Tamanho do mercado de automação de processos inteligentes, participação, crescimento e análise do setor, por tipo (processamento de linguagem natural, máquina e aprendizado profundo, rede neural, agentes virtuais, mini bots e RPA, visão computacional), por aplicação (operações de TI, automação de processos de negócios, gerenciamento de aplicativos, gerenciamento de conteúdo, segurança, outros (gestão de recursos humanos, resolução de incidentes e orquestração de serviços)) e previsão regional para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS INTELIGENTES

O mercado global de automação de processos inteligentes situou-se em US$ 19,95 bilhões em 2026 e manteve uma forte trajetória de crescimento para atingir US$ 58,3 bilhões até 2035, com um CAGR de 12,65% de 2026 a 2035.

Apresentando o mercado IPA de automação inteligente de processos que combina inteligência artificial, aprendizado de máquina, ML, automação robótica de processos, RPA e análise de dados para redesenhar processos de negócios, inovar operações e reduzir preços. A IPA estabeleceu-se como uma ferramenta valiosa para as organizações à medida que continuam a desbloquear novos meios de automatizar as suas operações ao adotarem a mudança digital. O mercado tem como alvo diversos setores, como BFSI, que significa setores bancários, serviços financeiros e seguros, manufatura de varejo de saúde e setores de telecomunicações de TI que exigem gerenciamento e operação eficiente de processos que consiste em muitas tarefas repetitivas que precisam de automação inteligente. Alguns dos fatores incluem as crescentes necessidades de melhoria de processos, o aumento da procura por soluções baseadas na nuvem e melhorias nas competências de IA. No entanto, questões que incluem segurança de dados, implementação de produtos e resistência dos funcionários à automação limitam o uso em larga escala do programa. A América do Norte domina este mercado em relação às regiões geográficas devido ao investimento sólido em soluções e serviços de IA, seguida pela região Ásia-Pacífico, que deverá apresentar uma elevada taxa de crescimento, uma vez que vários países em desenvolvimento ainda estão em processo de industrialização e demonstram capacidade de adotar tecnologias avançadas.

IMPACTO DA COVID-19

A indústria de automação inteligente de processos teve um efeito negativo devido à interrupção da cadeia de suprimentos durante a pandemia de COVID-19:

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura inferior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A pandemia COVID-19 impactou negativamente a participação de mercado da Automação Inteligente de Processos, interrompendo as cadeias de entrega globais. As empresas enfrentaram vários riscos, incluindo falta de recursos, trabalho alternativo a partir de casa e mudanças na procura. Estas perturbações levaram ao aumento da adoção do IPA para garantir respostas adaptativas aos incidentes perturbadores para sustentar o negócio e enfrentar os riscos. Por exemplo, as ferramentas IPA foram utilizadas para lidar com a automatização da cadeia de abastecimento, a previsão de perturbações da cadeia de abastecimento através da aplicação de análises de IA e a resposta a mudanças na oferta através de agendamento dinâmico. Sim, mas a pandemia também apresentou alguns desafios aos fornecedores de IPA. As indústrias com componentes de hardware e infraestrutura física dependentes de sistemas IPA sofreram interrupções na cadeia de abastecimento que resultaram em atrasos na realização das implementações necessárias. A adoção do IPA sofreu um duro golpe após a incapacidade da empresa de implementar soluções locais e oferecer suporte em tempo real durante o período de pandemia. No entanto, a pandemia mostrou que as empresas precisam de ser flexíveis e adaptáveis ​​no que diz respeito aos modelos operacionais e, como tal, tem havido um interesse considerável em produtos IPA baseados na nuvem. As organizações mais pequenas que já tinham implementado estratégias IPA conseguiram responder muito mais rapidamente, melhorando a sua posição competitiva.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

Integração com modelos generativos de IA para impulsionar o crescimento do mercado:

O uso de modelos generativos de IA, como o GPT, revolucionou o cenário IPA devido à automação conversacional, à melhoria dos processos de tomada de decisão e à criação de conteúdos. Cada vez mais empresas estão adotando IA generativa em seus processos para fornecimento de chatbots inteligentes, geração de relatórios e melhoria nas interações com os clientes com base no contexto.

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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE AUTOMAÇÃO INTELIGENTE DE PROCESSOS

Por tipo

Com base no Tipo, o mercado global pode ser categorizado em Processamento de Linguagem Natural, Máquina e Aprendizado Profundo, Rede Neural, Agentes Virtuais, Mini Bots e RPA, Visão Computacional:

• Processamento de Linguagem Natural (PNL): Opera como um subcampo da IA ​​que busca ajudar os sistemas a compreender os significados da linguagem. Eles usam aplicativos como varredura de texto, análise de sentimentos, tradução de idiomas, reconhecimento de fala, entre outros. A PNL no contexto IPA abrange interações com o cliente, manuseio de documentos e chatbot para dar a você aquele toque que captura o elemento humano.

• Aprendizado de máquina e profundo: são subcampos da inteligência artificial onde os aplicativos se adaptam à medida que passam por treinamento contínuo. O aprendizado de máquina se preocupa com a análise de dados, reconhecimento de padrões, bem como com a previsão. As redes neurais, o tipo subsequente, são usadas quando uma tarefa envolve padrões complexos ou um grande número de variáveis. Ambos são implementados significativamente em aplicações de previsão, detecção de anomalias e tomada de decisão de sistemas IPA.

• Redes Neurais: As redes neurais se assemelham à estrutura do cérebro humano para funcionar e identificar certas características. Estes são particularmente úteis quando a precisão é um factor importante que precisa de ser considerado no trabalho, por exemplo, detecção de fraude, identificação de objectos e reconhecimento facial, bem como concepção de sistemas de abastecimento eficientes.

• Agentes Virtuais e Mini Bots: As entidades conversacionais são autônomas no sentido de que são agentes virtuais totalmente baseados em inteligência artificial para realizar tarefas específicas, como responder a perguntas frequentes, fazer reservas ou resolver problemas. Mini bots, um subconjunto, executam processos simples e rotineiros, entrada de dados e perguntas básicas. Ao todo, eles podem melhorar a comunicação com o cliente e também processos de negócios comuns.

• Automação robótica de processos (RPA): RPA é uma ferramenta de automação de processos que emprega robôs de programa para replicar funções definidas e executadas discretamente por humanos. As soluções RPA são implementadas para o processo de alto volume do highdaily, incluindo processamento de faturas, migração de dados e atualização de sistema, para permitir que os recursos humanos façam o trabalho mais crítico e criativo.

• Visão Computacional: Esta tecnologia de IA é usada para ajudar os sistemas a compreender e processar dados visuais em formatos de imagem estática e vídeo. Alguns exemplos incluem uso em linhas de produção, biometria em segurança e reconhecimento de documentos em organizações. A Visão Computacional é enlatada no IPA ao, por exemplo, concluir uma tarefa que envolve visão, precisão ou automação.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Operações de TI, Automação de Processos de Negócios, Gerenciamento de Aplicativos, Gerenciamento de Conteúdo, Segurança, Outros (Gerenciamento de Recursos Humanos, Resolução de Incidentes e Orquestração de Serviços)

• Operações de TI: A IPA também aumenta a eficiência em TI ao gerenciar seus assuntos em áreas como monitoramento de sistemas, tratamento de incidentes e serviços recorrentes. Quando implantados, esses sistemas podem identificar problemas, prever falhas do sistema e melhorar o desempenho, com pouca interferência humana e tempo de inatividade mínimo.

• Automação de processos de negócios: este aplicativo concentra esforços em soluções eficientes para processos de negócios básicos, como contas a pagar, pedidos e aquisição de clientes. As tecnologias IPA tornam o trabalho mais rápido e preciso, evitando grandes consumos de tempo e problemas de conformidade, removendo processos convencionais.

• Gerenciamento de aplicativos: envolve o controle e a manutenção de aplicativos de software de TI que são usados ​​para aprimorar a funcionalidade de uma organização, atualizando, configurando e verificando continuamente seu desempenho. Também ajuda a propor a melhor forma de coordenar diferentes sistemas, a fim de evitar problemas no fluxo de comunicação e a melhor forma de implementar outros recursos.

• Gestão de Conteúdo: IPA melhora a gestão de conteúdo através da classificação, extração e divulgação de conteúdos. Estas soluções aplicadas por diversas organizações para lidar com grandes quantidades de informação não estruturada, melhoram a pesquisa e diminuem a carga de procedimentos manuais.

• Segurança: Alguns exemplos de proteção de redes com IPA envolvem seu uso para identificar ameaças à rede e controlar reações a um comprometimento da rede. A automação habilitada para IA pode analisar MUITOS, encontrar deficiências e responder em tempo real, fortalecendo o status de segurança de uma organização.

• Outros: Recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento de funcionários e avaliação de desempenho. Separadamente, nota-se que o IPA ajuda a minimizar a carga administrativa e a melhorar a qualidade das decisões, a Resolução de Incidentes ajuda a simplificar os processos de detecção e eliminação de falhas do sistema efectuados a tempo, o que ajuda a reduzir o seu impacto negativo, e a Orquestração de Serviços Consolida vários serviços de vários departamentos ou sistemas diferentes, a fim de tornar o bom funcionamento e também melhorar a prestação de serviços.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fatores determinantes

Aumento da demanda por automação em processos de negócios para impulsionar o mercado

Um fator no crescimento do mercado de Automação Inteligente de Processos é o foco crescente no aumento da demanda por automação em processos de negócios. De longe, a razão mais convincente para a expansão contínua do mercado de IPA é a crescente necessidade de automatizar numerosos processos numa empresa. Foi estabelecido que as soluções IPA beneficiaram organizações a nível mundial, uma vez que todas procuram aumentar a sua eficácia e eficiência, aumentando assim a sua capacidade de prestar serviços a um custo menor. O IPA sem contato é possível com a ajuda de facilitadores de tecnologia, como inteligência artificial, automação de processos robóticos e aprendizado de máquina. Como resultado, o IPA ajuda as empresas na automação de atividades rotineiras, aumenta a produtividade e reduz o tempo de resposta. Assim, mais indústrias como a banca, a saúde e o retalho, entre outras, têm sido fundamentais na adopção da IPA para resolver problemas como os elevados custos operacionais e o trabalho manual. Além disso, presume-se que a crescente convergência da indústria empresarial para a digitalização irá reforçar este mercado.

Adoção crescente de tecnologias de IA e ML para expandir o mercado

A crescente popularidade das dietas à base de plantas é outro aspecto fundamental do mercado de automação inteligente de processos. Os constantes desenvolvimentos em IA e ML forneceram uma plataforma sólida a partir da qual as soluções IPA podem ser construídas. Estas tecnologias permitem que os sistemas IPA se treinem a partir de dados, decidam de forma autônoma e realizem inúmeras operações de forma independente. Isso torna o IPA mais versátil em sua aplicação devido a muitos recursos de IA, como PNL e análise preditiva para manipulação de big data complexos em formas de dados não estruturados. Por exemplo, alguns chatbots controlados por inteligência artificial podem responder às perguntas dos clientes num grau melhor do que os humanos, enquanto as soluções de manutenção preditiva podem minimizar o número de avarias na produção. Esta integração de sistemas IPA com IA e ML está a alimentar de forma lucrativa o crescimento do mercado, especialmente em indústrias que lidam com enormes volumes de dados.

Fator de restrição

Altos custos de implementação para impedir potencialmente o crescimento do mercado

Um elemento restritivo dentro do crescimento do mercado de Automação Inteligente de Processos são os Altos Custos de Implementação. Embora o IPA tenha vários benefícios, o elevado custo inicial necessário para implementar as soluções continua a ser um grande constrangimento. Embora tanto as grandes como as pequenas empresas possam incorrer em custos significativos, as da categoria PME podem considerar os custos de licenças de software, de infra-estruturas de TI actualizadas e de reequipamento de funcionários fora do seu alcance. Além disso, a implementação do IPA com outros fluxos de trabalho tradicionais normalmente requer inúmeras modificações que são caras. Estes factores financeiros podem desencorajar enormemente as organizações de implementarem o IPA, especialmente nas economias emergentes, onde os custos são uma grande preocupação.

Oportunidade

Expansão em mercados emergentes para criar oportunidades para o produto no mercado:

Ser capaz de identificar mercados emergentes direta e indiretamente relacionados com o mercado de IPA proporciona perspectivas de crescimento substanciais nas nações da Ásia-Pacífico, da América Latina e do Médio Oriente. Estas regiões vivem uma fase rápida de digitalização e as organizações procuram opções de automação com vista a lidar com a globalização. Os incentivos governamentais destinados à construção de infraestruturas digitais também contribuem para o IPA. Por exemplo, em países como a Índia e a China, indústrias como a bancária, as telecomunicações e o comércio eletrónico poderão ganhar significativamente com a IPA, tendo em conta que estão a enfrentar problemas de escalabilidade e a melhorar a experiência do cliente.

Desafio

Preocupações com privacidade e segurança de dados relacionadas à automação inteligente de processos podem ser um desafio potencial para os consumidores

Como os sistemas IPA lidam com uma enorme quantidade de informações confidenciais, a privacidade e a proteção dos dados constituem um grande desafio. O risco surge quando as empresas embarcam na automatização de processos que exigem o tratamento de transações financeiras, registos de saúde e outras informações que podem atrair hackers para o sistema organizacional. Novas regras regulamentares, por exemplo o RGPD que regula a utilização de dados por empresas na Europa ou a CCPA para empresas sediadas na Califórnia, apenas agravam a situação, tornando ainda mais difíceis as medidas de conformidade eficazes. A negligência de tais preocupações pode resultar em publicidade prejudicial e multas que podem desencorajar as empresas de optimizarem as soluções IPA.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS INTELIGENTES

• América do Norte

A América do Norte é a região que mais cresce neste mercado. A América do Norte, com especial referência aos Estados Unidos, detém o maior mercado para IPA devido à sua forte base tecnológica e excelentes níveis de aceitação para tais tecnologias de automação. O IPA foi adoptado pelas empresas da região em todos os sectores, especificamente bancário e financeiro, saúde e tecnologia da informação para melhorar as operações e reduzir despesas. O envolvimento constante dos principais players da indústria e despesas de capital significativas em tecnologias de IA e ML também expandiram o mercado. Além disso, verifica-se que as ações governamentais que ajudam diferentes indústrias a adotar as tecnologias digitais e a automação continuam estimulando o progresso neste mercado.

• Europa

Atualmente a Europa é um dos maiores consumidores de IPAs devido à crescente necessidade de melhoria dos processos de negócios e soluções de conformidade. Vários países como Alemanha, Reino Unido e França estão na vanguarda com indústrias bem desenvolvidas e mais focadas na Indústria 4.0. Das organizações que pretendem implementar o IPA, as organizações europeias estão particularmente interessadas na extensão da solução aos sistemas ERP existentes para aumentar a eficiência. Além disso, as regulamentações, especialmente no GDPR sobre proteção de dados na região, têm feito as empresas buscarem soluções de automação necessárias em suas operações.

• Ásia-Pacífico

Talvez, de forma mais drástica, o mercado de IPA na região Ásia-Pacífico esteja actualmente a registar um crescimento vigoroso à medida que as economias da região crescem e a sociedade se digitaliza. Na liderança do jogo estão novamente a China, a Índia e o Japão, onde as empresas de produção, os pontos de venda a retalho e as empresas de logística estão a migrar para a IPA para se manterem à frente. A pressão do crescimento do comércio eletrónico e de muitas PME na região aumentou ainda mais a pressão sobre a necessidade de uma automatização acessível e escalável. Os governos de toda a região Ásia-Pacífico estão a investir e a proporcionar ambientes favoráveis ​​para a IA e tecnologias de automação, impulsionando assim também o avanço do mercado.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado

Os principais intervenientes empresariais estão a moldar o mercado da Automação Inteligente de Processos através da inovação estratégica e do crescimento do mercado. Como um player industrial essencial, a IA e a extensão de mercado estão impulsionando o mercado de Automação Inteligente de Processos. Atualmente, as empresas começaram a implementar os novos e melhorados tipos de IPA que utilizam IA, aprendizagem automática, bem como processamento de linguagem natural para alocar as ferramentas IPA para executar tarefas importantes. Estas inovações são extensíveis aos actuais sistemas e estruturas empresariais, o que melhora o processo de tomada de decisão e elimina as probabilidades de erro humano. Os intervenientes no mercado também estão a diversificar a sua localização geográfica, celebrando parcerias estratégicas, fusões e aquisições para explorar novos mercados. Especialmente à medida que as empresas se concentram nas suas estratégias digitais, o mercado de IPA está a tornar-se cada vez mais uma necessidade para alcançar crescimento e rentabilidade para os seus clientes.

Lista das principais empresas de automação de processos inteligentes

• Capgemini (Paris)
• HCL Technologies  (Noida)
• Atos  (Bezons)
• SAP SE ( Walldorf)
• CGI  (Montreal)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Em outubro de 2021, a IBM e a Cisco colaboraram para ajudar a orquestrar e gerenciar redes 5G.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O mercado de Automação Inteligente de Processos está preparado para um boom contínuo impulsionado pelo crescente reconhecimento da saúde, pela crescente popularidade de dietas baseadas em vegetais e pela inovação em serviços de produtos. Apesar dos desafios, que incluem disponibilidade limitada de matérias-primas e custos mais elevados, a procura por alternativas sem glúten e ricas em nutrientes apoia a expansão do mercado. Os principais players do setor estão avançando por meio de atualizações tecnológicas e crescimento estratégico do mercado, melhorando o fornecimento e a atração de farinha de Automação Inteligente de Processos. À medida que as escolhas dos clientes mudam para opções de refeições mais saudáveis ​​e numerosas, espera-se que o mercado de Automação Inteligente de Processos prospere, com inovação persistente e uma reputação mais ampla alimentando as suas perspectivas de destino.