운영을 간소화하는 플랫폼을 수행합니다. Far Flung Paintings 및 Dispensed 팀의 채택을 개발함으로써 플랫폼은 현대 조직의 디지털 접근 방식에서 핵심적인 일로 자체적으로 자체적으로 공동 작업 및 제공자 제어를 가능하게합니다.

• 미국 국토 안보부에 따르면, 700 개가 넘는 공공 및 민간 사이버 보안 운영 센터가 이제 서비스 회복 워크 플로의 60% 이상을 자동화하여 운영 복원력을 향상시키기 위해 Servicenow 호환 위협 인텔리전스 앱에 의존합니다.

• 영국 정부 디지털 서비스 (GDS)에 따르면 공공 서비스에서 Servicenow 앱을 구현하면 Now 플랫폼을 통해 조정 된 워크 플로우 자동화 솔루션을 사용하여 지역 협의회의 관리 오버 헤드가 42% 감소했습니다.

저 코드 개발 플랫폼의 채택 증가는 시장 확장을 위해 시장 확장을 연료로 시장 확장

또 다른 중요한 증가 동인은 저 코드 및 코드 개선 장비의 채택이 높아지는 것입니다. Servicenow의 App Engine은 비즈니스 고객이 깊은 프로그래밍 노하우없이 패키지를 만들 수 있도록합니다. 이러한 앱 개발 민주화는 더 빠른 혁신, 더 빠른 번거 로움 해결 및 가치 절약을 허용합니다. 기업이 전문 IT 전문가의 부족에 직면함에 따라 저 코드 구조는 내부 및 외부 공급자 요구 사항에 대처할 수있는 확장 가능한 기술을 제공합니다. 정확한 엔터프라이즈 전술에 맞게 맞춤 제작 된 맞춤형 패키지를 신속하게 설치할 수있는 능력은 서비스 운송 업체 운송의 민첩성과 대응 성을 목표로하는 광범위한 산업에 서비스를 매력적으로 만듭니다.

구속 요인

높은 구현 및 구독 비용은 시장 채택을 제한하여 잠재적으로 시장 성장을 방해합니다.

ServiceNow Marketplace Apps Marketplace의 훌륭한 구속 요소는 과도한 구현 및 구독 가치입니다. 플랫폼의 회사 등급 기능에는 큰 라이센스 비용이 포함되어 있으며 중소 기업의 장애가 될 수 있습니다. 또한, 숙련 된 전문가가 서비스를 현재 구조물에 맞춤화하고 통합 해야하는 필요성은 전체 소유권 비용을 추가로 제공합니다. 이러한 재무 부담은 플랫폼의 역량 혜택을 인식 함에도 불구하고 일부 기업이 추가로 채택을 연기하거나 선택하지 못하게 할 수 있습니다. 소규모 비즈니스에 대한 유연한 가격 책정 모델의 손실은 해당 부문에서 시장 침투력이 느려집니다.

• 유럽 연합 Cybersecurity (ENISA)에 따르면, 기업의 47% 이상이 타사 ServiceNow 앱과 관련된 보안 문제를 인용하며, 최대 21 일까지의 취약성 패치 지연이 GDPR에 따라 준수 위험을 초래합니다.

• 미국 연방 무역위원회 (FTC) 가보고 한 바와 같이, 설문 조사 대상 조직의 32%가 Servicenow Marketplace에서 3 개 이상의 타사 앱을 사용할 때 앱 비 호환성 또는 통합 문제를 경험하여 디지털 변환 타임 라인을 느리게했습니다.

비 IT 워크 플로로의 확장은 시장의 제품에 대한 성장 기회를 제공합니다.

기회

Servicenow의 비 IT 상업 기업 기능으로의 성장은 시장 성장을위한 유망한 기회를 제공합니다. IT 서비스 관리로 유명한 것으로 시작하는 동안 플랫폼은 이제 HR, 교도소, 금융 및 조달 워크 플로우를 위해 점점 더 많은 것을 따르고 있습니다. 기업은 다양한 운영을 조작하기 위해 통합 구조를 검색하고 있으며, ServiceNow는 부서 전체에서 절차를 표준화하는 능력으로 인해 고용주 텍스트 가상 변환에 완벽하게 완벽합니다.

이 확대는 ServiceNow의 주소 시장을 증가시키고 솔루션에 대한 새로운 수직 및 지역을 개방합니다. 플랫폼의 유연성과 확장 성을 통해 직원 및 고객 연구를 장식하는 조직에 중요한 디지털 백본에 적응할 수 있습니다.

• 영국 정부가 지원하는 연구에 따르면 1 억 4,300 만 명의 공공 거래 중 84%가 자동화 될 수 있으며, Servicenow Marketplace 앱과 같은 AI 도구를 사용하여 연간 1,200 명을 절약 할 수 있습니다.

• 미국 연방 기관 데이터에 따르면, IT 리더의 28%가 ServiceNow 응용 프로그램과 조정 된 AI 기반 워크 플로 자동화에서 26% –50% ROI를보고했습니다.

레거시 시스템을 Servicenow와 통합하는 것은 주요 과제입니다.

도전

Servicenow Marketplace Apps Marketplace 내부의 기본 프로젝트 중 하나는 기존 레거시 시스템과 플랫폼을 통합하는 것입니다. 많은 시설에서 현재 클라우드 프라이드 기반 구조와 양립 할 수없는 오래된 기술로 인프라를 확고히했습니다. 이는 정보 마이그레이션, 인터페이스 구성 및 장치 상호 운용성이 복잡하고 원조 집약적 인 책임이되기 때문에 Servicenow 구현 기간 동안 마찰을 만듭니다. 이러한 통합 요구 상황은 배포 타임 라인을 연기하고 비용을 증가시킬 수 있습니다.

또한 지속적인 리노베이션 및 변경 통제에는 전문 지식이 필요하며 IT 자산을 부담시킵니다. 이러한 기술적 한계를 극복하는 것은 Servicenow 플랫폼의 수수료를 극대화하고 회사 시스템 전체에서 원활한 운영을 보장하는 데 중요합니다.

• 미국 정부 책임 사무소 (GAO)에 따르면, Servicenow Marketplace 앱의 표준화 된 테스트 프로토콜이 부족하면 불일치 성능 벤치 마크가 발생하며 사용자의 22%가 사용자 정의 통합에서 지연 또는 응답하지 않는 자동화를보고합니다.

 

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Servicenow Marketplace 앱 시장지역 통찰력

• 북아메리카

북미는 엄청난 디지털 혁신 프로젝트와 강력한 클라우드 인프라로 인해 Servicenow Marketplace Apps 시장 점유율을 지배합니다. 근처의 기업은 최근 기술의 얼리 어답터이며 운영 성능과 확장 성을 우선시합니다. 인근은 여러 Servicenow 인증 구현 동반자 및 전문 건축업자의 존재로부터 이익을 얻습니다. 미국 Servicenow Marketplace Apps Market, 정부, 의료 및 금융 서비스와 함께 부문에서 워크 플로 자동화 및 규제 준수에 중점을 둔 채택. 또한 미국 기업들은 또한 Servicenow의 R & D 생태계에 기여하여 혁신과 맞춤형 모듈 개선을 촉진합니다.

• 유럽

유럽은 Servicenow Marketplace Apps 시장에서 강력한 붐을 목격하고 있으며, 고용주 자동화 및 디지털 운송 업체 제어에 대한 수요가 증가함에 따라 주도합니다. 특히 GDPR과 같은 데이터 안전법을 통해 규제 준수는 대행사가 Servicenow와 같은 안정적인 중앙 시스템을 수행하도록 권장합니다. 독일, 프랑스 및 영국과 함께 국가는 특히 금융, 통신 및 전력과 같은 산업 분야에서 주도적 인 채택을하고 있습니다. 비즈니스는 운영을 간소화하고 중복을 줄이며 사용자 경험을 향상 시키려고합니다. 디지털 혁신과 환경, 사회 및 거버넌스 (ESG) 관행의 중요성을 촉진하는 정부 프로젝트도 휘발유 채택을합니다. Servicenow의 사용자 정의 가능한 모듈은 유럽 기관이 고유 한 규제 및 운영 욕구에 대한 답변을 조정할 수 있도록합니다. 하이브리드 및 멀리 떨어진 작업 모델에 대한 선택이 증가함에 따라 위치 전체의 클라우드 기반 워크 플로 시스템 호출을 추진합니다.

• 아시아

Asia Pacific은 Servicenow Marketplace 앱 시장 내에서 가장 빠른 개발 지역 중 하나로 증가하고 있습니다. 일본, 인도네시아 및 필리핀과 같은 신흥 경제국의 가상 변화가 일본, 한국 및 호주를 포함한 성숙한 시장에서 튼튼한 채택과 함께 시장 확장을 추진하고 있습니다. 이 장소 내부 기업은 생산성, 고객 경험 및 규정 준수를 향상시키기 위해 IT 현대화에 밀접하게 투자하고 있습니다. 숙련 된 IT 전문가 풀이 증가함에 따라 APAC는 또한 일류 구현 역할을하며 Servicenow 제품을위한 허브를 지원합니다. 정부는 Servicenow 플랫폼의 기능과 일치하는 영리한 대도시 이니셔티브 및 전자 정부를 통해 디지털 인프라를 판매하고 있습니다. 인근 그룹이 확장 가능하고 가격 효과가있는 워크 플로우 답변을 추구함에 따라 ServiceNow의 서비스는 현대화 목표와 잘 어울립니다.

주요 업계 플레이어

혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어

Servicenow Marketplace Apps Marketplace 내부의 주요 엔터프라이즈 게이머는 IBM (미국), OKTA (U.S), PagerDuty (U.S) 및 TeamViewer (독일)를 포함합니다. 이 비즈니스는 보완적인 오퍼링 및 Servicenow 플랫폼과의 통합을 통해 디지털 워크 플로 생태계를 향상시키는 데 광범위한 역할을합니다.

• IBM (미국) : 미국 상무부에 따르면, IBM은 Servicenow 시장에서 70 개 이상의 인증 된 응용 프로그램에 기여했으며, 특히 제로 트러스트 보안 환경에서 연방 및 방어 IT 서비스 자동화의 주요 배포가 있습니다.

• OKTA (미국) : NCCOE (National Cybersecurity Center of Excellence)에 따르면, Okta의 정체성 및 액세스 관리 앱은 300 개가 넘는 정부 및 금융 기관에서 활용되며, 다중 인증 및 정체성 거버넌스 모듈을 통해 자격 증명 도난 위험을 41% 줄입니다.

IBM은 OKTA가 식별 및 액세스 제어를 전문으로하여 보호 프레임 워크를 강화하더라도 강력한 구현 및 컨설팅 오퍼링을 제공합니다. PagerDuty는 실제 사고 대응에 기여하고 솔루션을 경고하며 TeamViewer는 대행사 운영에 가격을 추가하여 액세스 및 원조를 멀리하는 데 도움이됩니다. 이 플레이어들은 총체적으로 전세계 시장 전체에서 서비스 혁신과 ServiceNow의 채택을 지원합니다.

최고의 Servicenow Marketplace 앱 목록회사

• IBM (U.S.)
• Okta (U.S.)
• PagerDuty (U.S.)
• TeamViewer (Germany)

주요 산업 개발

2023 년 6 월 :ServiceNow Marketplace Apps Market 내에서 큰 산업 개선이 Now 플랫폼에 포함 된 생성 AI 능력의 출시로 변경되었습니다. 고용주는 반복적 인 의무를 자동화하고, 추구 기능을 개선하며, 더 빠른 제공자 해상도를 넘겨주는 새로운 도구를 추가했습니다. 이러한 기능은 대형 언어 모델 (LLMS)을 활용하고 머신은 고객에게 대화 보고서와 예측 통찰력을 강화하기 위해 지식을 얻습니다. 이러한 개선은 성장하는 고용주가 영리한 자동화 및 자체 제공자를 원한다는 것과 일치합니다. 또한 공격적인 환경 내에서 ServiceNow의 기능을 강화하여 보안 및 규정 준수를 손상시키지 않고 고급 디지털 능력을 제공합니다. 이 조치는 회사의 혁신적인 기술을 강조하고 향후 AI 중심 기관 운영으로 향하는 미래 확장을위한 뮤즈를 강조합니다.

보고서 적용 범위

Servicenow Marketplace Apps Market은 기업이 가상 변환을 추구하고 워크 플로우를 간소화하며 운영 민첩성을 향상시킬 때 견고한 증가를 목격하고 있습니다. IT 및 비 IT 도메인에 걸쳐있는 능력을 갖춘이 플랫폼은 확장 가능한 항공사 전달을 찾는 현대 조직을위한 전략적 장치 역할을합니다. AI 통합, 저 코드 개선 및 워크 플로 통합과 함께 트렌드는 Vanguard에서 Servicenow와 함께 비즈니스 엔터프라이즈 IT 환경을 재구성하는 것입니다. 과도한 요금 및 통합 복잡성과 같은 도전에도 불구하고, 궤도 증가는 현지 채택, 전략적 파트너십 및 지속적인 혁신을 늘리면서 지원을 강력하게 유지합니다. 기업이 하이퍼 오토 화 및 개인화 된 공급자 리뷰로 흐르면서 Servicenow의 기능은 가상 성취도를 사용하는 데 더 중추적 인 것으로 나타납니다.