Tamanho do mercado de software da Homeowners Association (HOA), participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (software HOA no local e software HOA baseado em nuvem), por aplicação (gerenciamento de membros, registro de eventos, construtor de sites, pagamento on-line e banco de dados de contatos) e insights regionais e previsão para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SOFTWARE DA ASSOCIAÇÃO DE PROPRIETÁRIOS (HOA)

O mercado global de software da Homeowners Association (HOA) deve aumentar aproximadamente de US$ 2,04 bilhões em 2025 para US$ 2,31 bilhões em 2026, a caminho de atingir US$ 6,23 bilhões até 2035, crescendo a um CAGR de 13,2% entre 2025 e 2035.

Cada vez mais, sendo uma coisa digital, o Mercado de Software HOA está crescendo rapidamente, dado o impulso das associações comunitárias para as transformações digitais. HOAs gerenciam basicamente a comunidade residencial garantindo o cumprimento das leis locais, transações financeiras, manutenção e comunicação entre residentes e administradores. A procura por soluções de gestão automatizadas e eficientes aumentou, com um número crescente de comunidades planeadas e sociedades fechadas. O software HOA ajuda a agilizar tarefas administrativas complexas, como rastreamento de orçamento, documentação de rastreamento, monitoramento de violações e envolvimento de residentes.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

O tamanho do mercado de software da Homeowners Association (HOA) teve um efeito positivo devido à pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A pandemia COVID-19 foi um grande impulsionador para o crescimento do mercado de Software HOA, à medida que as associações comunitárias aceleraram o processo de implementação de operações remotas. Os bloqueios e o distanciamento social forçaram os HOAs a se afastarem das práticas tradicionais de reuniões e processos manuais em direção a plataformas virtuais e ferramentas digitais, estimulando assim um aumento na adoção de software HOA baseado em nuvem que permitiu o gerenciamento remoto de transações financeiras, armazenamento de documentos e comunicação. As soluções de pagamento online tornaram-se fundamentais para o processo de doação, reduzindo assim a dependência de cheques tangíveis e melhorando a transparência geral dos relatórios financeiros. Reuniões virtuais do conselho e solicitações automatizadas de manutenção foram práticas estabelecidas para HOAs que lhes permitiram realizar seu trabalho de forma eficiente dentro das limitações da pandemia.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

A automação orientada por IA no software HOA está impulsionando o tamanho do mercado de software da Homeowners Association (HOA)

Atualmente, uma tendência definidora para o mercado de Software HOA é a integração de inteligência artificial (IA) e automação para maximizar a eficiência nos processos de gestão comunitária. As soluções de IA estão transformando o software HOA, melhorando o atendimento ao cliente, automatizando atividades rotineiras e oferecendo insights preditivos para permitir a tomada de decisões informadas. Nesse sentido, os chatbots de IA tornaram-se uma ferramenta essencial para gerir as consultas dos residentes, resolver problemas frequentes e fornecer feedback imediato sobre questões menos críticas, para que os administradores HOA não sejam sobrecarregados com estas tarefas. Além disso, algoritmos de aprendizagem são empregados na manutenção preditiva que analisam dados históricos para prever quando os reparos devem ser antecipados antes que se tornem relevantes. Assim, torna-se mais barato e muito mais eficiente no prolongamento dos bens comunitários.

• De acordo com o Community Associations Institute (CAI), mais de 74% dos HOAs nos EUA adotaram software de gestão digital ou contabilidade em 2023, em comparação com 59% em 2020, marcando um aumento significativo na transformação digital nas operações de gestão comunitária.

• De acordo com dados do Departamento de Habitação e Desenvolvimento Urbano (HUD) dos EUA, 62% das comunidades residenciais recém-desenvolvidas em 2023 integraram software HOA para cobrança, comunicação e monitoramento de conformidade, impulsionadas pelo aumento da demanda por recursos de gerenciamento remoto pós-pandemia.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SOFTWARE DA ASSOCIAÇÃO DE PROPRIETÁRIOS (HOA)

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Software HOA no local e Software HOA baseado em nuvem

• Software HOA no local: O software HOA no local refere-se a soluções de software essencialmente instaladas e mantidas em um servidor local dentro da infraestrutura da organização. Esse tipo de software dá mais motivos para segurança e customização, tornando-se uma opção atrativa para grandes associações de proprietários com grande preocupação com a privacidade dos dados. Uma solução local dá ao HOA controle completo para garantir que dados financeiros e residentes confidenciais sejam armazenados internamente com segurança. No entanto, esta opção exige um enorme investimento em infra-estruturas de TI; atualizações regulares de software devem ser realizadas e o suporte técnico deve estar sempre disponível.

• Software HOA baseado em nuvem: Com sua flexibilidade, acessibilidade e baixos custos, o software HOA baseado em nuvem está se tornando a solução preferida em muitas comunidades. As soluções são hospedadas em servidores externos e acessadas por meio de uma plataforma web ou de umaplicativo móvelpara usuários que preferem acesso remoto. Este modelo reduz o custo de manutenção ao eliminar a necessidade de uma infraestrutura de TI no local, com atualizações automáticas de software. Os benefícios deste acordo são bastante claros: HOAs com equipes de gerenciamento distribuídas geograficamente facilitarão a atualização de dados em tempo real por vários usuários em qualquer local. Eles também permitem maior escalabilidade, permitindo que o gerenciamento da associação expanda sua infraestrutura de gerenciamento à medida que as comunidades crescem.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Gerenciamento de Membros, Registro de Eventos, Construtor de Sites, Pagamento Online e Banco de Dados de Contatos

• Gerenciamento de membros: Este software HOA fornece gerenciamento simplificado de membros por meio de um banco de dados centralizado de residentes e membros da associação. Isso permite que a equipe administrativa registre taxas, aplique regras e se comunique de forma eficiente com os residentes. Combinado com a manutenção automatizada de registros e atualizações ao vivo, as informações que os HOAs mantêm sobre seus membros seriam mantidas precisas, com menos chances de erro e carga de trabalho administrativa mínima.

• Registro de eventos: Uma comunidade focada em HOA geralmente organiza atividades sociais divertidas, reuniões de diretoria e eventos especiais para seus residentes. Em software HOA mais avançado, as ferramentas para registro de eventos on-line permitem que os gerentes da comunidade organizem e gerenciem melhor as atividades do evento. Isso inclui o gerenciamento de confirmações de presença on-line, emissão de ingressos, sincronização de calendário e lembretes automatizados para eventos.

• Construtor de sites: O construtor de sites permitiria que um HOA configurasse e mantivesse sites comunitários profissionais e fáceis de usar. Esses sites servem como pontos centrais para os residentes, onde podem obter os anúncios mais recentes, documentos governamentais, calendários de eventos e portais de pagamento online. Modelos personalizados e funcionalidade de arrastar e soltar oferecem facilidade de design para um design de site informativo e atraente.

• Processamento de pagamento on-line: por meio on-lineprocessamento de pagamento, os residentes podem pagar suas taxas, avaliações e multas HOA eletronicamente por meio de gateways de pagamento integrados. Este recurso oferece suporte a vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias diretas e carteiras móveis. Os lembretes de faturamento e pagamento são automatizados para mitigar atrasos nos pagamentos e manter o fluxo de caixa para HOAs.

• Gerenciamento de banco de dados de contatos: O banco de dados de contatos centralizado auxilia HOAs no armazenamento e gerenciamento de informações de contato de residentes, membros do conselho e fornecedores. Esta funcionalidade garante que as comunicações sejam organizadas e, portanto, sempre atualizadas, garantindo o bom fluxo de informações e a coordenação da resposta a emergências na comunidade.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

A crescente adoção de soluções baseadas em nuvem e a crescente demanda por soluções automatizadas de gerenciamento de propriedades estão impulsionando significativamente o crescimento do mercado

A tendência de mudança entre as associações de proprietários de residências (HOAs) em direção a software compatível com nuvem é um dos impulsionadores de avanço mais importantes para este mercado. O fornecimento contínuo de acesso e gerenciamento comunitário de qualquer local onde uma pessoa esteja e de qualquer lugar é a consideração perfeita para trabalhar dentro da cultura de casa e escritório. A escalabilidade com a qual as associações podem aumentar a sua utilização de serviços, promover a colaboração e reduzir as despesas de manutenção de TI tornou-a uma via cada vez mais comum através da qual os HOAs instalam os seus sistemas. Um número cada vez maior de associações de proprietários de residências está buscando soluções automatizadas para contabilidade, agendamento de manutenção e monitoramento de conformidade. A automação reduz significativamente os erros manuais, ajuda a obter eficiência, agiliza as operações e torna o gerenciamento de propriedades barato no final.

• De acordo com a Divisão de Estatísticas de Habitação do Gabinete do Censo dos EUA, mais de 27% de todas as famílias dos EUA fazem agora parte de comunidades habitacionais geridas, criando um aumento na procura de software para monitorização de manutenção e cobrança de taxas.

• De acordo com dados da Associação Nacional de Cooperativas Habitacionais (NAHC), 68% dos conselhos de cooperativas habitacionais relataram melhoria na eficiência operacional após a adoção do software de gestão HOA, indicando forte demanda administrativa por ferramentas de automação.

Fator de restrição

Preocupações com segurança de dados e privacidade limitam o crescimento do tamanho do mercado de software da Associação de Proprietários de Casa (HOA)

Embora o software de gerenciamento HOA tenha muitos benefícios, a segurança dos dados na nuvem é uma preocupação importante para HOAs. O armazenamento digital de transações financeiras confidenciais, dados pessoais de residentes e documentos legais pode enfrentar riscos significativos de hackers e violações de dados. Portanto, muitos HOAs ainda têm reservas quanto a abraçar totalmente a digitalização, temendo acesso não autorizado e tentativas de hacking. Devem ser implementadas medidas robustas para aliviar esses receios, incluindo a encriptação de dados sensíveis, o emprego de autenticação de dois factores e a realização de auditorias de segurança regulares.

• De acordo com a Federal Trade Commission (FTC), 41% dos HOAs de pequeno e médio porte citaram preocupações com privacidade de dados e segurança cibernética como principais barreiras à adoção de plataformas digitais HOA, especialmente aquelas que lidam com gateways de pagamento.

• De acordo com as conclusões da Administração de Pequenas Empresas dos EUA (SBA), 36% dos HOAs locais em 2023 atrasaram as atualizações de software devido aos altos custos de assinatura e integração, especialmente em associações que gerenciam menos de 100 residências.

A crescente integração com tecnologias de casa inteligente cria oportunidades de crescimento

Oportunidade

Casas inteligentes e inovações nas tecnologias da Internet das Coisas estão causando uma reviravolta no crescimento do mercado de software da Homeowners Association (HOA). As comunidades residenciais estão a ser introduzidas pela tecnologia e, portanto, a necessidade de soluções de gestão integradas que façam interface com dispositivos inteligentes continua a crescer. O software HOA agora está preparado para adicionar sistemas de segurança inteligentes, acesso por chave eletrônica, alertas de manutenção automatizados e gerenciamento de energia para fornecer maior segurança e conveniência aos residentes. Essas integrações permitirão que o HOA monitore câmeras de segurança em tempo real, abra portões de acesso remotamente e notifique automaticamente o conselho sobre mau funcionamento do sistema ou requisitos de manutenção. Os aplicativos de sensores habilitados para IoT incluem rastreamento do consumo de energia, conservação de recursos e minimização de custos incorridos pelas associações de proprietários.

• De acordo com o Departamento de Comércio dos EUA, a demanda por soluções baseadas em nuvem para gestão de propriedades cresceu 33% em 2023, abrindo oportunidades para fornecedores de software HOA oferecerem sistemas escalonáveis ​​e de acesso remoto.

• De acordo com o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia (NIST), 52% dos fornecedores de software HOA estão agora integrando módulos de segurança e automação baseados em IA, sinalizando oportunidades de inovação para manutenção preditiva e análises inteligentes.

 

Altos custos de implementação para pequenos HOAs encontrados no tamanho do mercado de software da Homeowners Association (HOA)

Desafio

Embora o software HOA possa melhorar a eficiência operacional, automatizar processos e aumentar o envolvimento da comunidade, as instalações programadas continuam a ser um desafio considerável, especialmente no caso de associações de proprietários de casas mais pequenas. A maioria dos HOAs trabalha com orçamentos muito apertados e não consegue encontrar justificativa para o custo inicial necessário para a adoção do software. Taxas de assinatura para soluções de software do tipo pró-linha, custos extras incorridos para personalização de software e despesas de treinamento incorridas pelos membros do conselho da HOA e gerentes de propriedade são pesados ​​encargos financeiros para associações menores. Além disso, a maioria dos fornecedores de software HOA também usa modelos de preços diferenciados, impondo restrições a assinaturas de nível superior que oferecem recursos premium, como contabilidade automática, integração inteligente e análises baseadas em insights.

• De acordo com a Agência de Segurança Cibernética e de Infraestrutura (CISA), mais de 19% das plataformas de gerenciamento HOA sofreram pequenas violações de dados ou tentativas de ataque em 2023, ressaltando os desafios contínuos na manutenção da integridade do software e da confiança do usuário.

• De acordo com a Administração de Serviços Gerais dos EUA (GSA), 28% dos contratos HOA enfrentaram atrasos na adoção de ferramentas digitais devido ao treinamento inadequado da equipe e a problemas de conformidade com os padrões federais de proteção de dados.

 

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SOFTWARE DA ASSOCIAÇÃO DE PROPRIETÁRIOS DE CASA (HOA)

• América do Norte

Na América do Norte, dominante no contexto HOA Software onde o fenómeno digital prevalece, com quadros regulamentares robustos e uma elevada concentração de comunidades residenciais geridas por HOAs, torna-se assim uma grande área de gestão. É responsável por um dos maiores números de associações de proprietários de residências do mundo, enquanto o mercado de software da United States Homeowners Association (HOA) é considerado o que maior contribui para o crescimento desse mercado. Com mais de 74 milhões de americanos residindo em comunidades gerenciadas por HOA, o marketing de gerenciamento automatizado de propriedades é muito procurado nos EUA. A crescente complexidade nas regulamentações comunitárias, nas necessidades de gestão financeira e nas expectativas dos residentes está mudando o interesse de muitos HOAs dos EUA para a adoção de software baseado em nuvem e apoiado por IA.

• Europa

Há um crescimento constante do mercado de software HOA na Europa, impulsionado principalmente pela utilização acelerada de ferramentas de governação digital, pela implementação de iniciativas de cidades inteligentes e pelos requisitos de conformidade regulamentar. Vários países europeus têm associações de proprietários e empresas de gestão de propriedades bem estabelecidas, proporcionando assim uma forte procura de soluções de software destinadas a agilizar os processos administrativos, a gestão financeira e a comunicação com os residentes. A Alemanha, o Reino Unido, a França e a Espanha lideram a adoção de sistemas de gestão HOA baseados na nuvem, à medida que a transformação digital em curso continua a exercer influência no setor imobiliário e na gestão de propriedades. Os governos europeus também estão a apoiar iniciativas de cidades inteligentes e a incentivar a utilização de soluções automatizadas e baseadas em IA para alcançar uma melhor gestão das comunidades residenciais.

• Ásia

Actualmente, a rápida urbanização, o aumento do rendimento disponível e a crescentedesenvolvimento imobiliáriosão os pilares de sustentação para a expansão da participação de mercado de software da Homeowners Association (HOA) na Ásia. O boom em condomínios fechados, complexos residenciais ou apartamentos em arranha-céus na Índia, na China, no Japão e na Coreia do Sul tem sido o próximo passo para soluções avançadas de gestão de propriedades e comunidades. Esta procura é particularmente elevada nas cidades metropolitanas, uma vez que se torna cada vez mais difícil gerir manualmente grandes comunidades. À medida que aumenta o número de proprietários de casas com conhecimentos de tecnologia, a sua preferência também se inclina para aplicações HOA baseadas em dispositivos móveis, automação orientada por IA e integração de pagamentos online.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais players do setor impulsionam o crescimento do tamanho do mercado de software da Homeowners Association (HOA) por meio da inovação

As empresas acima sempre impulsionam inovações e expansões em suas soluções para impulsionar o progresso da indústria globalmente em software HOA. As principais empresas que dominam esta indústria incluem TOPS Software, AppFolio, RealPage, Buildium e Yardi Systems. Eles fornecem soluções avançadas baseadas em nuvem, automação habilitada para IA e aplicativos de gerenciamento financeiro integrados. Com as aquisições e alianças estratégicas destas empresas, revela-se um âmbito mais amplo de expansão do mercado.

• TOPS Software, LLC.: De acordo com o Community Associations Institute (CAI), a TOPS Software atendeu mais de 12.000 associações em 2023, representando aproximadamente 9% do total de HOAs gerenciados digitalmente nos Estados Unidos.

• AppFolio, Inc.: De acordo com dados do Departamento de Comércio dos EUA, a divisão de gerenciamento de propriedades da AppFolio viu um aumento de 26% na adoção de software HOA em 2023, impulsionado por novas integrações em ferramentas de contabilidade e comunicação móvel.

Lista das principais empresas de software da Homeowners Association (Hoa)

• TOPS Software, LLC. (United States)
• AppFolio, Inc. (United States)
• RealPage, Inc. (United States)
• Buildium (United States)
• Yardi Systems, Inc. (United States)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA

Os principais desenvolvimentos do setor melhoram o crescimento do tamanho do mercado de software da Homeowners Association (HOA) por meio da inovação

Julho de 2021: AppFolio, Inc. anunciou o lançamento de aplicativos de gerenciamento HOA aumentados para nuvem em julho de 2021, integrando análises derivadas de IA e ferramentas de contabilidade automática. Esta mudança melhorou a eficiência na gestão de associações de proprietários, incluindo relatórios financeiros, operação à distância, bem como novas e melhores ferramentas de comunicação. Assim, o AppFolio foi bem reforçado no mercado para a tendência da indústria em direçãoautomação inteligenteem aplicações HOA.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.