Tamanho do mercado de PMS hoteleiro, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseado em nuvem e no local), por aplicação (PMEs e grandes empresas), insights regionais e previsão para 2035

• 

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

VISÃO GERAL DO MERCADO HOTELEIRO PMS

O tamanho global do mercado hoteleiro pms é de US$ 2,94 bilhões em 2025 e deve atingir US$ 3,43 bilhões em 2026, crescendo ainda mais para US$ 16,22 bilhões até 2035, com um CAGR estimado de 16,8% de 2026 a 2035.

O Mercado de Sistemas de Gestão de Propriedades Hoteleiras (PMS) é a solução para as organizações, que permite aos hotéis gerenciar suas operações front-end, reservas, limpeza e faturamento. As soluções Hotel PMS controlam o fluxo de dados e automatizam os processos relacionados à eficiência, satisfação dos hóspedes e gestão de receitas mais eficiente. Tradicionalmente, os sistemas PMS eram aplicações locais; no entanto, na crescente indústria hoteleira, os sistemas PMS baseados na nuvem e integrados com IA tornaram-se as soluções mais eficazes. À medida que persistem as exigências por experiências melhores e mais eficientes para os hóspedes, este mercado é ideal para cadeias hoteleiras, de todos os tamanhos, neste mercado específico.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

A indústria hoteleira de PMS teve um efeito negativo devido ao aumento do mercado durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar experiências em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandémicos. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

O mercado hoteleiro de PMS enfrentou um período desafiador durante a pandemia de COVID-19, pois surgiram restrições de viagens, fechamentos de hotéis e baixa ocupação hoteleira. O mercado sofreu um declínio no crescimento devido a cortes nos investimentos, uma vez que os hotéis com receitas mais baixas adiaram ou abandonaram a compra de novas soluções para PMS. A pandemia teve alguns efeitos na indústria hoteleira, o que fez com que muitos fornecedores de PMS financiados por assinaturas ou novas instalações fossem afetados. A recuperação tem sido lenta, especialmente porque a indústria tenta recuperar dos efeitos da pandemia.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

O crescimento do mercado é impulsionado por soluções de IA, baseadas em nuvem e otimizadas para dispositivos móveis

O mercado global de PMS para hotéis tem mudado de direção em direção a soluções baseadas em nuvem devido à sua flexibilidade, operações remotas e despesas reduzidas. Uma delas é a aplicação de inteligência artificial (IA) para a criação de experiências individuais dos clientes e para a realização de análises que visam aumentar as receitas. Há também uma adoção crescente de plataformas PMS que são bem otimizadas para uso móvel, para permitir que a equipe gerencie tarefas em tempo real. Em particular, a função da inteligência artificial está a mudar rapidamente as interações com os clientes através da personalização dos serviços.

• Cerca de 92% dos hoteleiros afirmaram que os hóspedes aceitam agora mais a tecnologia sem contacto em comparação com os tempos pré-pandemia.
• Quase 86% dos hoteleiros relataram que o seu sistema de gestão de propriedades (PMS) é o sistema mais crítico para as operações diárias.

Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO HOTELEIRO PMS

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em baseado em nuvem e no local

• Baseado em nuvem: segmento de PMS para hotéis O segmento de PMS para hotéis baseado em nuvem representa 27% do mercado total e está crescendo rapidamente com um CAGR de 13%. Outro segmento em rápida expansão do PMS hoteleiro baseado em nuvem se deve à sua flexibilidade, acessibilidade e capacidade de trabalhar remotamente. Ajuda os hotéis a incluir recursos de alta tecnologia como inteligência artificial, Internet das Coisas e mobilidade na operação. A maioria das PME afirma que um dos principais impulsionadores da mudança para soluções em nuvem é a necessidade de eliminar custos de infraestrutura e conseguir implementações de sistemas mais fáceis.

• On-Premise: Segmento Hotel PMS o segmento On-Premise Hotel PMS contém as implantações convencionais nas instalações do hotel, fornecendo ampla autoridade sobre dados e funcionamento. Este sistema é adequado para grandes empresas de redes hoteleiras com infraestrutura já desenvolvida e departamentos de TI avançados. Na mesma nota, o PMS local, uma vez implementado, é caro, mas fornece precisão, fortes medidas de segurança e autoridade direta das operações do hotel.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em PMEs e Grandes Empresas

• PMEs: Outro subsegmento que podemos identificar é o segmento das PMEs (Pequenas e Médias Empresas). O segmento de PMEs refere-se a um segmento de pequenas e médias empresas hoteleiras que buscam PMS hoteleiros adaptáveis ​​e com boa relação custo-benefício. Essas empresas adotam sistemas PMS baseados em nuvem para gerenciar suas operações com pouco investimento de capital. Concentra-se nas soluções que podem ser adotadas pelos hóspedes que utilizam dispositivos móveis, e estas levam ao aumento da satisfação dos hóspedes e à eficiência operacional.

• Grandes Empresas: Segmento Assim, o segmento de grandes empresas abrange redes hoteleiras e propriedades de classificação superior com grandes redes e uma vasta base de clientes. Essas empresas exigem PMS mais sofisticados, centralizados e integrados, baseados em inteligência artificial, para análise de receitas e outros controles operacionais e previsões. Opera de forma local ou híbrida, o que garante segurança e confiabilidade, além de oferecer serviços customizados.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

O crescimento do mercado é impulsionado pela otimização operacional e eficiência de custos

Necessidade crescente de otimização operacional Os hotéis dependem de soluções PMS porque esses sistemas ajudam a automatizar processos operacionais, incluindo check-in, reservas e serviços de limpeza. Este trabalho integrado permite à gestão do hotel atingir estes objetivos, pois aumenta a eficiência organizacional, diminui o nível de erro humano e, ao mesmo tempo, proporciona elevados níveis de satisfação dos hóspedes. A crescente pressão pela necessidade de redução de custos é outro fator que influencia o desenvolvimento do mercado.

• Mais de 81% dos hoteleiros implementaram, ou planeiam implementar, pelo menos uma nova tecnologia para melhorar as experiências dos hóspedes.
• Aproximadamente 67% dos hoteleiros indicaram o processamento integrado de pagamentos como o recurso mais desejado do PMS.

As tecnologias em nuvem impulsionam o crescimento do mercado através da flexibilidade e expansão

Tecnologias em nuvem como fator de crescimento tecnológico Como resultado da flexibilidade dos sistemas PMS baseados em nuvem, das capacidades de acesso remoto e dos custos de aquisição relativamente mais baixos, a implementação de tais sistemas está crescendo continuamente. Também torna o software fácil de atualizar e os sistemas do hotel garantem fácil expansão para atender às demandas. Essa mudança de direção foi alimentada pela transformação digital que está ocorrendo agora na indústria hoteleira, resultando no crescimento do mercado de PMS de hotéis.

Fator de restrição

Os elevados custos iniciais dificultam o crescimento do mercado, especialmente para as PME

Uma das maiores limitações, que pode ser considerada um forte motor para a utilização de soluções PMS hoteleiras, são os enormes investimentos iniciais necessários para a implementação de soluções mais elaboradas, que são um problema não só para os grandes hoteleiros, mas também para as PME. Implementá-los resulta em despesas como custos com software, hardware, treinamento de pessoal ou integração de sistemas; portanto, desencorajando a adoção. Esse fator financeiro também é um fator inibidor do crescimento do mercado, principalmente nessas regiões, devido aos altos custos.

• Cerca de 48% dos hotéis citaram os desafios de segurança cibernética e integração de sistemas como as principais barreiras à adoção de PMS.
• As despesas com seguros para hotéis aumentaram 15,3%, enquanto as despesas com manutenção de propriedades, vendas e marketing e TI aumentaram quase 5% cada.

Inovações em IA e IoT impulsionam o crescimento do mercado globalmente

Oportunidade

O mercado de PMS hoteleiros tem um enorme potencial na utilização de soluções de IA e IoT para a operação inteligente de diversos hotéis. Essas inovações incluem manutenção preditiva, personalização de hóspedes e análise de dados em tempo real e aumentam a produtividade operacional. À medida que a cadeia de abastecimento se torna mais digital por natureza, os hotéis nos mercados emergentes estão a mudar para novos sistemas. Essa tendência cria oportunidades de crescimento nos mercados em todo o mundo.

• Mais de 157 mil quartos estavam em construção, com mais de 268 mil em planejamento final e 336 mil em fase inicial de planejamento.
• Prevê-se que a ocupação hoteleira global aumente 2,5%, prevendo-se que as tarifas médias diárias aumentem 4,9% no próximo ano.

 

Desafios de segurança de dados impactam o potencial de crescimento do mercado baseado em nuvem

Desafio

O mercado de PMS hoteleiros tem uma grande questão de proteção de dados e privacidade, pois os sistemas envolvem informações pessoais e comerciais dos hóspedes e do hotel. Ameaças prolíficas, como ataques cibernéticos e violações de dados, comprometem a reputação dos hotéis e levam a multas regulatórias. Manter a segurança resume-se a alcançar um estado em que a segurança seja robusta e, ao mesmo tempo, o desempenho do sistema não seja comprometido, o que continua a ser um desafio. Este desafio é, no entanto, mais evidente com soluções baseadas em nuvem.

• Mais de 67% dos hotéis enfrentaram escassez de pessoal e os salários médios dos funcionários dos hotéis ultrapassaram os 23 dólares por hora.
• Os custos de seguros aumentaram 19,6% para hotéis de média e pequena economia, aumentando a pressão sobre as margens.

 

• Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

•  

INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO HOTEL PMS

• América do Norte

A América do Norte é atualmente o maior mercado no mercado de PMS hoteleiros devido à indústria hoteleira desenvolvida e tecnologicamente progressiva do continente e porque a personalização dos hóspedes se tornou o foco da indústria. Este reinado é liderado pelo mercado hoteleiro PMS dos Estados Unidos, onde os grandes hotéis e os crescentes investimentos em tecnologias baseadas na nuvem continuam a ser um fator importante. Curiosamente, com base na nossa análise, os Estados Unidos estão mais avançados no aproveitamento da IA ​​e da IoT no PMS para impulsionar as operações. Também estabelece ainda mais o domínio do mercado da América do Norte com a sua vantagem tecnológica.

• Europa

No mercado hoteleiro de PMS, a Europa tem um grande mercado, pois possui uma indústria hoteleira bem desenvolvida e está focada na digitalização das operações. A situação de muitos hotéis em toda a Europa que continuam a implementar soluções PMS baseadas na nuvem para melhorar a experiência e os serviços dos hóspedes. A ênfase da região na sustentabilidade e nas tecnologias inteligentes também ajuda a criar inovação nos sistemas PMS. Além disso, as medidas dos países europeus para apoiar a digitalização na indústria do turismo também influenciam positivamente o mercado.

• Ásia

A Ásia tem uma indústria hoteleira crescente que abraçou a tecnologia na administração de hotéis, contribuindo assim para a indústria hoteleira. Participação de mercado do PMS. O aumento do turismo em toda a região, especialmente em países como a China, a Índia e a maioria dos países do Sudeste Asiático, impulsiona a procura dos actuais sistemas PMS. A maioria das cadeias hoteleiras está recorrendo a soluções e serviços móveis com base na nuvem para acomodar clientes perspicazes. A crescente popularidade de alguns hotéis de classe económica geridos de forma independente, bem como o crescimento das quotas de mercado de hotéis existentes e novoshotel de luxocadeias nas regiões da Ásia e do Pacífico, alimentam de forma semelhante o crescimento do mercado.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais fornecedores impulsionam o crescimento do mercado por meio de IA e integrações

Fornecedores proeminentes presentes na esfera global, como Oracle, SAP, Mercuryo, Agilysys e MSI, estão contribuindo para o mercado emergente de PMS de hotéis por meio de conceitos como IA, computação em nuvem e IoT. As organizações usuárias do PMS agora estão agregando valor aos recursos existentes do PMS, incluindo recursos comoanálise preditiva, soluções móveis, integração, etc., nos sistemas de gestão de desempenho. Estes planos, tecnologias e mercados de fusões e aquisições estão definindo o futuro da indústria em termos de parcerias.

• Oracle OPERA: detém cerca de 1,8% de participação na categoria global de PMS e é considerado o maior player, com mais de 10% de participação na indústria hoteleira de PMS.
• StayNTouch: detém aproximadamente 0,07% de participação na categoria PMS e está classificado entre as principais soluções PMS em nuvem em termos de usabilidade e integração móvel-hóspede.

Lista das principais empresas de Pms de hotéis

• Oracle OPERA (U.S)
• Maestro PMS (Canada)
• StayNTouch (U.S)
• Sky Touch (U.S)
• Preno (New Zealand)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Em setembro de 2023, a Oracle Hospitality integrou um serviço de inteligência artificial de última geração ao OPERA Cloud Property Management System (PMS) para reforçar ainda mais a capacidade de usar modelagem de previsão e, ao mesmo tempo, melhorar a entrega aos hóspedes. Este desenvolvimento permite que os hotéis trabalhem com dados em tempo real para poder prever a procura, definir preços adequados para os serviços e aumentar a produtividade dos seus funcionários. O ambiente de um hotel inteligente é suportado e fornecido com integração IoT em um sistema orientado a IA. A estratégia de inovação da Oracle é obter maior flexibilidade operacional e maior satisfação dos hóspedes utilizandoanálise de dados. É uma indicação de como a aplicação da IA ​​faz parte integrante dos atuais sistemas PMS. O sistema OPERA Cloud continua sendo o líder do mercado em termos de escalabilidade e flexibilidade. Recursos significativos também são investidos para sustentar a liderança de mercado da Oracle no mercado de PMS hoteleiros.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e aplicações potenciais que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.