Tamanho do mercado de automação de varejo, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (Hardware & Software), por aplicação (hipermercados e supermercados, lojas de item único, postos de combustível, farmácias de varejo e outros), insights regionais e previsão de 2026 a 2035

• 

  Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

VISÃO GERAL DO RELATÓRIO DO MERCADO DE AUTOMAÇÃO DE VAREJO

O tamanho do mercado global de automação de varejo é estimado em US$ 18,2 bilhões em 2026, com previsão de expansão para US$ 42,57 bilhões até 2035, crescendo a um CAGR de 9,9% durante a previsão de 2026 a 2035.

Existe uma ampla categoria de tecnologias de varejo que visam melhorar a eficiência, otimizar o atendimento ao cliente e aumentar a produtividade no comércio varejista. Desde caixas de autoatendimento, caixas registradoras e lojas até soluções avançadas de estoque e previsão de demanda por inteligência artificial, os varejistas estão adotando a automação para operar seus negócios. Isto permite aos retalhistas reduzir custos com mão-de-obra, evitar casos de erros e envolver os funcionários em tarefas que acrescentam mais valor, por exemplo, através da otimização do acompanhamento de inventário através de aprendizagem automática, encomendas automatizadas e até mesmo relações com clientes através de bots. Por último, as vantagens desta automatização podem ser concluídas da seguinte forma: aumentando assim a concorrência e a satisfação do consumidor, o que permitiria às empresas adaptar-se ao ambiente de mercado em constante mudança dovarejolojas.

IMPACTO DA COVID-19

Crescimento do mercado acelerado devido às tecnologias de pedidos sem contato

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Existem várias razões pelas quais a pandemia da COVID-19 levou ao aumento da utilização de tecnologias de automação comercial. Para o primeiro, o distanciamento social e a redução do contacto com as pessoas criaram a procura de tecnologias de encomenda sem contacto, como quiosques de auto-leitura e check-out, soluções POS móveis e pequenas lojas sem caixas. Em segundo lugar, o encerramento de empresas e a circulação limitada restringiram as compras físicas, levando a encomendas e entregas elevadas, criando pressão no processamento e entrega a partir dos centros de distribuição. E isso forçou os varejistas a investirem mais emarmazémautomação e robótica, juntamente com gerenciamento de estoque, utilizando tecnologias como IA. Por último, a pandemia enfatizou a importância da resiliência operacional e da exclusão de seres humanos em determinados processos em cadeia.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Soluções de IA e ML para impulsionar o crescimento do mercado

Este mercado está em desenvolvimento ativo e foram identificadas várias tendências que definirão a sua evolução futura. Há um ponto em comum crescente que parece estar se estendendo a todo o setor de varejo: a implementação de soluções de IA e ML. Essas tendências incluem a aplicação de inteligência artificial em áreas como sistemas de recomendação, precificação dinâmica, detecção de fraudes e até manutenção de equipamentos. A quarta é a crescente atenção à robótica e aos sistemas autónomos como tendências importantes. Isso abrange a aplicação da robótica na gestão de estoque, no cumprimento de pedidos em um armazém e até mesmo em veículos robóticos de entrega para entrega na milha final. Além disso, há uma mudança no sentido de melhorar a experiência do cliente através da aplicação do sistema de automação. 

Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE AUTOMAÇÃO DE VAREJO

Por tipo

Com base no tipo, o mercado pode ser categorizado em Hardware e Software

• Hardware: Isso inclui gavetas normais de caixa, scanners, impressoras de recibos e máquinas de pagamento. O PDV de hoje é frequentemente informatizado e vinculado ao controle de estoque e outros programas. São sistemas operados automaticamente por meio dos quais o cliente escaneia e embala seus produtos e efetua o pagamento sem precisar passar pela fila do caixa. Foi utilizado para ser utilizado na contagem de estoques, tanto no embarque quanto no checkout. RFID (Identificação por Radiofrequência) é um sistema para identificação de objetos com maior potencial de rastreamento em contraste com sistemas de código de barras.

• Software: Isso ajuda os varejistas a monitorar o fornecimento de produtos para eles, monitorando o número de pedidos que eles exigem e a demanda provável para permitir que as organizações solicitem estoques apropriados e evitem encomendar muitos ou não encomendar estoques suficientes. Isso ajuda os varejistas a entender as necessidades e preferências dos clientes e a personalizar suas estratégias promocionais e de relacionamento com o cliente. Isso ajuda os varejistas a aprimorar os processos operacionais de gerenciamento da cadeia de suprimentos, incluindo aquisição, produção e distribuição, bem como a entrega. 

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado pode ser categorizado em hipermercados e supermercados, lojas de itens únicos, postos de combustível, farmácias de varejo e outros

• Hipermercados e Supermercados: Muitas dessas lojas de grande formato integram uma enorme quantidade de soluções de automação para manuseio de produtos, gestão de estoque e controle de tráfego de clientes. É comumente usado em diversas áreas, como máquinas de auto-checkout, quiosques, POS móveis, ESL e reabastecimento inteligente usando tecnologia de código de barras/RFID.

• Lojas de Itens Únicos: Tais lojas, voltadas para um determinado tipo de produto (roupas, eletrônicos, etc.), tendem a incorporar estratégias que voltam a atenção dos clientes para características tangíveis do produto e oferecem serviços. Essas ideias envolvem o uso de quiosques com tela sensível ao toque para entrega de conteúdo de produtos e navegação, displays eletrônicos para fins promocionais e um banco de dados de clientes integrado para rastrear informações do consumidor.

• Postos de Combustíveis: A gestão da tecnologia nos postos de combustíveis está voltada para a eficiência da distribuição de combustíveis e da forma de pagamento, bem como das lojas. Uma ilha de serviço completo que inclui um sistema de pagamento na bomba permite que os próprios clientes abasteçam o combustível através dos pontos de venda. No nível operacional, os sistemas POS são utilizados para a venda de combustíveis e produtos como Minerais de Valor Agregado (VAM) e, no mesmo nível, o sistema de gestão de estoque rastreia o estoque.

• Farmácias de varejo: Um dispensário de farmácia deve ser automatizado para lidar com a dispensação de receitas, controle de estoque de medicamentos e conformidade com o controle de operações. Os ADCs auxiliam os farmacêuticos na dispensação rápida e eficiente de medicamentos aos pacientes. Os sistemas de gestão de suprimentos monitoram o estoque de medicamentos disponíveis, as datas de vencimento e as condições de armazenamento.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que declaram as condições do mercado.

Fatores determinantes

Necessidade de aumentar a eficiência operacional e reduzir custos para expandir o mercado

Um dos principais fatores propulsores do crescimento do mercado de automação de varejo é a necessidade de aumentar a eficiência operacional e reduzir custos. No mundo atual de concorrência acirrada nos negócios de varejo, há sempre pressão sobre como uma organização pode minimizar custos e, ao mesmo tempo, maximizar o retorno do investimento. A aplicação da automação provavelmente apresentará um imenso potencial para atingir esses objetivos, uma vez que envolve numerosos procedimentos diferentes na estrutura da organização, como gestão de estoques e processamento de pedidos, relacionamento com clientes e marketing. Livrar-se de processos manuais repetitivos economiza tempo e dinheiro e também reduz as chances de erro entre os funcionários. Por exemplo, o sistema de compras pode potencialmente ignorar completamente os caixas, enquanto o inventário pode ser controlado por uma tecnologia de IA, diminuindo o desperdício de alimentos.

Demanda crescente por experiências aprimoradas do cliente para avançar no mercado

Os clientes de hoje esperam uma experiência de compra tranquila, relevante e interativa. Essa automação se mostra muito útil para atender a essas expectativas, ajudando os varejistas a fornecer recomendações, descontos e métodos fáceis de compra. Por exemplo, os clientes usam quiosques interativos, sinalização digital eaplicativo móvelpara obter informações, receber uma oferta e usar recursos de autoatendimento. A utilização da IA ​​no retalho de relacionamento com o cliente significaria que a análise da informação do cliente permitiria à empresa conhecer as suas necessidades e aconselhá-lo em conformidade, melhorando assim a satisfação do cliente.

Fator de restrição

Custos elevados para representar potenciais impedimentos neste mercado

Um dos principais desafios que provavelmente impedirá o crescimento da participação no mercado de automação de varejo são os altos custos que a maioria das tecnologias relacionadas atraem tanto na fase inicial quanto na implementação. Foi estabelecido que a adoção de soluções de automação abrangentes pode envolver níveis significativos de investimento de capital fixo em hardware, software, integração e treinamento. Por exemplo, a implementação de um armazém automatizado totalmente controlado com assistentes de técnicos robóticos e estruturas melhoradas de gestão de inventário exige fundos enormes que são difíceis de obter para as PME. Da mesma forma, seja optando por quiosques self-checkout, introduzindo comandos de voz ou introduzindochatbot, uma quantia enorme precisa ser investida em capital inicial, custos de software e despesas anuais com recursos. Além disso, as novas tecnologias de automação podem ser incompatíveis com os sistemas legados existentes e tendem a exigir tempo e gastos adicionais em integração e testes de software. 

Oportunidade

Soluções Holísticas para Criar Oportunidades neste Mercado

Uma das maiores oportunidades para este mercado é a contínua confusão de interfaces entre diferentes tecnologias e o foco crescente na criação de soluções abrangentes e holísticas. No passado, os usuários implantavam diferentes tipos de tecnologias de automação para gerenciar diferentes aspectos do negócio, como controle de estoque, ponto de venda e relacionamento com o cliente. Isto levou ao surgimento de silos de dados, problemas de integração e, portanto, sistemas ineficientes. No entanto, o crescimento de soluções em nuvem, APIs e plataformas de sistemas operacionais promoverá o desenvolvimento de soluções mais integradas e interoperáveis. Isso permite que os varejistas integrem diversas tecnologias de automação interligadas e, inversamente, desenvolvam uma plataforma única para lidar com todas as suas atividades.

Desafio

Proteção de dados e privacidade podem representar um desafio potencial neste mercado

Um problema que precisa ser resolvido neste mercado está relacionado à proteção e privacidade de dados. Da mesma forma, como resultado da crescente implantação de tecnologias de automação ainda mais avançadas nas lojas, os retalhistas acumulam enormes quantidades de dados dos clientes, abrangendo dados pessoais, o histórico de compras dos clientes, os seus históricos de pesquisa e até mesmo a forma como se movimentam fisicamente dentro das lojas. Todas essas informações são vitais para melhorar a experiência dos clientes, traçar estratégias publicitárias adequadas e aumentar a eficácia organizacional. No entanto, a recolha e o armazenamento desses dados sensíveis continuam a ser um problema que suscita muitas preocupações relativamente à privacidade dos consumidores. Pode-se observar que a preocupação dos clientes com o uso de dados, a acessibilidade dos dados e os riscos associados a vazamentos de dados ou ataques cibernéticos continuam a crescer significativamente ano após ano. Agora, os retalhistas estão sob pressão de diferentes regras regulamentares de privacidade de dados, como o GDPR e a CCPA, que têm regras rigorosas no que diz respeito à recolha, armazenamento e processamento de dados. 

• Baixe uma amostra GRÁTIS para saber mais sobre este relatório

•  

INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE AUTOMAÇÃO DE VAREJO

• América do Norte

A América do Norte é a região mais envolvida por ter um papel de liderança no desenvolvimento e implementação deste mercado. O país tem uma indústria retalhista altamente desenvolvida, a indústria de TI está bem desenvolvida e a população está familiarizada com bens e serviços de TI. Os retalhistas dos EUA são considerados utilizadores visionários de novas tecnologias: soluções de automação que aumentam a produtividade, melhoram a experiência do cliente e impulsionam os concorrentes são prioridades marcadas. Eles enfatizam o valor da experiência do cliente, o que faz com que o mercado de automação de varejo dos Estados Unidos exija tecnologias como recomendações de produtos direcionados, POS móveis e quiosques interativos. 

• Europa

A avaliação do estado actual desta automatização nos países europeus indicou que haverá uma extensão diferente da abordagem avançada em toda a região. Embora alguns países, por exemplo, o Reino Unido e a Alemanha, tenham assimilado tecnologias avançadas em comparação com outros. Os retalhistas europeus, em termos gerais, estão amplamente preocupados com o controlo dos custos operacionais e com o cumprimento da conformidade regulamentar relativa à privacidade e proteção de dados, especialmente o GDPR. Isso levou as empresas a investir em coisas como sistemas de gerenciamento de estoque, sistemas de checkout automatizados e plataformas de análise de dados. A utilização de dados colocou mais ênfase na sua privacidade, criando assim uma procura por soluções de processamento de dados seguras e protegidas. 

• Ásia

O mercado asiático está a crescer a um ritmo extremamente rápido devido a factores como o aumento do rendimento disponível, uma população urbana crescente e um crescimento muito rápido do comércio electrónico. Alguns dos países que lideram este crescimento são os países asiáticos, especialmente os países de língua chinesa, como a China, o Japão e a Coreia do Sul, que estão realmente a investir fortemente em tecnologias como a robótica, a inteligência artificial e as tecnologias de comércio móvel. A base global de consumidores, especialmente na Ásia, está a promover a conveniência e experiências de compra exclusivas através de tecnologias facilitadoras, como pagamentos móveis, sistemas de recomendação e estratégias de retalho omnicanal. 

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais players que transformam o mercado de automação de varejo por meio de soluções de software complexas

Fundamentalmente, os principais intervenientes nesta indústria exercem uma influência significativa na formação do mercado através de vários meios. Em primeiro lugar, muitas empresas multinacionais de TI, por exemplo, IBM, Microsoft e Oracle, popularizam soluções de software complexas que vão desde ERP e CRM até análise de dados para empresas de retalho e definem significativamente a perspetiva de software da automação do retalho. As empresas gastam muito dinheiro em pesquisa e desenvolvimento de seus produtos e serviços e já contam com um grande número de clientes. Em segundo lugar, vários fornecedores de automação especializados que visam espaços exclusivos, como robótica - abrangendo automação geral (por exemplo, Berkshire Grey, Locus Robotics) e automação de ponto de venda (POS) (por exemplo, NCR, Diebold Nixdorf) - e controle de estoque (por exemplo, Zebra Technologies, Honeywell). 

Lista de empresas de automação de varejo

• Zebra Technologies (U.S.)
• Diebold Nixdorf (U.S.)
• Honeywell (U.S.)
• Fujitsu (Japan)
• Fiserv (U.S.)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Fevereiro de 2024:Em fevereiro de 2024, a Amazon disse que pretende expandir o Just. Tecnologia Walk Out para lojas Amazon Fresh adicionais de grande formato nos Estados Unidos. Com essa tecnologia, os clientes podem fazer compras entrando em uma loja, escolhendo os itens que desejam e saindo da loja sem pagar nos caixas normais. Existem sensores que acompanham a movimentação dos itens dos clientes e cobram a respectiva conta Amazon na saída dos clientes.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Este relatório é baseado em análises históricas e cálculos de previsões que visam ajudar os leitores a obter uma compreensão abrangente do Mercado de Automação de Varejo global de vários ângulos, o que também fornece suporte suficiente à estratégia e tomada de decisões dos leitores. Além disso, este estudo compreende uma análise abrangente do SWOT e fornece insights para desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, descobrindo as categorias dinâmicas e potenciais áreas de inovação cujas aplicações podem influenciar sua trajetória nos próximos anos. Esta análise abrange tanto as tendências recentes como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos concorrentes do mercado e identificando áreas capazes de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.