Tamanho do mercado de software CRM de ensino superior, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseado em nuvem e local), por aplicação (universidades, organizações de treinamento e outros), insights regionais e previsão de 2026 a 2035

• 

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE DE CRM PARA ENSINO SUPERIOR

O tamanho global do mercado de software CRM para ensino superior deve atingir US$ 13,83 bilhões até 2035, de US$ 3,77 bilhões em 2026, registrando um CAGR de 15,56% durante a previsão de 2026 a 2035.

O software CRM para ensino superior ajuda escolas e universidades a gerenciar suas interações com alunos atuais e potenciais. Ele pode acompanhar informações sobre os alunos, incluindo detalhes de contato, formação acadêmica e interesses. Esses dados podem ser usados ​​para direcionar melhor campanhas de marketing ou para fazer sugestões personalizadas para cada aluno. O software CRM para ensino superior também pode ter ferramentas para lidar com pedidos de ajuda financeira, monitorar bolsas de estudo e acompanhar o status das matrículas.

A crescente demanda por software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) entre faculdades e organizações de treinamento é responsável pela expansão do mercado. Durante o período de previsão, prevê-se que a América do Norte comande o mercado mundial de software CRM para ensino superior em termos de receita, seguida pela Europa e Ásia-Pacífico.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19 

Interrupção da cadeia de suprimentos para impedir o crescimento do mercado

A crise da COVID-19 alterou as práticas empresariais em todos os setores e regiões geográficas durante anos, em apenas alguns meses. Um recente inquérito global da McKinsey a executivos revelou que as suas organizações aceleraram a digitalização dos seus processos internos e das interações na cadeia de abastecimento em três a quatro anos. Além disso, a proporção de produtos digitais ou habilitados digitalmente em seus portfólios aumentou surpreendentemente em sete anos. A maioria dos entrevistados afirma que as suas organizações implementaram, se não soluções permanentes, muito mais rapidamente do que previam antes da crise, a fim de satisfazer muitas das exigências adicionais que lhes eram impostas.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Aumento das universidades para dar impulso ao mercado

Entidades governamentais, organizações sem fins lucrativos e organizações de pesquisa estão incluídas no outro setor. Com uma participação nas receitas superior a 60%, a categoria que representa as instituições de ensino superior liderou o mercado global. Isso é causado pelo aumento das universidades em todo o mundo. Mais altoEducaçãoPrevê-se que a expansão do mercado de software CRM seja alimentada por um aumento na necessidade de trabalhadores treinados no mercado internacional. Num futuro próximo, espera-se que este mercado aumente devido à crescente aceitação do software CRM para ensino superior baseado em nuvem entre as instituições de ensino.

• De acordo com o Departamento de Educação dos EUA, mais de 3.200 instituições de ensino superior nos EUA implementaram soluções de software de CRM até 2023 para aumentar o envolvimento dos alunos.

• A European University Association (EUA) informou que aproximadamente 1.150 universidades em toda a Europa usaram sistemas de CRM baseados em nuvem em 2023 para admissões e gerenciamento de ex-alunos.

Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SOFTWARE DE CRM PARA ENSINO SUPERIOR

Por tipo

Com base no tipo, o mercado é classificado como baseado em nuvem e local.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado é classificado como universidades, organizações de treinamento e outros.

FATORES DE CONDUÇÃO

Software de CRM baseado em nuvem para aumentar o crescimento do mercado

As instituições de ensino superior já não precisam de instalar e manter software complexo nos seus próprios servidores para aceder e gerir os seus dados remotamente, graças ao software CRM baseado na nuvem. Com o uso deste tipo de software, os dados de alunos e ex-alunos podem ser gerenciados centralmente, as interações com contatos externos podem ser rastreadas e as comunicações com alunos passados, presentes e futuros podem ser gerenciadas. Além disso, ele tem a capacidade de interagir com outros sistemas empresariais, sistemas de gerenciamento de aprendizagem e sistemas de informações dos alunos. Os próprios servidores e hardware das instituições de ensino superior são usados ​​para administrar e implantar software de CRM local. As instituições poderão ter mais controlo e flexibilidade sobre os seus dados e processos se escolherem um software CRM que lhes permita armazenar e gerir dados nos seus próprios sistemas.

Aumentar a demanda por software CRM de ensino superior para impulsionar o crescimento do mercado

Nos próximos anos, prevê-se que a popularidade das regras BYOD (Bring Your Own Device) e CYOP (Choose Your Own Platform) entre faculdades e universidades aumentaria a demanda porEnsino superiorSoluções de software CRM. Durante o período projetado, os participantes deste mercado deverão se beneficiar financeiramente do aumento da demanda por soluções de retenção e engajamento de alunos. As universidades estão entre as que mais gastam em serviços estudantis, como aconselhamento de admissão, serviços de ajuda financeira, gestão de emprego e voluntariado estudantil e serviços de apoio académico, entre outras coisas que melhoram as experiências dos estudantes a nível universitário.

• De acordo com o Centro Nacional de Estatísticas Educacionais (NCES) dos EUA, mais de 21 milhões de estudantes matricularam-se no ensino superior em 2023, aumentando a demanda por software de CRM para gerenciar os dados dos alunos.

• A UNESCO informou que quase 5.500 universidades em todo o mundo adotaram plataformas digitais de envolvimento dos estudantes em 2023, impulsionando uma maior adoção de soluções de CRM.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Aumento dos custos das mensalidades para impedir o crescimento do mercado

Um dos principais problemas que impedem a expansão do mercado de ensino superior é o aumento dos custos das mensalidades. Os potenciais clientes, como os estudantes, começam a desinteressar-se devido ao aumento das despesas com o ensino superior. Em comparação com as universidades públicas, as instituições privadas têm propinas significativamente caras. O valor e as vantagens de um diploma universitário não são suficientemente ponderados em relação ao aumento dos custos. Por exemplo, durante os últimos anos, as mensalidades médias das instituições privadas, sem fins lucrativos e com cursos de quatro anos aumentaram dramaticamente. O número geral de alunos matriculados em faculdades diminuiu como resultado disso.

• De acordo com o Government Accountability Office (GAO) dos EUA, 42% das pequenas instituições de ensino superior citaram os altos custos de implementação como uma grande barreira para a adoção do CRM em 2023.

• A Comissão Europeia observou que cerca de 30% das universidades enfrentaram desafios de conformidade com a privacidade de dados em 2023 ao integrar plataformas de CRM com sistemas existentes.

• Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

•  

PERSPECTIVAS REGIONAIS DO MERCADO DE SOFTWARE DE CRM PARA ENSINO SUPERIOR

América do Norte dominará o mercado devido a tecnologias de ponta

Com receita, a América do Norte dominou o ensino superior globalSoftware CRMmercado. Prevê-se que a expansão regional seja alimentada pela abundância de faculdades e instalações de formação, bem como pela elevada taxa de adopção de tecnologias de ponta. Além disso, prevê-se que o aumento dos investimentos de atores públicos e privados alimente a expansão do mercado. Como resultado das crescentes medidas governamentais para aumentar o acesso e a qualidade nas instituições que oferecem ensino superior, prevê-se que a América do Norte tenha um crescimento significativo ao longo do período de previsão. A procura de sistemas de gestão da aprendizagem nesta área também será impulsionada pela crescente ênfase dos estudantes nas competências de empregabilidade, pela maior sensibilização para as opções de emprego após a formatura e por outros factores.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais participantes concentram-se em parcerias para obter vantagem competitiva

Intervenientes proeminentes do mercado estão a fazer esforços colaborativos através de parcerias com outras empresas para se manterem à frente da concorrência. Muitas empresas também estão investindo no lançamento de novos produtos para expandir seu portfólio de produtos. Fusões e aquisições também estão entre as principais estratégias utilizadas pelos players para expandir seus portfólios de produtos.

• amoCRM: de acordo com relatórios de associações do setor, o amoCRM atendeu mais de 180 clientes de ensino superior em todo o mundo em 2023, com foco em fluxos de trabalho de envolvimento dos alunos.

• HubSpot: a HubSpot relatou a implantação de soluções de CRM em mais de 220 universidades em todo o mundo em 2023, gerenciando mais de 1,1 milhão de registros de alunos.

Lista das principais empresas de software de CRM para ensino superior

• amoCRM (U.S.)
• HubSpot (U.S.)
• FreeAgent CRM (U.K.)
• Zoho (India)
• Jenzabar (U.S.)
• Campus Management (U.S.)
• Blackbaud (U.S.)
• Thryv (U.S.)
• Salesforce (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Ellucian (U.S.)

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório antecipa uma análise detalhada do tamanho do mercado global em nível regional e nacional, o crescimento do mercado de segmentação e a participação de mercado. O principal objetivo do relatório é ajudar o usuário a compreender o mercado em termos de definição, potencial de mercado, tendências de influência e os desafios enfrentados pelo mercado. Análise de vendas, impacto dos participantes do mercado, desenvolvimentos recentes, análise de oportunidades, análise estratégica de crescimento de mercado, expansão territorial do mercado e inovações tecnológicas são o assunto explicado no relatório.