Tamanho do mercado de lojas de conveniência não tripuladas, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (totalmente automatizado e semiautomático), por aplicação (distrito comercial e distrito residencial) e previsão regional para 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE LOJAS DE CONVENIÊNCIA NÃO VIOLADAS

O mercado global de lojas de conveniência não tripuladas vale US$ 1,05 bilhão em 2026 e eventualmente atingirá US$ 21,37 bilhões em 2035, expandindo a um CAGR de 39,69% de 2026 a 2035.

O mercado de lojas de conveniência self-service está a alterar completamente o panorama do retalho, uma vez que hoje combina tecnologias avançadas com mudanças de paradigmas de consumo. Ele permite que os próprios clientes digitalizem os itens e finalizem a compra sem esperar na fila pela interação humana, uma tendência que está ganhando destaque à medida que a sociedade se torna cada vez mais acelerada e priorizando o digital. O mercado será composto por lojas totalmente automatizadas ou semiautomáticas que permanecerão abertas durante todo o dia, visando clientes urbanos de alta tecnologia que não se importam com um pequeno custo de transação por conveniência, rapidez e acessibilidade. Empresas como Amazon Go e JD.ID X-Mart são as empresas mais famosas estabelecidas nesta área e estão servindo novos padrões de ouro em compras por meio de inteligência artificial e IoT para uma experiência de compra perfeita. Os crescentes contatos para incorporar a compra do próximo grito de guerra global para automação e eficiência exacerbaram ainda mais o mercado. Porém, a transparência nas transações aliada aos altos investimentos em startups limita o mercado. Além disso, a segurança dos dados e as complexidades operacionais também podem ser consideradas um desafio para o mercado.

IMPACTO DA COVID-19

Loja de conveniência não tripulada teve efeito positivo devido à pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

Os impactos da COVID-19 no O crescimento do mercado de lojas de conveniência não tripuladas fala muito das oportunidades e desafios de inovação que este novo modelo de varejo traz. No início, o mercado registou um aumento devido à maior necessidade de soluções sem contacto, mas acabou por diminuir significativamente devido aos desafios económicos e logísticos globais. Os confinamentos e a incerteza económica forçaram os consumidores a concentrarem-se no essencial, o que resultou no abrandamento da procura por experiências de compra avançadas. Muitos fizeram uma pausa para investir em sistemas de retalho não tripulados de alta tecnologia devido a restrições orçamentais; na realidade, isto levaria à lenta expansão destes tipos de edifícios. As perturbações na cadeia de abastecimento atrasaram ainda mais a implementação das tecnologias necessárias, tornando-a ainda mais irritante. Sem dúvida, o movimento nas zonas urbanas, uma das principais fontes de receitas destas lojas, caiu drasticamente, uma vez que a maioria dos escritórios foram encerrados e as pessoas continuaram a ficar em casa, tornando insustentável o estabelecimento deste formato de retalho.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

O gerenciamento de estoque baseado em IA está impulsionando o mercado de lojas de conveniência não tripuladas

O gerenciamento de inventário baseado em IA está transformando o advento das lojas de conveniência autônomas pioneiras, automatizando as operações da cadeia de suprimentos e reduzindo ineficiências. As tendências modernas incluem a aplicação de algoritmos para prever a demanda, reabastecer estoques e reduzir o desperdício de produtos. Prateleiras inteligentes com sensores acoplados a software de IA podem oferecer monitoramento em tempo real dos níveis de estoque e, portanto, facilitar a garantia de que os produtos de alta demanda estejam sempre disponíveis, ao mesmo tempo em que alertam as empresas sobre estoques baixos ou em risco de expiração. Por exemplo, o JD.ID X-Mart tem a capacidade de empregar IA como um sistema que monitoriza o stock e interpreta o comportamento do cliente, tudo com o propósito de maximizar a colocação de produtos e consequentemente aumentar as vendas. A tecnologia minimiza a quantidade de intervenção manual necessária e, portanto, reduzirá definitivamente as despesas operacionais no que diz respeito à gestão humana dos negócios, bem como aumentará a satisfação geral do cliente.

• Em 2023, a Administração de Pequenas Empresas dos EUA informou que as regiões metropolitanas notaram a liberação de mais de 1.200 lojas de conveniência não tripuladas, com 450 novas instalações registradas em comparação com o ano anterior.

• Um documento de 2024 da European Retail Association citou que a França tinha mais de 60 lojas de conforto não tripuladas operacionais, com uma forte presença em áreas de grande tráfego, incluindo aeroportos e estações ferroviárias.

• Dados do Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação da China em 2024 revelaram que as principais cidades operavam mais de 2.000 lojas informatizadas, com lojas de conforto não tripuladas representando 25% desta fase.

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MERCADO DE LOJAS DE CONVENIÊNCIA NÃO VIOLADASSEGMENTAÇÃO

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Totalmente Automatizado e Semiautomático

• Totalmente Automatizada: Uma loja não tripulada totalmente automatizada é, juntamente com o futuro do varejo, uma loja que utiliza inteligência artificial, internet das coisas, robótica e big data para deixar de ter caixa e tornar o ambiente de compras muito eficiente. Os clientes poderiam entrar nessas lojas usando códigos QR ou reconhecimento facial, navegar pelos produtos selecionados e pagar digitalmente sem qualquer intervenção humana. As compras dos clientes podem ser rastreadas com precisão por meio de tecnologias avançadas, como visão computacional e RFID, e sistemas sofisticados mantêm o roubo e a fraude afastados. Embora estas lojas proporcionem uma conveniência incomparável em termos de operações e instalações, a sua implementação requer enormes investimentos em infra-estruturas e tecnologia, razão pela qual são mais valiosas em cidades onde um maior movimento justifica a despesa. Amazon Go é um dos principais exemplos que mostram a promessa de uma loja totalmente automatizada. Porém, tais lojas ainda não apresentam grande escalabilidade, uma vez que os custos envolvidos são proibitivamente elevados. Mais adequadas para locais metropolitanos movimentados, essas lojas são mais úteis onde o tempo conta e a conveniência é fundamental.

• Semiautomática: As lojas semiautomáticas combinam os mundos do varejo convencional e da automação completa, oferecendo uma solução inteligente com alguma intervenção humana. A maioria das lojas semiautomáticas possui quiosques de autoatendimento, sistemas de pagamento eletrônico, bem como sistemas básicos de gerenciamento de estoque, como RFID ou leitura de código de barras. Embora o nível de tecnologia não seja o mesmo das lojas totalmente automatizadas, as lojas semiautomáticas são mais baratas do que estas últimas para instalar e manter, o que as torna atraentes para pequenas empresas ou regiões que ainda não possuem uma extensa infraestrutura tecnológica. Não são bonitos, mas oferecem algo para comemorar para todos em um extremo diferente da escala, como funcionam as lojas semiautomáticas. O modelo híbrido de intervenção humana mínima aliado a uma automatização superior oferece flexibilidade, garantindo um apoio personalizado ao cliente sempre que necessário, e é particularmente atraente em mercados em transição que se afastam dos formatos tradicionais de retalho. 

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Distrito Comercial e Distrito Residencial

• Distrito Comercial: Essas lojas não tripuladas são importantes para os profissionais que trabalham e compradores, bem como para os passageiros dos distritos comerciais. Nesses locais, as lojas prestam serviços em áreas de grande tráfego, como complexos de escritórios, shopping centers e centros de transporte público, onde a velocidade e a conveniência entram em jogo. Normalmente, combinam lanches prontos, bebidas e itens essenciais do dia a dia, voltados para consumidores urbanos ocupados. Tecnologias avançadas, como câmeras alimentadas por IA e prateleiras inteligentes, garantem operações tranquilas, reduzindo os tempos de espera e aumentando a satisfação do cliente. Tudo isso faz sentido porque também funcionam 24 horas; seria uma boa opção de loja para compradores noturnos e madrugadores. Os distritos comerciais também ficam inundados de gente, por isso é um bom local para montar uma loja autônoma. O grande movimento pode tornar qualquer local atraente para um operador de loja não tripulado. No futuro, estas lojas desempenhariam um papel ainda mais crítico na transformação do panorama retalhista das áreas urbanas com funcionalidades avançadas que vão desde sugestões personalizadas a preços dinâmicos.

• Distrito Residencial: Lojas de conveniência não tripuladas são as novas conveniências modernas em áreas residenciais que complementam as lojas de bairro locais, mas apenas para itens essenciais e de limpeza. Atende às necessidades de famílias, solteiros e comunidades com mantimentos, higiene pessoal e necessidades diárias limitadas. Isso o torna ainda mais próximo das residências e, assim, alcança um acesso mais rápido e fácil para atender às necessidades básicas do dia a dia do consumidor, sem precisar ir até a loja maior. Com a introdução de sistemas semiautomáticos, como quiosques de autoatendimento e opções de pagamento digital, essas lojas têm uma experiência de compra muito mais moderna, mas ainda a oferecem de maneira muito acessível.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

Fator de Condução

Compras sem contato e operação 24 horas por dia, 7 dias por semana estão impulsionando o crescimento do mercado

As compras sem contato estão redefinindo o comportamento do consumidor com todos os desafios que esse mercado emergente talvez possa enfrentar: lojas de conveniência não tripuladas. O homem moderno, principalmente nas cidades, anseia por rapidez, comodidade e segurança, ainda mais porque o tempo é sempre precioso. Por não haver filas, caixas e, portanto, interação humana, a experiência de compra é agilizada. Esta mudança ganhou impulso durante e após a COVID-19, à medida que as preocupações com a segurança levaram os clientes a criar novos caminhos para alternativas de retalho sem contacto. Aproveitando aplicativos móveis e sistemas de pagamento sem contato, essas lojas atraem um consumidor conhecedor de tecnologia e orientado para a eficiência. Sua operação 24 horas por dia, 7 dias por semana, é apenas mais uma coisa interessante, especialmente para as agitadas multidões metropolitanas.

• Um estudo realizado pelo Departamento de Comércio dos EUA em 2023 destacou que a demanda por acesso de varejo redondo e ininterrupto impulsionou um boom de 20% na implantação de tecnologias de armazenamento não tripuladas em bairros urbanos.

• De acordo com a Associação Nacional de Lojas de Conveniência (NACS), em 2024, setenta 80% dos clientes urbanos pesquisados ​​preferiram lojas não tripuladas pela sua velocidade e simplicidade de uso, ressaltando o crescente encanto do mercado.

Fator de restrição

Tecnologias avançadas limitam o crescimento do mercado de lojas de conveniência não tripuladas

A aplicação de tecnologias avançadas como a inteligência artificial (IA), a Internet das Coisas (IoT) e a infraestrutura inteligente representa um dos principais desafios que se apresentam aos mercados de lojas de conveniência não tripuladas. Essas lojas exigirão investimentos em hardware, software e sistemas para integração, o que representa grandes desafios principalmente para pequenas e médias empresas. Prateleiras inteligentes, câmeras de monitoramento em tempo real e sistemas de pagamento automatizados são apenas alguns exemplos que podem ser bastante caros considerando a instalação. Isso não apenas exige altos custos de instalação; os custos adicionais de serviço e modernização impõem um fardo ainda maior às economias. Isto deixa de fora muitos intervenientes no mercado que poderiam aderir à indústria, limitando assim o crescimento de lojas não tripuladas a empresas bem dotadas ou regiões economicamente ricas.

• A Food and Drug Administration dos EUA declarou em 2023 que aproximadamente 35% das lojas de conveniência não tripuladas enfrentaram desafios consideráveis ​​na implementação de regras rigorosas de segurança alimentar e gestão de produtos.

• Um estudo de 2024 da Comissão Europeia descobriu que cerca de 40% das implementações de navios não tripulados enfrentaram problemas técnicos – especialmente com sistemas de preços e protocolos de segurança – impedindo um crescimento mais suave do mercado.

Oportunidade

Os mercados emergentes criam oportunidades de crescimento

Na verdade, os mercados emergentes são responsáveis ​​por deter os maiores mercados para futuras lojas de conveniência não tripuladas, que foram sobretudo aceleradas pela rápida urbanização e pela maior adopção tecnológica. Os países do Sudeste Asiático, da América do Sul e de algumas partes de África estão no caminho certo para criar um terreno fértil para o desenvolvimento de mercados emergentes devido ao aumento dos rendimentos disponíveis e a um apetite crescente por soluções modernas de retalho. Os investimentos em cidades inteligentes nestes países geralmente apresentam infraestruturas inovadoras, incluindo lojas não tripuladas, para criar condições mais fabulosas para a experiência de vida urbana. Sem mencionar tecnologias acessíveis, como pagamentos móveis e sistemas de inventário baseados na nuvem, facilitando a integração das lojas nestas economias. À medida que a modernização prossegue nestes mercados, a procura dos consumidores complementada com o apoio governamental apresenta uma grande oportunidade para o sector se estabelecer firmemente.

• O Departamento de Energia dos EUA destacou que a adoção de soluções de energia renovável em lojas não tripuladas pode reduzir os custos operacionais em cerca de 15%, oferecendo uma oportunidade limpa para otimização de valor.

• Uma pesquisa da Association for Advancing Automation (A3) em 2024 mostrou que a implementação de sistemas avançados de IA em lojas de conveniência não tripuladas melhorou a eficiência das transações do cliente em até 30%, abrindo caminho para atualizações tecnológicas adicionais.

Desafio

As preocupações com a privacidade dos dados são o principal desafio encontrado no mercado de lojas de conveniência não tripuladas

As preocupações com a privacidade dos dados são a restrição mais desafiadora para as lojas de conveniência não tripuladas, uma vez que o amplo uso de tecnologias de IA e IoT levou à coleta e manutenção de imensas quantidades de dados do consumidor. Sistemas avançados, como câmeras de reconhecimento facial e sensores inteligentes, registram ações realizadas pelos clientes, provocando ainda mais preocupações em relação à vigilância e ao uso indevido de informações pessoais. Pode impedir a maioria dos consumidores de adoptar estas inovações devido à ansiedade de que a sua informação possa ser interpretada ou possivelmente utilizada. Resolver estes problemas com transparência nas políticas de dados, medidas sólidas de segurança cibernética e conformidade com a regulamentação da privacidade é absolutamente necessário para manter a fidelidade do consumidor e garantir a sustentabilidade no mercado.

• Uma pesquisa de 2024 da Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) revelou que 28% dos consumidores expressaram preocupações com a privacidade e segurança dos dados ao interagirem com sistemas de varejo não tripulados.

• O Conselho Europeu de Proteção de Dados (EDPB) declarou em 2024 que 33% dos operadores de manutenção não tripulada determinaram a conformidade com os novos regulamentos de proteção de dados como uma missão operacional principal, aumentando a complexidade dos padrões.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE LOJAS DE CONVENIÊNCIA NÃO VIOLADAS

• América do Norte

Graças a um cenário tecnológico altamente avançado e à ampla adoção pelos consumidores, a América do Norte é claramente o líder global no mercado de lojas de conveniência não tripuladas. Um dos principais contribuintes para o mercado de lojas de conveniência não tripuladas dos Estados Unidos inclui inovações como a do Amazon Go, que estabeleceu novos padrões para compras contínuas e sem caixa. Além disso, a infra-estrutura no retalho e os elevados investimentos em tecnologia de automação continuam a apoiar o domínio desta região e a influenciar formas de definição de tendências nos mercados globais. O crescimento neste local é estimulado através de investimentos gigantescos em tecnologia de automação, uma forte inclinação para respostas de varejo inteligentes e uma crescente demanda dos clientes por experiências de compras contínuas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Europa

O mercado das lojas de conveniência não tripuladas será cada vez mais moldado pela Europa, enfatizando a sustentabilidade e as tecnologias de automação energeticamente eficientes. Isto está de acordo com as inovações ambientais e de retalho globais que têm sido uma parte importante do continente. A Alemanha e o Reino Unido são exemplos de criação de precedentes na introdução de designs de classe mundial nas atividades da vida quotidiana nas lojas não tripuladas. As iniciativas incluem fontes renováveis ​​de energia, sistemas inteligentes de controlo climático e materiais recicláveis ​​na construção de lojas, tornando as lojas europeias pioneiras no retalho sustentável. Além disso, os consumidores europeus são amplamente conhecidos por estarem na vanguarda das mudanças tecnológicas. A sua inclinação para as compras automatizadas, juntamente com o forte apoio dos governos nacionais às iniciativas verdes, ajudou muito a consolidar o mercado.

• Ásia

A Ásia, como sempre, continua a ser um centro de crescimento ativo na participação de mercado das lojas de conveniência não tripuladas. Os países líderes neste aspecto incluem a China, o Japão e a Coreia do Sul – estes três sempre foram conhecidos pela sua profundidade técnica. Os seus avanços na inteligência artificial e na Internet das Coisas impulsionam a rápida evolução do retalho não tripulado. Além disso, com um centro urbano altamente povoado e uma categoria de consumidores com conhecimentos tecnológicos, estes mercados estão melhor posicionados para formatos de lojas não tripuladas que enfatizam a velocidade, a conveniência e a personalização. Na verdade, agora existem sistemas de pagamento sem dinheiro, juntamente com gestão de inventário baseada em IA para a maioria das lojas urbanas, tornando as compras não apenas mais rápidas, mas também mais eficientes na China.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais players do setor impulsionam o crescimento do mercado de lojas de conveniência não tripuladas por meio da inovação

Os principais participantes da indústria, como Amazon Go, JD.ID X-Mart e 7-Eleven Signature, estão redefinindo o cenário das lojas de conveniência não tripuladas com inovação de ponta e abordagens estratégicas para o mercado.

• Dados da Administração de Pequenas Empresas dos EUA indicam que o Farmhouse Market opera 85 lojas de conforto não tripuladas em 12 estados em 2024, com uma média de 150 transações por dia em cada site.
  Minuto de Auchan (França)

• De acordo com um relatório de 2024 do Ministério da Economia e Finanças francês, Auchan Minute implantou com sucesso 45 dispositivos de loja não tripulados em importantes cidades francesas, cada um atendendo cerca de 300 clientes diariamente.

O Amazon Go revolucionou o varejo sem caixa ao desenvolver um padrão totalmente novo por meio de câmeras, sensores e sistemas de pagamento integrados com inteligência artificial, a fim de criar uma experiência completamente nova para o cliente. Sua tecnologia "Just Walk Out" não apenas redefine a conveniência, mas também inspirou muitos a imitá-la.

Lista das principais empresas de lojas de conveniência não tripuladas

• Farmhouse Market (U.S)
• Auchan Minute (France)
• JD.ID X-Mart (China)
• Amazon Go (U.S)
• 7-Eleven Signature (Japan)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Os principais desenvolvimentos do setor aumentam o crescimento do mercado de lojas de conveniência não tripuladas por meio da inovação.

Janeiro de 2023:A Amazon Go lançou sistemas de pagamento móvel mais atualizados e integrados ao seu aplicativo móvel em janeiro de 2023, marcando um avanço fantástico na tendência do varejo não tripulado. Os clientes agora podem fazer compras e finalizar compras sem dinheiro ou cartões de crédito e sem qualquer interação física com terminais de pagamento. Este sistema torna mais fácil do que nunca fazer compras sem interrupções e tira ainda mais tempo do já mínimo tempo necessário para finalizar a compra. Esses recursos, quando integrados ao seu aplicativo, não apenas melhoraram o lado da demanda, mas também fidelizaram o cliente, aprimorando a interface do usuário.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.