사용성 테스트 도구 시장 규모, 점유율, 성장 및 유형별 산업 분석(클라우드, SaaS, 웹, 모바일 ââ'¬â€œ Android 네이티브, 모바일 ââ'¬â€œ iOS 네이티브 및 설치) 애플리케이션별(중소기업 및 대기업) 지역 예측(2026~2035년)

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유용성 테스트 도구 시장 개요

전 세계 사용성 테스트 도구 시장 규모는 2026년 18억 4천만 달러, 2035년에는 94억 4천만 달러에 달할 것으로 예상되며, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR)은 19.93%로 예측됩니다.

CAGR의 급격한 상승은 시장의 성장과 팬데믹이 끝나면 수요가 팬데믹 이전 수준으로 돌아가기 때문입니다. 

유용성 테스트 도구라고 불리는 소프트웨어 프로그램은 제품이나 웹사이트의 유용성을 평가하는 데 사용됩니다. 제품이나 웹사이트가 목표 시장의 요구에 맞는지 확인하기 위해 사용자가 사용하기가 얼마나 간단한지 평가하는 데 사용됩니다. 유용성 테스트 도구는 사용자가 특정 제품이나 웹사이트에 얼마나 만족하는지 측정하는 데에도 사용될 수 있습니다. 이는 활동을 빠르게 수행하는 사용자의 능력, 실수 빈도, 전체 경험에 대한 만족도를 측정하는 데 사용될 수 있습니다. 유용성 테스트 도구를 사용하여 문제 영역을 정확히 찾아내고 개발 계획을 안내할 수 있습니다. 간단한 온라인 설문지와 사용자 인터뷰를 사용성 테스트 도구로 사용할 수 있을 뿐만 아니라 시선 추적 및 클릭 테스트와 같은 보다 정교한 기술도 사용할 수 있습니다.

사람들이 웹 사이트 및 제품과 어떻게 상호 작용하는지, 그리고 그들이 좋아하는 것과 싫어하는 것이 무엇인지 더 잘 이해하기 위해 기업은 유용성 테스트 기술을 사용할 수도 있습니다. 사용성 테스트를 위한 도구는 시장에서 널리 사용 가능합니다. 회사의 예산과 제품 또는 서비스의 복잡성에 따라 다양한 도구와 솔루션을 사용할 수 있습니다. 가장 잘 알려진 사용성 테스트 도구로는 UserZoom, Hotjar 및 UserTesting이 있습니다. 이러한 도구는 각각 기능과 능력이 다르며 고객이 웹사이트나 제품을 사용하는 방식에 대한 통찰력 있는 데이터를 제공할 수 있습니다. 일반적으로 사용성 테스트 도구는 사용자 경험을 향상시키고, 웹사이트의 유용성을 평가하고, 상품이나 서비스의 효율성을 평가하는 데 유용한 접근 방식이 될 수 있습니다. 기업은 시중에서 판매되는 다양한 사용성 테스트 도구 옵션 중에서 목표와 예산에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다. 이러한 수요 증가는 향후 몇 년 동안 유용성 테스트 도구 시장 규모를 주도할 것으로 예상됩니다.

주요 결과

코로나19 영향

팬데믹으로 인해 디지털 혁신의 필요성이 가속화되었습니다.

코로나19 팬데믹은 사용성 테스트 솔루션 시장에 큰 영향을 미쳤습니다. 더 많은 직원이 집에서 일할 것으로 예상됨에 따라 원격 사용성 테스트 솔루션에 대한 필요성이 급격히 증가했습니다. 사용성 테스트 도구 시장은 웹사이트와 제품을 원격으로 평가하는 방법을 모색하는 기업에 의해 크게 성장했습니다. 전염병의 결과로 유용성 테스트 도구의 시장 추세가 변경되었습니다. 클라우드 기반 솔루션은 온프레미스 솔루션보다 저렴하고 구현이 간단하기 때문에 이제 더 많은 기업이 클라우드 기반 솔루션을 선택하고 있습니다. 또한 기업은 원격 테스트 시나리오와 여러 사용자를 지원하는 보다 민첩한 솔루션을 찾고 있습니다. 사용자 데이터를 안전하게 보호하려면 이러한 솔루션도 안전해야 합니다. 

최신 트렌드

사용법기계 학습(ML) 및 인공 지능(AI)을 통해 테스트 프로세스 자동화 및 향상

기업이 소비자에게 가능한 최고의 사용자 경험을 제공하는 것을 목표로 함에 따라 사용성 테스트 기술은 디지털 제품 제작에 점점 더 중요해지고 있습니다. 사용자 경험을 향상시키기 위해 다양한 새로운 도구와 기술이 사용성 테스트 도구 시장으로 빠르게 확장되고 있습니다. 인공 지능(AI)과 기계 학습(ML)을 사용하여 테스트 프로세스를 자동화하고 향상시키는 것은 사용성 테스트 기술의 현재 추세 중 하나입니다. 사용자 테스트 자동화, 사용성 문제 감지, 사용자 경험 보고는 모두 AI와 ML을 통해 가능합니다. 또한 기업에서는 AI와 ML을 활용하여 크로스 플랫폼 테스트를 제공하고 있으며 이를 통해 다양한 장치와 플랫폼에서 사용자 경험을 평가할 수 있습니다.

실제 사용자 경험을 생성하기 위해 가상 현실(VR)을 사용하는 것도 또 다른 추세입니다. VR은 현실감 있고 몰입감 넘치는 가상 환경을 구축하는 데 활용될 수 있습니다. 이를 통해 기업은 가능한 한 실제적인 환경에서 사용자 경험을 평가할 수 있습니다. 또한 기업에서는 사용자 행동에 대해 자세히 알아보기 위해 분석 도구를 채택하고 있습니다. 분석 도구를 사용하면 사용자 상호 작용을 추적하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 것이 모두 가능합니다. 이를 통해 기업은 고객의 요구에 맞게 사용자 경험을 맞춤화할 수 있습니다. 전반적으로 사용성 테스트 도구 시장 규모는 빠르게 확대되고 있습니다. 기업에서는 사용자 경험을 평가하고 디지털 상품을 개선하기 위해 다양한 혁신적인 기술을 사용하고 있습니다. 

• 업계 협회 데이터에 따르면 2024년 전 세계 사용성 테스트 프로젝트의 42%가 AI 기반 자동화 도구를 활용하여 테스트 및 보고를 가속화했습니다.

• 약 35%의 기업이 디지털 애플리케이션에서 몰입형 사용자 경험을 시뮬레이션하기 위해 VR 기반 사용성 테스트를 채택했습니다.

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유용성 테스트 도구 시장 세분화

유형별

사용성 테스트 도구 시장에 따라 다음과 같은 유형이 제공됩니다.SaaS, 웹, 모바일 – Android 네이티브, 모바일 – iOS 네이티브, 설치됨. 2033년까지 클라우드형이 최대 시장점유율 확보.

애플리케이션 별

시장은 애플리케이션에 따라 중소기업(SME), 대기업으로 구분됩니다. 중소기업(SME)과 같은 커버 부문의 글로벌 사용성 테스트 도구 시장 플레이어는 2021~2033년 동안 시장 점유율을 지배할 것입니다.

추진 요인

사용자 중심 상품에 대한 소비자 수요 증가시장 성장을 주도하기 위해

기업이 사용자 경험에 더 집중함에 따라 사용성 테스트 도구의 중요성이 커졌습니다. 기업은 소비자의 기대가 높아짐에 따라 제품과 서비스가 소비자의 요구를 충족시킬 수 있는 전략을 모색하고 있습니다. 유용성 테스트 도구는 기업에 상품과 서비스의 유용성을 향상시키는 데 필요한 정보를 제공합니다. 사용성 테스트 도구를 활용하면 기업은 사용자의 관점에서 제품과 서비스를 평가할 수 있습니다. 이러한 기술을 활용하여 조직은 제품과 서비스를 사용하는 것이 얼마나 간단한지, 사용자 경험이 전체적으로 어떤지 평가할 수 있습니다. 기업은 상품과 서비스의 유용성을 개선할 수 있는 영역을 발견할 수 있으며, 이를 통해 사용자 경험이 향상되고 고객 만족도가 높아질 수 있습니다.

사용자 중심 솔루션에 대한 필요성이 높아지면서 수많은 유용성 테스트 도구가 만들어졌습니다. 이러한 도구는 간단한 설문지부터 인공 지능을 활용하여 개선이 필요할 수 있는 영역을 찾아내는 보다 복잡한 설문지까지 다양합니다. 제품과 서비스가 소비자의 기대를 충족하는지 확인하기 위해 기업은 사용성 테스트 기술에 점점 더 많은 비용을 지출하고 있습니다. 기업이 사용자 경험의 우선순위를 계속 유지하는 한 유용성 테스트 도구의 필요성은 더욱 커질 것입니다. 사용성 테스트 도구 시장은 기업이 이러한 도구에 계속 투자하는 한 증가할 것으로 예상됩니다. 고객의 요구를 충족하고 호의적인 사용자 경험을 제공하는 상품과 서비스를 개발하려는 기업의 노력은 사용성 테스트 도구 시장 성장을 촉진하고 있습니다.

모바일 기기의 급속한 성장과 사물인터넷의 등장(IOT) 시장 성장을 견인하다

모바일 기기의 등장과사물인터넷(IoT)소비자가 디지털 상품에 참여하는 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. 기업은 온라인 입지가 지속적으로 성장함에 따라 제품을 사용하기 쉽고 직관적으로 만들 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 기업은 사용성 테스트 도구를 사용하여 사용자 경험 문제를 신속하고 효과적으로 감지하고 해결함으로써 자사 제품이 최고의 사용자 경험을 제공하도록 보장할 수 있습니다. 유용성 테스트 도구는 기업이 사용자 관심도를 측정하고, 유용성 문제를 정확히 찾아내고, 사용자 행동을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 이러한 기술은 기업이 사용자 경험의 문제점을 식별하고, 사용자 여정 흐름을 파악하고, 다양한 플랫폼과 장치에서 사용자 행동을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 유용성 테스트 도구는 사용자 선호도 및 사용 추세에 대한 중요한 정보를 제공하여 조직이 제품 개선 방법에 대해 현명한 결정을 내릴 수 있도록 해줍니다. 모바일 장치의 폭발적인 증가와 사물 인터넷(IoT)의 발전으로 인해 사용성 테스트 도구에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 기업은 제품이 최적의 사용자 경험을 제공하는지 확인하기 위해 디지털 공간이 증가함에 따라 사용성 테스트 도구에 점점 더 의존하게 될 것입니다. 향후 몇 년 동안 이러한 수요 증가는 유용성 테스트 도구 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

• 현재 중소기업의 약 50%가 제품 디자인에서 사용자 경험(UX) 개선을 우선시하여 사용성 테스트 도구에 대한 수요를 높이고 있습니다.

• 모바일 및 IoT 제품 개발자의 60% 이상이 사용성 테스트 도구를 사용하여 플랫폼 간 사용자 상호 작용을 평가합니다.

제한 요인

유용성 테스트 장비는 가격이 너무 비싸고 시장 확장을 방해할 수 있습니다.

특히 가장 복잡하고 값비싼 솔루션에 투자할 재정적 여력이 없는 중소기업의 경우 유용성 테스트 도구는 매우 비쌀 수 있습니다. 기능과 기능에 따라 일반적인 유용성 테스트 도구는 수백 달러에서 수천 달러까지 비용이 들 수 있으므로 예산이 부족한 회사의 경우 엄청나게 비쌉니다. 또한, 사용 가능한 많은 기술을 배우고 사용하는 데는 많은 시간이 걸리므로 이러한 작업에 전념할 직원이나 자원이 부족한 조직에는 장벽이 될 수 있습니다. 또한, 보다 정교한 도구 중 일부는 사용하기 어려울 수 있으므로 적절한 도구 사용을 보장하기 위해 조직 측에서 추가 교육이나 리소스에 대한 지출이 필요할 수 있습니다. 유용성 테스트는 높은 비용으로 인해 많은 중소기업에게 옵션이 아닐 수 있으며, 이는 유용성 테스트 도구 시장 성장을 방해할 수 있습니다.

• 소규모 기업의 약 30%는 클라우드 기반 사용성 테스트 플랫폼의 높은 가입 비용으로 인해 전체 채택이 어렵다고 보고했습니다.

• 약 25%의 조직이 고급 사용성 도구의 복잡성과 학습 곡선을 구현 장벽으로 꼽습니다.

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유용성 테스트 도구 시장 지역별 통찰력

북미 시장 성장을 촉진하기 위한 유용성 테스트 도구에 대한 필요성 증가

예측 기간 동안 북미 지역의 사용성 테스트 도구 시장은 크게 확장될 것으로 예상됩니다. 이는 주로 웹사이트와 애플리케이션에서 사용자 경험을 향상시키려는 요구가 증가하고 고객 경험 향상에 대한 중요성이 커지고 있기 때문입니다. 또한 고객 경험을 향상시키기 위해 사용자 경험 테스트 기술을 사용하는 것이 점점 더 강조되면서 시장이 추진되고 있습니다. Apple, Microsoft, Google과 같은 거대 기업과 거대 기술 기업의 본거지인 미국은 사용성 테스트 도구 시장 점유율 측면에서 북미 시장에서 가장 높은 비율을 차지할 것으로 예상됩니다. 또한 미국은 사용자 경험 테스트 및 연구의 중요한 허브 역할을 합니다. 결과적으로 예측 기간 동안 미국의 사용성 테스트 도구에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 일반적으로 예측 기간 동안 북미 지역의 사용성 테스트 도구 시장 점유율은 웹 사이트 및 애플리케이션에서 사용자 경험을 향상해야 하는 필요성과 함께 성장할 것으로 예상됩니다. 

상품과 서비스의 유용성을 평가하기 위한 솔루션을 찾고 있는 기업에게 유용성 테스트 도구에 대한 유럽 시장은 매력적입니다. 유럽 ​​국가에서 사용성 테스트 도구에 대한 수요가 증가함에 따라 사용성 테스트 도구 시장 점유율이 빠르게 확대되고 있습니다. 제품과 서비스의 품질을 보장하고 소비자 행복을 높이기 위해 기업은 사용성 테스트 기술에 투자합니다. 유럽에서 사용성 테스트 도구에 대한 필요성 증가, 디지털 기술의 수용 증가, 조직 내 사용성 테스트에 대한 인식 증가가 시장의 주요 성장 요인입니다. DevOps의 인기가 높아지고 민첩한 접근 방식의 사용으로 인해 유용성 테스트 솔루션에 대한 수요도 증가했습니다. 기업은 또한 고객 이탈률을 낮추고 고객 만족도를 높이는 데 있어 사용성 테스트의 가치를 인식하고 있습니다. 예측 기간 동안 유럽의 사용성 테스트 도구 시장 점유율은 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 이러한 확장은 디지털 기술의 사용 증가와 유럽의 사용성 테스트 도구에 대한 필요성 증가와 관련이 있습니다. DevOps의 인기가 높아지고 민첩한 접근 방식의 사용으로 인해 유용성 테스트 도구 시장에 대한 수요도 증가했습니다.

주요 산업 플레이어

주요 플레이어는 경쟁 우위를 확보하기 위해 파트너십에 중점을 둡니다.

저명한 시장 참가자들은 경쟁 우위를 유지하기 위해 다른 회사와 협력하여 공동 노력을 기울이고 있습니다. 또한 많은 기업들이 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 신제품 출시에 투자하고 있습니다. 인수합병도 플레이어가 제품 포트폴리오를 확장하기 위해 사용하는 주요 전략 중 하나입니다.

• Loop11(호주): 2024년에 전 세계적으로 150개가 넘는 프로젝트에 주로 웹 기반 플랫폼을 대상으로 사용성 테스트 솔루션을 배포했습니다.

• Ethnio Inc(미국): 2024년에 북미 SME를 중심으로 120개의 사용자 모집 및 테스트 캠페인에 참여했습니다.

최고의 사용성 테스트 도구 회사 목록

• Loop11 (Australia)
• Ethnio Inc (U.S)
• Optimal Workshop Ltd (New Zealand)
• Optimizely (U.S)
• UserTesting (U.S)
• UsabilityHub (Australia)
• Lookback (U.S)
• Qualaroo (U.S)
• Clicktale (Contentsquare) (Israel)
• Feng-GUI (Israel)
• Morae (TechSmith) (U.S)
• TryMyUI (U.S)
• HotJar (U.S)
• Crazy Egg (U.S)
• iPerceptions Inc (Astute) (Canada)
• Usabilla (Netherland)
• Userfeel Ltd (U.K)
• UserZoom (U.S)

보고서 범위

이 연구는 예측 기간에 영향을 미치는 시장에 존재하는 회사를 설명하는 광범위한 연구를 통해 보고서를 소개합니다. 상세한 연구를 통해 세분화, 기회, 산업 발전, 추세, 성장, 규모, 점유율 및 제한 사항과 같은 요소를 검사하여 포괄적인 분석도 제공합니다. 이 분석은 주요 플레이어와 시장 역학에 대한 가능한 분석이 변경되는 경우 변경될 수 있습니다.