ServiceNow 기술 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (클라우드 기반, 온 프레미스), 응용 프로그램 (IT 서비스, BFSI, 건강 관리) 및 2033 년 지역 예측.

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Servicenow 기술 서비스 시장 보고서 개요

2024 년 10,200 억 달러에 달하는 글로벌 Servicenow 기술 서비스 시장은 2025 년에 1,170 억 달러로 꾸준히 성장할 것으로 예상되며 2033 년까지 216 억 6 천만 달러에 이르렀으며 2025 년에서 2033 년까지 8.61%의 CAGR을 유지합니다.

Servicenow Tech Service의 시장은 많은 비즈니스가 일상 활동 및 IT 시스템을 관리 할 수있는 간단하고 현명한 방법을 찾고 있기 때문에 빠르게 발전하고 있습니다. ServiceNow를 일반 회사조차도 문제를보다 효율적으로 해결할 수있는 가상 도구 상자로 생각할 수 있습니다. 회사에서 진행중인 모든 일을 모니터링하고 주시 할 수 있습니다. 작업을 단순화합니다. 잊혀진 암호를 복구하거나 소비자 불만 사항이 해결되는 방식을 개선 할 수 있습니다. 은행, 의료 및 기술과 같은 부문의 현대 기업은 더 빠른 서비스를 제공하고 수동 작업에 더 많은 시간을 절약해야합니다. Servicenow는 어디에서나 사람들이 액세스 할 수있는 동일한 플랫폼에서 모든 것을 구성하기 때문에이를 지원할 수 있습니다. 다양한 회사는 이제 다른 버전을 통해 클라우드 기반 버전을 선택하고 관리하고 업데이트하기가 더 쉽기 때문에 대기업이 필요하지 않기 때문에 대기업이 아니라 팀을보다 효율적으로 만들기 위해 뛰어 들고 있습니다. 전 세계적으로 더 많은 회사가 전통적인 시스템에서 스마트 워크 플로 솔루션으로 전환하고 있으며 Servicenow는 그 여정에서 파트너가되고 있습니다.

ServiceNow 기술 서비스 시장 핵심 결과

• 시장 규모 및 성장 : Global Servicenow Tech Service 시장의 가치는 2025 년에 1,117 억 달러로 평가되었으며 2033 년까지 2,600 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 꾸준한 CAGR 8.61%로 증가했습니다.
• 주요 시장 드라이버 : 주요 성장 운전자는 IT, 금융 및 건강 관리의 AI 기반 디지털 워크 플로에 대한 수요가 증가한다는 것입니다.
• 주요 시장 구속 : 핵심 장벽은 특히 데이터 사용이 증가함에 따라 높은 스토리지, 보관 및 통합 비용이 높다는 것입니다. 이로 인해 일부 회사는 서비스 사용을 스케일링하는 것을 주저합니다.
• 새로운 트렌드 : 워크 플로우의 저 코드/노 코드 플랫폼 및 생성 AI의 증가는 팀이 솔루션을 구축하는 방식을 변화시키고 있습니다.
• 지역 리더십 : 북미는 성숙한 IT 인프라와 강력한 기업 지출로 인해 시장을 이끌고 있습니다. 아시아 태평양은 중국, 일본 및 인도의 디지털화로 인해 가장 빠르게 성장하는 지역입니다.
• 시장 세분화 : 시장은 제품 유형 (클라우드 기반 대 온 프레미스) 및 응용 프로그램 (IT, BFSI, Healthcare)으로 분할됩니다.
• 최근 개발 : Servicenow는 AI 기능을 향상시키기 위해 MoveWorks, Data.world 및 Cuein을 인수했습니다. "Now Assist"와 같은 새로운 AI 기능은 비즈니스가 운영 및 서비스 제공을 처리하는 방법을 재구성하고 있습니다.

코로나19 감염병 세계적 유행

Servicenow 기술 서비스 산업은 Covid-19 Pandemic 동안 원격 작업 요구가 증가함에 따라 긍정적 인 영향을 미쳤습니다.

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 수요는 전염병 전 수준으로 돌아 오는 수요에 기인합니다.

Covid-19로 인한 전염병은 원격으로 작업을 수용 할 수있는 비즈니스의 긴급한 필요성을 유발했으며 결과적으로 작업 프로세스 구성을 용이하게하고 원격으로 수행하는 디지털 도구의 필요성을 높였습니다. 은행, 의료 및 IT와 같은 여러 산업의 회사는 일상 업무를 관리하고, 사무실을 방문하지 않고 인력을 지원하는보다 편리한 방법을 모색하기 시작했습니다. ServiceNow가 인기를 얻은 이유는 작업 팀이 어디에 있든 연결하고 생산적이라는 편리하고 간단한 사용 플랫폼을 제공하기 때문입니다. 원격 친화적 인 도구로의 전환으로 인해 이러한 서비스에 대한 수요가 높아졌습니다.

최신 트렌드

 AI 사용이 증가하는 것은 그 어느 때보 다 더 빠르고 똑똑하게 일하고 있습니다.

 Servicenow 기술 서비스 시장 성장에 기여한 가장 큰 트렌드 중 하나는 인공 지능을 사용하여 일상 업무를 덜 번거롭게 만드는 것입니다. 회사는 이제 인공 지능을 적용하여 문제 예측, 작업 분배 자동화 및 질문에 대한 응답을 통해 자동으로 작업을 수행하고 있습니다. 그것이 암시하는 것은 줄과 오해의 시간이 줄어든다. 이러한 지능형 시스템은 또한 이전 정보를 사용하여 동일하게 개선하고 팀이 짧은 시간 내에 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 마치 항상 일하고있는 비서가있는 것처럼, 다른 부서에서 더 빠르고 효율적인 운영으로 이어지는 것과 같습니다.

Servicenow 기술 서비스 시장 세분화

 제품 유형별 :

• 클라우드 기반 : 서비스는 인터넷을 통해 온라인으로 사용됩니다. 설치가 필요하지 않습니다. 유연하고 비용 효율적이며 언제 어디서나 액세스 할 수 있습니다.
• 온 프레미스 : 모든 것이 회사 자체 컴퓨터에 저장되어 실행됩니다. 더 많은 제어를 제공하지만 더 많은 설정, 공간이 필요하며 도움이됩니다.

응용 프로그램 :

• IT 서비스 : IT 문제를 관리하고 버그 수정, 서비스 요청을 추적하는 데 사용됩니다. 기술을 제조하여 원활하고 빠릅니다.
• BFSI (은행, 금융, 보험) : 고객 쿼리 관리, 대출 승인 자동화 및 민감한 데이터를 안전하게 유지하는 데 도움이됩니다.
• 건강 관리 : 환자 지원 속도를 높이고 의사 요청을 관리하며 건강 데이터를 구성하고 안전하게 유지합니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

 디지털 시프트는 비즈니스가 작업을 자동화하고 속도를 높이도록 강요합니다.

 오늘날 많은 회사들은 특히 고객 문제, 내부 요청 또는 승인을 처리 할 때 더 빠르고 오류없는 작업을 원합니다. 이를 달성하기 위해 수동 작업에서 인간 지연없이 작업을 추적하고 해결하는 자동화 된 시스템으로 전환하고 있습니다. 고객은 더 빠른 서비스를 기대하고 회사는 시간과 비용을 줄여야하기 때문에 이러한 변화가 발생합니다. 자동화는 대량의 작업을 효율적으로 처리하는 데 도움이되며 직원들은 일상적인 작업보다는 더 중요한 작업에 집중할 수 있습니다. 또한 빠른 업데이트, 더 빠른 응답 시간 및 더 나은 문제 해결을 제공하여 고객 경험을 향상시켜 브랜드 신뢰와 충성도를 향상시킵니다.

 더 똑똑한 온라인 작업 도구에 대한 원격 작업이 증가했습니다

 더 많은 사람들이 집이나 외부 사무실에서 일하고 있기 때문에 회사는 이제 어디서나 팀, 업무 요청 및 서비스를 관리하기 위해 스마트 디지털 도구가 필요합니다. 이 도구는 직원들이 연결을 유지하고, 작업을 추적하며, 물리적으로 존재하지 않고 지원을 받도록 도와줍니다. 한 곳에 온라인 헬프 데스크와 사무실이있는 것과 같습니다. 이러한 도구를 사용하는 비즈니스는 변경에 신속하게 적응하고 지연을 피하고 체계적으로 유지할 수 있습니다. 원격 작업으로의 전환으로 인해 기업은 의사 소통을 개선하고 혼란을 줄이며 팀이 모든 위치에서 더 나은 일을하는 데 도움이되는 사용하기 쉬운 디지털 시스템에 투자해야했습니다.

구속 요인

 데이터 사용이 증가하면 비용이 증가하여 디지털 서비스 채택이 느려집니다

 회사가 성장하고 더 많은 디지털 작업을 처리함에 따라 더 많은 데이터를 수집합니다. 그러나 특히 프리미엄 서비스를 통해 모든 데이터를 저장하는 데 비용이 많이 듭니다. 많은 비즈니스가 스토리지 한도를 쳤으며 이전 데이터를 보관하거나 관리하기 위해 높은 추가 요금을 지불해야합니다. 이것은 특히 예산이 제한된 소규모 회사의 부담이됩니다. 결과적으로 일부 조직은 시스템 업그레이드 또는보다 고급 디지털 도구 사용을 지연시킵니다. 높은 저장 비용 및 시스템 업그레이드는 비즈니스가 원하는 경우에도 더 나은 솔루션을 얼마나 빨리 채택 할 수 있는지에 빠지게됩니다.

 전문가에 대한 요구가 높아지면 지원 서비스에 대한 수요가 발생합니다

기회

점점 더 많은 기업이 자동화되고 디지털 시스템으로 전환되고 있기 때문에 누군가를 설치하고 적절한 사용을 운영해야합니다. 모든 회사가 직원 이이 작업을하도록 훈련시키지 않도록 전문가를 찾고이 작업을 수행하는 것은 아닙니다. 이는 이러한 시스템을 잘 이해하는 컨설턴트 및 서비스 제공 업체에게 큰 기회를 제공합니다. 복잡한 배선을 위해 전기 기술자를 고용하는 것과 마찬가지로 회사는 이제 효율적이고 경쟁력을 유지하기 위해 "디지털 전기 기술자"가 필요합니다. 이러한 지원이 커지면서 서비스 회사가 솔루션, 교육 및 설정 도움을 제공 할 수있는 문을 열어줍니다. 특히 디지털 기술이 여전히 개발되고있는 곳에서.

 

숙련 된 근로자 부족은 적절한 설정과 사용을 지연시킵니다

도전

큰 도전은이 정교한 디지털 장비를 설치하고 운영하는 방법에 대한 지식 수준을 가진 개인의 부족입니다. 그러한 사업은 기꺼이 발전 할 것이지만, 올바른 재능을 얻을 수는 없습니다. 그것은 자동차를 갖는 것과 같고 그것을 운영하는 사람이 아닙니다. 숙련 된 노동자가 없으면 상황이 지연되고 도구가 비효율적이든 전혀 사용되지 않을 가능성이 있습니다. 새로운 개인을 훈련시키는 데 시간이 걸리고 수요가있는 사람들의 수가 이용 가능한 사람들의 수보다 증가하고 있기 때문입니다.

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시장 지역 통찰력

● 북미

 북아메리카는 비즈니스 간의 높은 수준의 디지털 성숙으로 인해 가장 지배적 인 지역으로 남아 있습니다. 미국 Servicenow Tech Service Market은 회사가 워크 플로우를 간소화하기 위해 자동화 된 도구를 빠르게 채택하고있는 가장 큰 Servicenow Tech Service 시장 점유율을 차지합니다. 대규모 기업과 정부 기관은 클라우드 기반 시스템으로 점점 더 변화하여 수동 작업을 줄이고 생산성을 높이고 있습니다. 디지털 작업장 솔루션에 대한 수요 증가와 함께 비용 효율적인 IT 운영에 대한 요구가 증가함에 따라 북미가 앞서 나가도록 도와주었습니다. 지원 기술 인프라와 숙련 된 인력은 또한이 지역의 성장을 주도하는 데 중요한 역할을합니다.

● 유럽

유럽은 빠르게 추적하고 있으며, GDPR과 같은 엄격한 데이터 보호 규정을 증가시켜 모멘텀이 달성되었습니다. 독일, 영국 및 프랑스와 같은 국가의 기업들은 투명성과 통제력을 향상시키기 위해 업무에서 프로세스 고급 솔루션을 겪고 있습니다. 운영 관리에서 수동 프로세스의 복잡성을 높이면 많은 유럽 중형 회사가 클라우드 기반 도구로 전환했습니다. 이 지역은 안전하고 유연하며 확장 가능한 IT 서비스의 현지 수요로 인해 개선되고 있습니다. 또한 유럽은 지속 가능성과 효율성에 중점을두고 있습니다. 이는 운영 폐기물을 줄이고 산업 전반에 걸쳐 더 나은 데이터 처리를 촉진하는 스마트하고 자동화 된 시스템과 일치하는 2 가지 요소입니다.

 ● 아시아

가장 빠른 개발 도상국은 산업화와 기술 인식의 높이로 인해 중국, 인도 및 일본과 같은 국가가 빠른 속도로 발전하고있는 아시아입니다. 아시아 대륙의 많은 비즈니스가 아직 시스템을 현대화하기 때문에 워크 플로 자동화 도구에 매우 매력적일 것입니다. 특히 의료 및 금융과 같은 산업에서 구식 시스템을 대체하는 경향은 분명합니다. 아시아의 더 많은 회사가 규모와 복잡성이 증가함에 따라 더 똑똑하고 통합 된 시스템에 대한 수요는 꾸준히 증가하고 있습니다.

주요 업계 플레이어

 AI와 서비스에 대한 강력한 초점은 경쟁력을 유지하는 데 도움이됩니다

이 분야의 주요 배우들은 계속 유지하기 위해 서비스와 도구를 계속 정제합니다. ServiceNow, Microsoft 및 IBM과 같은 회사가 현재 AI가 구동하는 기능을 구현하여 작업을 더 간단하고 빠르게 할 수있는 이유입니다. 또한 비즈니스가 활동을 클라우드로 전송하는 데 도움을 주므로 모든 것이 원활하게 작동합니다. 많은 서비스는 하드 코어 코딩을 암시하지 않고 최소한의 기술 팀이 자동화의 이점을 누릴 수있는 사용자 친화적 인 솔루션을 제공합니다.

최고의 ServiceNow 기술 서비스 회사 목록

• Servicenow (미국)
• 마이크로 소프트 (미국)
• IBM (미국)
• 아틀라 시안 (호주)
• BMC 소프트웨어 (미국)
• Broadcom (미국)
• Ivanti (미국)
• GOTO (미국)
• SolarWinds (미국)
• 카세야 (미국)

주요 산업 개발

  2025 년 3 월, Servicenow는 AI 스타트 업인 MoveWorks를 인수하여 큰 움직임을 보였습니다. 이 단계는 스마트 어시스턴트를 사용하여 일상적인 비즈니스 작업을 더 쉽게 만드는 것을 목표로했습니다. 이제 직원은 간단한 메시지를 사용하여 시스템에서 도움을받을 수 있습니다. 복잡한 대시 보드 나 양식을 열 필요는 없습니다. 이 인수는 또한 AI에서 게임보다 앞서 나가는 Servicenow가 얼마나 심각한지를 보여줍니다. MoveWorks의 자연어 능력을 Servicenow의 워크 플로우 도구와 결합 함으로써이 회사는 사람들이 팀 전체에서 작업을 수행하는 방법을 단순화하는 것을 목표로합니다. 실제 비즈니스 요구를위한 디지털 동료를 만드는 단계입니다.

보고서 적용 범위

 이 보고서는 독자들이 여러 각도에서 글로벌 Servicenow 기술 서비스 시장에 대한 포괄적 인 이해를 얻는 데 도움이되는 역사적 분석 및 예측 계산을 기반으로하며 독자의 전략 및 의사 결정에 충분한 지원을 제공합니다. 또한이 연구는 SWOT에 대한 포괄적 인 분석으로 구성되며 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 그것은 다가오는 해에 응용 프로그램이 궤적에 영향을 줄 수있는 역동적 인 범주와 잠재적 혁신 영역을 발견함으로써 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사합니다. 이 분석에는 최근 동향과 역사적 전환점이 모두 고려되어 시장 경쟁 업체에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장을위한 유능한 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 정량적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장에 대한 전략 및 재무 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공하여 시장의 분할을 검토합니다. 또한 보고서의 지역 평가는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적 인 공급 및 수요력을 고려합니다. 경쟁 환경은 상당한 시장 경쟁 업체의 주식을 포함하여 세 심하게 상세합니다. 이 보고서에는 예상되는 시간 프레임에 맞게 조정 된 비 전통적인 연구 기술, 방법론 및 주요 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로, 그것은 전문적이고 이해할 수있는 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적 인 통찰력을 제공합니다.