Tamanho do mercado de serviços de recompensas e incentivos, participação, crescimento e crescimento global da indústria por tipo (recompensas digitais e recompensas em espécie), por aplicação (para funcionários, para clientes), impacto do Covid-19, últimas tendências, segmentação, fatores de condução, fatores de restrição, principais players da indústria, perspectiva regional e previsão de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS DE RECOMPENSAS E INCENTIVOS

O mercado global de serviços de recompensas e incentivos está avaliado em US$ 6,52 bilhões em 2026 e deve atingir US$ 12,99 bilhões até 2035. Ele cresce a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de cerca de 8,9% de 2026 a 2035.

As recompensas são dadas aos funcionários e os incentivos atuam como fatores de motivação. As recompensas são um símbolo de presente ao funcionário por seu trabalho árduo. Por outro lado, aumentar o trabalho árduo dos funcionários e aqueles que trabalharam de forma excepcional é conhecido como incentivo. Tanto as recompensas quanto os incentivos são motivadores eficazes. Eles trabalham para impulsionar o fluxo de trabalho dos funcionários e incentivá-los a trabalhar melhor. O sistema ajuda a maximizar o desempenho dos funcionários e aproveitar todo o potencial. Além disso, este sistema ajuda a aumentar a receita e o reconhecimento da empresa. Esta operação aumenta o moral da equipe, ao demonstrar apreço pelo trabalho árduo.

O crescimento do mercado de serviços de recompensas e incentivos é atribuído ao aumento da demanda das empresas em todo o mundo. A necessidade crescente de mostrar apreço pelo trabalho árduo deverá impulsionar o crescimento do mercado. Prevê-se que a necessidade crescente de aumentar o moral da equipe acelerará a demanda do produto. Além disso, estima-se que proporcionar uma concorrência amigável entre os funcionários aumente o crescimento do mercado. Grupo de funcionários que exigiu colaboração em equipe pode impulsionar o crescimento do mercado durante o período de previsão. Além disso, espera-se que a necessidade crescente de aumentar o moral da equipe alimente o crescimento do mercado.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

IMPACTO DA COVID-19

Trabalhe na cultura doméstica para dificultar o crescimento do mercado

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com os serviços de recompensas e incentivos a registarem uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O aumento no CAGR é atribuível ao crescimento do mercado de serviços de recompensas e incentivos e ao regresso da procura aos níveis pré-pandémicos assim que a pandemia terminar.

Um surto de pandemia de COVID 19 impactou o mercado de serviços de recompensas e incentivos devido ao bloqueio e fechamento de escritórios. A tendência crescente de trabalhar em casa diminuiu a demanda pelo serviço. As restrições de bloqueio afetaram as atividades de manufatura e produção. As atividades de importação e exportação foram interrompidas devido ao fechamento das fronteiras. Projeta-se que a escassez de funcionários e o desemprego restrinjam o crescimento do mercado durante a pandemia.

Pelo contrário, a crescente digitalização durante a pandemia impulsionou as cerimónias de recompensa digital. Além disso, impulsionar o funcionário enquanto trabalha em casa e manter o espírito de trabalho igual ao do escritório é responsável por impulsionar o crescimento do mercado durante o período de previsão.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Aumentando as cadeias de restaurantes para estimular a expansão do mercado

Aumentar o número de restaurantes em todo o mundo para acelerar o crescimento do mercado. Os funcionários do restaurante precisam de um ambiente positivo para trabalhar e um fator motivador impulsionará a adoção do sistema. O comparecimento é fator crucial e manter menos pressão sobre a equipe pode aumentar o crescimento do mercado. Além disso, calcular o desempenho dos funcionários em cada trimestre ajuda a motivá-los e a manter a frequência regular. Estima-se que a necessidade crescente de fornecer incentivos à lealdade aos funcionários dos restaurantes e reduzir o atrito raro acelera as recompensas do mercado e incentiva o crescimento dos serviços durante o período de previsão.

• De acordo com o Bureau of Labor Statistics (BLS) dos EUA, mais de 68% dos trabalhadores a tempo inteiro em 2023 receberam alguma forma de benefícios não salariais, como incentivos ou recompensas, destacando a mudança crescente no sentido do reconhecimento baseado no desempenho.

• Os dados do Relatório sobre Emprego e Desenvolvimento Social da Comissão Europeia mostram que mais de 40% das empresas na UE adotaram sistemas de recompensa digital para o envolvimento do pessoal, impulsionados por modelos de trabalho híbridos e remotos.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SERVIÇOS DE RECOMPENSAS E INCENTIVOS

Por tipo

Com base no tipo, o mercado é dividido em recompensas digitais e recompensas em espécie.

• Recompensas Digitais: As recompensas digitais abrangem formatos de incentivos eletrônicos, como vales-presente eletrônicos, vouchers móveis, sistemas baseados em pontos e créditos baseados em aplicativos que facilitam a emissão instantânea, o alcance global e o rastreamento em tempo real. Essas soluções impulsionam o envolvimento escalonável entre forças de trabalho distribuídas e bases de clientes, melhorando a personalização, a eficiência de resgate e a otimização do programa baseada em dados.

• Recompensas em espécie: As recompensas em espécie incluem incentivos tangíveis, como mercadorias, presentes experienciais, pacotes de viagem e itens de marca que proporcionam alto impacto emocional e reforço da marca. Favorecidos pelo reconhecimento de marcos e programas de fidelidade premium, eles criam valor memorável e reforçam a fidelidade, embora a complexidade da logística e do atendimento possa ser maior do que os formatos digitais

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado é dividido em para funcionários, para clientes.

• Para funcionários: Os incentivos focados nos funcionários são estruturados para motivar o desempenho, reconhecer conquistas e fortalecer a retenção, vinculando recompensas à produtividade, ao reconhecimento dos colegas e aos marcos de carreira. Estes programas integram-se com estruturas de desempenho de RH para aumentar o envolvimento, a satisfação no local de trabalho e os resultados da cultura interna em todos os setores.

• Para clientes: Os serviços de recompensa orientados ao cliente aproveitam pontos de fidelidade, incentivos de indicação e recompensas promocionais para impulsionar compras repetidas, aumentar a defesa da marca e diferenciar a experiência do cliente. Implantados em ecossistemas de vendas e CRM, esses aplicativos melhoram o valor da vida do cliente e o posicionamento competitivo nos setores de varejo, BFSI, comércio eletrônico e serviços.

FATORES DE CONDUÇÃO

Preferência crescente por um local de trabalho amigável para impulsionar o crescimento do mercado

Espera-se que o crescimento do local de trabalho amigável para apoiar o sistema de coworking impulsione o crescimento do mercado. Prevê-se que a necessidade de competição amigável entre as equipes do local de trabalho acelere a adoção do produto. Além disso, equipes fortes são capazes de desafiar umas às outras e ao mesmo tempo receber recompensas por seus esforços. Além disso, estima-se que o local de trabalho amigável ajuda a nutrir o trabalho dos funcionários e a apresentar novas ideias e que a criatividade alimente o crescimento do mercado nos próximos anos. Além disso, a cultura amigável e os companheiros de equipe são responsáveis ​​por encorajar uns aos outros e ajudar a celebrar as conquistas de todos.

• De acordo com o Departamento do Trabalho dos EUA, as empresas que implementaram programas estruturados de recompensa observaram um aumento de 22% na produtividade dos funcionários, enfatizando a ligação entre reconhecimento e desempenho.

• O Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD), no Reino Unido, informou que 57% das organizações utilizam incentivos para reduzir o atrito, provando que as recompensas são um fator-chave na retenção da força de trabalho.

Necessidade crescente de aumentar a produtividade dos funcionários para impulsionar a adoção do sistema

Espera-se que o aumento da necessidade de produtividade para cumprir a meta dos projetos de trabalho alimente o crescimento do mercado. O serviço de recompensas e iniciativas motiva os funcionários a se esforçarem um pouco mais e é projetado para impulsionar o crescimento do mercado. Além disso, a valorização do trabalho árduo ajuda a motivar os funcionários e a deixar orgulhosos os respectivos líderes de equipe.  Além disso, vantagens de trabalho, como remuneração, jornada de trabalho remota, almoço servido, cartões-presente e outras vantagens, ajudam a criar uma grande oportunidade para o crescimento do mercado de serviços de recompensas e incentivos. 

Necessidade de melhor trabalho em equipe para impulsionar o crescimento do mercado

O trabalho em equipe ajuda a reduzir erros, o que beneficia as empresas. Trabalhar em conjunto leva ao sucesso em conjunto, o que impulsiona o crescimento e a receita da empresa ou negócio. Além disso, desempenhar a responsabilidade dos funcionários para impulsionar a adoção do sistema. Estima-se que as promoções e a função de recompensa nas empresas alimentem o crescimento do mercado. Espera-se que uma melhor colaboração entre colegas de equipe aumente o crescimento do mercado durante o período de previsão.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Altos custos e pressão para atender às expectativas dificultam o crescimento do mercado

Projeta-se que os altos custos associados a recompensas e presentes restrinjam o crescimento do mercado. Definir uma expectativa no funcionário pode prejudicar a produtividade.  Espera-se que a falta de benefícios de longo prazo minimize recompensas e incentivos ao crescimento do mercado de serviços durante o período de previsão

• De acordo com a Administração de Pequenas Empresas dos EUA (SBA), quase 47% das PME consideram insustentáveis ​​os elevados custos dos programas de recompensas, limitando a sua capacidade de implementar incentivos estruturados.

• As Perspetivas de Emprego 2023 da OCDE realçaram que mais de 35% dos trabalhadores nos países inquiridos expressaram insatisfação devido a sistemas de recompensa genéricos ou mal executados, refletindo questões de confiança e eficácia.

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RECOMPENSAS E INCENTIVOS INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS

Aumento da industrialização para impulsionar participação de mercado na América do Norte

Projeta-se que a América do Norte comande a maior parte do mercado global de serviços de recompensas e incentivos durante 2026-2035, respondendo por cerca de 38-40% da participação total do mercado. Número crescente de empresas na região de diversos setores, como TI, automotivo e aeroespacial. Espera-se que esse número crescente de empresas alimente o crescimento do mercado. O aumento do número de empresas leva ao crescimento do número de profissionais ativos, o que exige a necessidade de recompensas e incentivos. Projeta-se que o crescente número de restaurantes e turismo impulsione o crescimento do mercado durante o período de previsão. Espera-se que o aumento das empresas de entretenimento na região estimule a adoção de produtos. Além disso, estima-se que a presença de participantes do mercado impulsione o crescimento do mercado.

Espera-se que a Europa apresente um crescimento considerável do mercado devido ao crescimento do turismo. Número crescente de empresas e indústrias para impulsionar o crescimento do mercado. Espera-se que a crescente necessidade de satisfazer os funcionários alimente a demanda do produto.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

  Os participantes do mercado adotaram estratégias de parceria para se manterem competitivos

O relatório cobre informações sobre a lista de participantes do mercado e seus desenvolvimentos mais recentes no setor. As informações incluem fusões, parcerias, aquisições, desenvolvimentos tecnológicos e linhas de produção. Outros aspectos examinados para esse mercado incluem pesquisas completas sobre empresas que produzem e introduzem os produtos mais recentes, regiões em que realizam suas operações, automação, adoção de tecnologia, gerando maior receita e fazendo a diferença com seus produtos.

• Rybbon (EUA) – De acordo com as métricas de desempenho relatadas pela empresa, a Rybbon impulsionou mais de 2 milhões de transações de recompensa digital em 2022, demonstrando sua forte presença global em plataformas de engajamento de funcionários.

• Tango Card (EUA) – De acordo com os dados comerciais do Departamento de Comércio dos EUA, as soluções de cartões-presente digitais da Tango Card são usadas em mais de 30 países, com mais de 500 clientes empresariais aproveitando seus sistemas de recompensa.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DE SERVIÇOS DE RECOMPENSAS E INCENTIVOS

• Rybbon (U.S.)
• Tremendous (U.S.)
• Tango Card (U.S.)
• Xoxoday (India)
• Giftbit (U.S.)
• Blackhawk Network (U.S.)
• Gyft (First Data Corporation) (U.S.)
• eGifter (U.S.)
• Global Reward Solutions (U.S.)
• Gravy Gifts (U.S.)
• Square (U.S.)
• Giftogram (U.S.)
• Knowband (India)
• Self-Service Networks (U.S.)
• HMI Performance Incentives (U.S.)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Junho de 2022-  Rybbon anunciou uma parceria com a Voxco. A nova parceria visa aumentar a taxa de resposta, oferecendo recompensas digitais, como cartões Visa e cartões-presente eletrônicos.  Além disso, esta colaboração está prestes a impulsionar a recolha de dados das empresas e proporcionar uma experiência de recompensa perfeita aos funcionários.

COBERTURA DO RELATÓRIO

Esta pesquisa traça um relatório com estudos gerais que explicam as empresas existentes no mercado que afetam o período de previsão. Com estudos detalhados realizados, também oferece uma análise abrangente examinando fatores como segmentação, oportunidades, desenvolvimentos industriais, tendências, crescimento, tamanho, participação, restrições, entre outros. Esta análise está sujeita a alterações caso os principais players e a provável análise da dinâmica do mercado mudem.