콜센터 AI 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (클라우드 기반 및 온 프레미스), 응용 프로그램 (BFSI, 소매 및 전자 상거래, 통신, 건강 관리 및 미디어 및 엔터테인먼트), 지역 통찰력 및 2033 년까지 예측합니다.

최종 업데이트:21 July 2025
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글로벌 콜센터 AI 시장 조사 보고서의 세부적인 TOC 2033
  1. 1 보고서 개요
    1. 연구 범위
    2. 유형별 시장 분석
      1. 글로벌 콜센터 AI 시장 규모 성장률별 유형 : 2018 vs 2025 vs 2033
      2. 클라우드 기반
      3. 온 프레미스
    3. 응용 프로그램 별 시장
      1. 글로벌 콜센터 AI 시장 성장 응용 프로그램 : 2018 vs 2025 vs 2033
      2. bfsi
      3. 소매 및 전자 상거래
      4. 통신
      5. 건강 관리
      6. 미디어 및 엔터테인먼트
    4. 연구 목표
    5. 년 고려
    6. 년 고려
  2. 글로벌 성장 동향
    1. 글로벌 콜센터 AI 시장 관점 (2018-2033)
    2. 콜센터 AI 지역별 성장 동향
      1. 지역별 글로벌 콜센터 AI 시장 규모 : 2018 vs 2025 vs 2033
      2. 콜센터 AI 지역별 역사 시장 규모 (2018-2023)
      3. 콜센터 AI 지역별 시장 규모 예측 (2024-2033)
    3. 콜센터 AI 시장 역학
      1. 콜센터 AI 산업 동향
      2. 콜센터 AI 시장 드라이버
      3. 콜센터 AI 시장 과제
      4. 콜센터 AI 시장 제한
  3. 주요 플레이어의 경쟁 환경
    1. 글로벌 탑 콜센터 AI 플레이어
      1. Global Top Call Center AI Player by Revenue (2018-2023)
      2. 글로벌 콜센터 AI 수익 시장 점유율 (2018-2023)
    2. Global Call Center AI 시장 점유율 회사 유형 (Tier 1, Tier 2 및 Tier 3)
    3. 플레이어는 보장 : 콜센터 AI 수익률
      4. 순위
    4. 글로벌 콜센터 AI 시장 집중 비율
      1. 글로벌 콜센터 AI 시장 집중 비율 (CR5 및 HHI)
      2. 2025 년 Call Center AI 수익의 Global Top 10 및 Top 5 회사
    5. 콜센터 AI 주요 선수 본사 및 지역 제공
    6. 주요 플레이어 콜센터 AI 제품 솔루션 및 서비스
    7. 콜센터에 들어간 날짜 AI 시장
    8. 합병 및 인수, 확장 계획
  4. 콜센터 AI 유형별 분석 데이터
    1. 글로벌 콜센터 AI 유형별 역사 시장 규모 (2018-2023)
    2. 글로벌 콜센터 AI 유형별 시장 규모 (2024-2033)
  5. 콜센터 AI 응용 프로그램 별 고장 데이터
    1. 글로벌 콜센터 AI 애플리케이션 별 역사적인 시장 규모 (2018-2023)
    2. 글로벌 콜센터 AI 응용 프로그램 별 시장 규모 예측 (2024-2033)
  6. 북미
    1. 북미 콜센터 AI 시장 규모 (2018-2033)
    2. 북미 콜센터 AI 시장 성장률 : 2018 vs 2025 vs 2033
    3. North America Call Center AI 시장 규모 (2018-2023)
    4. 북미 콜센터 AI 시장 규모 (2024-2033)
    5. 미국
    6. 캐나다
  7. 유럽
    1. 유럽 콜센터 AI 시장 규모 (2018-2033)
    2. 유럽 콜센터 AI 시장 성장률 : 2018 vs 2025 vs 2033
    3. 유럽 콜센터 AI 시장 규모 (2018-2023)
    4. 유럽 콜센터 AI 시장 규모 (2024-2033)
    5. 독일
    6. 프랑스
    7. 영국
    8. 이탈리아
    9. 러시아
    10. 북유럽 국가
  8. 아시아 태평양
    1. 아시아 태평양 콜센터 AI 시장 규모 (2018-2033)
    2. 지역별 아시아 태평양 콜센터 AI 시장 성장률 : 2018 vs 2025 vs 2033
    3. 지역별 아시아 태평양 콜센터 AI 시장 규모 (2018-2023)
    4. 지역별 아시아 태평양 콜센터 AI 시장 규모 (2024-2033)
    5. 중국
    6. 일본
    7. 한국
    8. 동남아시아
    9. 인도
    10. 호주
  9. 라틴 아메리카
    1. 라틴 아메리카 콜센터 AI 시장 규모 (2018-2033)
    2. 라틴 아메리카 콜센터 AI 시장 성장률 : 2018 vs 2025 vs 2033
    3. 라틴 아메리카 콜센터 AI 시장 규모 (2018-2023)
    4. 라틴 아메리카 콜센터 AI 시장 규모 (2024-2033)
    5. 멕시코
    6. 브라질
  10. 중동 및 아프리카
    1. 중동 및 아프리카 콜센터 AI 시장 규모 (2018-2033)
    2. 중동 및 아프리카 콜센터 AI 시장 성장률 : 2018 vs 2025 vs 2033
    3. 중동 및 아프리카 콜센터 AI 시장 규모 (2018-2023)
    4. 중동 및 아프리카 콜센터 AI 국가 별 시장 규모 (2024-2033)
    5. 터키
    6. 사우디 아라비아
    7. UAE
  11. 주요 플레이어 프로필
    1. IBM (미국)
      1. IBM (미국) 회사 세부 사항
      2. IBM (미국) 비즈니스 개요
      3. IBM (US) 콜센터 AI 소개
      4. IBM (미국) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)
        5. 의 수익
      5. IBM (US) 최근 개발
    2. Google (미국)
      1. Google (미국) 회사 세부 사항
      2. Google (미국) 비즈니스 개요
      3. Google (US) 콜센터 AI 소개
      4. Google (미국) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)
        5. 의 수익
      5. Google (미국) 최근 개발
    3. Microsoft (미국)
      1. Microsoft (미국) 회사 세부 사항
      2. Microsoft (미국) 비즈니스 개요
      3. Microsoft (미국) 콜센터 AI 소개
      4. Microsoft (미국) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)
      5. Microsoft (미국) 최근 개발
    4. 오라클 (미국)
      1. Oracle (미국) 회사 세부 사항
      2. Oracle (미국) 비즈니스 개요
      3. Oracle (US) 콜센터 AI 소개
      4. 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)의 Oracle (미국) 수익
      5. Oracle (미국) 최근 개발
    5. SAP (독일)
      1. SAP (독일) 회사 세부 사항
      2. SAP (독일) 비즈니스 개요
      3. SAP (독일) 콜센터 AI 소개
      4. SAP (독일) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)
        5. 의 수익
      5. SAP (독일) 최근 개발
    6. aws (미국)
      1. aws (미국) 회사 세부 사항
      2. aws (미국) 비즈니스 개요
      3. aws (미국) 콜센터 AI 소개
      4. aws (미국) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)
      5. aws (미국) 최근 개발
    7. Nuance Communications (미국)
      1. Nuance Communications (미국) 회사 세부 사항
      2. Nuance Communications (미국) 비즈니스 개요
      3. Nuance Communications (US) 콜센터 AI 소개
      4. Nuance Communications (미국) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)
        5. 의 수익
      5. Nuance Communications (미국) 최근 개발
    8. Avaya (미국)
      1. Avaya (미국) 회사 세부 사항
      2. Avaya (미국) 비즈니스 개요
      3. avaya (미국) 콜센터 AI 소개
      4. avaya (미국) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)의 수익
      5. Avaya (미국) 최근 개발
    9. 히프 틱 (인도)
      1. Haptik (인도) 회사 세부 사항
      2. Haptik (인도) 비즈니스 개요
      3. haptik (인도) 콜센터 AI 소개
      4. haptik (인도) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)
        5. 의 수익
      5. Haptik (인도) 최근 개발
    10. 인공 솔루션 (스페인)
      1. 인공 솔루션 (스페인) 회사 세부 사항
      2. 인공 솔루션 (스페인) 비즈니스 개요
      3. 인공 솔루션 (스페인) 콜센터 AI 소개
      4. 인공 솔루션 (스페인) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)의 수익
      5. 인공 솔루션 (스페인) 최근 개발
    11. Zendesk (미국)
      1. Zendesk (미국) 회사 세부 사항
      2. Zendesk (미국) 비즈니스 개요
      3. Zendesk (미국) 콜센터 AI 소개
      4. Zendesk (미국) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)
        5. 의 수익
      5. Zendesk (미국) 최근 개발
    12. conversica (미국)
      1. Conversica (미국) 회사 세부 사항
      2. conversica (미국) 비즈니스 개요
      3. conversica (미국) 콜센터 AI 소개
      4. Conversica (미국) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)
        5. 의 수익
      5. Convensica (US) 최근 개발
    13. rulai (미국)
      1. Rulai (미국) 회사 세부 사항
      2. rulai (미국) 비즈니스 개요
      3. rulai (미국) 콜센터 AI 소개
      4. 콜 센터 AI 비즈니스 (2018-2023)
        5. 의 수익
      5. rulai (미국) 최근 개발
    14. 인벤타 기술 (미국)
      1. Inbenta Technologies (미국) 회사 세부 사항
      2. Inbenta Technologies (미국) 비즈니스 개요
      3. Inbenta Technologies (US) 콜센터 AI 소개
      4. Inbenta Technologies (미국) 콜센터 AI 비즈니스의 수익 (2018-2023)
      5. Inbenta Technologies (US) 최근 개발
    15. kore.ai (미국)
      1. kore.ai (미국) 회사 세부 사항
      2. kore.ai (미국) 비즈니스 개요
      3. kore.ai (미국) 콜센터 AI 소개
      4. kore.ai (미국) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)
      5. kore.ai (미국) 최근 개발
    16. Edgeverve Systems (Infosys) (인도)
      1. Edgeverve Systems (Infosys) (인도) 회사 세부 사항
      2. Edgeverve Systems (Infosys) (인도) 비즈니스 개요
      3. Edgeverve Systems (Infosys) (인도) 콜센터 AI 소개
      4. Edgeverve Systems (Infosys) (인도) 콜센터 AI 비즈니스의 수익 (2018-2023)
      5. Edgeverve Systems (Infosys) (인도) 최근 개발
    17. pypestream (미국)
      1. Pypestream (미국) 회사 세부 사항
      2. Pypestream (미국) 비즈니스 개요
      3. Pypestream (US) 콜센터 AI 소개
      4. Pypestream (미국) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)의 수익
      5. Pypestream (미국) 최근 개발
    18. Avaamo (미국)
      1. Avaamo (미국) 회사 세부 사항
      2. Avaamo (미국) 비즈니스 개요
      3. Avaamo (US) 콜센터 AI 소개
      4. Avaamo (미국) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)
        5. 의 수익
      5. Avaamo (미국) 최근 개발
    19. TalkDesk (미국)
      1. TalkDesk (미국) 회사 세부 사항
      2. TalkDesk (미국) 비즈니스 개요
      3. TalkDesk (미국) 콜센터 AI 소개
      4. TalkDesk (US) 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)의 수익
      5. TalkDesk (미국) 최근 개발
    20. 좋은 연락 (미국)
      1. NICE NICE PINTACT (US) 회사 세부 사항
      2. Nice Puntact (미국) 비즈니스 개요
      3. Nice Puntact (US) 콜센터 AI 소개
      4. 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)의 Nice Puntact (US) 수익
      5. Nice Puntact (미국) 최근 개발
    21. 크리에이티브 가상 (영국)
      1. Creative Virtual (UK) 회사 세부 사항
      2. Creative Virtual (UK) 비즈니스 개요
      3. Creative Virtual (UK) 콜센터 AI 소개
      4. 콜센터 AI 비즈니스 (2018-2023)의 Creative Virtual (UK) 수익
      5. Creative Virtual (UK) 최근 개발
  12. 분석가의 관점/결론
  13. 부록
    1. 연구 방법론
      1. 방법론/연구 접근
      2. 데이터 소스
    2. 면책 조항
    3. 저자 세부 사항