Ferramentas de teste de usabilidade Tamanho do mercado, participação, crescimento e análise do setor por tipo (nuvem, SaaS, Web, móvel – Android nativo, móvel – iOS nativo e instalado) por aplicativo (pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes empresas) Previsão regional de 2026 a 2035

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VISÃO GERAL DO MERCADO DE FERRAMENTAS DE TESTE DE USABILIDADE

O mercado global de ferramentas de teste de usabilidade foi avaliado em US$ 1,84 bilhão em 2026 e atingindo US$ 9,44 bilhões em 2035, com um CAGR projetado de 19,93% de 2026 a 2035.

O aumento repentino do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia assim que a pandemia acabar. 

Programas de software chamados ferramentas de teste de usabilidade são empregados para avaliar a usabilidade de um produto ou site. Para garantir que um produto ou site atenda às demandas de seu mercado-alvo, eles são utilizados para avaliar a simplicidade de uso do usuário. Ferramentas para testes de usabilidade também podem ser usadas para avaliar o grau de satisfação dos usuários com um determinado produto ou site. Eles podem ser usados ​​para avaliar a capacidade de um usuário de realizar atividades rapidamente, com que frequência ele comete erros e quão feliz está com toda a experiência. Ferramentas para testes de usabilidade podem ser usadas para identificar áreas problemáticas e orientar planos de desenvolvimento. Questionários online simples e entrevistas com usuários podem ser usados ​​como ferramentas de teste de usabilidade, bem como técnicas mais sofisticadas, como rastreamento ocular e teste de clique.

Para entender melhor como as pessoas interagem com seus sites e produtos, bem como o que gostam e odeiam neles, as empresas também podem empregar técnicas de teste de usabilidade. Ferramentas para testes de usabilidade estão amplamente disponíveis no mercado. Dependendo do orçamento da empresa e da complexidade do seu produto ou serviço, uma grande variedade de ferramentas e soluções estão disponíveis. As ferramentas de teste de usabilidade mais conhecidas são UserZoom, Hotjar e UserTesting. Cada uma dessas ferramentas difere em seus recursos e habilidades e pode oferecer dados esclarecedores sobre como os clientes usam um site ou produto. Em geral, as ferramentas de teste de usabilidade podem ser uma abordagem útil para melhorar a experiência do utilizador, avaliar a usabilidade de websites e avaliar a eficiência de um bem ou serviço. As empresas podem selecionar a melhor opção para seus objetivos e orçamento entre uma ampla gama de opções de ferramentas de teste de usabilidade disponíveis no mercado. Espera-se que esse aumento da demanda impulsione o tamanho do mercado de ferramentas de teste de usabilidade nos próximos anos.

Principais descobertas

IMPACTO DA COVID-19

A pandemia acelerou a necessidade de transformação digital

A pandemia Covid-19 teve um efeito significativo no mercado de soluções de testes de usabilidade. A necessidade de soluções de testes remotos de usabilidade cresceu dramaticamente à medida que se espera que mais funcionários trabalhem em casa. O mercado de ferramentas de teste de usabilidade foi muito impulsionado por empresas que buscam maneiras de avaliar remotamente seus sites e produtos. As tendências do mercado para ferramentas de teste de usabilidade mudaram como resultado da epidemia. Como as soluções baseadas na nuvem são mais acessíveis e mais simples de implementar do que as soluções locais, cada vez mais empresas as escolhem. As empresas também buscam soluções mais ágeis que suportem cenários de testes remotos e múltiplos usuários. Para garantir que os dados dos utilizadores estão protegidos, estas soluções também devem ser seguras. 

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Uso deAprendizado de máquina(ML) e inteligência artificial (IA) para automatizar e aprimorar o processo de teste

À medida que as empresas pretendem proporcionar aos seus consumidores a melhor experiência de utilização possível, as técnicas de teste de usabilidade tornam-se cada vez mais cruciais para a criação de produtos digitais. Para melhorar a experiência do usuário, uma variedade de novas ferramentas e tecnologias estão se expandindo rapidamente no mercado de ferramentas de teste de usabilidade. O uso de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para automatizar e aprimorar o processo de teste é uma das tendências atuais em tecnologias de teste de usabilidade. A automação de testes de usuários, a detecção de problemas de usabilidade e relatórios sobre experiências de usuários são possíveis graças à IA e ao ML. Além disso, as empresas estão utilizando IA e ML para oferecer testes entre plataformas, o que lhes permite avaliar as experiências do usuário em vários dispositivos e plataformas.

O uso da realidade virtual (VR) para produzir experiências de usuário autênticas é outra tendência. A VR pode ser utilizada para construir ambientes virtuais imersivos e de aparência realista. Isso permite que as empresas avaliem as experiências do usuário em ambientes tão reais quanto possível. Além disso, as empresas estão adotando ferramentas analíticas para aprender mais sobre o comportamento do usuário. Acompanhar as interações do usuário e identificar áreas de melhoria são possíveis com ferramentas analíticas. Isso permite que as empresas personalizem sua experiência de usuário para atender às demandas de seus clientes. No geral, o tamanho do mercado de ferramentas de teste de usabilidade está se expandindo rapidamente. Uma variedade de tecnologias inovadoras estão sendo usadas pelas empresas para avaliar as experiências dos usuários e melhorar seus produtos digitais. 

• De acordo com dados de associações industriais, 42% dos projetos globais de testes de usabilidade em 2024 utilizaram ferramentas de automação baseadas em IA para acelerar testes e relatórios.

• Cerca de 35% das empresas adotaram testes de usabilidade baseados em VR para simular experiências imersivas de usuário em aplicativos digitais.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE FERRAMENTAS DE TESTE DE USABILIDADE

Por tipo

Dependendo do mercado de ferramentas de teste de usabilidade, são fornecidos os tipos: Nuvem,SaaS, Web, Móvel – Android Nativo, Móvel – iOS Nativo, Instalado. O tipo Cloud irá capturar a participação máxima de mercado até 2033.

Por aplicativo

O mercado está dividido em Pequenas e Médias Empresas (PMEs), Grandes Empresas com base na aplicação. Os participantes do mercado global de ferramentas de teste de usabilidade no segmento de cobertura, como pequenas e médias empresas (PMEs), dominarão a participação de mercado durante 2021-2033.

FATORES DE CONDUÇÃO

Aumento da demanda do consumidor por bens centrados no usuáriopara impulsionar o crescimento do mercado

As ferramentas para testes de usabilidade ganharam importância à medida que as empresas se concentram mais na experiência do usuário. As empresas procuram estratégias para garantir que os seus bens e serviços satisfazem as exigências dos consumidores à medida que aumentam as expectativas dos consumidores. As ferramentas para testes de usabilidade fornecem às empresas as informações necessárias para melhorar a usabilidade de seus produtos e serviços. A utilização de ferramentas de teste de usabilidade permite que as empresas avaliem seus produtos e serviços do ponto de vista do usuário. Utilizando essas técnicas, as organizações podem avaliar o quão simples é o uso de seus produtos e serviços e como é a experiência do usuário como um todo. As empresas podem descobrir áreas para melhoria na usabilidade dos seus bens e serviços, o que pode resultar em melhores experiências de utilização e níveis mais elevados de satisfação do cliente.

Inúmeras ferramentas de teste de usabilidade foram criadas como resultado da crescente necessidade de soluções centradas no usuário. Essas ferramentas vão desde questionários simples até questionários mais complexos que utilizam inteligência artificial para identificar áreas que podem exigir melhorias. Para garantir que os seus bens e serviços satisfazem as expectativas dos seus consumidores, as empresas estão a gastar cada vez mais em tecnologias de testes de usabilidade. A necessidade de ferramentas de teste de usabilidade aumentará à medida que as empresas continuarem a priorizar a experiência do usuário. Prevê-se que o mercado de ferramentas de teste de usabilidade aumente à medida que as empresas continuem a investir nessas ferramentas. Os esforços das empresas para desenvolver bens e serviços que satisfaçam os desejos dos clientes e proporcionem uma experiência favorável ao usuário são o que estão alimentando o crescimento do mercado de ferramentas de teste de usabilidade.

O rápido crescimento dos dispositivos móveis e o surgimento da Internet das coisas(IOT) para impulsionar o crescimento do mercado

A ascensão dos dispositivos móveis e aInternet das Coisas (IoT)alteraram fundamentalmente a forma como os consumidores se envolvem com os produtos digitais. As empresas estão buscando métodos para tornar seus produtos simples de usar e intuitivos à medida que continuam a aumentar sua presença online. As empresas podem garantir que seus produtos proporcionam a melhor experiência possível ao usuário, usando ferramentas de teste de usabilidade para detectar e corrigir de forma rápida e eficaz as preocupações com a experiência do usuário. Ferramentas para testes de usabilidade ajudam as empresas a avaliar o interesse do usuário, identificar problemas de usabilidade e monitorar o comportamento do usuário. Essas tecnologias podem ajudar as empresas a identificar pontos problemáticos na experiência do usuário, descobrir os fluxos da jornada do usuário e compreender o comportamento do usuário em várias plataformas e dispositivos. Ferramentas para testes de usabilidade também podem fornecer informações importantes sobre as preferências dos usuários e tendências de uso, permitindo que as organizações tomem decisões sábias sobre como aprimorar seus produtos. A procura por ferramentas de teste de usabilidade está a ser impulsionada pelo aumento explosivo dos dispositivos móveis e pelo desenvolvimento da Internet das Coisas (IoT). As empresas confiarão cada vez mais em ferramentas de teste de usabilidade à medida que a sua pegada digital cresce para garantir que os seus produtos proporcionam a melhor experiência ao utilizador. Nos próximos anos, prevê-se que esse aumento da demanda impulsione o crescimento do mercado de ferramentas de teste de usabilidade.

• Aproximadamente 50% das PMEs agora priorizam melhorias na experiência do usuário (UX) no design de produtos, impulsionando a demanda por ferramentas de teste de usabilidade.

• Mais de 60% dos desenvolvedores de produtos móveis e IoT empregam ferramentas de teste de usabilidade para avaliar as interações dos usuários entre plataformas.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Equipamentos de teste de usabilidade podem ser caros e proibitivamente caros, o que restringiria a expansão do mercado

Especialmente para pequenas e médias empresas que podem não ter capacidade financeira para investir nas soluções mais complexas e caras disponíveis, as ferramentas de teste de usabilidade podem ser extremamente caras. Dependendo dos recursos e capacidades, uma ferramenta típica de teste de usabilidade pode custar de várias centenas a vários milhares de dólares, tornando-a proibitivamente cara para empresas com orçamentos apertados. Além disso, aprender e utilizar muitas das tecnologias disponíveis leva muito tempo, o que pode ser uma barreira para organizações que não têm funcionários ou recursos para se dedicarem a tal empreendimento. Além disso, algumas das ferramentas mais sofisticadas podem ser difíceis de utilizar, exigindo o dispêndio de formação ou recursos adicionais por parte das organizações para garantir a utilização adequada das ferramentas. Os testes de usabilidade podem não ser uma opção para muitas pequenas e médias empresas devido às altas despesas envolvidas, o que pode impedir o crescimento do mercado de ferramentas de testes de usabilidade.

• Quase 30% das pequenas empresas relatam que os altos custos de assinatura de plataformas de testes de usabilidade baseadas em nuvem impedem a adoção total.

• Cerca de 25% das organizações citam a complexidade e a curva de aprendizagem de ferramentas avançadas de usabilidade como uma barreira à implementação.

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FERRAMENTAS DE TESTE DE USABILIDADE INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO

Maior necessidade de ferramentas de teste de usabilidade para impulsionar o crescimento do mercado na América do Norte

Ao longo do período de projeção, prevê-se que o mercado de ferramentas de teste de usabilidade na América do Norte se expanda significativamente. Isso ocorre principalmente porque há uma demanda crescente para aprimorar a experiência do usuário em sites e aplicativos, e há uma ênfase crescente na melhoria da experiência do cliente. O mercado também está sendo impulsionado pela crescente ênfase no uso de tecnologias para testes de experiência do usuário para melhorar a experiência do cliente. Como sede de algumas das maiores empresas e gigantes da tecnologia, como Apple, Microsoft e Google, prevê-se que os Estados Unidos tenham a maior proporção do mercado norte-americano de participação no mercado de ferramentas de teste de usabilidade. Além disso, os EUA servem como um centro significativo para testes e pesquisas sobre a experiência do usuário. Como resultado, durante o período de previsão, prevê-se que a procura por ferramentas de teste de usabilidade nos Estados Unidos aumente. Em geral, ao longo do período de previsão, prevê-se que a participação de mercado de ferramentas de teste de usabilidade na América do Norte cresça junto com a necessidade de aprimorar a experiência do usuário em sites e aplicativos. 

Para as empresas que procuram uma solução para avaliar a usabilidade dos seus bens e serviços, o mercado europeu de ferramentas de teste de usabilidade é atraente. Devido à crescente necessidade de ferramentas de teste de usabilidade nos países europeus, a quota de mercado das ferramentas de teste de usabilidade está a expandir-se rapidamente. Para garantir a qualidade dos seus bens e serviços e aumentar a felicidade do consumidor, as empresas investem em tecnologias de testes de usabilidade. A crescente necessidade de ferramentas de teste de usabilidade na Europa, a crescente aceitação das tecnologias digitais e a crescente consciência dos testes de usabilidade entre as organizações são os principais fatores de crescimento do mercado. A crescente popularidade do DevOps e o uso de abordagens ágeis também impulsionaram a demanda por soluções de testes de usabilidade. As empresas também estão se conscientizando do valor dos testes de usabilidade na redução da rotatividade e no aumento da satisfação do cliente. Ao longo do período de projeção, prevê-se que a quota de mercado das ferramentas de teste de usabilidade na Europa aumente significativamente. Esta expansão está ligada tanto à utilização crescente de tecnologias digitais como à necessidade crescente de ferramentas de teste de usabilidade na Europa. A crescente popularidade do DevOps e o uso de abordagens ágeis também impulsionaram a demanda pelo mercado de ferramentas de teste de usabilidade.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Principais participantes concentram-se em parcerias para obter vantagem competitiva

Intervenientes proeminentes do mercado estão a fazer esforços colaborativos através de parcerias com outras empresas para se manterem à frente da concorrência. Muitas empresas também estão investindo no lançamento de novos produtos para expandir seu portfólio de produtos. Fusões e aquisições também estão entre as principais estratégias utilizadas pelos players para expandir seus portfólios de produtos.

• Loop11 (Austrália): Implementou soluções de teste de usabilidade em mais de 150 projetos em todo o mundo em 2024, principalmente para plataformas baseadas na web.

• Ethnio Inc (EUA): Envolvido em 120 campanhas de recrutamento e teste de usuários em 2024, com foco em PMEs na América do Norte.

Lista das principais empresas de ferramentas de teste de usabilidade

• Loop11 (Australia)
• Ethnio Inc (U.S)
• Optimal Workshop Ltd (New Zealand)
• Optimizely (U.S)
• UserTesting (U.S)
• UsabilityHub (Australia)
• Lookback (U.S)
• Qualaroo (U.S)
• Clicktale (Contentsquare) (Israel)
• Feng-GUI (Israel)
• Morae (TechSmith) (U.S)
• TryMyUI (U.S)
• HotJar (U.S)
• Crazy Egg (U.S)
• iPerceptions Inc (Astute) (Canada)
• Usabilla (Netherland)
• Userfeel Ltd (U.K)
• UserZoom (U.S)

COBERTURA DO RELATÓRIO

Esta pesquisa traça um relatório com extensos estudos que levam em consideração as empresas existentes no mercado que afetam o período de previsão. Com estudos detalhados realizados, também oferece uma análise abrangente, inspecionando fatores como segmentação, oportunidades, desenvolvimentos industriais, tendências, crescimento, tamanho, participação e restrições. Esta análise está sujeita a alterações caso os principais players e a provável análise da dinâmica do mercado mudem.