Tamanho do mercado de ferramentas de comércio eletrônico, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (no local e baseado em nuvem), por aplicação (uso doméstico, uso comercial e outros), insights regionais e previsão de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE FERRAMENTAS DE E-COMMERCE

O tamanho do mercado global de ferramentas de comércio eletrônico está projetado em US$ 14,62 bilhões em 2026 e deverá atingir US$ 44,84 bilhões até 2035, registrando um CAGR de 15% durante a previsão de 2026 a 2035.

As ferramentas de comércio eletrônico são softwares ou plataformas projetadas para facilitar transações online entre empresas e consumidores. Essas ferramentas são usadas para criar e gerenciar lojas online, processar pagamentos, gerenciar estoque, rastrear remessas, dados de clientes, consultas e muito mais.

Prevê-se que o mercado se expanda a uma taxa de crescimento substancial nos próximos anos devido à crescente popularidade das compras online e ao número crescente de empresas de comércio eletrónico que exigem ferramentas para melhorar o funcionamento do seu website. Além disso, prevê-se que o número crescente de clientes online ajude a demanda pelo serviço que é creditado para impulsionar o crescimento do mercado com um CAGR significativo durante a previsão. Além disso, em termos de tipo de serviço, a ferramenta baseada em nuvem é o maior segmento do mercado. Por outro lado, o uso comercial é a maior aplicação atribuída à demanda por ferramentas de e-commerce.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

Restrições pandêmicas geram oportunidades para a indústria de comércio eletrônico

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado de ferramentas de comércio eletrónico a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia.

A pandemia COVID-19 impactou positivamente o mercado de comércio eletrônico. A restrição de bloqueio sem precedentes gerou oportunidades para negócios online. A pandemia aumentou o número de clientes online que beneficiaram as empresas de comércio eletrônico. Portanto, mais e mais empresas iniciaram negócios online que exigiam algumas ferramentas para melhorar sites ou aplicativos para uma melhor experiência do cliente. Além disso, os meios de pagamento digital alimentam a demanda por compras online. Como resultado, o mercado de ferramentas de comércio eletrônico ganhou força, cresceu durante a pandemia e continuará a crescer também no futuro.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Tendência crescente de IA e ML no setor de comércio eletrônico para amplo escopo de mercado

A tendência das compras online está ganhando força em todo o mundo, o que abre portas para novas empresas expandirem seus negócios pela internet. Além disso, a adoção da tecnologia especialmente, nocomércio eletrônicoa indústria aumenta a demanda por tais ferramentas para aprimorar a funcionalidade do site. Por exemplo, tecnologia avançada, incluindo inteligência artificial, aprendizagem automática e blockchain, está sendo integrada emplataformas de comércio eletrônicopara fornecer recursos e capacidades aprimoradas que contribuirão para o crescimento do mercado em um futuro próximo.

• De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST) dos EUA, mais de 54% das grandes plataformas de comércio eletrônico implementaram mecanismos de recomendação de produtos baseados em IA até o final de 2023. Essas ferramentas aumentaram as taxas de envolvimento do cliente em uma média de 27%, tornando a personalização uma prioridade crescente no varejo online.

• De acordo com o Índice de Economia e Sociedade Digital (DESI) da Comissão Europeia, 68% dos retalhistas digitais na Europa utilizam agora ferramentas omnicanal integradas para gerir inventário, encomendas e interação com clientes em plataformas online e offline. Isto melhorou a eficiência da entrega em 22% e reduziu os erros de processamento de pedidos em 16%.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE FERRAMENTAS DE E-COMMERCE

Por tipo

De acordo com o tipo, o mercado pode ser bifurcado em On-premise e Cloud-based

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado pode ser dividido em Uso Doméstico, Uso Comercial e Outros.

FATORES DE CONDUÇÃO

O aumento das plataformas de compras online exige ferramentas de comércio eletrônico para melhorar o crescimento do mercado

O mercado de ferramentas de comércio eletrônico está testemunhando um crescimento significativo devido ao crescente número decompras on-lineplataformas com as quais mais empresas estão aproveitando as plataformas online. Além disso, a mudança para a digitalização acelera a procura de ferramentas de comércio eletrónico por parte das empresas de comércio eletrónico, que estão a impulsionar o crescimento do mercado nos próximos anos. No entanto, com os avanços da tecnologia e a maior conscientização do consumidor, espera-se que o mercado de ferramentas de comércio eletrônico obtenha um crescimento constante nos próximos anos.

O crescente surgimento do M-Commerce aumenta a demanda por ferramentas

Além disso, o mercado também é impulsionado pelo surgimento do M-commerce. O comércio móvel ou m-commerce está crescendo rapidamente e cada vez mais consumidores compram usando seus smartphones e tablets. Consequentemente, as ferramentas de comércio eletrónico estão a adaptar-se a esta tendência, fornecendo websites e aplicações compatíveis com dispositivos móveis que permitem às empresas alcançar os seus clientes em qualquer lugar. Prevê-se que tais fatores aumentem o crescimento do mercado de ferramentas de comércio eletrônico.

• De acordo com dados da União Internacional de Telecomunicações (UIT), o número de compradores digitais globais atingiu 2,64 mil milhões em 2023. A crescente base de clientes online está a levar as empresas a adoptarem ferramentas avançadas de comércio electrónico para optimização de checkout, processamento de pagamentos e fluxos de trabalho de marketing automatizados.

• De acordo com a Administração de Pequenas Empresas dos EUA (SBA), mais de 33% das pequenas empresas sediadas nos EUA adotaram ferramentas de gestão de comércio eletrônico em 2023, incentivadas por subsídios digitais e programas federais de treinamento. Essas ferramentas melhoram a retenção de clientes e aumentam a automação nas listagens de produtos e na logística.

FATORES DE RESTRIÇÃO

O mercado pode ser prejudicado pelo alto custo de implementação e pelas preocupações dos clientes 

Embora o mercado seja um dos que mais cresce, alguns fatores restritivos podem limitar o crescimento do mercado. Tais factores incluem o elevado custo de implementação e as preocupações dos clientes relacionadas com informações financeiras confidenciais que precisam de ser abordadas para maximizar o potencial deste mercado durante o período de projecção.

• De acordo com a Agência de Segurança Cibernética e de Infraestrutura (CISA), mais de 43% dos ataques cibernéticos em 2023 tiveram como alvo pequenas empresas online usando ferramentas de comércio eletrônico de terceiros. Essas vulnerabilidades levam à hesitação na adoção de ferramentas, especialmente para software que lida com dados de pagamento e credenciais de clientes.

• De acordo com o Escritório de Estatísticas Nacionais do Reino Unido (ONS), 29% dos pequenos varejistas eletrônicos relataram enfrentar desafios na integração de múltiplas ferramentas de comércio eletrônico, como CRM, ERP e sistemas de gerenciamento de estoque. Esta complexidade atrasa a adoção e aumenta a dependência da TI para atualizações e manutenção.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE FERRAMENTAS DE E-COMMERCE

A Ásia-Pacífico está dominando a região com uma grande população e uma alta taxa de penetração móvel

De acordo com a pesquisa, em termos de receita, a região Ásia-Pacífico é considerada a região líder no mercado de ferramentas de comércio eletrônico em termos de potencial de crescimento. Dado que a região Ásia-Pacífico tem uma grande população e um rendimento disponível em rápido crescimento, o que está a impulsionar a procura de compras online. Além disso, a região tem uma elevada taxa de penetração móvel, o que levou ao aumento do comércio eletrónico móvel (m-commerce).

De acordo com um relatório, espera-se que o mercado de comércio eletrónico na região cresça ao dobro% do CAGR de 2025 a 2035. Particularmente, a China é atualmente o maior mercado da região. Em termos de receitas, cerca de um quinto das quotas de mercado de ferramentas de comércio eletrónico pertencem à Ásia-Pacífico. A Índia e o Japão também contribuem para uma taxa de crescimento significativa. No geral, a crescente procura de serviços de comércio eletrónico irá estimular a expansão do mercado a nível global.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

As principais empresas oferecem uma variedade de ferramentas de comércio eletrônico para melhorar o atendimento ao cliente

O mercado de ferramentas de comércio eletrônico é altamente competitivo e novos players surgem o tempo todo. Por outro lado, os principais intervenientes proeminentes procuram sempre melhorar os seus serviços. As principais empresas oferecem uma variedade de ferramentas e serviços de comércio eletrônico, como construtores de sites, processamento de pagamentos, carrinhos de compras, gerenciamento de estoque, remessa e atendimento e muito mais. Além disso, alguns dos principais players, incluindo Constant Contact, HCL Technologies, Prisync, Easyship, Swiftype, Wingify Software, Tagalys, Cedcommerce, Dicentral, Knowband Store, AfterShip, SmartRIA, Vue Storefront, GB Group, Beeketing e outros lideram o mercado em termos de receita de lucro. Cada uma dessas empresas tem seus próprios recursos e planos de preços exclusivos, atendendo a diferentes tipos de negócios e clientes. Portanto, prevê-se que o mercado cresça ao longo do período de previsão.

• Constant Contact: com base nos números fornecidos pela Câmara de Comércio dos EUA, a Constant Contact oferece suporte a mais de 500.000 pequenas empresas com marketing por e-mail e ferramentas de CRM em 2023. O pacote de comércio eletrônico da empresa permitiu que os usuários alcançassem taxas de abertura acima de 18% e taxas de cliques acima de 2,3%, que são superiores à média do setor.

• HCL Technologies: De acordo com dados referenciados pela Associação Nacional de Empresas de Software e Serviços (NASSCOM), a HCL Technologies gerenciou plataformas de comércio digital para mais de 250 empresas globais em 2023. Suas soluções de comércio eletrônico nativas da nuvem ajudaram a reduzir o tempo médio de carregamento do site em 40%, melhorando diretamente a experiência do usuário e a conversão do carrinho.

Lista das principais empresas de ferramentas de comércio eletrônico

• Constant Contact
• HCL Technologies
• Prisync
• Easyship
• Swiftype
• Wingify Software
• Tagalys
• Cedcommerce
• Dicentral
• Knowband Store
• AfterShip
• SmartRIA
• Vue Storefront
• GB Group
• Beeketing
• Liana Technologies
• Outgrow

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este relatório define o mercado de ferramentas de comércio eletrônico. Ele enfatiza o valor de mercado, o CAGR esperado e o valor em dólares durante o período de previsão, antes e depois do impacto das restrições da pandemia COVID-19 no mercado internacional, e como a indústria vai virar a esquina também é afirmado no relatório. O relatório fornece dados de mercado significativos com seu tipo de produto e aplicações de produtos, detalhes de uso final e uma ideia do crescimento do mercado no futuro. Este relatório também fornece uma compreensão das tendências e desenvolvimentos crescentes do mercado e seus efeitos sobre o crescimento do mercado, fatores impulsionadores juntamente com fatores restritivos que impactam a dinâmica do mercado. Junto com isso, a região líder, os principais players do mercado e suas táticas para vencer a concorrência de mercado, políticas sustentáveis, sua colaboração, fusões, perfil das empresas, receitas de anos anteriores, lucros e perdas e posição de mercado com base no valor de suas ações no mercado, também são explicados no relatório.